酒店服务承诺书范文四篇.pdf





《酒店服务承诺书范文四篇.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店服务承诺书范文四篇.pdf(13页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、篇 1:酒店服务承诺书范文 为了更好保证企业的良性运行和发展,提高酒店服务人员的专业素养和水平,创造最佳的经济效益,本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺:1、坚决保证部门的设备设施正常运转人员正常流动。2、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务。3、严格遵守酒店员工手册中制定的各项规章制度和条例。4、严格按照酒店制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作就业和指导。5、善于发现总结问题,对待工作中出现的各种问题及时沟通协调,做到遇事不推诿做事不拖沓,避免或杜绝问题进一步的扩大和发展。6、贯彻垂直管理直线沟通的管理原则,在了解反映处理问题时必须坚持实事求是,客观公正,坚决杜绝搬弄
2、是非,恶意中伤等现象的发生。7、对待工作态度要积极主动,做到“五勤”:脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤,善于倾听思考员工反映的问题和意见,对于企业的持续发展不断提出合理化建议。8、工作中能够身先士卒、以身作则,团结、关心、爱护员工,及时了解员工的思想和心理状态,适时采取沟通激励手段鼓励员工。以上内容本人已阅读且通晓,并保证在工作中自愿遵守上述条例,如发生上述问题且给企业造成不良影响和损失,愿承担酒店给予的任何行政经济处罚以及连带的民事或刑事责任。承诺人:xxx 20 xx 年 x 月 x 日 篇 2:酒店服务承诺书范文 为认真贯彻落实酒店试营业期间主要工作任务总体要求,我代表酒店全体员工,保证做到
3、以下承诺:1、提高认识,统一思想,对员工进行发动动员,充分认识到工作的重要性和时间的紧迫性,严密组织,坚决完成酒店的当前工作任务,扎实有效,科学合理安排人员和时间,责任到人,克服困难,做到服务和工作两不误,推动部门全面工作。2、针对部门承担的职责和任务,层层分解,对每个班组、岗位制定出部门工作进度配档表,对部门的组织机构框架、人员岗位职责、任职要求、工作范围内容、工作流程和标准以及相关管理制度细致起草编写,按时间要求编写出符合部门实际的相关文本,并做好内部评审准备。3、部门对各设备实施进行全面盘查检查,不放过一个故障点,查处存在问题和隐患,保证所有设备实施处于无故障正常运行状态,并建立起设备实
4、施台账和档案。4、组织员工进行星级标准等内容的培训学习,掌握了解星标要求,提高星级意识和标准意识,积极开展岗位练兵,熟练掌握各岗位人员服务技能和技巧,不断提高管理和服务水平,做好每项服务接待工作。5、在部门掀起争优创先活动,开展形式多样、内容丰富多彩的主题活动,比谁的服务好、意识强、工作主动、标准高,争先、创先、率先,促进工作顺利进行,打造一支一流的员工队伍,创造一流的工作业绩,争取在酒店内部门工作走早最前列,为酒店的发展做出拥有贡献,迎接酒店的正式开业。以上是酒店全体人员的保证,请总经理和全体员工监督。承诺人:xxx 20 xx 年 x 月 x 日 篇 3:酒店服务承诺书范文 为了给酒店客户
5、提供优质服务,我代表酒店全体员工承诺做到以下几点:一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。二、如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。三、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方合法权益。四、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。六、参会代表离店前,有专人协助办理离店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。七、会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分免费房(1-2 间)。八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果
6、。九、协助会务组布置会场和绿化。十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动,我们能为您安排的节目与演员、乐手,提长现场气氛。十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。十二、根据实际情况,提供收费/免费机场、火车站接送服务,如有参会者需提前返程,可在会堂一角设返程机票预定。十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供质的旅*程、游览到景区景点、安排时间段飞机航班、品尝到当地代表性的风味餐、的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公
7、道的价格。十五、公关礼仪:礼仪接待(现场礼仪接待,派发资料,形象展示)文艺演出(专业表演团,可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)。十六、印刷设计:很多文字性的宣传资料,由于量大不便携带,我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夹板,进口萤光纸。十七、物品运输:会议中若是需要很多相应物品和设备的,我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输:展柜,展桌,椅子,小型设备,小件货物的运送;大件展品
8、运输:大型器械,大件物品的运送;特种展品运输:化学用品,医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输:远距离的展品运送;参展资料运输:宣传资料,印刷品,纪念礼品的运送:贵重展品运输:电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。十八、物品配送:洒水食品:如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品,我方可代购:办公用品:代办会议期间,会务组所需的办公用品:纪念礼品:提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。民族服饰:参会嘉宾若能身着统一、特色的民族服饰,会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响:旅行袋:印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋,除能帮助参会喜宾装载物品外,更多一份纪念意义;笔记本:特
9、殊纪念意义的笔记本,能让客户铭记本次活动与会议主办方。十九、翻译服务:中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。二十、订票服务:代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。二十一、邮政速递:文件资料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。二十二、汽车租赁:专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。各种品牌的中高档轿车,任你们选择。二十三、医疗保建:如客户需要,我们可派出随团医生,保障会议期间客人的身体健康。二十四、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例的规定,进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。二十五、我社根据客
10、户的意愿、要求,策划、组织、执行会议的各项接待工作,让会议客户放心、满意化;让会议接待服务优质化。承诺人:xxx 20 xx 年 x 月 x 日 篇 4:酒店服务承诺书范文 为切实搞好酒店活动,促进经济不断发展,全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务,本酒店特提出以下服务承诺:一、认真搞好服务宣传活动。在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅,客房和餐厅内摆放温馨话语牌。二、细致入微地搞好接待服务工作。1、客商抵离酒店时,门卫及时提供车辆引导和指航服务,大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送;2、客人进入大厅,服务员保持微笑面容,站立说话,主动为客商提供问询,入住登记,行李寄存或物品保管等服务
11、,做到热情耐心,答复准确清晰,话语温和简明,登记快速准确;3、客商在大厅停留时,服务员上前引导客人就坐,主动为客人提供茶水,帮助拿物等服务;4、酒店开通订购服务热线,方便客商在外地就能够入住酒店和订餐;5、客房每天保持美观洁净,各种摆放井然有序,使客商感觉温馨似家,日常用品备足备齐,各种设施畅通无阻;6、为入住客商免费提供早餐,免费电脑上网,开通长话长聊业务;7、全体服务员熟练掌握各项操作规程,严格按细微标准服务。三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工,每天至少二次清洁;服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗;严格按食品卫生管理
12、条例对食物妥善保管和保鲜,消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫,确保客商在酒店的饮食卫生安全。四、大力推广全员普通话。做到人人都会普通话,人人都讲普通话,使客商感受格外的亲切和尊重。五、制度和烹饪各式美味佳肴。酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜,菜谱齐全,原料充足,能保证各路客商不同口味的需求。六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务,逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。七、不断完善康体娱乐配套设施,完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设,加快建设进程。承诺人:xxx 20 xx 年 x 月 x 日 附赠:铁丝工艺制作说课稿 一、说话稿的特点 说话稿,是一种口语式的向群众
13、宣传的带有鼓动性的应用文体。一般来说,它有以下几个特点:(1)有的放矢,目标明确,充分地考虑听众对象。(2)观点很集中、很鲜明。(3)理论联系实际。(4)语言通俗易懂,感情深厚充沛。(5)有很强的逻辑性和说服力。二、铁丝工艺制作说课稿 作为一位无私奉献的人民教师,常常要写一份优秀的说课稿,说课稿是进行说课准备的文稿,有着至关重要的作用。怎么样才能写出优秀的说课稿呢?以下是小编为大家收集的铁丝工艺制作说课稿,仅供参考,希望能够帮助到大家。铁丝工艺制作流程 一、铁丝工艺品的原材料处理 首先我们根据制作的需要,准备好原材料。制作铁丝首饰架需用到的铁丝种类有铁丝表面被抛光后的光丝,周围被一圈圈细铁丝缠
14、绕后变成的祥丝,把中间的光丝拿掉,中空类似弹簧的马丝,还有经过自己加工处理后周围带花边的花丝等。二、调直处理 这些铁丝原料从厂家引进来时,大都是成堆弯曲状,要完成铁丝首饰架的制作,需先对铁丝原料进行调直处理。调直铁丝时用到的工具为经过改造的台钻,钻头呈钩状,水平冲前,用来固定铁丝的一端。先把成堆的铁丝拉伸开,最好能两人配合,一人松铁丝盘,一人缓缓外拉。确定好需要的长度,将铁丝的一头拧紧固定在台钻上。一头由其他工人用钳子将铁丝牢牢夹住。用手轻扶铁丝处,开动台钻。正反向交替转动,以达到既不伤害铁丝的韧性又能充分调直的效果。确认已经调直后,将铁丝从台钻端剪下即可完成。三、压丝处理 接下来,我们需要把
15、部分铁丝原料进行压平处理,即压丝。压丝将在做一些局部的弯制与修饰的操作中用到。压制铁丝由专用的压丝机来完成,首先把铁丝原料慢慢的穿过放入口放入压制轮中,放入口的作用是在压丝过程中铁丝不会随意摆动,使压制出的铁丝均匀,平滑。随着轮子的转动,另一人要及时的把穿过压制轮的铁丝拿上并拉伸出来。操作时两人的力度要配合恰当,以免出现危险。而后,把整根铁丝按照需要切成小段,这就是经过压丝处理后的铁丝。不同的铁丝原料压制出的铁丝形状也不相同。四、马丝的制作 马丝是一种中空的类似弹簧的铁丝原料,是需要我们单独来加工制作的,它中空的特点很适合在制作首饰柜活页时使用。制作马丝用的工具还是台钻,先在钻头部固定好直径较
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 服务 承诺书 范文

限制150内