物业管理部门职责2022年.docx

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1、物业管理部门职责2022年最新物业管理部门职责11 .依照消防监控主任的编排，有效地执勤2 .确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系统、消防栓、灭火器、走 火通道等，遇有故障，必须立即汇报3 .依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备,加做好相关记录4 .熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行5 .有效执行各消防工程的管理工作6 .处理紧急事故7 .与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报物业管理部门职责21、巡查大厦各区域，对各施工现场进行现场监管；2、熟悉物业管理运作，较强的工作责任心和处理应急情况能力；3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强；4、掌握业户经营动态，及

2、时收集整理更新资料；5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作；6、每天填写巡楼记录，上交部门主管汇总记录;将需要跟进的工作交给下一班管理 员继续跟进处理；7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。物业管理部门职责31、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展；2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施；3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专 业的发标工作；4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保 商场/小区安全可

3、靠的运行。5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。6、妥善处理一切紧急及突发事件。物业管理部门职责41、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进；5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收；6、领导交代的其他工作。物业管理部门职责51 .负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的 续租谈判及费用收缴工作；2 .定期走访、收集所辖区域商户意

4、见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工 作；3 .负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息；4 .负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作；5 .完成上级交办的其他工作。物业管理部门职责6L协助处理服务中心内部管理资料，并做好商户沟通，来访接待工作，完成客服主 管交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率2 .在公司客服主管的指导下，负责对服务中心内涉及到人事，行政，后勤档案自交 管理等内务工作，并对驻区客服助理工作进行监督，考核评估，保障服务中心内部运 作有序。3 .负责办理客户信息资料存档及更新，空置单元及钥匙的登记，催费表打.印，拟定 所有的通知，温馨提示，进退租客户信息资料表格填写，每周要跟客服助理确认工作 的进度更新周报，申请书跟进结果，收铺资料打印及准备资料。4.负责接待商户的来访，协调组织客户洽谈会及各类工作性会议并做好会议的记录 真理，存档工作。物业管理部门职责71、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；3、负责物业管理费的收缴工作；4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。