新员工试用期个人工作总结 (通用版).docx
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1、新员工试用期个人工作总结我叫XX,是今年的应届毕业生。2023年X月X日,我通过面 试,来到XX贸易有限公司工作,不知不觉已有三个月了。在这三 个月的试用期里,我努力适应新环境,虚心学习,积极工作。这是 我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了美好的回忆。回顾这段时间的工作,售后部门对我来说是一个全新的工作领 域,作为XX冰箱的售后负责人,自己清醒认识到其职责的重要程 度,用户的每一件小事,都是我们的大事,一个品牌的建立是靠良 好的口碑建立起来的,而一个品牌的售后则是口碑的重要组成部分。 通过这三个月的学习与工作,感到了自己的成长与进步。现将工作 情况总结如下:1、工作的初始阶段,我在同事义义的帮
2、助下首先熟悉业务流程 和了解并掌握售后服务系统的使用。同时掌握XX冰箱的售后服务 政策,以便日后更好的工作。业余时间,我还通过手头资料和电视 网络等了解XX冰箱的各方面情况,当了解到XX成立时间短,是 一个全新的品牌,我暗暗下决心要通过自己的努力为打响XX品牌 出一份力。每日查看系统里报修情况并通过自己的判断派往下面的各个网 点,以及对所派任务进行跟踪反馈是我的一项日常工作内容。由于 现实情况,只通过系统里查看维修状况是不足以反映浙江地区冰箱 的真实维修情况,我们通过销售部负责冰箱销售同事的帮助传递另 一部分因无法拨通合肥总部报修热线而未通过系统反映上来需要维修的客户。这样,及时的维修,最大程
3、度的保证了顾客的利益,也 进一步提升X X在社会上的形象。2、在经理和其他同事的帮助下,经过一段时间的相处。我感受 到,这是一个充满热情,关系融洽的集体。处于发展阶段的XX售 后需要付出更多的努力。派工,跟踪只是我日常工作的一部分,更 多的时间我都用在如何提高冰箱配件的效率上,这是一件大事。取 得网点的信赖,得到维修网点的肯定是牢固维系网点的决定因素。 因为暂时仓库那边还没有真正意义上负责冰箱配件管理的对接人员, 不能及时了解配件的所有情况。所以经常前往萧山配件库(恒升仓 库)便是家常便饭的事情。以为我需要了解这段时间配件发放的具 体情况,有时候帮助盘点冰箱配件,看着一排排冰箱的货架搭起来。我
4、申请的配件一件件的盘点上架,最后整理成为电脑里的数据, 我沉浸在喜悦中。申请什么样的配件,了解下面维修网点多数时候 需要什么样的配件,这是一门学问。时间给了我经验,在合肥厂配 件对接员的帮助下,现在应对这块事务是顺畅的多了。维修费用审 核及结算和维修鉴定审查是日常事务中另及部分比较重要的事项, 这两项事务都讲求手续齐全,结算费用讲求一个时间问题,审查更 是至关重要,哪件都不是儿戏,责任重大,在陈经理和同事官清的 帮助下,我的质和效都有了很大提高,现在操作起来是如鱼得水了。3、迈向成熟阶段。工作三个月不能说有多顺手,但朝着这个方 向迈进是我的目标,顺手的前提便是责任二字。工作不比学生阶段, 对自
5、己负责,对自己工作负责才能做起来顺手。三个月来,以电话 交流以及上门拜访的形式向网点负责人了解情况,签立新网点并在 同时对已签网点做了一些调查,以便更直观的呈现售后问题所在。 收集中发现费用问题是最为突出的。在陈经理帮助下做了一份有关 费用的调查问卷,向各网点征集并选出最有代表性的建议,以报告 形式加以呈现,在让同事们帮助下完成报告。这是我这三个月来最 大的收获和成就。时光流转间,我已到公司工作三个月,非常感谢公司领导对我 的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中, 我认为自己工作比较认真、负责,与各网点沟通融洽,并具有较强 的责任心,能完成领导交付的工作。当然,也存在着许多
6、缺点与不 足、在日常工作中有时不够干练,且工作主动性发挥的还不够,对 工作的预见性不够,离领导的要求还有一定的距离;在以后的工作 中,缺点加以注意和改正,不足的通过学习充实自己。在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公 司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个 全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、 提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了 最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。新员工试用期个人工作总结时间过得真的是快,转眼之间三个月就过去了,我顺利的通过 了公司的试用期,成为了公司的一名正式的员工。
7、这三个月我一直都非常努力的工作,终于得到了公司的认可。在这三个月的工作中, 我学到了很多的东西,我的工作完成的也是很不错的。虽然我知道 自己通过试用期的几率很大,但真正知道这个消息的时候,还是非 常的开心的。但开心过后就是冷静了,我觉得我不能辜负领导和公 司对我的信任,之后我必须要更加努力的工作。所以我为我这三个 月的工作做一个总结,找出自己做的不好的地方,也继续发扬自己 做的比较优秀的地方。这三个月,我每天都会提前半个小时左右到公司,先把当天的 准备工作都做好,计划好自己要做哪些工作。这样能够让我有序的 完成自己的工作,既不会出现差错,也能够知道自己做了哪些具体 的工作。还有时间的话我会总结
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