企业管理资料范本-人事部绩效考核指标.docx

《企业管理资料范本-人事部绩效考核指标.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理资料范本-人事部绩效考核指标.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人事部的绩效考核可以更好的引导企业员工行为，加强企业员工 的自我管理管控，提高工作绩效，发掘企业员工潜能，调动企业员工 积极性，明确企业员工导向，保障组织有效运行，同时给予企业员工 与其贡献相应的激励。以下是为你整理的人事部绩效考核指标，希望能帮到你。行政人事部服务质量考核方案一、适用范围：行政人事部二、行 政人事部质量考核内容：1.0公共考核项：1. 1月工作完成率1. 1考核 数据来源：L 1.1根据部门机构目标管理管控指标、周工作计划、会 议纪要、公司领导人安排的工作、月度工作总结，由公司领导人相关 相关项目检查考核。1. 1.2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司 领导人

2、相关相关项目考核记录。1.2计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月 未完成工作每月上报工作计划X 100%o：1.2. 1奖罚办法：达到95%,即可获得10分，超过95%,每件 加1人,最高不超过10分；低于95%,每件扣1分，最高不超过10 分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分。2.1 工作协调处理：2.1考核数据来源：根据部门机构工作联系 单及相关记录表格。部门机构工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导人确认，作为考核检查依据。2.2 计分方法：2. 2. 1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励；未完成每件扣0.5分，最高不超

3、过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分1.5分。3.1 企业员工培训管理管控：3.1考核数据来源：根据公司培训 要求和部门机构培训计划，在培训规定内检查，请假（含事假、病假 和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内）不纳入考核。3.2 考核奖罚办法：3.2. 1奖罚办法：按期按质完成，由公司根 据完成的质量和效果给予0-5分的奖励；对培训计划内培训工未能按 期按时培训，每例扣分1分，在规定的时间内未进行整改，每例扣2 分;部门机构培训未按计划及时开展，每例扣1分。4.1 管理管控档案（含客户资料、业主档案资料）：4.1考核数据 来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理管控办法，文件

4、资 料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章规章制度、 体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。4.2 考核奖罚办法：奖励办法:按期按质完成，由公司根 据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。4.3 2. 2处罚办法：未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理 管控办法操作，每例扣0.5分，在规定的时间内未进行整改，每例扣 1分。5.0相关人员流失率：5.0招聘及时：5.1考核数据来源：公司 招聘计划和部门机构补员要求及企业员工到位时间5.2考核奖罚办 法：5.2. 1奖励办法：按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质 量和效果给予0-20分的奖励。4.4 2. 2处罚办法：正常补员计划

5、，每延迟一周扣0.5分;2周内未补员扣1分。因相关人员缺编或不到位，影响公司或部门机构正常运作，扣1 分;严重影响公司运作扣2分。6.0薪资福利发放准确性及时性：6.1考核数据来源：以财务、 企业员工薪酬福利记录或企业员工对薪酬投诉为主要依据。4.5 2考核奖罚办法：6.2. 1奖励办法：按期按质完成，由公司根 据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。处罚办法：6. 2.3当月企业员工对薪酬福利的投诉或无特 殊原因迟发工资，经了解属工作不到位造成，轻微的扣2分，给公司 造成造成100元以上损失的扣4分，造成200元以上损失的扣8分, 严重的扣20分。申报社保等福利，迟报造成公司损失，扣8分。7.

6、0重大事件上报：管理管控范围内，发生重大事件，需于0.5 小时内口头汇报，2小时内书面报告主管领导人，每迟报1件，扣4 分，漏报扣6分，隐瞒扣8分。8.0有效投诉封闭：有效投诉需100%处理，未按规定处理每例扣 4分，影响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭， 8小时内100%封闭处理，造成不良影响，扣罚8分。9.0相关人员流失控制：9. 1部门机构季度企业员工流失率应控 制在。9.2数据来源：行政人事部根据相关人员进出记录，计算提供。9. 3奖惩：超出5%以内（含）扣4分，超出5%10%以内（含）扣8分，超出10%以上扣12分。9.4相关人员流失率的计算9. 4. 1企业员工流失

7、率二季度离职人 数/（季度初在职人数十季度新入职人数）离职人数计算: 入职七天后离职记入部门机构离职人数，7天（含）以内不记入部门机 构离职人数；因公司精减相关人员主动辞退不计算在部门机构离职人 数内。10.0其他：未提及的其它考核内容，按公司规章规章制度或指 定责任确定相关奖罚。三、针对部门机构检查的责任分解：1.1考核检查正式正式生 效：包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、 专项检查等，检查的不合项记入服务质量检查表1.2针对部门机 构的出现的不符合公司服务质量标准的，人事和行政直接扣部门机构 基础分。一般不合项，按标准扣分，记入服务质量检查表；连续二次 发现同一不合

8、项，作严重项处理，按同一标准的双倍扣分，并要求部 门机构限期整改。在规定时间内不作整改，作特别严重项处理，扣8分;特别严重 项在规定时间不作整改，扣20分。四、部门机构考核奖罚：1.0部门机构奖金以当月奖金总额为基 数，以100分为基础分。2.0部门机构奖金二公司奖金总额X部门机构奖金系数土部门机 构奖罚金额（试用期相关人员当月考勤过22天，个人奖金标准计入部 门机构奖金总额，但本人不享受奖金）。3.0部门机构内部考核奖励：3. 1部门机构主管奖金二部门机构主 管标准奖金额+奖励金额*50%3. 2直接主管奖金二直接主管标准奖金额 +奖励金额*30%3. 3直接责任人奖金二直接责任人标准奖金+

9、奖励金额 *20%4. 0部门机构内部考核处罚：4. 1部门机构主管奖金二部门机构主 管标准奖金额-处罚金额*50%4. 2直接主管奖金二直接主管标准奖金额 -处罚金额*30%4. 3直接责任人奖金二直接责任人标准奖金额-处罚金 额*20%五、所有企业员工在试用期内不纳入服务质量考核，但转正考 核与试用期、转正工资直接相关。六、未提及的其它考核内容，按公司和部门机构服务检查质量标 准执行。附表：考核事项分值对应表事项分值一般项严重项特别严重项 说明2分4分8分20分同一事项，即未在规定的时间内进行整改， 如未在服务质量检查规定的时间内进行整改，视为严重；同一严 重项，在规定时间内进行整改，从第二次起视为特别严重项。