物业工程部工作计划范文五篇.docx
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1、物业工程部工作计划范文五篇时间过得可真快,从来都不等人,我们又将迎来新的挑战,该为自 己下阶段的工作做一个(工作方案)了,信任大家又在为写工作方案 犯愁了吧!下面我给大家整理的物业工程部工作方案(范文)五篇, 盼望大家喜爱!物业工程部工作方案1新年伊始,公司组织听取了经理做的20_年度(工作(报告), 报告中,对我们所做的工作赐予了确定,同时、对公司20_年实现 长足跨越式进展做出了新展望,提出了新要求。现结合我部门的实际 状况,我们工程部20_年工作的重点,着力于工程部各项工作的落 实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动协作各 管理处完成各项修理任务,特拟定工作方案如下:一、
2、人员支配根据运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的人数, 保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理,在现有 人员编制中,制定听班制度。二、工作方案、员工培训(一)加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高 服务水平,特殊是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期 和不定期的开展服务意识和方式的培训I,提高部门人员的服务质量和 服务效率。和选拔,带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问,培育 员工的(爱岗敬业)的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今 后的项目进展中,必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利 于员工在公司的工作乐观性,同时有利于员
3、工的资源优化。在培训工作上将连续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化, 作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达 100%。技术性工种必需持相关国家认证证书上岗。20_年的培训工 作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员R前是 公司的人力资源弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员 工的培训。(二)品质管理质量管理体系在一年开头推行,其力度和效果均不抱负。除了大家 的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。 为此,20_年将连续贯彻公司的质量体系,为公司通过iso9000: 20_ 的认证仔细的打好基础,争取能够在20_年通过认证。
4、在20_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体 系文件修改,使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件,组织 精简有效的品质管理培训I。对新接管的项目实施项目式的质量体系设 计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统。20_年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指 定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管 理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审 核报告等。同时,协作项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量 管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目 的不合格项进行整改。20_年12月拟将进行一
5、次内部质量管理体系审核,将严格依照 iso9000: 20_的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管 理(总结)会议。(三)行政工作综合管理部在20_年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有肯 定欠缺。工作有停顿,很多问题没有细致的落实。在公司和员工之间 没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作心情低沉,得不到高层 主管的工作关心。为此,在年综合管理部要加强管理,做好人事、 劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,详细设置在公 司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种 问题进行询问,由行政主管人员抽特地的时间了解,并回复。同时公 司每个季度必需召开一次集体工作会
6、议,或者阶段性的质量体系审核。20_年物业公司的消耗物品选购将由综合管理部进行统一选购。选 购的形式实行固定供货商合同制服务,有利于节省成本和规范化操作。 每月的20-25号各管理处报下个月的材料选购清单,30一下月3号 领取所选购的物资,在有力保障项目处正常运转的同时,留意费用的 有效掌握。20_年物业公司还要渐渐的溶进四川成都乃至西南的物业管理市 场,参与行业协会,参加政府主管部门或者其他单位举办的各类专业 活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的讨论,为公司进展指明 道路方向,同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。(四)(企业(文化)和品牌打造华神物业是年轻企业,依托华神集团和四川的大
7、经济环境进展,华 神物业继承了华神集团了优良传统,打造企业品牌,铸造朝气逢勃的 企业文化。在20_年物业公司将通过举办一系列的活动,来铸造公 司的品牌和文化。如:岗位技能竞赛、服务水平竞赛、(篮球)赛、 等,以此加强企业的分散力,增加员工的归属感,激发员工的工作热 忱。严厉 工作纪律,从细小处做起,如:着统一服装上班、见面问 好、主动为业主供应关心、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办 多种多样的竞赛活动,同时乐观参加有关物业管理的各种会议和培训, 在业界建立形象。三、经营管理工作二零零四年,经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中 挖掘项目的相关资源进行经营,指导项目部开展经营管理工作
8、。核算 项目部的经营状况,依据实际状况和方案来调控,以达到经济效益最 大化。20_年的两个经营项目,在年底都进行了剥离。因此,20_ 年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作,兼而查找新的项目。四、收支猜测收入:根据从前的猜测,二零年扩展23万平方米的管理面积, 按目前已经有可能的大观园项目方案来计算,已经有15万平方米。 年开支72万,收入74万,收支相抵,除去不行预见的因素,则该 项目持平。若按另外扩展8万平方米面积,每平方米0。4元计算, 则年收入38o 4万。猜测利润率为10%,即3o 84万元。综合计算, 若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1。5万元。若在换取企 业等级资质后,
9、顺当拓展8万平方米的项目,预算盈利1。92万元。 随着管理面积的扩大,利用资源可开展多种经营项目,但由于可变性 和不行猜测性,在此不对此做测算。据此,综合计算,公司明年总收 入24万(工业园)、74万(大观园)、38。4万(拓展新项目),共136。4万元。支出:工业园管理处全年支出预算22。8万,大观园项目全年支出 预算68万,拓展新项目支出预算34。56万,公司本部支出10。4万, 则全年总支出为135。76万元。利润:136O 4135o 76=0o 64 万元。华神物业在二零零四年必需得到一个质的提升、积累,面对困难打 开一个新的局面,公司才能向前走。在下一年度必需放开步伐,大胆 尝试各
10、种新的经营方式,力争取得最大的经济效益。本工作方案是公 司二零零四年各项工作方案的大纲,具体方案以本大纲为主体绽开。物业工程部工作方案4(一)大众装备举措措施维建调养及办理1、减年夜对施工单元的调和力度,争夺正在2月尾完成对西区柴 油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板维建、改换乳化的光滑机 油)。2、跟进大众装备举措措施保建遗留成果,提出办理方案及倡议,调和相干施工单元继承维建整改。3、对糊口火池火位节制战报警的改进,减年夜平安系数,消弭平 安隐患,保证财宝平安。4、接洽施工单元检验火泵监控体系,并对保安部值班职员战工程 部职员停止火泵监控体系操纵培训。5、对公司接受物业项目标供电、空调、给
11、排火、消防、电梯、强 电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日,明白保建 义务。7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核,提出 中委调养方案。8、成立详实的装备台账、装备浑单。9、体例详细的装备、举措措施维建调养准备、调养项目、调养尺 度,恳求部分员工严酷按准备按尺度履行装备调养,使装备运转平安、 靠得住,耽搁其利用寿命,到达保值、删值的目标。(二)营销任务的共同主动的共同发卖部分的任务,保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干 配套举措措施的一般运做,给营销任务缔造杰出空气取状况。(三)户内维建办事1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养
12、、维建任务,确保装 备处于杰出的运转状况,同时正视户内维建办事任务,做到两脚抓, 两脚皆要硬。连系今朝人力不敷的环境,每天夜班、中班各放置1名 户内维建技工背业主供应维建办事,首要办理影响业主一般糊口的报 建项目。2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模,属 保建规模的,由客服部调和相干义务单元办理,加重户内维建压力;3、倡议公司确定几家特约维建单元,当接到超越工程部营业规模 或办事才能规模的项目,如业首要供,可背业主供应特约维建单元的 相干疑息,由业主接洽上门办事维建。(四)轨制扶植1、根据小区装备状况战办事特色,拟定物业办理ISO法式文件、 任务标准、量量脚册,完善工程部的规
13、章轨制。2、利用ISO文件健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理 划定战平安操纵规程,迷信办理装备举措措施,确保所辖体系装备的 平安运转。(五)标准办理1、用物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册战各种记实表 格,标准办理,提升物业办理程度。2、构造本部员工进修公司的规章轨制,当真贯彻落实岗亭义务造, 督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则,当真履行物业办理律例 战公司规章轨制。3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务,没有按期取客户 办事部绽开会商、相同,协作前进。(六)步队扶植1、增加员工技术培训(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、功用战手艺 特征,整年绽开实际进修
14、、现场讲解战操纵培训,恳求各员工清楚战 熟习各种装备的地位战操纵方式。(2)针对部属员工的手艺状况,体例专业常识培训准备,按准备履 行,并按期查核。(3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训,培育一专多能的手 艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训)。2、正视思惟教导(1)强化平安出产熟悉,防备为主,防患于己然,确保人身平安战 装备平安。(2)正视职业品德教导,法规员工的任务立场,严酷办理,建立邪 气。坚决裁减四种人:只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有 下,又没有供进步的人;操纵职务之便,谋与私利的人。(3)增加物业办理办事熟悉教导,培育合作熟悉,提升员工教养, 增加
15、员工的团队精力教导,加强凝集力。3、增进人才一年内培育50%的下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、 主管具有司理的教养,为公司的成长储蓄、运输主干人才。4、对公司远景的瞻望1、强化办理,把公司做强经由过程强化办理,使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化,正在一年至两年内把公司做强,储蓄办理人才, 挨制公司的诚疑品牌。2、范围化运做,把公司做年夜以zz物业办理做根本,建立运营部,对中接受楼盘,扩展员工的 成长空间,使公司运做范围化,缔造更年夜的经济效益战社会效益。物业工程部工作方案520_年布满盼望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为乐观协作 各小区物业管理完成各项指标任
16、务。现结合工程部的实际状况,着力 于修理保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高 服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如 下:一平安管理1,设备设施平安管理工作必需坚持“平安第一,预防为主”的方 针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式。;必需坚持不断更新 改造;提新平安技术水平,能准时有效地消退设备运行过程中的担心 全因素,确保重大事故零发生。2,明确责任,形成完善的制度。3、严格执行平安规程,实现平安规范化、制度化。4,加强外来装饰公司,严格平安准入条件。二工作方案1、加强修理部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高 服务水平,特殊是在方式和质量
17、上,更需进一步提高。本部门将定期 的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务 质量和服务效率。2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作,为发挥工程部作为 物业和业主之间进展的良好沟通关怀的纽带作用,针对服务的形态, 完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人 员支配制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度, 明确责任,保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部住宅区的设 施设备的维护管理,直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能, 保证设备的正常运行,根据规范操作时实监管的重力区,工程部将根 据相关工作的需要进
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