销售管理常见问题集.pdf

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1、金蝶常见问题集 1/6 EAS 常见问题集销售管理 序号 问题描述 解决方案 1 同一张销售出库单允许重复下推应收单，并且对应收单进行审核的时候,系统不会控制应收数量是否大于出库数量？通过参数控制,请按照如下步骤操作：1、登陆 EAS 系统,双击【系统平台】【系统配置】【参数设置】,打开【参数设置】界面；3、依次展开【财务会计】【应收系统】,在参数列表中把【应收数量不允许大于出库数量】的参数值修改为【是】即可.2 销售订单解锁是什么时候？概述：1。手工解锁：手工解锁即在销售订单编辑查看界面或序时簿界面中,点击【解锁】，对选定物料进行解锁损伤 2.自动解锁:当销售订单进行物料全部出库，行状态变为

2、【关闭】时，系统会自动更改物料行锁库状态，删除库存冻结记录。3 销售毛利润汇总表委托代销的方式按结算方式汇总，出现的是*号？概述:*号是代表结算方式为空。4 销售订单的税率是取那里的税率？概述：在【销售与分销系统】参数中打上了【销售单按客户资料取税率】此参数，则订单中的【税率】是取【客户】【基本资料】中【税率】。如果【参数值】设置为【否】，则取【物料】【销售资料】的【税率】。5 销售出库单新增提交后怎么处于编辑界面？现在单击提交就直接处于编辑界面,这样不利于实时检查刚录的单据。分析:EAS 系统所有单据提交后处于新增状态还是编辑状态是根据提交选项来控制的，具体在单据新增界面,文件菜单下提交选项

3、-提交即新增，取消勾选即可处于编辑界面.6 职员禁用了以后，但是在销售订单的销售员中还能看到并选择该员工？解决方案：1、登陆 EAS 功能菜单，双击打开【销售与分销管理】【销售管理】【基础资料】【销售组管理】；2、在销售员列表中单击需要禁用的职员，再单击【禁用】的按钮即可，此时销售订单中将选择不到该职员。7 销售毛利润报表中销售数量如何取数？概述：1、过滤条件中【收入来源】选择【应收单】时，【销售数量】取销售出库单关联生成的应收单中对应物料的数量，如果应收单手工新增，则即使已经与出库单进行了核销,销售数量也显示为 0。2、过滤条件中【收入来源】选择【销售出库单】时，【销售数量】取销售出库单中的

4、对应数量。8 价格政策保存的时候提示：第 x行的物料在当前销售组织所在的管理单元没有定义基本价格？解决方案:用 administrator 登陆，在【基础数据管理】【业务控制策略】中，在销售组织所在的管理单元中，勾选【基本价格新增】的选项,【保存】、【退出】即可。金蝶常见问题集 2/6 9 如何控制销售出库的数量不能大于销售订单的数量？在销售订单的分录中不要勾选“不控制数量”即可。10 关闭状态的销售订单能否进行变更的操作？需要先进行手工反关闭后才能进行订单变更，变更完成后，单据的状态会变为“变更中，再审核该单即可，同时手工反关闭的销售订单当再次达到自动关闭的条件时，不会再次自动关闭。11 销

5、售订单提交后就会自动跳转到新增的界面,如何取消该功能?解决方法:1、登陆 EAS 系统，双击【销售与分销管理】【销售管理】【销售订单新增】，打开销售订单新增界面；2、单击【编辑】菜单，单击【单据录入选项】，去掉【提交后立即新增】的选项即可.12 销售商品支付的运费如何处理 如果是由我方承担运费,只需要录入应付单,并且【单据类型】选择为【其他应付单】即可。13 销售出库单提交时提示单据提交失败,详细信息中显示由于单据中没有录入销售组织,在销售组织查询中没有显示任何销售组织，已经在组织单元中设置了销售组织，还是无法显示？问题原因：出现该问题是由于在组织单元【库存属性】中没有设置【销售委托组织】所致

6、。请按以下步骤操作：操作步骤一：1、使用有权限的用户登陆 EAS 主界面，打开【功能菜单】页签；2、单击【基础数据管理】【组织架构】,双击【组织单元】，打开【组织单元】页签；3、单击工具栏中的【批量维护业务委托】，打开【批量新增业务委托】对话框；4、单击【批量受托】页签，在【委托类型选择】中选择“库存组织委托销售组织”，在【受托组织】中选择库存组织所要委托的销售组织，单击【选择组织】,打开【实体库存组织】对话框，将需要委托的库存组织选中,单击【确定】，再单击【保存】，即可在单据中查看到对应的销售组织。操作步骤二:1、用有组织单元修改权限的用户登录，在【功能菜单】页签，单击【基础数据管理】【组织

7、架构】,双击【组织单元】，打开【组织单元】页签；2、选中需要修改的库存组织，单击工具栏中的【修改】，打开【组织单元】对话框，将【库存属性】中的【销售委托组织】维护完整,单击【保存】，将修改后的组织单元属性保存即可。14 如何能够让销售订单上的税率不会自动携带?销售订单的税率取自主数据物料的销售资料，并且税率可以根据不同的销售组织设置，但是要注意的是系统默认的税率都是 17%，如果希望不自动携带出来，需要手工把物料中税率修改为0.15 销售订单中采用单位折扣额的折扣方式，录入折扣额后物料的单价不对？原因：【折扣额】是指物料折扣总额,【单位折扣（率)】才是每个物料实际扣减的金额。金蝶常见问题集 3

8、/6 16【库存管理】【出库业务】-【销售出库】，手工新增销售出库单提示第1 行订货客户不能为空但是又没有这个字段填写.1。查看订货客户可以通过表格设置,放开字段查看;2。表体的订货客户是由表头送货客户携带的.对于手工销售出库单,表体的订货客户是与表头送货客户是一致的。17 销售合同中的合同类型如何新增？请按以下步骤操作：1、登陆 EAS 主界面，打开【功能菜单】页签;2、双击【基础数据管理】【辅助资料】下的【合同条款】，打开【合同条款】页签；3、单击选中左侧【合同类型】文件夹，单击上方的【新增类型】按钮，打开【合同类型】对话框；4、录入对应的【合同类型编码】和【合同类型名称】，勾选【启用】，

9、单击【保存】即可。18 销售订单新增时默认一个销售组织，生成一个单据编号，修改销售组织之后又生成一个单据编号，这样就产生很多断号，能否实现在单据保存之后产生单据编号？问题原因：出现该问题是由于【销售订单】的【单据编码规则】设置不合理所致，可以将原有的单据编码规则禁用,重新新建单据编码规则，勾选“不允许断号”,不要勾选“新增时显示，重新启用即可.请按以下步骤操作：1、用有权限的用户登录EAS 主界面,打开【功能菜单】页签;2、双击【系统平台】【编码规则】下的【规则定义】，打开【规则定义】页签;3、单击【供应链管理】【销售与分销】【销售管理】【销售订单】，选中销售订单的编码规则，单击工具栏中的【禁

10、用】，系统会提示“禁用此规则，继续吗？”，单击【确定】，销售订单原有的编码规则禁用成功；4、单击工具栏中的【新增】，打开【规则定义-新增】对话框,录入对应字段信息，勾选参数【不允许断号】,单击【保存】，单击【启用】即可。19 销售出库单拆单功能 销售出库单的拆单只是针对部分核销的单据进行，拆分后的子单的数量是未核销的数量，状态为已审核 20 能否实现多张销售订单按物料汇总生成应收单？请按以下步骤操作：1、进入 EAS 主界面，依次单击【系统平台】【单据转换】【规则配置】，进入到【单据转换平台】的【规则配置】界面；2、【规则配置】界面，依次单击【EAS】【供应链管理】【销售与分销】【销售管理】【

11、销售订单】，选中【销售订单应收单】单击【修改】，进入【单据转换规则】维护界面;3、在【单据转换规则】维护界面,在【分录】中的【分组属性】中按【F7】调出【分组属性取值】的界面，依次选择【分录】【物料】【编码】,按【确定】。4、在【分组与合并规则】中打上【分组属性】,【物料】与【公司】等分组合并属性，再在【合并规则】中定义合并的字段即可以分组合并了。金蝶常见问题集 4/6 21 物料启用保质期管理，初始化之前的销售出库发生退货，单据中的生产日期和到期日期不能维护？解决方案：在如果物料启用了保质期管理，则出库类单据（销售出库、领料单、其他出库单)中只能手工维护【批次】,【生产日期】和【到期日期】取

12、库存中对应批次的信息,不能手工维护出库单中的【生产日期】和【到期日期】字段.22 销售订单添加附件时新增按钮为灰色，不能添加附件?解决方案：只有【保存】状态和【提交】状态的销售订单才能添加附件，已经审核的单据不能修改内容，也不能添加附件。23 销售订单施行冻结时需要录入冻结原因代码,查看冻结原因没有任何内容，如何维护？请按以下步骤操作:1、登陆 EAS 主控台，打开【功能菜单】页签；2、双击【基础数据管理】【辅助资料】下的【原因代码】，打开【原因代码】页签；3、左侧选中【冻结原因】，单击【新增】，打开【原因代码-新增】对话框，录入【原因代码】和【原因内容】保存即可。24 录入销售订单的发货组织

13、时，无法选择到库存组织?原因：是【发货组织】没有委托【销售组织】进行销售。解决此问题，请按照下列步骤操作:1、在 EAS 主界面，依次单击【基础数据管理】【组织架构】【组织单元】,单击【发货组织】的【组织单元】,点击【修改】打开维护界面;2、单击【库存属性】页签,在【销售委托组织】添加【实体销售组织】,且此实体组织必须为【销售订单】上的【销售组织】,保存即可。25 发货通知单反审核提示参数设置为不能反审核？原因：系统参数控制了【发货通知单】无法反审核.解决此问题，请按照下列步骤操作:1、在 EAS 主界面，依次单击【系统平台】【系统配置】【参数配置】，双击【参数设置】,打开【参数设置】界面;2

14、、单击【供应链管理】【其它参数】，在【组织类型】中选择为【销售组织】，单击【发货通知单】【允许反审核】的参数值即可。26 应收单关联销售订单生成,审核时提示获取客户订单失败，不能更新信用？解决方案:出现该问题是由于【销售订单】【应收单】的BOTP 转换规则中订货客户没有配置所致,可以重新引入 BOTP 配置规则解决.具体操作如下：1、登陆 EAS 主控台，打开【功能菜单】页签；2、双击【系统平台】【单据转换】下的【规则配置】，打开【规则配置】页签；3、单击【引入】,在打开对话框中按照C:kingdeeeasclientbotprulesV6。0.1scmsd 的顺序将SO_AR001 引入系统

15、，覆盖原有的 BOTP 转换规则，重新操作即可。注意:BOTP 引入之后，要检查规则中订货客户信息是否维护完整，如果没有维护完整，则应付单也不能正常审核.27 销售合同录入界面查询不到新增的合同类型？原因：合同类型没有启用。解决此问题,请按照下列步骤操作：1、在 EAS 主界面，依次单击【基础数据管理】【辅助资料】金蝶常见问题集 5/6 【合同条款】，双击【合同条款】，打开【合同条款】新增的界面；2、选中新增的【合同类型】点【修改】，调出【合同条款】界面，单击选中【启用】保存即可。28 录入销售合同时，如何使【送货地址】根据客户信息自动携带出来？请按如下步骤操作:1、登陆 EAS 功能菜单，双

16、击打开【基础数据管理】【主数据】【客户】，分别打开【客户查看】的界面；2、单击【销售资料】页签并单击【修改】的按钮，在【销售组织编码】中选择对应的销售组织，再单击下方【送货地址】的页签，单击新增行的图标，维护对应的送货地址后,单击【保存】,退出即可。29 采购订单走工作流进行二级审批，如何设置可以实现制单人提交后弹出采购经理供其确认传递单据，采购经理若同意则弹出审批组供其选择其中之一进行审批?解决方案：1.单据提交节点右键【流程属性】【基本】中勾选“启动时检查后续活动参与人”和“启动时设置下一步参与人”；2。第一个审批节点【节点属性】-【参与人】设置为“职位采购部-采购经理”，且在【模式】中，

17、应用场景为高级，选择“总是需要设置后续活动参与人”;3。第二个审批节点【节点属性】-【参与人】维护为审批组。30 采购订单设置为二级审批，但是二级审批的参与人为同一人,怎样设置当第一级审批通过时直接跳过二级审批，结束流程？解决方案：在一级审批节点或者二级审批节点，单击右键,在【流程属性】中勾选“自动合并审批节点”即可。31 采购订单上的销售组织什么情况下可维护,销售订单上的采购组织什么情况下可维护?解决方案:1.当采购订单的【业务类型】为“普通采购，【供应商】为内部供应商时，【销售组织】可维护,该业务为内部购销业务，可根据该销售订单，关联生成内部公司的采购订单;当【业务类型】“直运采购”时，【

18、销售组织】可维护为和采购组织委托同一个记账组织的销售组织。2。当销售订单的【业务类型】为“普通销售”，【订货客户】为外部客户时，物料为以销定购的，【采购组织】可维护为和销售组织同一记账组织的采购组织；【订货客户】为内部客户的时候，该业务为内部购销业务,无论物料是否是以销定购，【采购组织】均可维护。当【业务类型】“直运销售时,【采购织】可维护为和销售组织委托同一个记账组织的采购组织.32 参数设置的是“应付费用发票与成本调整单同时生成凭证，那么费用分摊的凭证应该在哪张单据上生成？解决方案：费用分摊的凭证需要在应付费用发票上关联生成。33 取消费用分摊时，系统提示：记录对应的成本调整单已经记账或者

19、是分摊期间小于本期？概述：确认参数【费用分摊业务生成凭证的方式】的参数值是应付费用发票和成本调整单同时生成还是分别生成，如果是“同时生成”，确认应付费用发票是否已经生成凭证；如金蝶常见问题集 6/6 果是“分别生成”,确认应付系统所属期间与分摊期间是否一致。34 由于货物质量的问题决定以后不再向某供应商订货，在系统中如何控制在做采购订单的时候选择不到该供应商?解决方案:1、将该供应商禁用或者是反核准；2、在供应商的采购资料中设置订单冻结。打开【基础数据管理】【主数据】【供应商】，进入供应商采购资料的维护界面，单击【反核准】和【修改】，并在供应商的采购资料中勾选【订单冻结】，最后再【保存】、【核

20、准】即可。35 新增应收单时，分录中的应收科目不能默认携带？原因:单据中对应的往来户没有维护【记账分类】，或者往来户的记账分类中未设置【应收账款】.解决方案:以“客户”为例,打开【基础数据管理】【主数据】【客户】，进入客户列表界面，双击该客户,反核准客户的财务资料页签后,单击【修改】,并维护对应财务组织的【记账分类】信息，最后单击【保存】、【核准】即可。36 某用户新增销售订单时【单价】与【含税单价】都不能录入？换一个组织可以录入【含税单价】，查看了权限，并没有设置字段权限。原因：该组织启用了【价格折扣管理】,并且价格政策参数中的【修改控制】设置为【禁止修改】。解决方案:在【参数设置】【供应链

21、管理】【销售与分销】【销售管理】的【其他参数】中，将【修改控制】设置为【不予控制】即可。37 如果参数设置为“采购申请单从供货价格表中取数”，那么供货价格上的生效日期是针对采购申请单上申请日期还是分录中的需求日期？解决方案：供货价格上的日期是针对采购申请单分录中的需求日期而言的.38 物料要进行优质优价计算，在采购合同维护检验条款时提示“此物料没有相应的质量检查项目”？解决方案:物料要进行优质优价计算，那么采购合同中的“行明细必须维护“检验标准”,之后才能维护检验条款页签，另外在该页签勾选“是否结算项目”才能维护结算条款信息。39 在委外订单编辑界面的【查看】菜单下，“按物料计量单位合并数量取价”按钮有什么作用？解决方案：该按钮结合供货价格使用，例如对外协件 A 设置了供货价格,数量分段为 020 时，单价为 15，数量为 21-50 时,单价为 13，在录入委外订单时，若某物料在一张委外订单单有两行分录，数量分别为 10 和 12,则在新增委外订单时,两行分录均取数量分段为 020 的单价 15；如果单击该按钮,则系统会按照两行分录合并后的数量进行取值，取数量分段为 21-50 的单价，即两行分录的单价取 13。