语言的礼仪礼貌用语.pdf
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1、语言的礼仪礼貌用语 语言文字,是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。下面是整理的关于语言的礼仪礼貌用语,欢送阅读。语言的礼仪礼貌用语【1】礼貌与礼貌用语:“谢谢你、“对不起和“请这些礼貌用语,如使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。请 在西方国家,几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问、“请原谅、“请留步、“请用餐、“请指教、“请稍候、“请照顾等等。频繁使用“请字,会使话语变得委婉而礼貌,是比拟自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的方法。谢谢 在西方国家,无论别人给予你的帮助是多么微缺乏道,你都应该诚恳地说声“谢谢。正确地运用“
2、谢谢一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反响。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气、“我很乐意帮助、“应该的来答复。对不起 社交场合学会向人抱歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起即可化解对方的不快。抱歉时最重要的是有诚意,切忌抱歉时先辩白,好似推脱责任;同时要注意及时抱歉,犹豫不决会失去抱歉的良机。在涉外场合需要烦人帮助时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗,那么能表达一个人的谦和及修养。语言的礼仪礼貌用语【2】1.请托用语:通常指的是在请求他
3、人帮助或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语。在工作岗位上,任何效劳人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请字。2.致谢用语:致谢用于一般为“谢谢、“感谢您的帮助等。致谢的几种情况:一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。3.应答用语:常用的应答用语主要有:“是的、“好、“很快乐能为您效劳、“好的,我明白您的意思、“我会尽量按照您的要求去做等等。重要的是,一般不允许对客人说一个“不字,更不允许对其置之不理。4.问候用语:标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代
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