医院老年人就医指导制度.docx

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医院老年人就医指导制度为方便老年患者就诊，提高老年患者的就医体验，根据 实际情况，制定本制度。1 .门诊便民中心护士随时为老年患者提供咨询，并为老 年者及家属提供预约、指引等服务。2 .为行动不便的老年患者提供轮椅;对行动不便的老年 患者实行全程导诊。3 .工作时间供应开水，方便者饮用。4 .免费为老年患者及老年亲属提供测量血、称体重、健 康咨询等服务。5 .根据老年患者的年龄、性别、职业、职称等选择合适 的尊称，禁止直呼其名。6 .与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，严格 做到不训斥、不埋怨、不吵架。7 .实行首诊负责制，明确安全责任，突出老年患者人文 关怀。8 .老年危重患者优先处理，病情及检查结果随时告知。9 .禁态度冷硬，禁作风推诿，禁治疗粗心。