护士年度个人述职报告范文3篇.docx

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1、护士年度个人述职报告范文3篇L护士年度个人述职报告范文篇一尊敬的领导：你好!这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下， 紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了 一个新台阶。现将导诊工作述职如下：导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救 危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院 病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教 育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务 措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大 的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和 信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院 的的整体服务

2、形象。工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这 个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没 出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很 容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服 务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来 就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动 不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协 调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真 心付出和真诚服务开启患者心门，

3、赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、 性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望 而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力的 考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟 知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解 其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得 体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和 认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，其实在于服务人员素质的提高， 但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在

4、面临的是新招聘的导 诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一 定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为 规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导 诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一 样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高 度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来 考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专 门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的 区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请 来了立信

5、公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工 作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高 导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、 在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、 与薪资挂钩。四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环 境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处 理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人 当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦 和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们 的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正 确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护 士兼

6、职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及 家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正， 让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出 一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一 名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时 保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人 之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会 时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对 工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样 才能真正为病人解决实际困难，同时也能对

7、医院的社会效益 和经济效益起到积极的推动作用。此致敬礼！2 .护士年度个人述职报告范文篇二尊敬的各位院领导、同志们：大家好!光阴似箭!一转眼，从我加入本院成为一名救死 扶伤的护士，工作已有一年了。今年9月，我被任命为妇产 科副护士长。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的 正确领导下，我坚持“以病人为中心”的服务理念，以认真 严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实 地学习与医疗护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也 得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了 20_年的工作任 务。现简要总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻上级基本路线方针政策，通过报纸、杂志、 书籍

8、积极学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法， 爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇 产科护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理 实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医 院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组 织的各项活动。二、专业知识、工作能力方面：从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和 挑战。通过将近半年来的工作实践，使我更深层次地认识到 了一个副护士长的职责。本着“把工作做的更好”这样一个 目标，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病 房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病 人，把每一位病人都当成自己的

9、朋友，亲人，能够做到换位 思考别人的苦处。在医疗文书的书写过程中做到认真负责，态度端正、头 脑清楚。认真学习科室文件书写要求，规范书写一般护理记 录，危重护理记录等。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、 基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密 的方法）。对于自己的工作要高要求严标准，每次走进病房, 我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了 解情况、建立信心。为提高每位护士的理论和操作水平，经 常组织、参加理论及操作考试。三、学习、生活方面：非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被 委屈撑大的工作越来越多年，经历的事情也越来越多， 现在发现，抵抗委屈的能力也越来

10、越强了。以前觉得委屈的 事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天 使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研, 勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到 了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己 的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文 化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养 成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方， 诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活 动，不断的丰富自己的阅历。四、今后目标：当副护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么 成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作

11、任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说, 对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的 沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长 还很遥远。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的 事业。在今后工作中，我将加倍努力，努力在科室护理队伍 中，以身作则，起表率作用。1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。2、在院领导、科主任、护士长的关心和指导下，顺利 完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心, 满足病人的需求。在过去的半年中，我感谢院领导给予我的指导和关心， 感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢

12、和你们 有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢 你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍 然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共 同去创造一个更加灿烂的未来！3 .护士年度个人述职报告范文篇三尊敬的领导：我来到本院工作已有x年了，在这x年里，我在院领导 和护士长的关心与直接领导下，及同事们的关心与帮忙下， 认真钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握各项外科临床 操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。 在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。记得刚来骨科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的, 为了搞好工作，向前辈请教。学习、自己摸索实践，服从领

13、导安排，踏踏实实做好护理工作，认真地完成工作任务，用 心主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了外科的工 作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了 工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能 够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。当然在工作中仍有不足之处，如工作中技术有待提高， 面部微笑不够，在今后的工作中必须努力提高自己的技术， 更加细心，提高微笑服务，端正工作态度，用自己所学的所 有知识和技术去救治。在这一年的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作 的重要性。护理工作是一门精细的艺术，是健康的基本保证。 我的体会是“三分治疗，七分护理”，要有一颗同情的心， 用无私的奉献支撑起无力的生命，发扬救死扶伤的精神，认 真履行医务工作职责。我期望透过自己的努力获得病员广泛 好评的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中， 我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。此致敬礼！