年终岁末物业公司各岗位工作安排.docx

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1、年终岁末物业公司各岗位工作安排物业公司各岗位工作安排安保工作针对年末易出现入室盗窃、火灾等安全问题，要求各 项目对小区进行全面的安全检查，对监控设备、可视 对讲系统进行全面测试、检修，对安全隐患整改到 位。同时加强对业主自我防范意识的宣传。1、进出车辆进行登记，确保小区车辆停放有序。2、收废品人员不得进入小区内。3、加大安全巡逻。4、提升保安自身形象，做到仪表整齐。5、按消防管理要求，安排专人每半月定期对消防 栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的 状态。同时针对小区全面开展火灾隐患自查工作，对 发现的安全隐患书面通知业主整改，发动小区各业主 单位加强消防知识宣传，设立消防专员，落实消

2、防应 急预案，组织消防演习。6、在小区宣传栏告知业主安全注意事项，包括小区 房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装 安全等。7、冬季天干物燥，烤火取暖，容易引发火灾，要求 员工和业主人离火熄灭。检查灭火器配置，做好消防 检查落实工作。8、加强安保团队建设，储备人员，同时加强安保队 伍的团队学习和教育工作，加强向心力，各节假日的 安全保障工作落实到人，细化到人。物业费收缴工作项目部按时抄收水电费，及时回笼资金。制定物业费 到期客户的收款方案，落实各项收款计划，通过日常 的沟通拜访，了解客户状态，提高费用催缴率。组织收费小组，分区划分责任到人，进行催收（流程 包括：电话催收、上门催收、发放

3、张贴物业费催收 单、发律师函、法院诉讼等方式），并制定月、周催 收物业费计划，力争完成全年物业费经济指标。1、生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运 行。水泵电器箱柜长期运行后，由于机械磨损，一年 进行一次检修，清洗电机轴承并加油（如轴承机械密 封、叶轮更换等）。2、配电房每日巡查1次，完善巡检记录，每日进行 巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运 行。重点对高低压配电柜进行保养检查。检查断路器 在断开与闭合状态下，其可动部分是否正常。3、电梯对机房进行检查，底坑的查看，加强检查中 乘坐稳定性及噪声情况的检查，加强电梯巡检和对电 梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高 维修保养

4、水平消除故障隐患。保证电梯正常运行，满 足业主要求。4、检查水路管网，对化粪池、窖井进行查看和清 理，建好水路、配电线路干线图，确保维修时可及时 有效判断和区分出各区域水电线路，及时有效进行维 修。对各天台、窖井进行检查清理，对卫生间上下 水、排水设施及设备尾管道进行检查，如遇堵塞及零 部件残缺情况，及时疏通和修理。5、零星工程维修：墙面地面松动的瓷砖装饰板材及 时修补，确保业主安全。6、对门禁等进行常规检查。对弱电系统进行检查， 清洗摄像头。7、对楼层排烟风机、风井进行清理、维修维护，风 机的加油保养。8、对楼顶水箱进行清洗维护。9、对绝缘手套、绝缘鞋、绝缘棒、试电电笔进行检 验（一年一次试

5、验）。10、消防系统的检查：检验火灾报警的声、光显示是 否正常，手动报警按钮和指示装置的位置是否准确，联动控制系统自动和手动方式的检查，检查消防控制 设备的控制显示功能是否正常。11、发电机系统养护，保持电瓶电压，每月发电机试 机正常。保洁及绿化工作建立保洁日常巡查，加强对卫生死角检查。对道路全 面用水进行冲洗干净，楼道及扶手全面擦洗干净，做 到垃圾归桶，桶归位。为了提高小区整体形象，针对小区业主在小区内部堆 放杂物、种植养殖等问题，要严抓落实责任到人、加 强管理措施，针对小区业主在小区内堆放杂物等物品 进行通知清除。对小区绿化全面进行修剪、清理绿化内杂草。做到绿 化修剪成形，地面杂草清除。物业服务行业进入“客户导向”阶段，客户满意度已 经成为评价物业服务企业服务品质的“晴雨表”，是 物业服务企业生存的基础，也是物业企业进行市场化 运营的一个关键指标。通过科学的满意度调查，能够了解业主诉求，了解服 务中的短板，进行整改，完善品质细节、提升服务水 准、培育客户忠诚、铸就企业品牌。培训工作建立公司内部培训外部专家导师机制，全面引导各级 员工提高专业技能与服务水平；开展员工职业素养教 育，提升员工综合能力。按现有资源开展各类以业务知识、业务技能为主要内 容的学习、培训，促进员工综合素质和能力的提高。根据实际需要和能力制定培训计划，支持鼓励员工参 加公司、外界的各项理论和专业技能培训。