房地产市场信息管理.pdf

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1、1/3 市场信息管理（一）、市场调查制度 及时了解市场动态、竞争对手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司及时制定、调整相关策略，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。1.本制度所称市场调查是指我部门自行组织的调查，调查人员为销售部的全体成员，并由专人管理。2.市场调查应连续进行，每月成果作阶段性汇总，并在每季度集中安排一次全面调查并向公司汇报成果。3.市场调查的内容：1）整个市场：不同层次、区域的重点楼盘的定位、价格、开发量、销售情况、特点；2）竞争对手：楼盘地点、特色、价格、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、广告及推广情况、工程进度等；3）消费者市场：客户的职业、职务、区域分布、

2、购买意向、关注重点；4）专题调查：购买能力、购买心理、客户情况；4.市场调查的方法、途径 1）由部门统一安排，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于 2 次，不得少于 8 个楼盘，调查记录次日前必须提交给销售主管。2）由部门安排专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并及时填写媒体信息表，见附 件九。3）每次房展会均由部门安排专人前往参加或观摩，并写总结材料。5.各业务人员市调结束后应及时将资料汇总、交流。6.市调资料专人维护，部门人员可调阅、学习。7.市调资料一律不得外传，未经管理人员同意，不得擅自考贝。附件 22：2/3 个 案 调 查 表 调查方式：现场 网络 填表时间：年 月 日 楼盘名称

3、 销售 调查级别 一般性调查 竞争对手 专题调查 发展商 公司性质 销售方式 代销 自楼盘地址 小区情况 总占地面 分期建一期面积 开盘、交付时 总建筑面 二期面积 开盘、交付时 绿化率 三期面积 1 开盘、交付时 交通情况 方便 不学区情况 好 一般 周边环境 好 一般差 小区配套 会所 超市 幼儿园 智能化系统 泳池 球场 健身馆 广场 车位保有 车位租/售价格 物管费用 设计单位 景观设计单位 建设单位 物业管理单位 产品状况 别墅 高层 小高层 多层 价格构成分析 起/均价 一房一价 有规律定价 层差价 朝向差价 主力面积 主力总价 第 X 期 交付标准 外装修 综合评价 填表须知：1.每次市调完须及时、准确填写。2.在市调第二日前须上交。3.对竞争对手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：售楼处装修、销售接待、服务质量、销售材料及其它特色内容。（二）、客户信息管理制度：I.途径：3/3 1.通过居民购房意向调查表等形式调查表；2.“*地产俱乐部*会”会员信息；3.公司业主信息；4.来访客户接待、接听信息；5.网络相关信息；6.其他信息等。II.主要分析要点 1.购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构等分析；2.市场供求关系分析；3.客户对项目的建议和意见分析；III.汇总提交分析报告，由市场调研负责人实施。