电话销售实习报告5000字.pdf

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1、 销售实习报告 5000 字 篇一：销售实习报告 国际贸易综合实习报告 一、实习内容 刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经历！公司都是以盈利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经历什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些本钱！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，假设不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。所以实习就成了一项非常必要的课程了。在考完试后，我休息了几天，然后就在网上投了一些简历，也面试过几次，最终在中企锐进网络信息技术找到了一份销售代表的实习

2、工作。大致内容就是通过打 的形式开展客户，让他们办理我们网站的会员，一年 15000，两年 18000，我们帮助他们在网上做生意接订单，另外免费提供贷款效劳。总结起来，可以概括为三条通过 开发客户；对客户进展回访、调查；客户数据统计分析。通过面试后，我们这些新来的员工，会集中到会议室开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，因为刚来这家公司，所以我们都要先进展一个星期的试用，假设合格的话，公司会与员工签署一份就业协议。第一天上班的时候，我知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用 pk 来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉这公司还挺不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的张

3、经理来给我们培训，这个是工作之前必要的程序。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，公司里每个员工都必须清楚理解自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。我被安排到一个小组中，当我进入到小组以后，组长发给我们一份客户 表，这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话述，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是*公司吗。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是中国企业交易网的，主要是给您提供贷款效劳和在网络上做生意接订单的效劳的。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了说明

4、，让我们这些新人进展参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把 表上的 全打完，我精略看了一下，表上有大约 100 多个 呢。看着 单我打出了第一个 ，接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的回绝了我。打完了第一个 ，我觉的有了些底气，于是又照着 表打了下去，我们组长对我说，每天要尽可能的多打 ，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔 两天再给对方回 ，进展沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或

5、者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳，所以我们每天都要打超过 100 个 ，工作强度非常大。二、发现的问题和建议 我们的工作内容很简单，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。总结以下几条1

6、.进展信息采集的同事在网上找了很多企业的 ，这其中有的 打不通，或者是空号或者就是 号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新。2.对方客服人员接 ，可能她们经常接这样的 ，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说指导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。3.对方的负责人态度比拟恶劣，口气非常不好。4.一些老板的普通话不太标准，有时候听不清或者听不懂他们说的是什么。5.我自身也有一些问题，害怕：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比

7、拟有底气，而自己确实在底气方面做得很差，怕自己说得不好，又怕被他骂一顿。6.对于产品理解不深化：因为自己对于这些都理解不深，只能大概地说，一开始时被问到不会答复的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更害怕了。有一些客观问题是解决不了的，比方空号，打不通，但是其他的问题是可以解决的，我总结了一些解决的方法；1.当客服人员敷衍时，可以直接要负责人的 号码，直接跟负责人谈。2.当对方态度恶劣时，我们改变不了他们的态度，那就只能调整自己的心态，忽略他们的态度，保持平常心。3.当遇到普通话不太标准的老板时，要集中注意力去听，并合理的猜想他们说的是什么。4.当内心害怕时，要告诫自己，不管对方是谁，我们都是

8、在平等的地位打 的，要有自信，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。5.营销必需要理解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们会问你什么问题，所以对产品不理解的地方可以在网上找答案，也可以询问组长。三、实习收获与体会 全天打超过 100 个 ，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉 单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放

9、心感，平安感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个 值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过实习，我学到了许多在学校学不到的东西，并且锻炼了自己，收获很多，我总结了以下几条；1、自身才能：通过这次 营销实习，发现了自己存在的很多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去 营销实习就无法发现的，自身的整体才能缺乏，比方说沟通才能、一些销售技巧、与同事与指导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。2、专业技术：在学校

10、里学校的专业知识都比拟根底，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差，学校里学的东西也不会去针对某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来进步自己。3、心理上的调整：如今的学生不再是以前的天之骄子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么久的书就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭的人有时还比不上一个有经历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。通过一段时期的 销售工作，我的口才才能得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的才能得到了极大进步，我会好好努力下去的。篇二：营销实习报告(近 5000 字)2022 级校外顶岗实习 总结报告 姓 学名：号：系部：专业年级：XX 专业 12XX 班实习