《电子商务基础》课程标准.pdf

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1、 一、课程说明 电子商务基础课程标准 课程名称 电子商务基础 标准简称 电子商务基础 适用专业 电子商务 修读学期 第一学期 制订时间 2018.08 课程代码 1351050 课程学时 36 课程学分 2 课程类型 C 类 课程性质 必修课 课程类别 专业基础课 先修课程 计算机文化基础 后续课程 网页设计，内容运营，UED 运营 对应职业资格证或内容 CECC 电子商务运营师 合作开发企业 无 执笔人 合作者 无 审核人 制（修）定 日期 2018-08 注：1.课程类型（单一选项）：A 类（纯理论课）/B 类（理论实践）/C 类（纯实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公

2、共选修课 3.课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专业核心课 4.合作者：须是行业企业人员，如果没有，则填无 二、课程定位 本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。三、设计思路 从电子商务基础的实际问题出发，精心准备各种典型案例，构建课程的整体教学设计。以十多个任务和技能训练任务为载体，形成循序渐进，种类多样的项目群，构建完整的教学设计布局。教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、

3、做”融为一体。教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”，即第一阶段为案例引入，提出问题，第二阶段为学生自主学习，尝试解决问题，第三阶段为归纳总结，引申提高，第四阶段为举一反三，学以致用。教学设计方面要充分利用现代化教学手段，提高教学效果，教学中根据实际需要可以采用电子演示文稿，大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段、使课堂教学生 43 动活泼，引人入胜，提高教学效果，同时提高教学效率。四、课程培养目标 1.专业能力 （1）掌握电子商务的基本概念与分类，理解电子商务的特点、功能、优势及电子商务对社会产生的影响；（2）掌握电子商务的主要模式及

4、电子商务模式新发展；（3）了解 B2B，体验 B2C，掌握 C2C；（4）理解网络营销，熟悉网络营销的常用方法；（5）理解物流的含义和基本要素，了解物流模式并进行选择；（6）了解电子商务法律法规。2.方法能力 （1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；3.社会能力 （1）培养学生善于整合资源、乐于团队协作的品质；（2）培养有效沟通的能力和为客户服务的理念；（3）培养勇于企业实践、不断开拓创新的能力；（4）培养不畏艰难、勇于探索的职业精神；（5）培

5、养电子商务安全防范意识；（6）培养遵守法律法规的职业意识。五、课程内容、要求及教学设计 标准教学周为 18 周，学时为 36 节，每周 1 次课 2 学时。（一）课程整体设计 序号 学习情境 知识目标 专业能力 方法能力 社会能力 学时 1 电子商务概述 1.认识电子商务的含义与类型；2.关注电子商务的发展及影响；3.认知电子商务岗位。1.掌握电子商务的主要类型及其内容；2.熟练掌握网上购物；3.探寻电子商务的发展现状、趋势及对社会发展的影响；1.学习查找相关电子商务数据。2.认识和对比不同电子商务网站 养成正确的专业思维，有全局观全局观念和全局精神。2 2 电子商务技术基础 1.计算机网络基

6、本知识；2.网站的规划与设计；3.电子商务网站开发技术了解。1.电子商务网站接入技术；2.网络商务信息收集与交换。了解实现电子商务的网络基础，网站建设的技术与步骤等以及互联网接入的各 种方案及其优缺点。通过学习熟练掌握技术的应用，不断适应日新月异的互联网大环境。2 3 B2C 电子商务交易模式 1.了解 B2C 电子商务模式；2.了解 B2C 的基本流程和网站的基本功能。1.分析 B2C 电子商务的赢利模式;2.剖析 B2C 电子商务成功的关键因素;3.互联网+传统企业电商新模式了解。能独立判断常用购物网站的分类，并且能够细分各类网站区别。通过不断学习，寻找在互联网+环境下 如何做电子商务的方

7、法。4 4 C2C 电子商务交易模式 1.熟悉知名 C2C 电子商务运营模式;2.掌握 C2C 电子商务业务流程与盈利模式;3.拍卖平台运作模式了解。店铺平台运作，熟练掌握网店开设流程，掌握选择货源的方法及对 C2C 平台赢利模式的深刻认识。1.关注电子商务模式发展动态，熟悉 O2O及团购经营模式；2.掌握二维码生成与运用操作。通过市场分析，了解网络消费者需求特点，设计推出网络产品，洞悉我国网络零售业发展趋势。4 序号 学习情境 知识目标 专业能力 方法能力 社会能力 学时 5 B2B 和跨境电子商务 1.B2B 电子商务的特点及类型了解;2.B2B 电子商务的主要优势分析;3.B2B 电子商

8、务的盈利 模式了解。1.基于第三方中介网站的 B2B 模式了解 2.基于供应商网站的 B2B 交易流程了解 1.网络采购和网上招标 2.利用一些中介网站发 布 供 应 和 需 求 信息，并能沟通和交易。通过关注跨境电商的发展，了解行业动态。能够根据其 模式特 点，制定出较完整的物流解决方案。4 6 网络营销 1.掌握网络营销的含义及职能;2.掌握常见的网络营销方法。1.熟练使用网络营销方法;2.能够书写网络市场调研报告;1.掌握网络市场调研的方法;2.灵活应用网络营销策略及网络广告形式 通过对各企业网络营销方法的解析，学会运用网络营销方法为产品或网络 推广。4 7 电子商务安全 1.了解电子商

9、务安全威胁;2.熟知电子商务安全不断完善的管理政策与法 规制度。熟练应用保障电子商务安全的方法与技术，实现电子商务交易活动的顺利进行。1.能够对 office 文档加密及实现文件保护;2.能够实现安全电子 发送与接收。通过学习了解电子商务安全隐患，规避电子商务安全风险。2 8 电子支付 1.了解电子商务的支付系统;2.熟知现阶段电子工具 支付种类与功能 掌握使用网上银行及第三方台完成电子商务支付交易流程。能够使用网上银行完成支付结算以及银行互联网金融基 本操作。通过学习，了解支付环境，结算方式及增值服务。2 9 订单履行、物流及电子商务配送 1.熟悉订单履行过程;2.熟悉物流的七个基本功能;3

10、.了解电子商务配送的基本流程。1.物流的分类;2.物流各基本功能的详细内容。1.结合自己的购物经验，熟悉网购之后的订单履行流程;2.通过参观等方式了 解电子商务配送的详细过程 通过学习了解电子商务企业开展物流活动的方式，能够根据现代物流的特点，特色，制定物流 计划。4 10 客户关系管理 1.掌握客户关系管理的概念和内涵;2.了解客户关系管理系统的组成;1.掌握电子商务客户关系管理的内容与企业应用;2.客户关系管理技术及应用。1.能够运用客户关系管理理念 和技术解决企业管理问题;2.能够分析企业客户 关系应用情况。通过学习分析企业客户关系应用情况对该客户关系出合理化建议。2 11 移动电子商务

11、与物联网 1.移动电子商务的概念及特点;2.物联网的概念及体系结构。1.了解移动电子商务的构成;2.熟悉移动电子商务和物联网的关键技术;3.掌握移动电子商务和物联网的应用领 域。1.能够使用工具生成二维码;2.熟悉移动购物，并 能利用微信等工具进行移动营销。通过本节学习，了解更多未来技术，对新的电商科技能有更深刻的认识。2 12 电子政务 1.掌握电子政务的概念和发展;2.掌握电子政务的内 容、分类和电子政务系 统的基本结构。1.重点掌握政府网站评估的内容和方法;2.我国政府网站评估的指标体系。1.能够对电子政务的第一类型进行举例和分析;2.能够对省、地市级 政府网站进行评估。通过本节学习了解

12、电子政务在社会发展中所起到的作用。2 13 复习 电子商务模式，网络营销，电子商务物流，移动电子商务等 重点掌握网络营销的方法及工具以及物流的基本功能及分类。对整本书融会贯通。通过综合复习，对电子商务发展形成一个大局 观。2 合计 讲授 34 学时,复习 2 学时，共 36 学时 （二）课程学习单元内容与要求 学习单元情境设计 单元名称 电子商务概述 学时 2 学习要求 掌握电子商务的概念及概念模型，理解电子商务的分类。任务分解 任务 1 网站发展历史与发展战略思路 任务 2 网站/电子商务模式分析 任务 3 打开网站天猫/ebay/淘宝/京东/阿里巴巴/政府网站了解各自之间区别 学习单元情境

13、设计 单元名称 电子商务技术基础 学时 2 学习要求 了解网络客户端和服务器端的相关知识，掌握互联网技术的应用。任务分解 任务 1 计算机网络基本知识 任务 2 网络商务信息收集与交换的上机实践 任务 3 使用文本建立简易 HTML 文档。学习单元情境设计 单元名称 B2C 电子商务交易模式 学时 4 学习要求 熟悉 B2C 电子商务模式及这类网站经营模式 学习单元情境设计 任务分解 任务 1 熟悉知名 B2C 电子商务网站，分析 B2C 电子商务模式及业务流程 任务 2 关注电子商务模式发展动态，了解 O2O 及团购经营模式；任务 3 体验 B2C 电子商务模式 学习单元情境设计 单元名称

14、熟悉 C2C 电子商务模式及这类网站经营模式 学时 4 学习要求 熟悉 C2C 电子商务，掌握 C2C 网上开店的流程 任务分解 任务 1 熟悉知名 C2C 电子商务运营模式，掌握 C2C 电子商务业务流程与盈利模式，做好淘宝开店前的准备 任务 2 淘宝拍卖体验 学习单元情境设计 单元名称 熟悉 B2B 和跨境电子商务 学时 4 学习要求 熟悉 B2B 电子化交易系统和交易过程。任务分解 任务 1 水平 B2B 和垂直 B2B 任务 2 发布供应和需求信息 任务 3 熟悉知名 B2B 电子商务交易平台；单元名称 网络营销 学时 4 学习要求 掌握网络营销的职能，熟悉网络广告的形式 任务分解 任

15、务 1 收集网络商务信息的方法，对网络商务信息分类整理 任务 2 确定网店目标市场定位，制定相应的网络营销策略 任务 3 网络营销工具的使用 学习单元情境设计 单元名称 电子商务安全 学时 2 学习要求 了解电子商务的安全威胁与防范 任务分解 任务 1 分析电子商务安全需要 任务 2 电子商务安全技术，正确安装和使用数字证书 任务 3 邮件加密 学习单元情境设计 单元名称 电子支付 学时 2 学习要求 熟知电子支付工具种类与功能 任务分解 任务 1 支付工具了解 任务 2 网上银行及第三方支付平台及产品了解 学习单元情境设计 单元名称 订单履行，物流及电子商务配送 学时 4 学习要求 熟悉物流

16、的七个基本功能，了解物流配送基本流程 任务分解 任务 1 自营物流及第三方物流典型案例分析 任务 2 网店物流工具设置 任务 3 订单履行流程设计 学习单元情境设计 单元名称 移动电子商务与物联网 学时 2 学习要求 熟悉移动电子商务和物联网关键技术 任务分解 任务 1 利用相关工具进行移动营销 任务 2 使用工具生成二维码 任务 3 典型案例分析 学习单元情境设计 单元名称 电子政务 学时 2 学习要求 掌握电子政务的内容，分类和政府网站评估的内容和方法。任务分解 任务 1 对电子政务的第一类型进行案例总结 任务 2 对指定政府网站进行评估 学习单元情境设计 单元名称 复习 学时 2 学习要

17、求 对学期内容进行总复习 任务分解 任务 1 综合实训 任务 2 综合实训 六、课程考核与评价 本课程考核分为平时成绩和期末成绩两个部分，分别占总评成绩的 70%、30%。列表如下：（1）平时成绩包括：出勤、平时作业、课堂表现 出勤占总成绩 20%。迟到、早退一次扣 1 分，缺勤一次扣 5 分。正常请假不扣分。平时作业占总成绩 10%，共计 6 次。作业成绩等级分 A、B、C、D 四类。独立完成、书写工整，结论正确为 A；独立完成、书写工整，结论有少量错误为 B；书写笔记难以辨认，结论有较多错误为 C；作业不完整为 D。课堂表现占总成绩 40%。（2）期末成绩为考查成绩。考试方式为闭卷考试。七

18、、教材及相关资源 1.电子商务概论（第 3 版），编著者：白东蕊、岳云康，人民邮电出版社。2.长期有效的网络资料平台，储备大量的优秀案例作品以备参考。3.信息化教学资源库，储备多媒体课件、多媒体素材、电子图书。八、任课教师要求 教学团队的素质培养以职业道德素质、专业理论知识、专业实践技能、教育教学能力、课程和教材设计能力、科研创新能力为基本内容。教学质量 总评成绩 平时成绩 期末成绩 出勤 平时作业 课堂表现 100%20%10%40%30%小计 70%30%取得成功的关键是拥有一支教学与实践经验丰富、治学严谨、锐意进取、勇于创新，爱岗敬业、团结协作、结构合理的教学团队。根据专业人才培养需要，

19、本课程教师应具备以下 5 方面的基本能力：1、具备大学本科以上学历；2、具有职业教学的基本能力；3、具有良好的思想政治素质和教师职业道德；4、具有营销、传播等专业方面的知识储备；5、具有策划、运营方面的企业实践经历。九、教学实训场所 教学场所：多媒体教室实训场所：电商实训室 安装软件：Photoshop CC 软件 十、其它说明 无 附件 1:授课计划审批表 系部：信息工程系 教师姓名：邓师玲 专业 电子商务 课程 电子商务基础 班级 培养目标：电子商务基础是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。它把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的

20、应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类 详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。考核方式 考核形式 考查 考试 纯理论 纯实践 理论+实践 学时/项目 总学时 理论学时 比例 实践学时 比例 计划学时 36 0 0 36 100%本课程实际学时 在上列方框中打 教材及教学参考书：（名称、版本、主编、出版社）电子商务概论（第 3 版），编著者：白东蕊、岳云康，人民邮电出版社 教研室主任审核意见：年 签名：月 日 系（部）主任审核意见：年 签名：月 （公章）日 授课计划表 周次 学时 授课内容 目的

21、要求 作业 教具 备注 1 2 第一章电子商务概述 理解掌握电子商务的概念及分类 上机 2 2 第二章电子商务技术基础 EDI 及互联网技术了解 作业一：域名的概念及互联网的 主要服务 上机 3 2 第三章 B2C 电子商务模式（一）B2C 电子商务的主要环节与网站基本功能了解。上机 4 2 第三章 B2C 电子商务模式（二）B2C 电子商务的赢利模式与成功关键 上机 5 2 第四章 C2C 电子商务模式（一）拍卖基础知识了解 作业二：拍卖的主要类型 上机 6 2 第四章 C2C 电子商务模式（二）零售顾客类型及购买行为分析 上机 7 2 第五章 B2B 电子商务（一）B2B 电子商务概述 上

22、机 8 2 第五章 B2B 电子商务（二）基于第三方中介网站的 B2B 交易 上机 ）9 2 第六章网络营销（一）网络营销概述与网络市场调研 作业三 网络营销的概念及特点 上机 10 2 第六章网络营销（二）网络营销策略分析及网络广告 上机 11 2 第七章电子商务安全 电子商务面临的安全威胁及解决方案研究 作业四 网络营销的一般方法 上机 12 2 第八章电子支付 电子支付工具了解，网络银行及第三方支付 上机 13 2 第九章订单履行，物流与电子商务配送（一 掌握订单履行的流程及物流的基本概念 作业五 常见的电子支付工具 上机 14 2 第九章订单履行，物流与电子商务配送（二 物流工具及电子商务配送知识了解 上机 15 2 第十章客户关系管理 客户关系管理及大数据技术 作业六 客户满意度与忠诚度 上机 16 2 第十一章移动电子商务与物联网 移动电子商务的应用及物联网知识了解 上机 17 2 第十二章电子政务 了解电子政务系统及其绩效评估 上机 18 2 期末复习 总结复习 上机