山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程随堂练习(3).pdf
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1、山东广播电视大学开放教育山东广播电视大学开放教育管管理学基础课程随堂练习理学基础课程随堂练习(3)(3)山东广播电视大学开放教育山东广播电视大学开放教育 管理学基础管理学基础 课程随堂练习课程随堂练习(3 3)一、单项选择一、单项选择(请从所给出的四个选项中,请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母选择一个最优答案的字母填入括号。每小题填入括号。每小题 2 2 分,共分,共 2020 分。分。)1 1决定一个组织经济效益大小和资源效决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是率高低的首要条件是(),其手段都是管理,其手段都是管理A A 对人的合理使用对人的合理使用B B 科学技术的
2、高科学技术的高度应用度应用C C 资源的最优配置和最优利用资源的最优配置和最优利用D D 资资金的合理流动金的合理流动2 2在组织中存在着正式组织与非正式组在组织中存在着正式组织与非正式组织,织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以别就是,正式组织是以()为重要标准为重要标准A A 情感的逻辑情感的逻辑B B,正规的程序,正规的程序C C 效率的逻辑效率的逻辑D D高度的责任心高度的责任心3 3管理科学学派中所运用的科学技术方管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于法,最早来源于()A A 科研部门科研部门B B 军队军队C C
3、学校学校D D工业企业工业企业4 4用数字表示预期结果的报表,被称用数字表示预期结果的报表,被称为数字化”的规划,这种计划就是为数字化”的规划,这种计划就是()A A 专题计划专题计划B B 专项计划专项计划C C 预算预算D D 数量计划数量计划5 5目标管理理论的理论基础是目标管理理论的理论基础是()A A 科学管理理论科学管理理论B B。行为科学理论。行为科学理论议论,传递小道消息议论,传递小道消息D D充分运用了非正式沟通渠道的作用,充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递促进了信息的传递1010 以下哪种现象不能在需要层次理论中以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释得
4、到合理的解释()A A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物食物B B 穷人很少参加排场讲究的社交活动穷人很少参加排场讲究的社交活动C C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润景润D D 一个安全需要占主导地位的人,一个安全需要占主导地位的人,可能因可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判断正误二、判断正误(下列各题有对有错,对的划;下列各题有对有错,对的划;错的划错的划 x x 并改正。每小题并改正。每小题 2 2 分,共分,共 2020 分分1 1组织与外部环境间的关系表现为两个组织与外
5、部环境间的关系表现为两个方面:方面:一是社会环境对组织的作用;一是社会环境对组织的作用;二是组织对二是组织对外部环境的适应性外部环境的适应性()2 2企业再造是有关企业长远和企业全局企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略发展的谋划和策略 其校心就是对企业现在和未其校心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理来的整体效益活动实行全局性管理()3 3对企业销售收入及其变化趋势的预测对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测就是生产预测()4 4任何决策都是针对未来行动的,是为任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的了解决现在面临的 待解决的新问题以及将来会待解决的新问题
6、以及将来会出现的问题,出现的问题,所以决策是行动的基础。所以决策是行动的基础。这就是决这就是决策的目标性特征策的目标性特征()5 5企业人员素质普遭较高,对领导意图企业人员素质普遭较高,对领导意图能很好领会,则适合采取集权管理能很好领会,则适合采取集权管理()6 6组织结构的具体模式有许多种,但其中组织结构的具体模式有许多种,但其中量具有代表性的两种是直线制和事业部量具有代表性的两种是直线制和事业部制。制。()7 7 组织各资源要素中占据组织各资源要素中占据(首要地位的是首要地位的是物质资源物质资源()8 8需要层次理论是美国著名管理心理学需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕家
7、和行为学家亚伯拉罕 马斯洛提出来的一种激马斯洛提出来的一种激励理论,属于行为改造型激励理沦励理论,属于行为改造型激励理沦()9 9一般来说,弹性预算控制性强,但对一般来说,弹性预算控制性强,但对环境的适应性较差,环境的适应性较差,且不利于发挥执行人的积极且不利于发挥执行人的积极性。性。()1010现代冲突理论认为,现代冲突理论认为,冲突对组织是不冲突对组织是不利的,利的,因此,因此,管理的重要内容之一就是防止和消管理的重要内容之一就是防止和消除冲突除冲突()三、筒答题三、筒答题(每小题每小题 6 6 分,共分,共 3030 分分)1 1 什么是管理理论丛林什么是管理理论丛林?2 2。领导者科学
8、用人的艺术寝现在哪里。领导者科学用人的艺术寝现在哪里?3 3如何理解企业组织结构的含义如何理解企业组织结构的含义?4 4衡量集权与分权的标志有哪些衡量集权与分权的标志有哪些?5 5 简述控制系统的特点简述控制系统的特点四、论述四、论述(10(10 分分)试沦述企业与外部关系的协调试沦述企业与外部关系的协调五、案例分析五、案例分析(20(20 分分)案例一:案例一:(12(12 分分)联合邮包服务公司联合邮包服务公司(UPS)(UPS)雇用了雇用了 1515 万员万员工,平均每天将工,平均每天将 900900 万包裹发送到美国各地和万包裹发送到美国各地和180180 个国家为了实现他们的宗旨“在
9、邮运业中个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”办理量快捷的运送”,UPSUPS 的管理当局系统的培的管理当局系统的培训他们的员工训他们的员工 健他们以尽可能高的效事从事工健他们以尽可能高的效事从事工作。作。UPSUPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,线都进行了时间研究,井对美中运货,井对美中运货,暂停和取暂停和取货活动都设立丁标准这些工程师记录了红灯、货活动都设立丁标准这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间,一啡的时间,甚至上厕所的时间,甚至上
10、厕所的时间,将这些数据输将这些数据输入计算机中,入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准详细时间标准为了完成每天取送为了完成每天取送 130130 件包裹的门标,司机件包裹的门标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序们必须严格遵循工程师设计的程序 当他们接近当他们接近发送站时,发送站时,他们松开安全带,他们松开安全带,按喇叭,按喇叭,关发动机,关发动机,拉起紧急制动,拉起紧急制动,把变速器推倒把变速器推倒 1 1 挡上挡上为送贷完为送贷完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝然后。司机从驾驶室出溜到地面上,右
11、臂夹缝然后。司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙他着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里,们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里,然后以然后以每秒钟每秒钟 3 3 英尺的速度快步走到顾客的门前,英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲先敲一一 F F 门以免浪费时间找门钟。门以免浪费时间找门钟。送货完毕后,送货完毕后,他们他们在回到卡车上的路途中完成登录工作在回到卡车上的路途中完成登录工作问题:问题:1 1 本文主要体现了什么管理理论本文主要体现了什么管理理论?是谁提是谁提出来的出来的?2?2 分分)2 2这一管理理沦的指导思想有哪些
12、这一管理理沦的指导思想有哪些?(2?(2分分)3 3这一管理理论主要有哪些内容这一管理理论主要有哪些内容?(6?(6 分分)4 4 你如何评价这一管理理沦你如何评价这一管理理沦?(2?(2 分分)案例案例-:(8(8 分分)张宏伟是宏利服装公司的人事经,张宏伟是宏利服装公司的人事经,9 9,最近她,最近她喇刚兼职学习完喇刚兼职学习完 MBAMBA的所有课程并且获得丁的所有课程并且获得丁某著名学府的某著名学府的 MBAMBA 学位在学位在 MBAMBA 学习的过程学习的过程中,中,她对于管理中的激励理论她对于管理中的激励理论特别是马斯洛和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意赫茨伯格的理论相当注意
13、在她看来,在她看来,马斯洛的马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因索理沦的划分非常具有操作性因索理沦的划分非常具有操作性 因此她认为可因此她认为可以立即在公司中实际运用它们以立即在公司中实际运用它们 据张宏伟了解的据张宏伟了解的可靠信息,可靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。业中间是最好的。因此,因此,她认为公司在激励下属她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上时应该集中在赫茨伯格的激励因素上经过多次会谈,经过多次会谈,她说服公司高层管理者。她说服公司高层管理者。公司公司总裁授权
14、她去制定工作计划并且放手让她去推总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行行在这种情况下,在这种情况下,张宏伟开始制定关于强调表张宏伟开始制定关于强调表彰,提升,更大的个人责任、成就以及使工作更彰,提升,更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发结行但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发结果和她的期望相差甚远果和她的期望相差甚远首先是设计师们对于计划的反应很冷漠首先是设计师们对于计划的反应很冷漠 他们他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作他们设
15、计的服装在市场上工作他们设计的服装在市场上 1n1n 畅销就是对畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定金的方式对他们的工作已经给予肯定 总之他们总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和媳有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和媳开玩笑地说:开玩笑地说:“宏伟,“宏伟,你这些玩艺儿太小儿科了,你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学得我看你理论学得太多了。太多了。”裁剪工,裁剪工,缝纫工、缝纫工
16、、熨衣工和包装工的感受是熨衣工和包装工的感受是各式各样的各式各样的 有些人在新计划的实行过程中受到有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,了表扬,反映良好;反映良好;但是另一些人则认为这是管但是另一些人则认为这是管理人员的诡汁,理人员的诡汁,要让他们更加拼命的工作,要让他们更加拼命的工作,同时同时又不增加任何工资又不增加任何工资而且很不幸的是,而且很不幸的是,这些人占这些人占大多数大多数 甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。工来争取自己的权益。张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高
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