消费者理赔投诉书.pdf

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1、精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 4 页 消费者理赔投诉书 消费者理赔投诉书 敬重的消委会：投诉方：住址：被投诉方：家具博览中心 投诉内容：本人于2年1月在家具博览中心购买了吊柜两个（货号：B737-5），单价 388 元，总价 776 元。该家具中心于 2年 1 月1 日上门负责送货及安装。在本人及家属正常的使用状况下，安装完 1 后，即 2年 1 月 2 日下午大约6 点，其中一个吊柜从墙上直接坠落，砸坏物品若干，包括放置在地柜上的热水壶 2 个，功夫茶具 1 套，以及台式电脑主机 1 台，吊柜本身损坏程度严峻，不能连续使用。由于热水壶及吊柜玻璃破

2、裂，为防止家中小孩损伤及木地板被水泡坏，老人马上清扫了玻璃碎片。本人随即与家具联系，盼望对方派师傅过来看现场，家具以即将过年为由，拒绝派师傅，并表态春节后才会处理此事，态度极其恶劣，也没有就此事向本人及家人受到的惊吓进行基本赔礼和劝慰。在本人的剧烈要求下，该家具中心于晚上 9 点才派师傅过来。经过师傅现场勘查，师傅认为是安装不当造成的，承认了家具负有全部责任，也确认了电脑主机由于重击损坏不能使用，表示会将状况反映给负责人，及春节期间不联系电话:营业让我们春节后再处理此事。本人表示理解，并拍摄了现场照片。春节后，2年 2 月 2 日(农历正月十一)本人再次与家具取得联系，家具表示会重新订购新的吊

3、柜并负责安装，但是拒绝赔偿电脑的损失。至今 3 多天过去了，家具还没有给本人安装新的吊柜，有意拖延赔偿。因此本人特向梅县消费会提出投诉。投诉恳求：依据消费者权益爱护法第六章第三十五条、第七章第四十条和四十四条，本人提出合理要求如下：一、家具赔偿同款新的吊柜并负责送货安装；二、家具赔偿由于供应的商品和服务不当造成精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 4 页 的财产损失，赔偿本人的台式电脑主机。投诉人：2年 2 月 22 日 第二篇：消费者理赔投诉书 敬重的上级部门领导：自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，心情始终低落，我在反思：为什么个人哄骗人民会受到严峻的

4、打击，为什么站在国家和集体怀抱的人哄骗人民就会受到爱护，不但没事，而且态度还如此嚣张。事情是这样的，我住在和谐花园 3 号楼2 室，在 222 年 2 月 26 日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1 期 6-18 室的铁通公司办理了一笔 72 元的宽带业务，当时商定返还 24 元移动话费，分月返还，当时许多领导都在现场开会，我特意问了是每月 2 元的话费还是其他什么的，我问了有 7-8 遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到现在都没返还，我一问，他们说已经返还了，是话包，我说怎么说好的是话费怎么变成话包了（期间我问了 186，我问就算是话包，也应当返还呀，他们告知，话包要在

5、我的套餐意外才能使用，我用的是 88 元全球通套餐，他们也没任何的提示和提示，这么几个月我一分钱也没使用的到），我打了许多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4 月 3 日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，不就是每月 2 元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。当时我打了许多电话，但都不关心解决，一个推一个，都说不在管辖范围，最终他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还 24 元，另因其态度非常恶劣，影响非常不好，有意欺诈，需赔偿我 3 倍的话费以及书面赔礼以作为对他们的惩罚，我信任社会主义核心价值观的意义所在，言必行，行必果，诚信无欺才

6、是构建和谐社会的基础。致：敬重的领导 投诉人：李梅斌 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 4 页 2年 5 月 19 日 第三篇：消费者理赔投诉书 投诉人：王，男，19年 1 月 18 日诞生，满族，住路号区房产公司六楼。联系方式：。被投诉公司：m 电脑科技公司。地址：市电子城二楼 24号。联系方式：投诉恳求：被投诉公司供应商品有欺诈行为，要求赔偿增加投诉人购买商品的价款（235 元）一倍费用 235 元，并更换同一品牌足寸的 19 英寸显示器。事实与理由 2年 5 月 19 日投诉人在被投诉公司购买组装机电脑一台，价款 235元，电脑配置级别有被投诉公

7、司出具的电脑配置单一份，配置明基牌显示器的尺寸应是 19 英寸。当时被投诉公司的组装人员高军没有说明配置明基牌显示器的尺寸是 18.5 英寸，并以 19 英寸名义给投诉人配置，投诉人也误以为是 19 英寸的。购回电脑后与其它 19 英寸电脑显示器相比较才发觉与被投诉公司的组装人员高军所说的不一样，并将配置电脑显示器与其说明书核对后确定尺寸是 18.5 英寸。说明书确定显示器尺寸 18.5 英寸宽屏幕，这充分说明被投诉公司有意告知投诉人虚假状况和有意隐瞒真实状况（有意把 18.5 英寸显示器以 19 英寸名义给投诉人配置），诱使投诉人作出错误意思表示。事后投诉人准时与被投诉公司联系并想协商解决此

8、事，要求换一台足19 英寸显示器，却遭到被投诉公司的拒绝并作出 18.5 英寸就是 19 英寸的解释。作为一般人的熟悉程度来认为 19 寸一般都是足寸的，19 寸的屏幕要比 18.5 的大.5 寸。一般 19 足寸的是 16：1 或是正屏的，看起来的话比18.5 的短但要高一些，18.5 的要比 19 的宽一些。值得说明的是电脑配置单中显示器一栏清晰的写明品牌与型号 BenQ19，但也没有 19 英寸包括18.5 英寸（宽屏的 16：9）特殊说明，这足以说明明基牌显示器的尺寸是精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 4 页 共 4 页 19 英寸的，与被投诉公司所作出1

9、8.5 英寸就是 19 英寸的解释是相违反的。也进一步证明经营者利用消费者不知晓电子产品学问，在进行销售中打擦边球，来侵害消费者的合法权益。最高人民法院关于贯彻执行 中华人民共和国民法通则 若干问题的意见试行第 68 条的规定：一方当事人有意告知对方虚假状况，或者有意隐瞒真实状况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。从最高法院司法解释的这一规定看，被投诉公司有意把 18.5 英寸显示器以19英寸名义给投诉人配置,诱使投诉人作出误以是19英寸显示器意思表示，被投诉公司在销售电脑过程中利用消费者不知晓电子产品学问，来打所为商业擦边球的行为已构成欺诈行为，严峻侵害了消费者的合法权益。消费者权益爱护法第四十九条的规定：经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。依据这一规定，消费者有权增加购买商品的价款费用的一倍的恳求。与被投诉公司协商无果，为了维护消费者的合法权益，无奈，特向消费者协会投诉，请给与公正的解决。此致 市消费者协会 投诉人：王 二年五月二十日