设计公司营销活动结果报告.docx

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1、售前板块使命及结果报告一、（月）增速25%超越现销售“成果”的决策：1、8月15日一8月31日会员办理量235组。可行办法1：每个部门均有负责人，执行问责制。每个月每周每日 的目标任务要清晰明了，每个业务人员知道自己每天的任务内容和 目标。下属的员工分工要明确，不能出现推脱责任的可能。每个工 作岗位要进行岗位工作流程梳理，确保每个员工指导每件事进行到 什么步骤，下一步要做什么。明确绩效考核标准，做到精确数据的 量化，不可模棱两可。指定绩效指标的售后要有一定的方式方法， 要给员工有激励的效果，不能指定太高的指标，让员工觉得遥遥无 期，也不可指定太低的指标，轻松完成。部门要有培训计划，针对 销售人

2、员进行业务能力的培养和提高。可行办法2：在营销过程中，要正确计算营销目标，避免不明 确的营销目标导致目标模糊、与营销战略不匹配的风险。避免 营销策略制订缺乏客观评价，管理者主观影响带来的制订失误 风险。避免营销计划制订内容不全面、不明确、不具体等引起 等下。在制订营销目标策略和计划的时候，不能主观论断经验 主义，要多参考已经有的方法论。公司的服务流程进行标化， 并将服务标准在醒目的地方标识出，在给客户讲解的过程中进 行特别宣讲。公司员工进行统一着装，不但彰显精神面貌的统 一，给人带来整齐专业的形象。同时配合相关的礼仪培训，在 服务的过程中不至于有失礼的地方，也显示了公司的人文素 养。补救措施：

3、根据市场情况和特点，在普遍提供基本服务的基础 上，针对不同客户群体的不同特点和需求，提供具有可行性 的、外延的差异化服务。比如说年龄稍大的客户，可能出行不 方便，手机使用不是很熟练，我们可以多提供上门服务，方案 沟通尽量当面。如果是年轻的客户，尽量利用便捷的方式，不 过多耽误对方的时间。对所有人员进行任务分配，未完成的从 工资中扣除费用进行办理。2、9月1日一9月30日会员办理量437组。可行办法1：将437组会员办理量分配至转化部门与采集部门 中去，其中转化一部分配任务200组，转化二部分配任务100 组，采集一部分配任务50组，采集二部分配任务50组，采集 三部分配任务50组。统筹各职能部

4、门的选人用人制度，负责公 司人员薪酬管理，员工奖励制度，设计师定级考核制度等工 作，保障设计改进和服务改进。明确每一个人的营销业绩和岗 位职责，业务员加强业务能力，客户经理加强接人待物的服务 能力，加强企业宣传和服务水平。完善各部门薪金制度，尤其 是销售人员和设计人员的薪金制度，对员工日常工作进行制度 考核，并按照考核结果调整奖金。员工奖励方面要制定严谨计 划，将奖励制度发放给每一个人，激励员工奋发上进。公司为 部门团队制定短期目标，完成目标既有相应奖励，对于优秀人 才评奖评优，公开表彰分红，颁发奖励证书等形式，敦促员工 加强工作积极性。可行办法2：为了让公司所有市场营销人员了解公司的产品与

5、服务，具备专业的素养，公司对所有从事市场营销的员工定期 进行培训和业务宣讲。由行业资深专家对各个专业领域的营销 人员进行专业知识培训，使得公司市场营销人员都具备较深的 专业功底，带给客户很专业的印象，实现技术营销。公司市场 营销互联网化以后，我们和客人见面统一不发名片，耍求在和 客人认识后的第一件事情就是相互扫二维码加好友；那怕有些 人不愿意，也一定要加。因为在互联网时代，名片随手就扔掉 了，微信好友可以持续存在对方的手机里，而且还可以进行高 频互动，即使更换了手机也不会因此失去联系。当然，为了不 引起对方的反感，加完好友或者关注公众号，一定要向对方回 馈适当的礼物，能够提供100组签约。补救措施：全面考察营销队伍的工作绩效和综合表现，并制定 相应的激励措施，营造优胜劣汰、有序竞争的氛围。坚持客观 公正、公开透明、动态反馈、奖惩结合、分层分类、绩效考核 与绩效开发并重的原则。销售绩效考核由人力资源部组织，各 事业部负责具体事务，流程上采用谁管理谁考核，谁执行考核 谁的原则。对于市场营销部，根据业务总量的总额进行激励； 达到初设定的目标，按照百分之二进行奖励；比设定目标每增 加20个百分点，超额部分奖励金上调一个百分点。实行全员 营销，保障目标签单数的完成。