2023年文明礼仪知识竞赛试题.docx

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1、文明礼仪知识竞赛试题（一）一、填空.礼仪是由礼仪的 主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要 素所构成的。1 .礼仪依据其合用对象，合用范围的不同，大体上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服 务礼仪、社交礼仪、 国际礼仪等几大分支。2 .个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等 五方面.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍别人、 以右为 尊。3 .交往礼仪中的三A原则是接受对方 重视对方 赞同对方。4 .做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循有约在先上门有礼为客有方的 原则。5 .在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，

2、那就只能渴着，由于那儿的习 惯是“点头不算，摇头算.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表达敬重和和谐的行为规范。6 .在口本,假如对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生二.问候用语分为标准式 和时效式两种。7 .记录电话有簿记、板书、录音三种重要方法。8 .在生活、工作中，当自己的观点与别人的观点不一致时，切忌以势压人，最佳的办法是 避 免争论，求同存异。9 .“TPO”原则规定人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能亳无 章法。1 4 .馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基 本的原则。15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先

3、、守时惜时以及在公共场合不妨碍别人等 三大准则。1 6 .孔子在2 52 0 23以前,就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。17 .信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能亳无热情，又不能无原则的同情。18 .在外交语言中，说双方“充足陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”,这是意味着 双 方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。1 9 .当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。20 .西方人把拇指朝下表达坏或差的意思。21 .握手人与对方关系的“密切度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表达 最亲热的关系。22 .当我们接待外宾或出

4、国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法 上，别人另一方面才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23 .欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼, 红酒配肉”的不成文的规矩。24 .中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈 判的利益之上。2 5.在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象，特别是要注意维护自己在 正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26 .商务礼仪,它所指的重要是公司、公司的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ， 在经济往来中所应当遵守的礼仪。27 .熟知西装穿

5、着规范的人大都听说过一句行话:“西装的韵味不是单靠西装自身穿出来的，而 是用西装与其他服饰一道搭配出来的。2 8.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖II恰好露出来1厘 米左右。2 9.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式，其中档 次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。30 .商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31 .在商务洽谈中,对的的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。32 .举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放， 则面对正门的一方为上，应属于客方：背对正门的一方

6、为下，应属主方。若桌子竖放，则 应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。3 3.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈，就是一连串的不断地 规定和一个又一个 不断地妥协。”34.在一般情况下，礼节性的拜访，特别是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。 最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。3 5.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。36 .奉茶时应注意:茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶,从客人的右方奉上，并面带 微笑，眼睛注视对方。37 .与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒适的。38 .剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如红色缎带、新剪刀

7、、白色薄纱手套、托 盘以及红色地毯。3 9 .中餐宴会上可以从餐巾的折放 上，看出哪个是主位,哪个是客位。40 .一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充足考 虑好敬酒的顺序，分明主次。41 .女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多， 不能喧宾夺主。4 2 .商务宴会通常尚有中式宴会和西式宴会两种形式。43.公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。4 4 .在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。45 .接过名片后一定要认真通读一遍，一来表达重视对方；二来有助于了解对方身份。4

8、6 .男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。47 .毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。48 .与来宾相见之初，迎宾人员一定要积极伸手与对方相握。49 .主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。50 .宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就 座。51 .宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应当请 来宾就座。5 2 .与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。5 3.轿车前排副驾驶座乂称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就库。

9、54 .基督教教徒忌讳的房间号是13号、66 6号。55 .一般应当让来宾住在餐厅附近的楼层，或距 工作点较近,是非常善解人意的。56 .礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。57 .代表本单位为外单位选择礼品时，应当侧重于它的精神价值和 纪念意义，不宜过度强 调“含金量”。58 .为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59 .最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。6 0 .公务员参与宴会时，最佳男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。6 1 .中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦

10、脸和嘴。6 3.用牙签剔牙时，应当用餐巾或手掌在前面遮挡一卜.，也许的话，最佳不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到叉上。6 5.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可在原处向女士辞别，或是把对方送归本来的地方。6 7.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。6 8 .理发的间隔时间通常是 半个月。69 .国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。70 .举止历来被视作人类的“第二语言”。71 .国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温 和；在秉公执法时，表情应当严厉而认真。72 .公务员在从事公务活动中，应当具

11、有责任心和时间观念。7 3.公务员在执行公务时所面临的人际关系涉及对内与同事的关系，对外与来访客人的 关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。7 5 .打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。7 6.接电话时应当遵循“铃响但是三声原则”。77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者 副部长。7 8.法国国歌是马赛曲。79 . 称呼，指的是人们在平常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80 .通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。8 1 .通联礼仪的基本原则是“保持

12、联络”。82 .亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。83 .在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。8 4 .参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。8 5.拜会，又称拜见或拜访。86 .餐饮礼仪，一般来说，指的重要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。87 .礼仪，是对礼节、 典礼的统称。8 8.个人礼仪又称私人礼仪，由于它所解决的大体上都是私人之事。8 9 .在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的规定是要庄重、正式、 规范。9 0 .所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、 愿望或象征的语言。91 .在我国,对于服务人员在服务态度

13、上总的规定是：热情服务、礼待来宾、以质见 长。92 .双向沟通理论的中心内容是主张以互相交流、互相理解、作为服务人员与服务对象， 彼此之间进行互相合作的基本前提。93 .美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于2 0世纪80年代末期提出了白金法则。94 .服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不 要露跟。9 5.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切 不可将自己的背部对着对方。96 .服务人员注视的角度重要有正视对方、平视对方、仰视对方。97 .微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚显著。9 8.对服务人员的服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为 了适应工作需要、为了塑造公司形象、为了提高个人素质。99 .服务人员服饰问题，重要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰 品、用品等的选择和使用。100 .服务人员使用饰物的重要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、 佩戴有 方。a