物流公司组织架构与岗位职责.pdf

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1、 物流公司组织架构与岗位职责 总经理 技术服务部 客户服务部 经理 市场营销部 经理 研发经理 运维经理 业务推广 客服专员 市场策划 市场推广 研发工程师 UI 设 计师 运维专员 相关岗位职责说明：研发经理：1、负责部门人员的引进及本部门人员的绩效考评管理工作；2、制订部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织部门人员进行研究讨论；3、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。4、组织本部门人员的培训、技术指导以及技术难点突破工作；5、配合市场部门开

2、展工作，向市场部门提供必要的技术支持；6、负责组织软件项目的测试工作，对软件产品的质量负责；研发工程师：1参与系统需求分析、系统设计，根据需求和项目计划，提出本模块的设计方案，并进行具体的编程工作，确保模块在项目中的有效运转；2及时向上级信息技术部门提交相关需求，为系统的修改完善提供依据；3根据需求分析，制订系统的开发需求，并提交立项申请；4对应用开发项目各阶段的数据文档进行管理，归档，以便有关的技术档案方便可查。5市场调研、产品信息与整理。UI 设计：1、负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作；2、根据用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计；3、对页面进行优化，使用户操作更趋于人性

3、化；4、维护现有的应用产品；5、收集和分析用户对于 GUI 的需求。运维经理：1、根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检查与考核。2、协调运维工作中公司与客户之间的良好关系，提高服务满意度。3、加强工作质量的管理力度，组织人员对负责路线进行事前控制和实时检查，对检查中发现的问题及时采取措施。4、监督落实公司的安全管理办法和规则，确保信息技术服务平台安全、稳定、有效运行 。5、定期组织部门人员进行培训、提高日常管理和维护。运维专员：1负责信息中心的运行管理；2负责应用系统的数据备份与恢复；3负责机房的日常维护，落实机房管理制度以保障机房的安全,填写机房工作日志，定期汇总机房工作情况；

4、4负责日常办公计算机基础设备及外部设备的配置、维修和管理，确保设备正常使用。5负责公司网络的日常维护工作，确保网络畅通。6收集整理设备运行报告，定期向上级汇报设备的运行情况，以便上级准确地掌握硬件设备运转的资料。客户服务部经理：1、开展网络营销工作，通过互联网进行品牌的宣传推广；2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估；3、负责网站整体规划，根据运营要求，进行内容的具体设计；4、负责搜索引擎的维护使用，并根据市场动态等信息做相应优化；5、与相关网站建立业务合作关系，开展各类项目合作推广。业务推广：1、网站推广，分析竞争对手、统计相关数据 2、负责关键字优化，分析关键字，网站外链的建设 3

5、、关注 seo 动向，适应搜索引擎变化，更新网站的关键词，提高网站流量，提升网站排名 4、分析关键词的排名，和竞争对手网站的推广方式 5、具有创新意识，能找到更多的网站推广方式 6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，并提出改进方案 客服专员：1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；2、负责产品的拍照工作、网站资料上传工作；3、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责 4、负责电话回访工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导。5、做好档案资料的收集和整理工作 市场营销经理：1、根据公司的发展战略，制定完善的市场营销计划；2、组建与管理营销团队；3、建立市场营销政策体系；4、业务拓展、销售督导与考核；5、业务培训。市场策划：1、按照月计划执行市场推广工作，将每个项目相关文件统一归档保存。2、执行并管理现场促销活动，跟踪并评估现场广告和促销活动效果，提交总结；3、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；4、正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作，并将有效资源归档；5、公司统一活动的组织及方案的撰要求。6、市场信息调研及分要求。