后勤部工作手册.pdf

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1、精选 doc 最新版后勤部工作手册目录后勤部工作手册目录编编 号号01020311.11.21.31.41.51.61.71.8233.13.1.13.1.23.1.33.1.43.1.53.1.63.1.73.1.83.1.93.1.103.23.2.13.2.2文文件件名名称称手册使用说明手册使用管理手册修改控制页业务流程图洗衣房工作流程水电工工作流程保安工作流程食堂工作流程采购工作流程仓库管理工作流程保洁工作流程宿舍管理工作流程质量目标职责与权限各岗位职责后勤部主任岗位职责主管岗位职责洗衣人员岗位职责水电工岗位职责保安岗位职责食堂人员岗位职责采购人员岗位职责仓库管理人员岗位职责保洁人员岗

2、位职责宿舍管理人员岗位职责岗位入职要求后勤部主任入职要求主管入职要求.页页 码码3 33 34 45 55 56 67 78 89 91010111112121313131313131313131313131414141415151515151515151616161616161616精选 doc 最新版3.2.33.2.43.2.53.2.63.2.73.2.83.2.93.2.1044.14.24.34.44.54.64.74.84.955.15.25.35.45.55.65.75.866.16.2洗衣人员入职要求水电工入职要求保安入职要求食堂人员入职要求采购人员入职要求仓库管理人员入职要

3、求保洁人员入职要求宿舍管理人员入职要求管理制度洗衣房工作制度水电工工作制度保安工作制度食堂工作制度采购工作制度仓库工作制度保洁工作制度宿舍管理工作制度电脑维护管理制度工作检查方案洗衣房工作检查方案水电工工作检查方案保安工作检查方案食堂工作检查方案采购工作检查方案仓库工作检查方案保洁工作检查方案宿舍管理工作检查方案附录质量记录清单法律法规清单161616161717171717171717171717171818181818181919191920202020202021212121222222222222222222222222222222222323242424242525.精选 doc 最

4、新版0101 手册使用说明手册使用说明质量是医院的生存之本，为了提高本科室的质量管理水平，树立良好的医疗形象，本科室参与医院推行IS0900l：2008质量管理体系的实施工作。为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求，特编制本手册。本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标，识别了相关的医疗服务（或工作）过程，制定了相应的管理制度与操作规范，是本科室实施质量管理体系的作业指导书，科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。科主任科主任二九年七月三十一日0202 手册使用管理手册使用管理1.手册编写审批手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，管理者代表审批。2.手册的发布和实施本手册

5、与全院的质量管理体系文件统一发布实施。3.手册的使用、修改和换版3.1 每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作，手册使用期间如有修改建议，可向科室负责人提议。3.2 科室负责人可结合本科室的具体情况，对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审，提出修改意见进行修订。手册的修订执行文件控制程序有关规定。3.3 修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。4.手册保管手册应统保管，借阅时应办理借阅手续，按期限归还，借阅期间应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抹。5.其他要求本手册是医院的受控文件之一，是为全科职工使用的有效版本，未经院长批准，任何人不得将手册借给院外人员。.精选 doc 最新版0303

6、 手册修改控制页手册修改控制页手册修改控制页手册修改控制页章节条款号序号更改内容修订依据批准发布ISO9001：2008修订版本次数修 订日 期记录人0001020304050607080910016 章节全部内容A A02007.08.18唐芳016 章节部分内容B B02009.07.31梁永圣.精选 doc 最新版1.1.业务流程图业务流程图1.11.1 洗衣房工作流程洗衣房工作流程收取衣物收至洗衣房(分类)患 者工作人员传染病非传染病有污渍无污渍加水浸泡（分类）有污渍工作人员工作服加速消净消毒（至少清泡半小时）加洗涤剂脱水、晒干（分科室）烫平、折叠下送各科室.精选 doc 最新版1.2

7、1.2 水电工工作流程水电工工作流程院内停电/停水或需维修通知后勤服务部安排维修人员至现场维修不超过 1 小时的维修工作超过 1 小时的维修工作维修配件不超过20 元的维修维修配件超过20 元的维修进行维修通知后勤部主管进行维修向后勤主管请示安排人员抢修批准后购买配件进行维修维修完毕，能正常使用经院内维修不能解决向后勤主管汇报通知外院相关单位进行维修维修解决后，可以正常使用.精选 doc 最新版1.31.3 保安工作流程保安工作流程引导到挂号或导诊处监控患者可疑人员人员出入保安门前立岗车辆出入外部来访者车辆告之被访者或相关部门指 挥 车辆停放报行政办做来访登记引见礼貌用语，服务规范.精选 do

8、c 最新版1.41.4 食堂工作流程图食堂工作流程图早餐工作流程中、晚餐工作流程采购人员根据菜谱 9：00 前验收早点后打扫食堂卫生进行早点采购当日的肉、菜用消毒水拖地，用消毒粉对餐桌、椅进行厨师对采购的早餐物品进行验收依据菜单做好当日的早餐项目 7：00 开始供应早餐早餐后清洗餐具并放入消毒柜消毒为中餐做准备工作消毒烹饪前的准备工作淘米、煮饭、煲汤（浸泡、清洗、斩切）烹饪食品做好就餐准备后，清洁食堂、工作间的卫生开饭时间中餐：11：30-12：30晚餐：16：30-18：30餐后清洗餐具，放入消毒碗柜消毒，用消毒水擦洗餐桌、餐椅、拖地完成工作、下班休息.精选 doc 最新版1.51.5 采购

9、工作流程采购工作流程物品申购领导审批（部门领导、财务、院长）与申购部门沟通核实物品详情供应商选择评估、选择、签订合同（或直接到批发市场采购）接货、验收结算付款登记入库.精选 doc 最新版1.61.6 仓库工作流程仓库工作流程定时盘点库存物品根据需要下单订货采购员采购后登记入库物品验收、分类存放日常管理领料出仓并做财务报表每期订货计算公式：期初存货+本期入货期末存货本期用量.精选 doc 最新版1.71.7 保洁工作流程保洁工作流程保洁污染区清洁区无菌区病房、输液室、医护办公室配药室、换药室候诊室、走廊、手术室、治疗室卫生间用消毒水擦洗地板用消毒水拖地、用消毒水擦洗台、椅子、床头柜、擦洗办公桌

10、面、面、地板、门窗门窗、扶手、洗手洗手池及门窗及器械清洗池池、扶手、洗手池、（早晚各一次）（每日不少于 5 次，大小便池等门窗每周不少于 1 次）（每日不少于 5 次，门窗每周不少于 1 次）垃圾回收（区分生活垃圾和医疗垃圾）生活垃圾用黑色袋子医疗垃圾用黄色袋子回收，绝不可外露装好按正常途径回收，放于指定的位置由卫生部门统一回收注：注：1 1、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用，绝不可以混用。、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用，绝不可以混用。2 2、行政区域保洁按常规执行。、行政区域保洁按常规执行。.精选 doc 最新版1.81.8 宿舍管理工作流

11、程宿舍管理工作流程.精选 doc 最新版2.2.质量目标：质量目标：1.重大案件发案率为“0”；2.火灾事故发生率次数为“0”。3.3.职责与权限职责与权限3.13.1 各岗位职责各岗位职责3.1.13.1.1 后勤部主任岗位职责后勤部主任岗位职责3.1.1.1 在院长、执行董事的领导下，贯彻落实医院的方针、决定、决议。按照医院的整体规划要求，依照本部门职责，全面负责后勤办工作；3.1.1.2 负责本部门的思想教育工作和队伍建设工作；3.1.1.3 负责制定本部门的工作计划，组织协调全室人员完成年度工作计划；3.1.1.4 主持召开本部门工作例会，研究部署工作，督促安排落实；3.1.1.5 负

12、责制定医院后勤的近期、中期、远期发展规划；3.1.1.6 建立后勤工作人员工作技术档案及绩效考核标准并执行考核；3.1.1.7 代表医院与后勤实体以及服务机构签署各种服务合同或协议；3.1.1.8 组织本部门人员对后勤各项服务的质量、效益进行监督管理；3.1.1.9 协同财务处对后勤经费进行管理，把好分类拨付经费的审批关；3.1.1.10 负责医院各项维修、改造工程的立项和预算审定，并安排实施；3.1.1.11 负责本部门的廉政建设工作和安全防范工作。3.1.23.1.2 主管岗位职责主管岗位职责3.1.2.1 负责贯彻执行医院规定的方针、政策、各项管理条例；3.1.2.2 负责院职工的伙食工

13、作，加强伙食管理，提高伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品卫生及控制饭堂的盈利比例；3.1.2.3 保证医院日常供水、供电、供气等工作；负责医疗设备等维修与养护工作；保证医院正常经营；3.1.3.4 负责全院办公区、经营区公共场所的卫生、清洁、保安、维修管理等工作；3.1.3.5 负责医院日常巡查，及全院电话总机的管理工作，保证供电、通讯设备完好，畅通无阻；3.1.3.6 负责全院绿化建设工作；3.1.3.7 协助后勤主任负责后勤各类经费的管理和使用。3.1.3.8 加强精神文明建设，加强职工队伍建设，加强优质服务教育，增强后勤凝聚力。3.1.33.1.3 洗衣人员岗位职责洗衣人员岗位职责3.

14、1.3.1 在后勤主管安排下，按时完成各项工作任务；防止发生事故；3.1.3.3 掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量.3.1.3.1 严格执行医院的各项规章制度和操作规程，保证洗衣质量，精选 doc 最新版3.1.3.4 普通病人和传染病人的污物分放分洗，分消毒，洗涤物清洁，无污迹及血迹，并按规定要求衣被折叠整齐，工作人员的工作服一周换洗两次，分收分洗，熨平整。3.1.3.5 衣被有破损、掉扣、掉袋，必须按规定缝补钉好，保证缝补质量；3.1.3.6 爱护洗衣设备，按规定对洗衣设备定期保养，不超负荷运行；3.1.3.7 节约水电汽和洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不受损坏；3.

15、1.3.8 执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染；3.1.3.9 做好修旧利废、回收敷料工作；3.1.3.10 严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失；3.1.3.11 及时完成上级交办的临时任务；3.1.3.12 保持工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。3.1.43.1.4 水电工岗位职责水电工岗位职责3.1.4.1 要加强政治思想学习，遵守医院各项规章制度。要热爱本职工作，要有较强的工作责任性和主观能动性；3.1.4.2 维修人员必须熟练掌握电气基本知识，严格遵守安全操作规程，了解电气设施的基本情况，维护保养设备和线路，发现故障及时修理，保证经营办公及生活正常用电；3.1.4

16、.3 发扬主人翁精神，熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。有较强的节约用水节约用电和保护医院供水供电设施设备的意识；3.1.4.4 坚守岗位，尽职尽责，要热情、积极地为医院服务。加强水、电、通讯等设备、设施的管理。水、电、电话设备发生故障，应及时修理不过夜。保证各项设备的正常运行；3.1.4.5 坚持院内每天早、晚巡视制度，对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查，掌握医院水电使用情况，主动发现问题，并作好记录，注意收集、保管好业务资料、档案工作；3.1.4.6 每月查抄一次水电表，并做好记录（特殊情况另作处理），经常巡视医院用电用水情况，出现意外情况及时反映，并迅速查明原

17、因；3.1.4.7 严格遵守水电工操作流程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫、注意防火、防潮、避免事故发生。妥善保管使用好维修工具、仪器、另配件等，不得随意拿出医院；3.1.4.8 维修电材料要每月制定计划，由总务科购置配备，严格用料登记，做到物尽其用，节约开支，杜绝浪费；3.1.4.9 对医院重大活动等应该事先作好充分的准备，确保顺利进行；3.1.4.10 对医疗区、宿舍区违章用电、用水有权制止或处罚；3.1.4.11 做好偶发性、临时性和突击性事件的紧急处理预案工作。3.1.53.1.5 保安岗位职责保安岗位职责3.1.5.1 遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气

18、；3.1.5.2 坚守岗.精选 doc 最新版位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊；3.1.5.3 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察；3.1.5.4 服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告；3.1.5.5 维持医院内外区域的正常工作秩序，维护医院内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然；3.1.5.6 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，发现异常情况和可疑人员及时报告；3.1.5.7 开门前检查所有上锁门是否正常，关门后定时监视报警，不定期地对全院进行巡查；3.1.5.8 监督员工遵守安全守则及其他规则；3.1.5.9 加强防火活动，发现火警立即

19、报告并及时控制火势，按报警程序报警；3.1.5.10 配合领导做好下班后值班工作，检查医院经营区、办公区情 况；3.1.5.11 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；3.1.5.12 正确及时的记录值班日志并做好交接班记录；3.1.5.13 交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；3.1.63.1.6 食堂人员岗位职责食堂人员岗位职责3.1.6.1 按照厨房工作程序和要求完成饭菜的准备、加工和烹调工作，每日按时开餐，保证食品质量；3.1.6.2 执行主管拟定的成本核算计划标准，控制加工过程，做好成本核算，降低成本和各种费用消耗；3.1.6.3 搞好厨房清洁卫生工作，严格执行食品卫

20、生法和厨房卫生标准。3.1.73.1.7 采购人员岗位职责采购人员岗位职责3.1.7.1 全心全意为企业服务、企业利益高于一切；3.1.7.2 服从领导、遵守企业规章制度；3.1.7.3 按时上班、不早退、不迟到；3.1.7.4 熟悉企业内部情况，掌握所需要物资规格、型号；3.1.7.5 配合仓管人员做好仓储工作，减少库存；3.1.7.6 把好质量关，严格产品进入制度，杜绝不合格产品进入；3.1.7.7 认真履行成本核算，在保证质量的前提下历求把成本降到最低；3.1.7.8 认真做好评估工作，深入用料部门，去劣取优。3.1.83.1.8 仓库管理人员岗位职责仓库管理人员岗位职责3.1.8.1

21、保障物资供应，做好明细账登记（出入仓记录）；3.1.8.2 做好仓库防火、防盗等工作，发现事故隐患及时上报。3.1.93.1.9 保洁人员岗位职责保洁人员岗位职责3.1.9.1 护理部领导及科护士长的业务指导下，担任病区的清洁工作。3.1.9.2担任病区的门、窗、地面、床、桌椅、厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。.精选 doc 最新版3.1.9.3 负责清洁和消毒病人的脸盆、便器等用具。3.1.9.4 严格执行垃圾的分类后的登记，转运及贮存制度。3.1.9.5 完成其他上级交代的工作。3.1.103.1.10 宿舍管理人员岗位职责宿舍管理人员岗位职责3.1.10.1 要有责任心，有一定的文

22、化修养；3.1.10.2 遵纪守法、道德品质好，热心为员工服务。3.23.2 岗位入职要求岗位入职要求3.2.13.2.1 后勤部主任入职要求后勤部主任入职要求1.年龄 50 岁以下，专科以上学历，身心健康；2.具备较强的公关、组织、协调能力；3.有较高的综合素养和后勤管理经验；4.有较强的亲和力和服务意识；5.对企业忠诚，对领导负责，对员工关心。3.2.23.2.2 主管入职要求主管入职要求1.年龄 45 岁以下，大专以上学历，身心健康；2.具备良好的沟通协调能力，办事果断干练，能够独当一面，应变能力强，善于处理突发事件，能承受工作压力；3.有良好后勤管理经验；4.有良好的亲和力和服务意识；

23、5.对企业忠诚，对领导负责，对员工关心。3.2.33.2.3 洗衣人员入职要求洗衣人员入职要求1.女性，年龄 45 岁以下，初中以上学历，身体健康；2.能够遵守医院的各项规章制度，工作积极主动；3.具有较好的服务意识，有吃苦耐劳的精神；4.工作勤奋，能够熟练操作洗衣设备；5.能够按时、保质、保量的完成规定的工作；6.能够融入团队，与同事关系融洽、和谐。3.2.43.2.4 水电工入职要求水电工入职要求1.男性，22-40 岁，身体健康，有排水或电气及相关专业中专以上学历，具有电工/水工证，从事公司电工电工方面的工作叁年以上；2.能够遵守医院的各项规章制度，工作积极主动；3.电工：要求能处理医院

24、内部应急电路问题和网络线路,能维修医院内部小型机电设备；水工：要求能处理医院内部供水、排水出现的问题，确保医院正常供水、排水等；4.工作敬业、勤奋，能够按时保质保量的完成工作，有较强的安全防范意识、服务意识、和节约观念；.精选 doc 最新版5.有敬业精神、团队意识和全局观念，为人正派，有较强的事业心；6.能够不断学习、不断进步，提升自己的专业技术水平。3.2.53.2.5 保安入职要求保安入职要求1.男性，20-40 岁之间，口齿清楚，形象好，身体健壮，高中以上学历，无犯罪记录，有大型企业保安工作经验，具有良好的礼仪规范，文武兼备；2.人品端正，工作踏实、认真，诚实可靠，能吃苦耐劳，服从调配

25、，观察能力强，反应敏捷；3.能够遵守医院的各项规章制度；4.熟悉安全防范、消防、车辆管理、监控技防等各类保安系统操作及管理知识；5.能够积极、敏捷的应对各类意外突发事件，保证医院人身及财产安全；6.能够不断学习、不断进步，能够融入团队当中，与同事间和谐相处，相互协助、相互帮助。3.2.63.2.6 食堂人员入职要求食堂人员入职要求1.身体健康，有一定的文化修养；有厨师证，健康证。2.道德品质好，遵纪守法，爱护公物，讲文明，爱清洁；3.吃苦耐劳，工作尽职尽责，有爱岗敬业的精神；4.热爱后勤工作，服务意识好，有为医疗一线服务的思想。3.2.73.2.7 采购人员入职要求采购人员入职要求1.有一颗忠

26、诚企业的心，乐意为企业服务；有采购方面的工作经验。2.有一个健康的身体和良好的素质；3.对工作认真负责、勤劳、严谨的精神，严格把好质量关；4.思想健康、不贪污、不受贿、对企业绝对负责，勇敢承担责任；3.2.83.2.8 仓库管理人员入职要求仓库管理人员入职要求1.遵纪守法，道德品质好，思想觉悟高；2.有管理仓库的经验及工作能力，吃苦耐劳，工作尽职尽责；3.有为一线服务的意识，爱岗敬业的精神。3.2.93.2.9 保洁人员入职要求保洁人员入职要求1.身体健康，有一定的文化修养。2.道德品质好，遵纪守法，爱护公物，讲文明，爱清洁。3.吃苦耐劳，不怕脏，不怕臭，工作尽职尽责，有爱岗敬业的精神。4.热

27、爱后勤工作，有为医疗一线服务的思想。3.2.103.2.10 宿舍管理人员入职要求宿舍管理人员入职要求1.有爱岗敬业的精神，吃苦耐劳，工作尽职尽责。.精选 doc 最新版4 4管理制度管理制度4.14.1 洗衣房工作制度洗衣房工作制度4.1.1 对全院各种医用被服、各种值班室被服、工作人员的工作服，进行清洗，消毒、缝补、烫平；4.1.2 洗涤物品均由洗衣房负责下收下送；4.1.3 洗衣房与各科室各掌握一本被服下收下送登记本，交接时，必须逐件清点，认真办理手续，发现差额数及时处理，每年大清点一次；4.1.4 被服洗涤消毒应做到有色和无色的分开，病员的被服与工作人员的被服分开，传染病人与普通病人的

28、分开，严格遵守操作规程及隔离消毒制度，防止交叉感染；4.1.5 被服工作服等破损经缝纫组修补后方能发出，应报废的被服统一由洗衣房集中填好报废单，按月、季会同有关部门现场鉴定办理报废手续，洗衣房凭报废单向仓库如数领取；4.1.6 洗衣房各种工具设备、被服等，要有专人保管，防止损坏丢失，差错等，做好洗涤设备的维修保养，一般人员不得随意修理，严防事故发生；4.1.7 可以回收的棉花、纱布等，要求有关科室互相协助，本着勤检办一切事业的节约精神，共同办好回收工作；4.1.8 严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽；4.1.9 不准私人洗涤、修补、制做被服；4.1.10 保持车间、工

29、作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。4.24.2 水电工工作制度水电工工作制度4.2.1 熟悉医院水、电线路闸阀，保证医院用水、用电正常；4.2.2 经常巡视用水、用电设备，及时发现水、电隐患，并做好维修 工作，杜绝一切不安全事故；4.2.3 坚持院内每天早、晚巡视制度，对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查，掌握医院水电使用情况，主动发现问题，并作好记录，注意收集、保管好业务资料、档案工作；4.2.4 严格遵守水电工操作流程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫、注意防火、防潮、避免事故发生；4.2.5 管理好水、电维修所用工具，不得外借，丢失后要照价赔偿，损坏要分清责

30、任做出说明；4.2.6 维修电材料要每月制定计划，由总务科购置配备，严格用料登记，做到物尽其用，节约开支，杜绝浪费；4.2.7 对于医院重大活动等，要积极做好准备、检查工作，保证活动的顺利进行；4.2.8 积极应对突发、临时事件，做好紧急处理预案及流程。.精选 doc 最新版4.34.3保安工作制度保安工作制度4.3.2 严格劳动纪律，按时上下班。值勤时无特殊情况，应在室外值勤不能擅自离岗，不干与工作无关的事；4.3.2 维持好医院秩序，发现可疑人员及时上报；4.3.3 按时开关门，坚守岗位、克尽职守，执勤时应姿态端正，精神饱满，巡逻时应仔细认真；4.3.4 严格执行来客登记制度，允许进入的机

31、动车辆应让其到指定地点停放，不允许乱停乱放；4.3.5 工作应认真负责，礼貌待人，照章办事，讲究方法。工作交接做到“交情况、交工具”，认真填写交接班记录；4.3.6 严禁班前饮酒，班上聚众吸烟、闲聊，保证上班期间精神饱满，头脑清醒，在执勤中应做到：人要精神、着装整洁、讲话和气、办事公道；4.3.7 在组长领导下工作，服从驻点领导的指挥、安排、调配；4.3.8 交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；4.3.9 保安人员应对责任区和岗位，室内保持清洁卫生，物品摆放有序；4.3.10 保安人员应以院为家，如有任何对不利医院的事情或其他有损保安形象的个人行为，违反者立即开除。4.44.4 食堂

32、工作制度食堂工作制度4.4.1 工作岗位。遵守规章制度，按时上下班，遇事要请假，未经同意不擅自离开工作岗位。4.4.2 职业道德。树立全心全意为员工服务的思想，讲究文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，平等待人。4.4.3 食物验收。食品采购回来要有专人验收，腐败变质、生虫、发霉和单据不符、肉食品无加盖卫生检验合格章，或有可疑问题的食品不得入库。4.4.4 个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作服。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不在食堂工作。4.4.5计划采购。严禁采购腐烂、变质食物，伙食均为当天新鲜菜，不吃隔夜菜，

33、防止食物中毒。4.4.6按时开膳。每星期制定一次食谱，品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，就餐者应事前有预约和通知。4.4.7安全工作。使用炊事械具、用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；灭火设备按照规定设置，放在明显容易取用之地点，并定期检查，保持随时可用之状态，同时要熟练使用方法食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。做好防盗工作。.精选 doc 最新版4.54.5 采购工作制度采购工作制度4.5.1 坚持原则，服从领导，按计划，领导审批后实施采

34、购；4.5.2 货到验收合格后付款，不合格产品退货；4.5.3 按合同办事，严格产品质量。4.64.6 仓库工作制度仓库工作制度4.6.1 仓库验收入库，严格把关，入库物品核对质量方可入仓；4.6.2 物品进仓后，按不同类型分别摆放，做到“二齐三清四*定位”；4.6.3 对物品要定时盘点，发现误差及时找出；4.6.4 发货时按领料单如实领发，退货物品要做退货清单。4.74.7 保洁工作制度保洁工作制度4.7.1 保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致，做好工作。4.7.2 统一着装，按时上下班，服从统一指挥。工作期间不得在大厅或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天；不得与顾客发生争执；

35、不得做与工作无关的其它杂事。4.7.3 认真完成各自包干区的清洁卫生，随时保持大厅、走道、诊室、办公区的整洁。及时清除厕所异味。上班时间内必须对自己的责任区域卫生状况不间断巡视，并对出现的新情况妥善处理。上级主管不定期抽查，发现有违反纪律或卫生情况脏、乱问题，将酌情进行处罚。4.7.4 垃圾按以下规定处理：4.7.4.1 垃圾回收：生活垃圾用黑色垃圾袋；医疗垃圾：感染性垃圾、病理性垃圾、药物性垃圾、化学性垃圾用黄色垃圾袋；损伤性垃圾处理用利器盒。4.7.4.2 垃圾收集：生活垃圾不能装太满，可以能扎口为界。医疗垃圾：如垃圾至包装袋的 3/4 就可封装，不可过满；利器盒原则上 48 小时内应回收

36、。对污染力较强或具有传染性的医疗废物，应事先消毒并用双层包装袋。如血标本及其他。使用中盛放医疗废物的容器有破损，渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物包装容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的包装容器应与医疗废物一同处理。4.7.4.3 回收各区垃圾应在科室的医疗垃圾回收表上签字注明垃圾的种类及数量，科室人员签字后方可拿走。4.7.4.4 医疗废物的贮存：严禁在贮存设施以外堆放医疗废物；专人管理贮存设施，对收集运送来的医疗废物的容器进行清点与检查，在医疗废物贮存登记本上记录，并进行交班。4.7.5本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。

37、.精选 doc 最新版4.7.6 完成上级主管交办的其他清洁工作。4.84.8 宿舍管理工作制度宿舍管理工作制度4.8.1 员工宿舍仅限员工本人住宿，未经许可不得留宿外来人员；4.8.2 做好入住、迁出的手续办理；4.8.3 按床位编号入住，自觉节约用水、电要求；4.8.4 宿舍长负责安排住宿员工轮流值班卫生工作；4.8.5 不得在宿舍内赌博、大声喧哗。4.94.9 电脑维护管理制度电脑维护管理制度4.9.1 医院各办公室、科室及其他场所的电脑是为医院办公服务的，不得挪作他用；4.9.2 医院后勤服务部负责对全院电脑的配置、登记、管理和维护工作，严禁私自采购或私自邀请外部人员（包括电脑销售人员

38、）拆装机器或改动、添加硬件设备、更改系统软件等，违者将予以相应处分；4.9.3 电脑摆放要放置在通风、防潮（水）、防雷、防尘，时刻保持良好的运行状态。各科负责人应负责对计算机的电脑，制定专人负责管理和操作，严禁不相关人员操作、使用电脑。出现故障及时通知网络人员维修；4.9.4 各部门要做好网络防毒、防黑等安全防范工作，按要求定期做好数据备份和查毒工作，不得使用带病毒的光盘、U 盘等，不得拷贝与工作无关的软件、文件，如因上述原因造成计算机感染病毒、黑客攻击或网络故障，将追究有关人员责任；4.9.5 加强安全意识，操作人员要设置密码，不定期更换密码，为确保数据安全，未经批准不得为任何无关单位或个人

39、查询和拷贝数据资料；严禁在电脑上进行与各项工作业务无关的操作；4.9.6 各科室、各部门必须按照规定的权限使用网络，禁止私自更改系统设置，更改IP 地址，扰乱网络资源的配置和使用，严禁非法访问或使用各种手段及相关的软件攻击其他部门电脑。.精选 doc 最新版5 5 工作检查方案工作检查方案5.15.1 洗衣房工作检查方案洗衣房工作检查方案5.1.1 后勤服务部每周不定期对洗衣房人员清洗、消毒被服、布巾等情况进行检查；5.1.2 保证工作期间洗衣设备的定期保养；5.1.3 工作期间对水、电、气及洗衣剂的节约情况；5.1.4 每周对工作间卫生打扫情况。5.25.2 水电工工作检查方案水电工工作检查

40、方案5.2.1 每周对用电、用水情况进行一次安全大检查；5.2.2 对医院电器设备及线路正常运行情况进行不定期抽查；5.2.3 每月对维修工具、维修材料的申报登记、节约及保养情况进行检查；5.2.4 每月对维修登记表进行一次全面检查；5.2.5 对每次突发事件处理情况及是否及时进行记录并检查。5.35.3 保安工作检查方案保安工作检查方案5.3.2 对保安巡逻、执勤情况进行不定期抽查；5.3.2 对保安工作流程执行情况进行不定期抽查；5.3.3 对保安服务礼仪规范进行不定期抽查；5.3.4 每两周对安保器械的管理情况进行一次检查；5.3.5 对突发事件处理情况进行记录及检查；5.3.6 每周对

41、来访人员及车辆登记情况进行一次检查；5.3.7 每周对值班日志进行一次检查。5.45.4 食堂工作检查方案食堂工作检查方案5.4.1 每月一次的行政查房，到厨房检查食品质量、环境卫生等。5.4.2 每季度在全院开展一次食堂满意度调查。5.55.5 采购工作检查方案采购工作检查方案5.5.1 对采购员采购的产品是否经领导审批；5.5.2 对采购员采购的产品是否和部门所需的产品相符，数量是否相对；5.5.3 对采购员所采购的产品质量是否与申购部门的要求相适用；5.5.4 同产品、同类产品、同等质量价格是否稳定或成本提高了，如果成本提高，原因是什么；5.5.5 对采购员新开发的客户情况进行了解。5.

42、65.6 仓库工作检查方案仓库工作检查方案5.6.1 查仓库摆设情况，帐物是否相符；5.6.2 制度要上架，对防火、防盗等检查、灭火器的配置等。5.75.7 保洁工作检查方案保洁工作检查方案.精选 doc 最新版5.7.1 护理部主任、各护士长等不定时检查各诊室、公共地方的保洁工作及垃圾处理情况；5.7.2 每月一次行政查房检查医院卫生情况。5.85.8 宿舍管理工作检查方案宿舍管理工作检查方案5.8.1 对宿舍不定期进行检查，发现隐患及时上报；5.8.2 每月一次派维修人员检查宿舍用电。气安全，做好记录登记。.精选 doc 最新版6 6 附录附录6.1 质量记录清单序工作质号量记录01020

43、3040506070809101112131415161718192021食堂工作质量记录采购工作质量记录保安工作质量记录洗衣房工作质量记录名称衣物收取记录单衣物下发签收单洗衣用品领用记录单水电工突发情况处理登记本维修材料领用登记本维修人员工作量记录清单来访人员及其车辆登记本保安值班记录本保安突发情况处理登记本邮件来往登记本食堂卫生检查记录本食堂满意度调查表物品采购登记本物品采购档案库存物品盘存表月采购计划物品进仓登记本医疗废物贮存登记本员工宿舍检查、评比登记本宿舍设施维修登记本员工宿舍固定资产配置登记本编号RAFS-QR-07-001RAFS-QR-07-002RAFS-QR-07-003R

44、AFS-QR-07-004RAFS-QR-07-005RAFS-QR-07-006RAFS-QR-07-007RAFS-QR-07-008RAFS-QR-07-009RAFS-QR-07-010RAFS-QR-07-011RAFS-QR-07-012RAFS-QR-07-013RAFS-QR-07-014RAFS-QR-07-015RAFS-QR-07-016RAFS-QR-07-017RAFS-QR-07-018RAFS-QR-07-019RAFS-QR-07-020RAFS-QR-07-021保存期半年半年1 年2 年2 年1 年1 年1 年1 年1 年2 年1 年2 年永久1 年1 年2

45、 年3 年2 年2 年永久水电工工作质量记录仓库管理工作质量记录保洁工作宿舍管理工作质量记录.精选 doc 最新版6.26.2 法律法规清单法律法规清单序序号号名名称称标准号标准号/文号文号第 4 号第 61 号第 63 号发布单位发布单位中华人民共和国主席令公安部广东省人大常委会实施日期实施日期备注备注1998.9.12002.5.10101中华人民共和国消防法机关、团体、企业、事业0202单位消防安全管理规定0303广东省消防条例0404广州市消防条例0505中华人民共和国行政处罚法广州市人民政府中华人民共和国主席令广东省人民政府1996.10.1广东省易燃易爆化学物品0606消防安全管理规定0707080809091010111112121313【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】.