企业薪酬变革决策管理及方案设计.pdf

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1、企业薪酬变革决策管理及方案设计一、如何决定薪酬改革一、如何决定薪酬改革一如何理解报酬问题一如何理解报酬问题工资与报酬工资与报酬工资是工资单中所包含的实际货币数量工资是工资单中所包含的实际货币数量;报酬包括工资、报酬包括工资、短期或长期性激励、短期或长期性激励、福利、福利、津贴以及各种无形报酬等报酬津贴以及各种无形报酬等报酬=基本工资基本工资短期激励短期激励 长期激励长期激励 福利福利 津贴津贴如何理解报酬的本质如何理解报酬的本质工资并不仅仅意味着钱工资并不仅仅意味着钱,同时也是一种关同时也是一种关于人的价值的沟通；于人的价值的沟通；工资也是连接管理层和员工之间的媒介工资也是连接管理层和员工之间

2、的媒介,它向员工表明什么是组织看重的它向员工表明什么是组织看重的,什么不什么不是组织希望的；是组织希望的；个案：个案：一个组织的报酬政策宣言您的报酬一个组织的报酬政策宣言您的报酬不仅包括钱不仅包括钱,如工资如工资,同时也包含奖金、同时也包含奖金、激激励、励、福利如保险、福利如保险、带薪假期、带薪假期、孩子老人关孩子老人关心、健康俱乐部服务、退休投资等心、健康俱乐部服务、退休投资等;我们的哲学基于以下原则：我们的哲学基于以下原则：1.1.按照如下原则公正地回报员工对组织按照如下原则公正地回报员工对组织的贡献：的贡献：在组织目标实现过程中所取得的成果；在组织目标实现过程中所取得的成果；组织能够获得

3、的成果；组织能够获得的成果；同样的贡献在其他组织中所能挣得的收同样的贡献在其他组织中所能挣得的收入；入；有相同贡献的其他人在组织中所获得的有相同贡献的其他人在组织中所获得的收入；收入；2.2.支持干中学支持干中学,以保证组织需求的实现、以保证组织需求的实现、个人的提高和生涯的发展；个人的提高和生涯的发展；3.3.积极提高在各团队中的贡献；积极提高在各团队中的贡献；4.4.严格遵守各种法规；严格遵守各种法规；5.5.保证机会平等；保证机会平等；6.6.负责解释薪酬的决定负责解释薪酬的决定过程；过程；7.7.支持个人之间、支持个人之间、同事之间和与各层主管同事之间和与各层主管之间建立友好合作的关系

4、之间建立友好合作的关系薪酬政策的功能薪酬政策的功能 1 1：管理组织的有效方法管理组织的有效方法1.1.宣扬公司的价值观；宣扬公司的价值观；2.2.为经理人员利用为经理人员利用薪酬制度传播公司价值观提供指南；薪酬制度传播公司价值观提供指南；3.3.显示劳动成本费用；显示劳动成本费用；4.4.为经理人员判断其为经理人员判断其在劳动市场竞争优势提供依据；在劳动市场竞争优势提供依据；5.5.为管理为管理层预测薪酬方面选择的结果提供一个模层预测薪酬方面选择的结果提供一个模型；型；6.6.用做应付法规争端的依据用做应付法规争端的依据薪酬政策的功能薪酬政策的功能 2 2：管理员工的理性方式管理员工的理性方

5、式公正有效地回报员工的贡献公正有效地回报员工的贡献避免种种误解避免种种误解是与员工谈论报酬的指南是与员工谈论报酬的指南是改善与员工关系的指南；是改善与员工关系的指南；便于维持士气便于维持士气可以减少员工抱怨可以减少员工抱怨可以回报优秀员工可以回报优秀员工指明努力方向指明努力方向可以吸引和保留员工可以吸引和保留员工可以提高员工的参与意识可以提高员工的参与意识有效薪酬制度的基本特征有效薪酬制度的基本特征对内公正性对内公正性对外竞争性对外竞争性对个人激励性对个人激励性易于管理性易于管理性二薪酬改革的前兆二薪酬改革的前兆员工对工资的抱怨员工对工资的抱怨谁不想多挣钱谁不想多挣钱没有人认为钱挣够了没有人认

6、为钱挣够了每个人都会认为他们的工作负担重每个人都会认为他们的工作负担重,所挣所挣的钱无法回报他们的工作；的钱无法回报他们的工作；如果他们对其他事情不满意如果他们对其他事情不满意,可能会首先可能会首先对工资不满；对工资不满；给我提工资给我提工资,否则否则,我就离开如何看待员我就离开如何看待员工的抱怨工的抱怨在任何组织中在任何组织中,都容易出现分配不公的抱都容易出现分配不公的抱怨；怨；组织虽然要永远关注薪酬问题组织虽然要永远关注薪酬问题,但是也要但是也要慎重：慎重：在对待工资抱怨时在对待工资抱怨时,一定要慎重一定要慎重;要研究要研究这些抱怨这些抱怨,分析其中的理由；考虑历史；分析其中的理由；考虑历

7、史；考察模式；考察模式；考虑组织中其他问题；考虑组织中其他问题；要确认要确认,这些问题是真正的工资的问题这些问题是真正的工资的问题,而不是其而不是其他问题他问题;员工抱怨的调查方式员工抱怨的调查方式现行薪酬政策分析现行薪酬政策分析座谈会调查座谈会调查个别访谈个别访谈问卷调查和统计分析问卷调查和统计分析个案：座谈会调查提纲个案：座谈会调查提纲个案：问卷调查方式个案：问卷调查方式人力资源指数调查问卷人力资源指数调查问卷企业薪酬管理有效性调查问卷企业薪酬管理有效性调查问卷员工抱怨调查的综合分析员工抱怨调查的综合分析原因主要有：原因主要有：工作描述不准确；工作描述不准确；职位评价职位评价不精确；不精确

8、；工资调查不完整；工资调查不完整；工资策略存在工资策略存在问题；个别经理人员错误操作等问题；个别经理人员错误操作等应该仔细分析原因应该仔细分析原因,发现问题是个别现象发现问题是个别现象还是普遍现象是根本性的还是技巧性的还是普遍现象是根本性的还是技巧性的从组织层面发现薪酬变革的征兆从组织层面发现薪酬变革的征兆任何薪酬制度都必须与组织文化特征保任何薪酬制度都必须与组织文化特征保持一致持一致,例如例如,在一个鼓励团队工作、在一个鼓励团队工作、鼓励鼓励授权、授权、倡导员工与管理层之间合作的组织倡导员工与管理层之间合作的组织中中,薪酬制度就必须与这种组织特征保持薪酬制度就必须与这种组织特征保持一致；一致

9、；相关管理人员要准确识别所在组织的价相关管理人员要准确识别所在组织的价值观和管理实践值观和管理实践,使您的薪酬政策能够成使您的薪酬政策能够成为组织成功的保证为组织成功的保证;薪酬制度变革可以成为组织变革的保障薪酬制度变革可以成为组织变革的保障或组织变革的先导或组织变革的先导例如：例如：一个组织可能希望培养一批多面手一个组织可能希望培养一批多面手特征的熟练劳动力特征的熟练劳动力,以便迅速迅速适应新以便迅速迅速适应新岗位的工作岗位的工作;这种运营策略就要求组织重这种运营策略就要求组织重新进行工作描述、减少职位类别和数量、新进行工作描述、减少职位类别和数量、重新进行职位评价、创建宽泛性的工资重新进行

10、职位评价、创建宽泛性的工资等、重新建立能力阶梯和激励措施等等、重新建立能力阶梯和激励措施等;获取什么组织信息获取什么组织信息组织为什么存在：组织为什么存在：目的是什么如何运行如目的是什么如何运行如何服务谁是竞争对手何服务谁是竞争对手组织目前的运行情况如何：组织目前的运行情况如何：有哪些产品服有哪些产品服务质量和成本如何组织的财务、务质量和成本如何组织的财务、质量等如质量等如何何组织当前的目标是什么组织当前的目标是什么在考虑组织问题时在考虑组织问题时,可以思考如下问题可以思考如下问题您从组织结构图中可以发现组织有哪些您从组织结构图中可以发现组织有哪些功能功能组织功能发挥得如何组织功能发挥得如何在

11、组织功能发挥方面存在什么问题在组织功能发挥方面存在什么问题组织处于什么发展阶段组织处于什么发展阶段管理层如何看待组织的状态管理层如何看待组织的状态是什么因素在促进组织的变化是什么因素在促进组织的变化如何理解组织的目的如何理解组织的目的影响组织构建的因素有哪些影响组织构建的因素有哪些管理层如何考虑未来的组织结构管理层如何考虑未来的组织结构谁有权决定组织设计的特征谁有权决定组织设计的特征如何提升员工的贡献如何与薪酬联系起如何提升员工的贡献如何与薪酬联系起来来如何同员工沟通组织结果如何同员工沟通组织结果团队在组织中的影响如何团队在组织中的影响如何个案：个案：组织成长阶段的变化导致的薪酬改组织成长阶段

12、的变化导致的薪酬改革革三薪酬变革决策三薪酬变革决策薪酬变革决策应该考虑的主要内容薪酬变革决策应该考虑的主要内容内部公平性与外部公平性；内部公平性与外部公平性；固定工资与可变工资；固定工资与可变工资；绩效与成员；绩效与成员；职位与个人职位与个人平均主义与精英主义平均主义与精英主义低于市场水平与高于市场水平低于市场水平与高于市场水平货币性报酬与非货币性报酬货币性报酬与非货币性报酬公开与保密公开与保密集权与分权个案：集权与分权个案：一家公司薪酬变革原则一家公司薪酬变革原则的决定过程的决定过程;二、工资制度的设计二、工资制度的设计现代工资制度的基本模式现代工资制度的基本模式以职位为基础的工资制度以职位

13、为基础的工资制度以能力为基础的工资制度以能力为基础的工资制度一、以职位为基础的工资制度一、以职位为基础的工资制度以职位为基础的薪酬制度的基本原则以职位为基础的薪酬制度的基本原则岗位工作的贡献决定了员工对组织贡献岗位工作的贡献决定了员工对组织贡献的大小的大小,也决定了他也决定了他/她在业绩回报中应她在业绩回报中应该得到的部分该得到的部分;以职位为基础的薪酬方案的设计流程以职位为基础的薪酬方案的设计流程第一步：工作分析与职位描述第一步：工作分析与职位描述工作分析：工作分析：职位基本信息、职位基本信息、职位功能、职位功能、职职责、任职资格、工作条件、绩效要求责、任职资格、工作条件、绩效要求工作分析的

14、方法：问卷调查方法工作分析的方法：问卷调查方法 面谈面谈工作分析的结果是编制出科学的职位描工作分析的结果是编制出科学的职位描述述描述是进行职位评价的基本依据描述是进行职位评价的基本依据工作分析方法举例工作分析方法举例工作分析问卷工作分析问卷工作分析访谈提纲工作分析访谈提纲职位说明书举例职位说明书举例第二步：职位评价第二步：职位评价职位评价是评价职位的相对价值还是评职位评价是评价职位的相对价值还是评价职位的市场价值价职位的市场价值主要方法有：主要方法有：排列法、排列法、等级分类方法、等级分类方法、基基点法、要素比较法点法、要素比较法职位评价的结果是决定职位的等级职位评价的结果是决定职位的等级方法

15、一：排列法方法一：排列法将评价的职位按照价值依高低次序排列将评价的职位按照价值依高低次序排列在评价表格中；在评价表格中；具体步骤：具体步骤：第一步：决定要评价的职位；第一步：决定要评价的职位；第二步：进行工作分析和职位描述；第二步：进行工作分析和职位描述；第三步：选择评价者；第三步：选择评价者；第四步：第四步：阐释职位的贡献和价值；阐释职位的贡献和价值；第五步：第五步：按照配对比较或者高低方式评价；第六按照配对比较或者高低方式评价；第六步：合并排列结果步：合并排列结果排列法举例排列法举例方法二：等级分类法的步骤方法二：等级分类法的步骤决定评价的职位和单元；决定评价的职位和单元；执行工作分析和职

16、位描述；执行工作分析和职位描述；选择评价者；选择评价者；阐释职位类别；阐释职位类别；识别和确定同类职位中的标杆性职位；识别和确定同类职位中的标杆性职位；将其余职位比标杆职位进行比较并决定将其余职位比标杆职位进行比较并决定等级等级形成职位等级表形成职位等级表等级分类法举例等级分类法举例等级分类法的分类标准等级分类法的分类标准职位类型、责任的复杂性；职位类型、责任的复杂性；履行职位职责所必须的能力或经验；履行职位职责所必须的能力或经验；职位工作的环境；职位工作的环境；方法三：基点法的步骤方法三：基点法的步骤决定评价的职位和单元；决定评价的职位和单元；进行工作分析和职位说明；进行工作分析和职位说明；

17、选择可补偿性因素；选择可补偿性因素；决定各个因素的权数；决定各个因素的权数；准备评价手册；准备评价手册；识别和确定标杆职位或者对每个职位进识别和确定标杆职位或者对每个职位进行评价；行评价；应用到其余职位应用到其余职位基点法举例基点法举例 1 1因素的确定因素的确定基点法举例基点法举例 2 2权数与评价权数与评价使用基点法的注意事项使用基点法的注意事项选择合理的评价因素；选择合理的评价因素；全面分析因素指标；全面分析因素指标；对指标的评价标准进行准确解释；对指标的评价标准进行准确解释；选择恰当的权数选择恰当的权数方法四：因素比较法的步骤方法四：因素比较法的步骤决定评价的职位和单元；决定评价的职位

18、和单元；进行工作分析和职位说明；进行工作分析和职位说明；选择可以进行比较的关键职位；选择可以进行比较的关键职位；调查关键职位的工资率；调查关键职位的工资率；按照比较因素对每个职位的工资率进行按照比较因素对每个职位的工资率进行分解；分解；将评价结果应用到其余职位并确定其工将评价结果应用到其余职位并确定其工资标准资标准因素比较法举例因素比较法举例使用因素比较方法时值得思考的问题使用因素比较方法时值得思考的问题如何选择恰当的关键职位；如何选择恰当的关键职位；如何准确了解工资率；如何准确了解工资率；如何按照因素对工资率进行分解；如何按照因素对工资率进行分解；在关键职位和其余职位职位间如何比较在关键职位

19、和其余职位职位间如何比较各项因素的程度差异各项因素的程度差异第三步：工资调查第三步：工资调查工资调查的目的：工资调查的目的：1 1、为制订薪酬政策提、为制订薪酬政策提供依据；供依据；2 2、确定合理的工资水平；、确定合理的工资水平；3 3、回、回答员工、管理者以及相关方的问题；答员工、管理者以及相关方的问题；4 4、保证信息的连续性保证信息的连续性调查对象：调查对象：特定地区、特定地区、人员类别、人员类别、时间的时间的员工的薪酬构成和水平；员工的薪酬构成和水平；调查渠道：调查渠道：直接到相关单位调查、直接到相关单位调查、咨询公咨询公司、司、政府统计数据、政府统计数据、行业协会、行业协会、出版信

20、息；出版信息；工资调查的主要方式工资调查的主要方式电话调查电话调查问卷调查问卷调查工资调查的困难工资调查的困难工资数据保密；工资数据保密；职位名称和内涵不统一；职位名称和内涵不统一；工资结构不同；工资结构不同；二、二、以能力为基础的工资以能力为基础的工资制度制度什么是以能力为基础的工资制度什么是以能力为基础的工资制度基础：员工个人的技能分析或能力分析基础：员工个人的技能分析或能力分析评价依据：个人技能或能力评价依据：个人技能或能力薪酬确定：技能或能力的相对差异薪酬确定：技能或能力的相对差异/同种同种技能或能力的人的市场工资水平技能或能力的人的市场工资水平作用：鼓励员工创新和学习作用：鼓励员工创

21、新和学习以技能为基础的工资制度以技能为基础的工资制度通常适用于蓝领工人；通常适用于蓝领工人；有利于人员流动、增强内部公平性；有利于人员流动、增强内部公平性；技能分析纬度通常有技能的深度和广度；技能分析纬度通常有技能的深度和广度；个案：以技能为基础的工资制度的应用个案：以技能为基础的工资制度的应用四个生产阶段：原料处理、混合、装瓶、四个生产阶段：原料处理、混合、装瓶、包装；包装；生产团队生产团队/一种职位；一种职位；每个生产阶段作为一个技能区每个生产阶段作为一个技能区/每个技能每个技能区有三个能力等级：区有三个能力等级：有限的能力、有限的能力、部分熟部分熟练、完全胜任；练、完全胜任；任何一个员工

22、先实习三个月并获得起薪；任何一个员工先实习三个月并获得起薪；然后进行技能等级评价并获得相应的证然后进行技能等级评价并获得相应的证书和提薪；书和提薪；公司进行培训、发证书；公司进行培训、发证书；整个公司体系由整个公司体系由 1212 个等级构成；每个等个等级构成；每个等级的工资差距相同；级的工资差距相同；达不到达不到 2 2 水平就将被水平就将被解聘解聘;应用以技能为基础的工资制度的注意事应用以技能为基础的工资制度的注意事项项通常采取团队工作模式；通常采取团队工作模式；技能等级的划分要明确；技能等级的划分要明确；技能等级的评价过程要透明和公正；技能等级的评价过程要透明和公正；各个等级之间的工资差

23、异要能为员工接各个等级之间的工资差异要能为员工接受；受；什么是以能力为基础的工资制度什么是以能力为基础的工资制度就是对员工可衡量的、就是对员工可衡量的、对公司的业绩有重对公司的业绩有重要作用的技术、能力和表现所给予的报要作用的技术、能力和表现所给予的报酬；酬；是一种有争议的工资制度；是一种有争议的工资制度；有三种使用形式：有三种使用形式：将能力与职位评价结合将能力与职位评价结合,采取宽泛式的职位工资制度；采取宽泛式的职位工资制度；将能力用于将能力用于职位工资基本工资调整；职位工资基本工资调整；完全按照能力程完全按照能力程度建立工资制度；度建立工资制度；个案：以能力为基础的工资制度的应用个案：以

24、能力为基础的工资制度的应用一家效益不好的医药公司一家效益不好的医药公司取消员工现有的职位头衔取消员工现有的职位头衔,分成多个团分成多个团队；队；决定对公司成功有重要作用的能力：决定对公司成功有重要作用的能力：创造创造能力、充分利用资源的能力、技术能力、能力、充分利用资源的能力、技术能力、团队协作能力、客户服务能力团队协作能力、客户服务能力,并建立能并建立能力评价标准；力评价标准；将员工发展过程分为四个阶段：学习阶将员工发展过程分为四个阶段：学习阶段、应用阶段、指导阶段和领导阶段；段、应用阶段、指导阶段和领导阶段；对处于各个阶段的每个员工进行能力测对处于各个阶段的每个员工进行能力测试并确定其能力程度；试并确定其能力程度；按照发展阶段确定工资幅度；按照发展阶段确定工资幅度；工资提升取决于每年一次的能力测评；工资提升取决于每年一次的能力测评；应用以能力为基础的工资制度的注意事应用以能力为基础的工资制度的注意事项项结合公司实际决定应用方式；结合公司实际决定应用方式；恰当决定公司所倡导的能力因素；恰当决定公司所倡导的能力因素；如何科学地建立能力标准和评价能力状如何科学地建立能力标准和评价能力状况；况；如何决定不同能力层次的工资标准如何决定不同能力层次的工资标准;