仓库管理绩效的考核指标.docx

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1、仓库管理绩效的考核指标现代仓库管理绩效，有以下考核指标：库存准确率这个数据应该由固定时间段（每天、周、月）的盘点 （动态盘、循环盘、停产盘）数据来支撑的。盘点准确数 量/盘点总数量xlOO%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数 量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确 率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点 库位总数量xlOO%二库位准确率。这个指标对老是有东西找不到 的仓库还是很重要的。收/发货及时准确率这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收 货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非 是收（发）货及时（准确）

2、数量/收（发）货总数量xlOO%二收 （发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依 然有SKU、订单（PO、SO）、操作（WMS系统）等可选 择。但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。特别 是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有 合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当 然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就 是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。破包率（破损率）考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损 坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实 物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物 破

3、包（损）数量/总货物操作数量xlOO%二破包（损）率。看上 去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主 动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到 种种理由来推卸，除非是当场抓住。账物相符率帐物相符率，是总体的帐存品种有多少，实存的品种数量 有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有 10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那 么帐实符合率为5/10=50%。库存周转率这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于 仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率二（货物 周转量/库存总量）X100%,因为库存周转率分子是货物周转 量，分母是

4、库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计 划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不 需要仓库提供，而是财务处理。长库龄物料占比这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库 龄物料金额/总库存金额X100%二长库龄物料占比。这个指标对 仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库 龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清 单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料 的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄 都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处 理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还

5、可以关注整个库 存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。平均SKU占用库位数、库位周转率这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的 库位数量/总库位数量xlOO%二库位利用率；总库位数量/库位 上总SKUxlOO%二平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总 库位数量xlOO%二库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库 储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己 的能力有多大，还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来一 是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容 或者收缩。工作负荷这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数 量/实际出

6、勤工时二工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一 样，具体取哪个值，完全要根据你实际情况来。例如你是用来看第三方仓库的，而你又是使用操作行来和 第三方计费的，那公式就可以改成货物收发行数/实际出勤工 时。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小 To所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的 一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能 知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。客户满意度在仓储服务过程中，尤其是三方物流，客户满意度一直是 非常重要的指标，而每家物流企业针对客户满意度的侧重点也 各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一 些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。如：货品的质量 保证；服务的周到细节；时刻汇报客户物品的动态情况；流程 的细密程度和简单易操作；人员的态度也是重要的因素之一。