保安服务工作控制程序.pdf

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1.0目的向业主提供安全防范服务。2.0适用范围适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。3.0职责全面负责物业管辖区的保安服务，维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。4.0程序4.1保安服务应作到：a.小区实行 24 小时保安制度；b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨；c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施；d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。4.2保安部经理应根据 4.1 条款的要求，制定各项保安服务标准和规范，明确规定各项保安工作具体的要求，报管理者代表审核，总经理批准执行。4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响，如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范，对保安人员要加强培训，各种保安器械、设备要检验合格，工作正常，确保安全。4.5建立保安服务质量检查制度，对保安服务质量考核进行考评。4.6保安部经理要根据人力资源控制程序的规定对保安人员进行培训和考核，合格后上岗。5.0相关文件5.1人力资源控制程序5.2全国优秀管理住宅小区标准5.3保安部工作手册6.0质量记录6.1值班记录簿6.2巡查登记表6.3会客登记薄6.4车辆进出登记表6.5邮件收发登记表