销售部管理规章制度修订版.pdf

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1、 1/3 销售部管理规章制度 一、制定目的 为了更快地开拓销售业务，激励销售人员更多、更快、更好的开拓市场，体现自身价值、得到更多回报,更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工 作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。【团队目标观念】（1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。（2）内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员.（3）在一起要互相学习、沟通、探讨销售技巧。（4）要以客户为主，尽量满足客户的要求。二、销售部规章制度。1、上班时间

2、夏天:8:306：00 冬天：8:30-5:30 2、遵守有事请假制度,写请假条,主管批准，给予准假；3、参加公司组织的会议、培训、学习活动，如果临时有事，请提前请假;4、每周一次的工作例会，每月一次的业务总结会，要求全体销售人员必须参加,如果临时有事，请提前请假；三、销售部管理制度 （1）营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。（2)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。（3）在销售过程中,如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格.不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。(4）以公司利益为重，积极为公司开

3、发新客户和扩展新的业务项目.（8)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理.四、销售部人员工作职责 销售总监岗位职责 职位名称：销售总监 2/3 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长；3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货

4、执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。4、客户关系管理：（1）通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。（2)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势。调 整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。5、市场信息分析：（1）通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。（2)定期组织市场调研,收集市场信息，分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确 定重要的目

5、标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性,提高投入产出比.7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程,合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率,提高员工满意度。销售经理岗位职责 职位名称：销售经理。(1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。(2)负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客

6、户资源管理与维护，相关 报表整理上报，客户档案管理,日常业务培训，销售回款等。3/3 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。（4）负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报。（5）负责本销售团队的固定资产,销售资料管理，安全卫生等工作。（6）完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责 职位名称：销售员(1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划.（3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指

7、标。（4）做好市场调查与分析工作,积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。五、合同管理制度 1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。2、合同内容填写 合同包括：主合同、附加补充协议等.严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担.加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确,在交销售总监审批。原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。