W2H分析法.pdf

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1、5W2H 分析法 （1）WHY为什么为什么要这么做理由何在原因是什么 （2）WHAT是什么目的是什么做什么工作 （3）WHERE何处在哪里做从哪里入手 （4）WHEN何时什么时间完成什么时机最适宜 （5）WHO谁由谁来承担谁来完成谁负责 （6）HOW 怎么做如何提高效率如何实施方法怎样 （7）HOW MUCH多少做到什么程度数量如何质量水平如何费用产出如何 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提

2、出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了 5W2H 法的总框架。如果提问题中常有“假如”、“如果”、“是否”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形

3、成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。5w2H 法的应用程序 1、检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？为什么采用这个技术参数为什么不能有响声为什么停用为什么变成红色：为什么要做成这个形状为什么采用机器代替人力为什么产品的制造要经过这么多环节为什么非做不可？（2）做什么（What）？条件是什么哪一部分工作要做目的是什么重点是什么与什么有关系功能是什么规范是什么工作对象是什么？（3）谁（who）？谁来办最方便谁会生产谁可以办谁是顾客谁被忽略了谁是决策人谁会受益？（4）何时（when）？何时要完成何时安装何时销

4、售何时是最佳营业时间何时工作人员容易疲劳何时产量最高何时完成最为时宜需要几天才算合理？（5）何地（where）？何地最适宜某物生长何处生产最经济从何处买还有什么地方可以作销售点安装在什么地方最合适何地有资源？（6）怎样（How）？怎样做省力怎样做最快怎样做效率最高怎样改进怎样得到怎样避免失败怎样求发展怎样增加销路怎样达到效率怎样才能使产品更加美观大方怎样使产品用起来方便？（7）多少（How much）？功能指标达到多少销售多少成本多少输出功率多少效率多高尺寸多少重量多少？2、找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不

5、能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。3、决定设计新产品 克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 “5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即“HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。比如说，当我们要执行某件工作指令时，最起码要搞清楚关于这件工作的“5W2H”。比如说：何人：将安排

6、谁全权负责；何时：什么时候接受了工作指令，要求什么时候完成，计划什么时候完成；何因：什么样的原因将可能使工作指令顺利完成、延期、中止和无法执行；何地：将在什么地方、什么条件下执行；何事：将具体做什么事预期将产生什么效果；怎样：指示将怎样去执行具体的执行方法如何主要采取哪些措施？多少钱：执行指令预计需花费多少钱可望产生的效果值多少钱？这样的“5W2H”的思维方式，换种说法，就是管理的精确化、数字化，这不只限于执行工作指令时有用，还可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候，头脑中都有如此精确化、数字化的概念，才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。比如在审查一个改善方案是否有价值实施的时候，只要做一个“5W2H”的比较评价，立刻就会明白是否值得去做。“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告