大学课程《管理学》复习资料1.docx

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1、管理学复习资料1 管理导论章节 一、管理的内涵(-)管理的概念-管理就是为了有效地(效率+效果)实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术 和方法对组织活动进行整、组织、领导、控制并不断创新的过程(-)管理的基本特征.管理的目的是有效地实现组织预定的目标1 .管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者.管理的课题是组织活动及其参与要素2 .管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。管理是一个包括决策、组织、 领导、控制以及创新等一系列工作的综合过程(三)管理工作的内容(1)决策一选择正确的方向(2)组织一设计合理的职位系统、招募合适的人选(3)领导一尽力地让招募到的成员表

2、现出积极的行为(4)控制一及时的追踪和检查成员们的行为(5)不断创新一要根据活动环境与条件的变化及时调整或创新二、管理的本质(-)管理是对人或对人的行为的管理管理者对事的管理的目标是通过对人的管理来实现的管理理论义管理工具 科学性管理实践艺术性- 管理者的主要工作是选择对的人去做对的事(-)管理的本质是对人的行为进行协调(三)管理的科学性与艺术性(四)管理的自然属性与社会属性自然属性：生产力- 社会属性：生产关系三、管理的基本原理(-)人本原理管理的首要原理尊重人、依靠人、发展人、为了人 -“为了人的管理”一管理的根本目的是为人服务的-“依靠人的管理”一组织被管理者参与管,重视管理的人性化(-

3、)系统原理-人造、开放、动态的社会经济组织系统的共同特征：整体性、相关性、有序性、 与外部环境的互动性-根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面：1 .管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题.管理必须有层次观点2 .管理工作必须有开发观点适应环境(三)效益原理效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系- 追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标- 解决资源的有限性与人类需要的无限性之间的矛盾，是经济学与管理学的古典课 题和永恒任务。为缓和这一矛盾，人类必须在一切社会活动特别是经济活动中遵循效益的原理- “做正确的事”是追求效益的前

4、提，“用正确的方法做正确的事”是实现效益的保 证（四）适度原理管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行 适度管理，实现适度组合四、管理者与管理技能1 .管理者一指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、领导、激励、协调、控制等 工作以期实现组织目标的人-对组织绩效负直接责任2 .管理人员的技能要求技术技能是熟练完成工作任务所需要的特定领域的知识和技术-专业知识、经验/技术、技巧/程序、方法、操作与工具运用熟练程度等i. 人际技能在群体中与他人共事、理解他人、激励他人、支持他人的能力-对外有关的组织和人员进行接触/对内联系、了解、协调下属，调动下属的积 极性概念技能管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力-对复杂环境和管理问题的观察、分析能力/对全局性的重大问题处理与决断的 能力/对突发性紧急处境的应变能力等高层管理者高层管理者中层管理者基层管理者各层次对管理技能需要比例