业务员月工作总结.pdf

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1、2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1/4 业务员月工作总结 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见 光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问 题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做 到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：1.公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公 司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销 售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战 线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个

2、完整 体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司 最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢 得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通 的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业 报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内 同类产品属于哪个水平面，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主 要经营产2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2/4 品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价表上的数

3、据是企业发展策略的一部分。因为它决 定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行 了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定 了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所 以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的 推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西 不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报 价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如 果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一 行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪

4、费 时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。2.公司给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3/4 解决方法：第三方认证；网站及产品的丰富程度；业务 员准确快捷的服务。客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比 较工作，在这个过程中要抓紧

5、学习这类产品的专业知识。否 则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技 术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得 客户的信任一一很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的 规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什 么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意 往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧如何？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不 能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 4/4 见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改 进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面 通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响 客户的满意度和双方深入合作的可能性。