某办公楼工程施工质量保证措施.pdf
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1、某办公楼工程施工质量保证措施 1 贯彻执行质量体系保证措施:质量目标:一次验收达到国家施工验收合格标准;质量目标达到省“世纪杯”。施工过程中认真贯彻执行 ISO9001:2000 标准和集团公司的“QES”(质量、环境、安全健康)三整合体系管理手册、程序文件及管理性文件,实现企业的质量方针和质量目标:质量方针:金牌品质 恒久生辉 广厦万千 顾客为先 建立体系 科学管理 设立宏图 勇攀高峰 质量目标:工程一次交验合格率 100%;分项工程合格率:100%;顾客满意率 90%,逐年递增 2%;每年获省“世纪杯”工程 3 项;国家“鲁班奖”平均每三年一项。1.1 质量体系的建立和运行 建筑施工企业建
2、立和健全质量体系应遵循以下原则:确定质量好(从识别需要则评定这些需要是否得到满足的各阶段中,影响质量的相互作用活动的概念模式各“质量螺旋”是一个相似概念);完善质量体系结构并使之有效运行;质量体系必须文件化:要定期进行质量体系审核与质量体系评审和评价。企业建立和完善质量体系,关键是领导重视,正确决策。其工作步骤主要是:在掌握和分析社会、市场信息的基础上,确定企业的质量方针和目标;分析环境、对照标准,确定质量体系要素及质量体系结构;编制质量手册、质量计划、程序文件和质量记录等质量体系文件。质量体系的运行是执行质量体系文件、实现质量目标、保持质量体系持续有效和不断优化的过程。质量体系的有效运行是依
3、靠体系的组织结构进行组织协调、实施质量监督、开展信息反馈、进行质量体系审核和复审实现的。施工项目应建立符合合同规定的质量体系,形成质量体系文件,并按质量体系文件有效运行。质量保证体系图:1.2 质量体系要素 质量体系要素是构成质量体系的基本单元。它是工程(产品)质量产生和形成的主要因素。质量体系是由若干相互关联、相互作用的基本要素组成。施工项目质量体系要素构成按建筑施工企业质量体系要素的要求和工程项目施工应达到的质量目标。施工项目质量体系要素如后表所示。质量体系要素 内容 施工项目经理 及经理部的 质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者,对工程质量、方针、目 标的制订和实施全面负
4、责 2、制订工程项目质量方针目标,作出承诺,形成文件,并组织全员 进行全过程的贯彻执行,质量方针目标应是:1)、满足用户要求,具有适用性、安全性、可靠性 2)符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3)、符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解,明确其基本要求,控制要点,并要求责任 部门和单位制订实施措施,质量管理的重点部位有:主要分项分部工程、功能性施工项目、关键与特殊工序、现场主 要管理工作 4、定期组织工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评,并 将考评结果与经济承包责任制挂钩 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和 资源,促进质量体系有效运转 6、
5、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职 能的协调与管理,重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分 析,降低质量损失费用 质量体系的 原理和原则 1、质量环:形象的表达了工程项目质量形成全过程的七个阶段(1)施工准备(2)材料采购(3)施工生产(4)试验与检验(5)功能试验(6)竣(交)工验收(7)回访与保修 2、质量体系结构(1)责任与权限 1)明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2)明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3)规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4)定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况,并做出客观的评价报告 5)对施工中出现或可
6、能发生的质量偏移、采取积极补救措施(2)组织机构 建立与工程质量体系相适应的组织机构,并规定各机构的隶属关系 和联系接口与方法 3、组建各种层次各类型的质量管理小组(QC 小组)(1)成立施工项目质量管理领导小组是承担并协调全工程的质量方针目标管理和综合性的质量管理的权威机构 (2)由总包、分包单位承担的大型或重点工程项目,应成立联合 QC 领导小组,总包单位主持、协调工作 (3)按施工职能(如生产计划、施工技术、安全、材料、财务等)成立管理型 QC 小组 (4)由解决质量问题需要,成立由 1 个或多个职能部门组成的攻关型 QC 小组 (5)由分部、分项工程施工需要成立现场型 QC 小组 4、
7、QC 小组应有确定的活动课题,开展三工序活动(检查上工序、保证本工序、服务下工序),以工序、工作质量确保项目质量目标的实现 5、资源和人员 (1)人才和专业技能 1)项目经理、主要领导及专业管理人员应具备必须的专业技能和管理素质 2)根据项目规模,配备专职或兼职的经过专门培训的质量员 3)施工管理人员、班组长、操作人员应具备相应的管理业务水平和技术操作能力 4)关键、特殊岗位人员必须持证上岗(2)生产设备和施工生产工具 1)施工设备机具和生产工具均为合格产品,并具有足够的工序能力能满足工程施工要求 2)施工设备、机具应具有足够的配件和维修力量,能保证正常生产 3)以工程进度为准,提前做好人员培
8、训,设备机具的调度 6、工作程序 (1)建立施工过程中各阶段、各环节工作,各工种、业务、专业技术活动的标准工作程序(2)通过严格执行工作程序,连续控制影响质量的因素,从而保证 工作质量、工序质量,最终实现项目的质量方针目标质量体系 文件 以工程进度为准,提前做好人员培训,设备机具的调度 7、质量体系文件(1)编制并完善质量体系及施工管理的各项文件(2)宣传讲解质量体系文件,达到全体施工人员的共识(3)建立质量体系文件档案及执行情况档案(4)质量体系文件的内容:1)政策纲领性文件 以质量求速度、以质量求效益,贯彻质量否决权的工程项 目质量管理政策性措施 质量方针目标及其管理规定 有关与内部、外部
9、协调配合的各项规定 施工项目管理质量手册 质量保证文本 2)管理性文件 施工项目质量方针目标展开分解图及说明 组织机构及质量职责(包括责任和权限的分配)质量计划:包括新工艺质量计划、施工质量控制计划、原材 料、构配件质量控制计划、工序质量控制计划、质量检验 计划、分部分项工程一次交验合格计划等 施工组织设计 施工项目施工质量管理点明细表、流程图、及管理点、管理 制度 新材料、新工艺的施工方法、作业指导和管理规定 试验、检验规程和管理规定 质量审核大纲 施工项目质量文件管理规定及修改、补充管理方法 3)执行性文件 工程变更洽商记录 检验试验记录 质量事故调查、鉴别、处理记录 各种统计、分析图表
10、8、质量体系审核(1)审核的活动范围 1)确定要审核体系要素 2)确定审核的部门、范围,其中包括被审核的工序、工作现场、施工部位、器材装备、人员、文件和记录等 (2)审核人员的资格 1)应与被审核范围无直接责任关系,具有客观公证的立场 2)能胜任此项工作,具有确认的审核资质 3)由项目经理或领导班子成员审核小组,小组成员应具有 3 年以上施工管理经验 (3)审核依据 1)根据管理需要组织定期的质量审核 2)在项目管理机构改变、质量事故或缺陷发生时要组织不定期审核:体系审核、工序审核、分项分部工程审核,以及单位工程审 核 (4)审核报告 1)审核小组将审核的结果、结论和建议形成书面报告提交给委托
11、审核的领导 2)审核报告的主要内容有:上次审核纠正措施的完成情况和效果评价 本次审核的结论性意见 不符合要求的实例并列出产生问题的原因 纠正的措施(包括负责人、完成时间、要达到的质量标准)9、质量体系的评审和评价 (1)有明确的评审和评价施工项目质量体系的规定(2)施工企业或项目负责人亲自主持或委托能胜任的与项目管理无直接关系的人进行 (3)评审评价的内容有:1)质量体系各要素的审核结果 2)质量体系达到质量目标的有效性 3)质量体系适应新技术、新工艺、质量概念、市场社会条件变化而进行修改的建议 (4)评审评价后,向企业或项目领导提交有关结果、结论和建议的书面报告 施工项目 质量成本 1、施工
12、项目质量成本科目 (1)运行质量成本 1)预防成本:预防发生故障支出的费用 2)鉴定成本:用于试验和检验产品质量水平所支付的费用 3)内部损失成本:工程竣工前质量不能满足要求而造成的损失,如 返工、复验等费用 4)外部损失成本:竣工后,工程质量不能满足要求而造成的损失 (2)外部质量保证成本 外部质量保证成本是向用户提供所要求的客观证据所支付的费 用,如特殊的或附加的质量保证措施、证实试验、程序、资料、资料及评定费用 2、质量成本分析报告 (1)定期组织质量成本分析工作,找出基础工程、主体工程、装修工程等各分部分项工程质量成本分析报告 (2)分析的重点应放在保证工程质量、降低工程造价的关键项目
13、上和 内部故障损失的分析上 (3)项目领导针对职能部门提交的质量成本分析报告,应及时作出预防和控制质量成本的措施 (4)项目经理部定期向企业递交质量成本分析报告 施工准备 工作质量 1、了解施工项目质量保证协议 2、施工项目质量管理领导小组有关职能部门进行图纸会审 3、编制施工指导性文件 4、确定采用的工艺技术和施工方法 5、进行必要的工艺试验,新材料、新工艺的试验 6、按工程质量特性要求,选择相应的设备、配备必要的测试仪器,并进行验证 7、制定工序质量控制文件,对关键工序进行能力验证 8、制定检验计划及检验指导 9、制定合理的原材料配件计划、材料消耗定额、工时定额(可说明采用规定)10、特殊
14、工种的工人进行培训和上岗认证 11、制定能源、公用设施、环境因素控制措施与计划 采购质量 1、对外购物资的采购进行计划控制、质量控制 2、事先编制采购质量大纲,其内容为:(1)对应遵守的技术规范、设计图纸和订货单的要求(2)选择合格的供方(3)关于质量保证的协议(4)关于检验方法的协议(5)处理质量争端的规定(6)进货检验计划和进货控制(7)进货质量记录 施工过程控 1、在施工过程中对各项影响施工质量的因素实施有效制 控制,确保生 产出符合设计和规范质量要求的工程 2、落实现场质量责任制 (1)对全现场进行明确的责任区域划分,建立并执行质量奖罚制度(2)对原材料、构配件进行严格管理,并保证其可
15、追溯性,实施定额管理 (3)对设备能源实施控制,按规定进行维修和保养(4)加强施工中使用文件的管理(5)制定内控质量标准,贯彻以样板指导施工的原则 3、贯彻并加强工艺纪律的管理 (1)明确衡量贯彻工艺纪律的标准(2)制定工艺纪律检查与评定办法(3)对工艺更改的控制与管理办法 1)明确规定工艺更改的责任和权限 2)在更改文件中应注明由此引起的工具、设备、材料变更的实施程序,以及所引起的工序与工程特性之间的变化和有关职能的工作与 责任 4、文明施工与均衡生产 (1)文明施工包括,文明操作、文明管理、环境卫生、定置管理(2)创造文明施工环境,保证工程质量(3)推行定置管理,优化人流、物流,提高工效和
16、质量(4)作好生产组织管理工作,进行均衡生产 5、开展经常性的 QC 小组活动 (1)施工项目 QC 领导小组应把全面质量管理工作与日常管理工作结合起来,坚持经常开展活动,落实协调 (2)各管理职能 QC 小组和施工现场 QC 小组,应在工程项目质量管理领导小组统一管理下有计划有目标地开展活动 工序管理点控制 1、管理点的设置原则 (1)管理点应设在质量目标的重要项目、薄弱环节、关键部位和施工部位需要控制的重要质量特性上 (2)管理点应设在对影响工期、质量、成本、安全、材料消耗等重要因素环节上 (3)管理点应设在采用新材料、新技术、新工艺的施工环节上(4)在质量信息反馈中,缺陷频数较多的项目设
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