公司开展礼仪培训.pdf

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1、 公司展开礼仪培训 仪表礼仪 办公室工作人员一定仪表庄重、整齐。详细要求是：头发：办公室人员的头发要常常冲洗保持洁净，做到无异味，无头皮屑男士的头发前边不可以过眉毛，两边不可以过鬓角 女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不可以过眉毛。指甲：指甲不可以太长，应常常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用浅色。面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不可以留胡子，胡子要常常修剪。口腔：保持洁净，上班前不可以饮酒或吃有异味食品。服饰：衣饰要与之协调，以表现威望，名誉和聪明强干为宜。男士最合适穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套 裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫女士则不宜把露、透、

2、短的衣服穿到办公室里去，不然使内衣若有若无很不 雅观。工作场所的服饰应洁净、方便，不追求修饰。详细要求是：、衬衫：不论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。、领带：出门前或要在大家眼前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相当。领带不得肮脏、损坏或倾斜废弛。、鞋子：应保持洁净，若有损坏应实时修理，不得穿带钉子的鞋。、衣饰：女性职员要保持服饰淡雅得体，不得过分华美 职职工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服饰。举止礼仪 不在公共办公区抽烟、扎堆聊天、高声吵闹节俭水电严禁在办公家具和公共设备上乱写、乱画、乱贴保持洗手间洁净在指定地区内停放车辆。饮水时，如不是招待贵宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的

3、浪费。不得私自带外来人员进入办公区，会商和招待安排在洽商地区。最后离创办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。个人办公区要保持办公桌位洁净，非办公用品不外露，桌面码放齐整。当有事走开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。电话作为便利的通信工具在平时生活中的使用很重点，在办公室为了工作上的需要，我们可能常常要接听电话，因此保护好电话形象特别重要，代表了我们整个公司的形象。听到电话铃响若是嘴里在吃东西应当停止，若是在与同事打闹玩耍也应等情绪安稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应当停止全部不用要的动作，电话铃响三声以内一定接听。假如是需要转接电话应当请客人等候而且赶快转接，假如是代听电话应主动咨

4、询客人能否需要留言或转告。留言要正确记录，并重复确认留言。挂电话时要咨询客人还有什么嘱咐吗，表示对客人的尊敬，没有事情就与客人致谢，感谢来电，说再会，等客人挂电话挂下电话。语言礼仪 在办公室里与同事们交往离不开语言，可是你会不会说话，俗语说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，相同的目的，但表达方式不同，造成的结果也大不相同。在办公室说话要注意哪些事项呢 第一就是不要跟在他人身后亦步亦趋，要学会发出自己的声音。老板欣赏那些有自己脑筋和主见的职员。假如你常常不过他人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很简单被忽略了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的脑筋，不论你在办公室的职位怎样，你

5、都应当发出自己的声音，应当敢于说出自己的想法。最后要记着的是不要把办公室当成诉说心事的地方，人们身旁总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特其他直，喜爱和他人倾诉苦水。固然这样的谈话可以很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友好、和蔼起来，但心理学家检查研究后发现，事实上只有的人可以严守奥密。同事相处礼仪 、真挚合作 同事之间属于互帮相助的关系，俗语说一个豪杰三个帮，只有真挚合作才能共同进步。、休戚与共 同事的困难，往常第一会选择亲友帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应全力帮忙，这样，会增进两方之间的感情，使关系更为和睦。、公正竞争 同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，可是牢

6、记要公正竞争，不可以再背后耍心眼，做损人不利己的事情。、宽以待人 同事之间常常相处，一时的失误在所不免。假如出现失误，应主动向对方致歉，征得对方的体谅对两方的误解应主动向对方说明，不行鼠肚鸡肠，念念不忘。开关门的礼仪 一般状况下，不论是出入办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦恭讲究次序。出入房门时，开关门的声音必定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失仪的。进他人的房间必定要先叩门，叩门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。假如与同级、平辈者进入，要相互礼让一下。走在前边的人翻开门后要为后边的人拉着门。若是是不用拉的门，最后进来者应主动关门。假如与尊 长、客人进入，应当视门的详细状况见机而作，这里介绍往常的几种方法：朝里开的门。假如门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请长辈或客人进入下列图。朝外开的门。假如门是朝外开的，秘书应翻开门，请长辈、客人先进。旋转式大门。假如陪伴上司或客人走的是旋转式大门，应自己先快速过去，在另一边等候。