连锁品牌特许加盟手册.pdf

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1、Year2003北京XXX服名目名目装XXXX 品牌的特许经营优势品牌的特许经营优势第一部份第一部份特特许许经经营营加加盟盟手手册册 XX 品牌及开展远景2 XX 品牌治理系统3 XX 对特许经营商的强大支援4第二部份第二部份 XXXX 特许加盟店营运手册特许加盟店营运手册 加盟商应具备的条件5 开业细那么及预算8 特许经营合作细那么10 导购人员治理13第三部份第三部份 XXXX 特许经营治理条例特许经营治理条例 XX 特许经营的概念21 特许经营权的实施权限22 对特许加盟店经营行为的约束23 对特许加盟店经营行为的考核24 对特许加盟店的奖惩方法25 特许经营的渠道治理26 特许经营的市

2、场咨询题反映28 特许经营的违规处分28第四局部第四局部 XXXX 服装面料的特点服装面料的特点31第五部份附件表格第五部份附件表格35第一部份第一部份 XXXX 品牌的特许经营优势品牌的特许经营优势XXXX 品牌及开展远景品牌及开展远景自 1998 年进进中国市场以来，XX 独特的板型、时尚的设计、高品质的效劳，立即受到白领阶层消费者的关注和送不，明星们的频频参与，更使 XX 加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进进 2003 年，公司投资 200 多万元进行广告宣传。XX 是一个极具生命力的服装品牌，短短的时刻内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅

3、力就像它的品味永久具有年轻的生命力。韩国XXX 集团公司的资金投进、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的开展壮大起来。自 1998 年至今 XX 形成了以北京为中心在全国 24 个都市的 30 多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京 XXX 服装还将接着在全国各大都市开展特许经营业务，我们将向各地加盟商提供最正确的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX 营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。在当今日趋剧烈的竞争环境里，市场时机对创业者来讲已是越来越少。加盟特许经营网络，能够从总部获得企业全面

4、治理及专业技术等方面的支持，对创业者来讲，是一条通往成功的捷径。最重要的是：参加 XX 特许经营网络后，阁下就算毫无时装零售经验，都能够立即引进 XX 的一套经营策略，省却很多资源，更可大大落低贵司的创业风险。XXXX 的治理系统的治理系统综合多年服装零售经验，XX 自行开展出一套利用电脑支援，专业治理及提供优质零售效劳的零售治理系统，融合一套完全垂直综合的企业架构，当中包括产品设计，生产及销售，配以各独立完善的职能系统，如人力资源治理，零售专业效劳培训，店展室内设计装修形象，专业市场推广活动，橱窗设计陈设及电脑化治理系统。此套应用于电脑，完善及高效率的时装零售概念及治理系统，由先进的咨询治理

5、及后勤支援，结合精确的采购策略，实现了合时生产概念及电脑化的存货监察及补充。在所有 XX 的专卖店内,都有一套销售终端机治理系统,与公司总部的主电脑相连,把天天的销售数据收集到数据库中,及时反映出每间店展,每款货品,颜色的库存量;而天天的销售报表,更能讲明各间店展每种货品的销售情况,清晰地显示不同地区的顾客喜好,从而调整产品和不同地区的存货量,对畅销货品及时进行补充,务求第一时刻向客人提供其所喜爱的货品,从而提高销售。XXXX 对特许经营商的强大支援对特许经营商的强大支援参加成为 XX 的特许经营商,阁下能够为投进的资金在稳健的根底上赚取可看回报。因为 XX 将在经营上每一个环节为贵司提供支援

6、。XX 总部成立了特许经营业务治理中心，为特许经营店筹划和提供经营咨询及效劳。1)总部通过国内外媒体对 XX 品牌统一进行宣传，推广。2)XX 店展设计及监工队伍,确保各地 XX 的一致形象。3)XX 橱窗设计部门,指导专营店每季陈列特色及细节。4)XX 在中国北京,上海的大型仓库保证专营店的货品补充。5)XX的市场推广部门,每季设计富有风格的宣传材料,供各地特许经营商选用,省时省力。6)XX 的培训督导,于特许经营店开业前为新职员进行培训及销售示范,并同新店职员共同工作两周,以确保新店运作正常。职员培训手册亦于开业前提供予特许经营商。第二部份第二部份 XXXX 特许加盟店营运手册特许加盟店营

7、运手册 加盟商应具备的条件加盟商应具备的条件1)正确的品牌经营理念-具有一定品牌经营治理经验。2)丰富的零售治理经验-具有多年商业零售及治理经验。3)适宜的店展位置-位于当地都市繁华商业街商场内或时尚品牌专卖街的黄金地段，店展商场内要求边店有用面积不小于30 平方米。4)一定的资金保证-加盟须有相当的资金实力用于前期店展租赁、装修和后期首批进货资金。开业细那么及预算开业细那么及预算1)申请加盟流程.申请人通过咨询招商部了解北京XXX服装的经营方向、公司对新加盟店的要求、标准和程序。申请人向区域主管提交如下资料：1 1 申请人如实填写的?开办 XX 专卖店申请人资料?；2 2 申请人身份证复印件

8、 附在上述申请表后；3 3 申申请人提供资金实力证实；4 4 所在市场其他品牌的销售情况分析；5 5 预选店面的位置图、预选店面的平面图、预选店面的所在街道照片、预选店面门头及店内照片。申请人提供新开店前6个月销售猜测及三年开展方案。招商部整理审查 派员进行市场调研后签署意见，填写?申请人评判表?后上报营业部经理。营业部经理审查资料后，在?申请人评判表?上签署意见。营业部经理同意开店的，要求申请方填写?开办 XX 专卖店申请表?并提交开店所需资料，报副总经理审核，副总经理签署意见决定是否开店。副总经理批准开店后，申请方在市场推广部指导下按统一零售系统视觉标准装修店面。店面装修后提供照片，由市场

9、部验收。合格后，授权特许经营；不合格，限期整改。客户须对?XX 品牌特许经营协议书?的内容认真阅读，确认后签字盖章，并在收到之日起十个工作日内交回北京 XXX 服装,否那么该协议无效。营业部在接到签署的协议书后两个工作日内签署?XX 品牌特许经营资格认证书?和颁发认证牌。加盟 XX 专卖店所必须填写和提交的资料：申请方填写完整的?开办 XX 专卖店申请表?；申请方营业执照副本复印件需年检，盖工商局复印件专用章；申请方税务登记证副本复印件需年检；一般纳税人须提供一般纳税人资格书复印件；申请方法人代码副本复印件需年检、仅法人提供；营业执照法人代表和负责人身份证复印件；注明店址的申请方所在地区地图；

10、申请方申请店展详实的平面图、立面图；申请方申请地点的房屋产权或店展租赁协议复印件。以上资料须盖申请方公章。2重点招商都市A 类加盟商：武汉、长春、沈阳、大连、济南、太原、哈尔滨。B 类加盟商：无锡、厦门、福州、广州、贵阳、南宁、大庆、深圳、呼和浩特、天津。C 类加盟商：鞍山、锦州、石家庄、延吉、吉林、兰州、南昌、烟台、大庆、新疆。3新开店开业预算以一个面积 50 平方米之店展为根底,平均所需职员(资料仅供参考):店务经理 1 名店务主管 1 名营业员 4 名贵店具体职员人数和培训等咨询题在开业前XX 会提供具体协助。作为 XX 的特许经营商,阁下所需的起始投资额,以一个 50 平方米面积店展来

11、讲,约为:(资料仅供参考)店展装修(平均800/平方米)40,000电脑10,000履约保证金XX,XXX加盟金/每年XX,XXX货款150,000店展所需物料及其他10,000总额210,0004配货流程图部门环节时刻部门环节时刻营业部签约财务部收到抵押、加盟金签约后一周营业部制配货单/审核要货单财务部通知可发货货款到账营业部下配货单接财务到款通知物流部照货单发货接配货单两日内加盟商验货回传收货确认单加盟商销售治理加盟商要货单首期配货：首期配货由营业部总控。营业部依据加盟商级不及所在地区市场不同情况给予统一配货。下一季新货，加盟商可参加总部订货，自行订货。换货率：加盟商可享受进货件数10%之

12、换货率。限收到货品后一个月内特许经营合作细那么特许经营合作细那么1)为协助阁下成功开创 XX 的特许经营店业务,XX 会为阁下在开业之初及创业之后提供以下全面的零售专业治理培训及支援。2)为确保阁下有足够的开展空间及防止恶性竞争,在每个省份/地区的授权经营范围内,阁下将有时机成为 XX 之独家特许加盟商。亦即是讲,XX 在每个省份/地区最终只会授权一个特许经营商开展该市场。3)专卖店经营最重要的是选址,XX 在阁下选址设店之时,会派员前往阁下所选之地点无偿提供有关之专业咨询。作为XX 专卖店的一份子,贵店之内部布置,XX 将无偿提供统一形象之店展装修及施工设计图样,并在用料及采购方面提供协助。

13、至于装修及材料费用及具体施工那么由阁下负责。装修期间,XX 会派专人督导及视察。5)为方便阁下更迅速把握贵店各类 XX 产品销售情况及加速货品销售流通与补货,XX 会有偿负责安装及提供贵店内使用的必须的电脑终端机及其他配件。全套电脑设备约为人民币五仟元,如遇价风格整另行通知。而在贵店加盟 XX 期内,XX 将无偿为阁下提供所需软件。6)适销的产品是零售企业成功的要害之一。在贵店开设初期,XX 负责配售在贵店所在地区较适合之系列货品。待阁下有足够时刻预订新货时,阁下有权自行决定预订新季货品之数量及款式。XX 承诺每周补充仍有存货而阁下所需之货品。7)就日常经营治理,财务,宣传推广,人事治理,聘请

14、等专业技术及知识,在贵司筹建及开业之时,如阁下需要,XX 会通过一指定的区域总部向贵司提供有关之意见及指导,以协助阁下建立全面优质治理。8)为贯彻XX的一套优质零售效劳治理及便于XX向贵店随时提供治理支援,贵店需委派一名全值经理负责贵店之治理。该名经理需事先经 XX 书面认可,且具备整洁仪容,有英语程度及明白电脑操作。进职前需到集团总部同意全面营运治理之培训;进职后需每周定期向 XX 汇报贵店在营运治理上所遇咨询题,使 XX 能及时向贵店提供适当之援助。9)作为落实 XX 对贵店提供治理支援之承诺,XX 将定期派员到贵店巡视及提供营运治理,人事培训,电脑操作,橱窗及零售效劳等方面的专业参谋效劳

15、。XX 职员在贵店所在地的住宿(三星级酒店以上)及膳食由贵店负责。10)阁下需于签订特许经营合约时向 XX 出具履约保证金及首年度之加盟金。11)贵店必须按 XX 建议之零售价为根底出售所有产品。如遇季尾或有促销活动需调低价格,贵店需提早七日书面通知所属区域总部,以便批复。任何情况下,贵店均不可在未获得 XX 之书面认可前私自落低 XX 货品已定之价格。12)XX每季有专业的宣传推广活动,特设的推广物料,及有XX独特风格的橱窗设计和陈设,为应潮流的变化及市场的需要而推出,已到达促销之目的。为关心贵店到达同样效果,除特殊情况并经书面批准外,贵店假设需要任何上述物料,均需由 XX 提供,以保证XX

16、 专卖形象之一致效果。13)上述所列细节仅供参考之用,XX 与阁下一切特许经营关系之权力与义务及一切合作条款均以双方签署的特许经营协议为准。导购人员治理导购人员治理1 导购工作标准标准a)导购工作精神：品牌信誉和顾客利益高于一切。顾客永久是对的，宁可自己烦恼十分，不让顾客为难一时。待顾客如亲人，如朋友。b)导购全然素养要求:具有良好的语言表达能力和文化修养；具有较好的仪表和内在气质；把握全然的商品知识和销售技巧；具有勤奋好学积极向上的进取精神；具有健康的躯体状况。c)导购工作标准要领：守时-遵守时刻，讲究个人信誉。高效-考虑要周密，做事要正确，效劳要到位。礼貌-待人要温文有礼，不卑不亢，谈吐得

17、体。仪表-上岗要着装整洁，仪表端庄。清洁-维持清洁的工作环境，使自己和顾客心情愉快。公德-保卫公司公物，助人为乐。效劳与合作-导购必须服从上级领导，导购间提倡团队精神。技能-精通专业知识，熟练把握销售技巧。责任-各尽职守，提出合理化建议。勤勉-勤奋工作，努力创新。谦逊-尊重他人，善解人意。d)每日营运治理：预备工作 上岗前，应按照公司及商场要求，穿着统一工服，工服应维持洁净平坦并配戴好工牌，不得卷起衣袖和裤角。导购上岗不得携带 BP 机等与工作无关的物品。导购应淡妆上岗，发型要规整，仪容仪表要符合自然大方的要求。导购上岗时应维持精神饱满，心情愉快。上足当天所需商品，搞好货区内的环境卫生，商品应

18、摆放整洁、美看，便于顾客选购。检查商品的价格标签是否符合商场要求，做到正确无误。备好必要的售货用具票据、商品包装袋等。工作时 导购应服从领导，遵守商场和公司的各项规定，严格要求自己。店长担任治理职责，应能够督促、团结、鼓舞下属，提高导购的效劳技巧和专业知识水平，培养她门的销售能力。导购不管上班、下班、对内、对外都不答应有损害公司名誉和公司产品的言语举止。导购在工作时刻内，不得在岗位上做出与工作无关的行为。如上班时刻不得在岗位上谈天、会友、打私人、办私事。接待顾客 当顾客来到货区前，与顾客视线接触时，应主动与顾客打招呼，咨询候要用：“您好，送不光临韩国 XXXX。等标准用语，面带微笑，表情要真诚

19、自然。随时预备为顾客提供效劳，并使用标准用语，不得使用效劳忌语。公司标准销售用语：公司标准销售用语：a.a.“您好！送不光临韩国“您好！送不光临韩国 XXXX。b.b.“请咨询您需要什么？“请咨询您需要什么？c.c.“请您稍后。“请您稍后。d.d.“对不起，让您久等了。“对不起，让您久等了。e.e.“感谢您，送不下次光临，再见！“感谢您，送不下次光临，再见！站位标准：导购应站在货架一端，侧对着货架，面朝顾客，注重让开货区的通道。未向顾客提供效劳时，应做好为顾客效劳时的预备工作。整理商品，检查是否有缺号、断色的商品，价签是否对位或遗失等辅助性的预备工作。接待顾客时精力要集中，举止大方，谈吐文雅，

20、真诚热情，随时体察顾客心理。介绍商品要客看、耐心，不得有虚假、蒙骗顾客等行为。拿递商品要轻捷，双手递送商品，位置要适中。e)妥善处理卖场矛盾：顾客要求退换商品，导购应态度和气，咨询清购置时刻，检查商品的损坏程度，按商场和公司的退换货规定妥善处理。如不能确定处理的，应立即报上一级主管处理。顾客对商品或效劳提出意见时，应虚心同意，记录并及时通知上级主管。遇有顾客因对商品或效劳不满而寻衅闹事的，要沉着、平复，不激化矛盾并及时通知商场主管和公司。2 货品治理制度a)交接班工作标准标准：店面交接班时，两班人员都有责任对专柜货品清点，否那么出咨询题后双方共同担当责任。需要向下一班次导购交办的情况，应当面交

21、待清晰，无法当面交待时，亦应书面留言。b)接货与调货标准：仓库发往各店的货品要在接货时验收清晰，否那么出了咨询题由仓库送货员和各店当事人共同担当责任。各店间的调货要手续完整并于当日通知公司。c)销售日报及盘点要求：导购应认真填写销售日报及库存报表，做到书写工整内容正确，严禁弄虚作假。不得延误公司所需各种报表，不丧失有关单据和凭证。d)导购丧失商品时，应予以赔偿。赔偿规定如下：正价商品按售价的 7 折赔偿。打折、特价商品、按商品的折扣价赔偿，不再予以打折。3 导购奖惩制度a)奖励：导购在公司任职期间，行为表现良好和工作成绩优异时，公司将予以奖励。优秀导购：严格遵守公司和商场的各项规章制度的；超额

22、完本钞票岗工作任务和销售指标；工作认真负责，能够非常好配合公司和店内的日常工作。个人进步奖：个人有明显的进步表现且销售业绩直线上升的；业务知识、销售技巧有明显提高并能够非常好的配合公司及店内工作的个人。优秀店长：带着专柜突出完成销售业绩的；专柜业绩与同期相比有非常大提升的；能够非常好的配合公司各部门工作，无被投诉或违纪纪录的。专柜进步奖：专柜业绩与同期相比有明显上升趋势的；店内导购无被投诉或违纪纪录的。优秀专柜：全国自营店销售业绩评选中特殊突出的；店内全体导购能够团结协作，同时无被投诉或违纪纪录的。季度优秀导购：个人连续三个月店内销售评选第一名的要求两次以上完成店内 2 档指标；对待工作主动、

23、热情、认真、负责，积极配合公司及店内日常工作的；受到公司和商场书面通报表扬的导购。季度优秀专柜：三个月内能够完成公司和商场下达的任务指标；全体导购能够互相关心，处处为公司的利益着想；专柜全体导购能够非常好的配合公司各部门工作，无被投诉或违纪纪录的。年度优秀导购：对待工作主动，认真、负责，能够非常好配合公司及店内日常工作的；销售业绩突出，每月名列前茅的；对公司有突出奉献并受到商场通报表扬的导购。年度优秀专柜：全国自营店全年的销售累计总评选名列前茅的；全年销售额与上一年销售额相比有显著进步的；全年完成公司及商场的任务情况较好的；集体受到公司及商场通报表扬的；专柜全体职员能够非常好的配合公司各部门工

24、作，无不良反映的。b)处分：导购如有以下过失，公司将给予行政或经济处分。1)不遵守考勤制度，无故迟到、早退、旷工；2)发生过失事故以及其它责任事故；3)贪污、盗窃店内导购钞票物或人为损坏公司财物的；4)与顾客发生冲突，责任在己，并造成不良妨碍；5)上班时不按规定着装上岗，工作时有不文明的行为，给公司带来不良妨碍；6)泄露公司机密及利用公司名义为其他公司或个人效力并猎取个人利益；7)在店内寻衅闹事、打架斗殴、传播流言蜚语；8)不服从上级治理，有意制造事端，妨碍工作正常进行；9)不能遵守公司制定的效劳标准；10)工作时刻擅离职守或工作时刻办私事；11)行为不检、道德破坏，有损公司名誉的；12)违反

25、各商场和公司规章制度的行为。导购有以上行为，公司依据情节轻重给予相应的处分，凡出现 1、5、7、8、9、10 项行为的，公司第一次罚款 30 元，第二次60 元，第三次公司将给予严峻警告，仍不悔改者公司将立即辞退。凡出现2、3、4、6、11、12、项行为的，公司将立即给予辞退，并由当事人担当公司的一切损失。*导购人员如连续三个月店内销售排名最后者，导购人员如连续三个月店内销售排名最后者，公司将公司将予以更换或辞退。予以更换或辞退。4 考勤制度导购人员必须遵守公司、所在商场、所属加盟店的考勤治理制度。具体导购考勤治理依据其所在 XX 专卖店之考勤治理制度执行。第三部份第三部份 XXXX 特许经营

26、治理条例特许经营治理条例XXXX 特许经营的概念特许经营的概念为了使 XX 品牌在市场经济环境中健康稳定的开展，明确北京 XXX服装与特许经营商之间的合作关系,维护北京 XXX 服装及其加盟商的合法权益,标准 XX 品牌加盟商的经营行为,北京 XXX 服装特制订本治理条例并监督执行。XX 品牌特许经营是指北京 XXX 服装将品牌商标、专利、产品、经营模式等以协议的规定在统一的业务模式下从事 XX 品牌特许经营活动。XX 商标的文字、图案等是合法注册商标,受中华人民共和国法律的保卫,任何单位或个人在未经北京XXX服装许可的情况使用XX品牌注册商标、文字或图案的行为,都构成对 XX 品牌商标的侵害

27、,北京 XXX服装有权依法追究其法律责任并要求经济赔偿。本条例明确规定,作为北京XXX服装XX品牌在某地的特许加盟商,法律上明确其不是北京 XXX 服装及其相关企业在某地的代理人、合伙人或受雇人。本条例明确规定,作为北京XXX服装XX品牌在某地的特许加盟商,法律上明确其不是北京 XXX 服装 XX 品牌在某地的唯一特许加盟商。北京 XXX 服装依据?XX 品牌特许经营协议书?和条例的规定，考核特许加盟商的销售业绩、市场开发规模、期货合同执行状况、经营标准化、零售治理、顾客效劳等指标，奖励表现优秀的加盟商，处分有违规行为的加盟商。特许经营权的实施权限特许经营权的实施权限任何单位或个人未经北京 X

28、XX 服装授权许可的情况下擅自使用XX品牌商标装修店面并销售XX品牌产品的行为,被视为侵害北京XXX服装利益及声誉的行为,是被?XX品牌特许经营协议书?及本治理条例严格禁止的行为，北京 XXX 服装有权追究其法律责任并要求经济赔偿。XX 品牌特许经营权的授予范围包括：1)北京 XXX 服装公司授予许可销售 XX 品牌产品；2)使用 XX 品牌商标开设 XX 品牌专卖店；3)使用 XX 品牌商标装修于橱窗及店内并销售 XX 品牌产品的服装店；4)使用 XX 品牌商标于百货商场内的店中店、专柜；5)使用北京XXX服装提供的XX品牌宣传品、广告品等；6)经北京XXX服装授权以XX品牌专卖店的名义从事

29、公开宣传。XX 品牌特许经营权的授予，既不表示北京 XXX 服装授权某企业法人或个人拥有某一地区或某一都市的 XX 品牌特许经营权，也不表示授权某企业或个人有永久性的 XX 品牌特许经营权，而是表示北京XXX 服装授权某企业法人或个人为某一地点、某一期限内的 XX 品牌特许经营权。XX 品牌特许经营协议书?的有效期最长为一年，在协议有效期内是约束双方经营行为的要紧依据。协议到期前双方可申请延长协议。如双方终止协议那么 XX 品牌特许经营权自终止之日起取消，受许方无权接着使用 XX 品牌商标，开设 XX 品牌专卖店，原有 XX 品牌库存产品限三个月时刻处理完。各 XX 品牌加盟商专卖店只有北京

30、XXX 服装授权许可，方能够以XX品牌专卖店的名义在其专卖店所在都市的新闻媒体实施广告宣传，否那么北京 XXX 服装有权追究其法律责任。XX 品牌特许经营授权回北京 XXX 服装所有，任何单位或个人无权转让或出售 XX 品牌特许经营权。对特许加盟店经营行为的约束对特许加盟店经营行为的约束获得 XX 品牌特许经营权开设 XX 品牌专卖店、店中店、专柜，须严格按照北京 XXX 服装设计的?XX 品牌专卖店视觉识不系统?的要求实施装修。有 XX 品牌特许加盟店内 XX 品牌产品的零售价格必须按北京XXX服装制定的市场统一零售价格执行，实行明码标价、明码实价、不得擅自涨价或落价。如遇产品过季或产品库存

31、过大需要打折，落价或从事任何形式的促销活动，须向北京 XXX 服装申请同意方可实施。北京 XXX 服装统一制作的宣传品、馈赠品、POP、DM 等店内装饰物和发放物品，任何 XX 品牌特许加盟店必须按照统一的要求正确摆放与使用，严禁标价出售。严禁任何单位和个人擅自制作?XX 品牌特许经营协议书?。严禁加盟商在 XX 品牌特许加盟店内销非 XX 品牌产品。严禁加盟商生产、销售、转移躲匿、仓储运输假冒XX 品牌产品。各 XX 品牌特许加盟店未经北京 XXX 服装书面许可，严禁向已有XX 品牌特许加盟店和已有北京 XXX 服装分公司自营专卖店的都市分销 XX 品牌产品。XX 品牌特许经营商和专卖店不得

32、泄露北京 XXX 服装经营技巧和业务资料，否那么将追究其法律责任。对特许加盟店经营行为的考核对特许加盟店经营行为的考核北京 XXX 服装依据全国各专卖店所在都市和地区的实际状况，制定专卖店销售指标，并随时考核执行状况。北京 XXX 服装依据各专卖店所在都市和地区的实际状况，结合当地现有 XX 品牌销售网点的分布，确定一定时期内 XX 品牌在当地的市场网络开发方案，定期跟踪加盟商市场开发方案的落实状况。北京 XXX 服装与特许经营商之间采取“期货合同制供货方式，即：双方签订期货合同，公司将按期货合同保障加盟商的要货需求。北京 XXX 服装将定期对全国专卖店的效劳水平和顾客满足度实施考评。对未能到

33、达北京 XXX 服装指标要求的加盟商或专卖店，北京XXX服装将有权要求其限期整改。对特许加盟店的奖惩方法对特许加盟店的奖惩方法关于严格履行?XX 品牌特许经营协议书?和本治理条例，且完成北京 XXX 服装各项治理指标的加盟商和专卖店，或在某方面做出突出成绩的加盟商，北京 XXX 服装将适当给予一定比例的奖励。详见协议书关于违反?XX 品牌特许经营协议书?和本治理条例的加盟商，或未能如期完成各项治理指标的加盟商和专卖店，北京 XXX 服装将取消各项优惠政策，情节严峻者，直截了当取消其 XX 品牌特许经营权。关于到达北京 XXX 服装限期整改要求的加盟商和专卖店，北京 XXX 服装将与其新签或续签

34、?XX 品牌专卖店特许经营协议书?；关于未到达北京 XXX 限期整改要求的加盟商和专卖店，北京 XXX服装将不与其新签或续签?XX 品牌专卖店特许经营协议书?，北京XXX 服装有权在该加盟商所在市场上招收新的加盟商。关于连续三个月未与北京 XXX 服装及其分公司发生正常业务往来的加盟商，北京 XXX 服装将视为其所在市场为低效市场，北京 XXX 服装将有权在该市场招收新的加盟商；关于连续六个月未与北京 XXX 服装及其分公司发生正常业务往来的加盟商，北京 XXX服装将视为该加盟商自愿放弃 XX 品牌特许经营权，并取消其 XX品牌特许经营权，同时，招收新的加盟商。关于未与北京 XXX 服装签署?

35、XX 品牌特许经营协议书?而经营XX 品牌产品的单位或个人，其未获得 XX 品牌特许经营权，北京XXX 服装有权在这些市场上招收加盟商开设新店并有权追究其法律那么责任。关于未经北京XXX服装授权许可擅自增设或变更XX品牌专卖店、店中店、专柜的行为，北京 XXX 服装有权不予认可，并有权在该市场另行批准设立 XX 品牌专卖店、店中店或专柜。任何 XX 品牌特许加盟商或专卖店不得在公开场合诋毁其他XX 品牌特许加盟商或专卖店；不得有以损害其他 XX 品牌特许加盟商或专卖店利益为目的，采取落价、打折、促销等扰乱XX 品牌市场整体行为的经营方式。对出现上述行为的 XX 品牌特许加盟商或专卖店，北京XX

36、X 服装将给予严厉处分，情节严峻的将取消XX品牌特许经营权。特许经营的渠道治理特许经营的渠道治理1货渠道治理为了保障北京 XXX 服装及各加盟商的利益，保障公司治理渠道的畅通，保证市场健康有序的开展，北京XXX 服装规定所有认证经销商必须遵守以下条款：公司只对发生直截了当业务往来的加盟商供货；区域特许商只对与其签定联营协议的加盟商供货；严禁向非属本公司的经销商供货；严禁向自身营销网络外的特许加盟商供货；2供货价格治理 公司的供货价格依据经销商级不的相应价格及期货、现货分类进行供货；公司样板间及部门所接待的团体客户，供货价格不低于市场零售价的 80%同时须报副总经理或营业部经理签字同意；各区域特

37、许商对其加盟客户的供货价格，必须按照本公司对该客户评定级不的相应供货价进行供货；3期货治理 所有加盟商必须参加期货的订立；期货执行依照?本年度期货执行治理方法?；公司有权对加盟商订立的期货产品进行调整；公司有权对加盟商订立的期货数量依据同期销售数据及销售猜测进行调整；4违规处分加盟商在供货渠道或供货价格如有违规行为，一经查证属实，公司将视情节严峻性处以取消经营 XX 品牌产品资格、冻结信用额度、停止发货、限制发货、停止订货等方式的处分；属于公司内部人员的违规操作行为，公司将视情节严峻性处以行政或经济处分。特许经营的市场咨询题反映特许经营的市场咨询题反映1市场咨询题反映加盟商在本地区经营 XX

38、品牌系列产品时，假如发觉有他人违反本手册的规定恶意进行市场经营，应尽快将市场咨询题反映到区域主管处最好以书面形式。区域主管通过?市场咨询题反映表?的形式及时反映到营业部，营业部在两个工作日内拿出方案解决的方案。依据事宜而定，最长期限不超过五个工作日2客户级不升级申请程序公司每年依据加盟商的经营状况、网络分布、回款额等情况，按公司的规定对加盟商进行评级。关于符合升级条件的加盟商，通过 客户级不升级程序后，公司将以新的级不对待该加盟商。关于到达落级标准的加盟商，公司对其进行落级处分。3XX 专卖店翻新改造申请程序XX 专卖店的开店、关店及翻新改造须通过北京 XXX 服装认可。关于新开店和关店，请详

39、见第二局部。XX 专卖店在翻新改造的书面申请，区域主管在接到申请后及时报营业部，营业部在三个工作日决定是否批准。特许经营的违规处分特许经营的违规处分1处分a发生以下违规行为我公司将以取消经营 XX 品牌产品资格的处，并保留付诸法律程序解决的权利：XX 品牌认证专卖店内出售假冒 XX 品牌产品；未经许可擅自向下属经销商颁发 XX 品牌认证材料；在 XX 品牌专卖店内陈列、出售非 XX 品牌产品；b发生以下违规行为我公司将以冻结信用额度、停止发货、限制发货、停止订货等方式的处分：向非 XX 品牌认证客户供货，妨碍到我公司认证经销商的供货价格；跨区域向 XX 品牌认证经销商供货；擅自上涨、下调我公司

40、确定的统一市场零售价；不遵守我公司价格政策，擅自调整对 XX 品牌认证经销商的供货价格；2)解释a)冻结信用额度：停止对违规经销商在货款信用额度及帐期方面的支持；b)停止发货：在违规处分期内，停止一切 XX 品牌货品的需求；c)限制发货：在违规处分期内，对所订立的期货产品有选择的供货；d)停止订货：对违规情节严峻的加盟商，取消其订立下季期货产品的资格。第四局部第四局部 XXXX 服装面料的特点服装面料的特点一粘胶纤维1.粘胶纤维以木材、棉短绒、芦苇等含天然纤维素的材料经化学加工而成，属人造化学纤维。2.粘胶纤维从形态上分有短纤维和长丝纤维两种形式，短丝常称人造棉，长丝又喊人造丝，也喊人造毛和富

41、纤等。3.粘胶纤维具有天然纤维素纤维的全然性能，染色性能好、色谱全、色泽鲜艳、色牢度好、织物柔软、比重大、悬垂性好。4.粘胶纤维吸湿性好，穿着凉快舒适，不易产生静电、起毛和起球。5.粘胶纤维织物弹性差、轻易起皱和不易回复，因此服装的保形性差。6.纤维吸湿后变重变硬，弹力下落一半，因而耐水洗，在高温、高湿下轻易发霉，熨烫温度应低于棉纤维。二涤纶纤维1.涤纶属于聚脂纤维，是当前合成纤维开展最快、产量最大的化学纤维，当前的差异化纤维要紧是以涤纶制成的，在外看和性能上模拟毛、麻、丝等天然纤维，已到达以假乱确实程度。2.涤纶的最大特点是具有优良的弹性和回复性，面料挺括，不起皱，保型性好，洗涤后快干免烫，

42、可穿性能好。3.热定性工艺可使涤纶服装形成永久性褶皱和造型，提高服装形成稳定性和减少热收缩变形。4.涤纶的强度是粘胶纤维的 20 倍，弹性又好，因此经久耐穿，但短纤维织物轻易起球而不易脱落。5.涤纶具有优良的耐光性能，但染色性对比差。6.涤纶的吸湿性能非常差，穿着不舒适，易产生静电和吸尘。三锦纶纤维1.锦纶为聚酰胺纤维，又称尼龙。2.锦纶的比重小于涤纶等纤维，因此穿着轻便，又有良好的防水防风性能。3.锦纶最突出的是它的耐磨性优与其他纤维，其强度、弹性都非常好因此有优良的耐用性。4.锦纶的弹性恢复性不如涤纶，因此保形性不如涤纶，外看不挺括。5.锦纶长丝织物轻易钩丝，短纤维混纺织物易起毛起球而有损

43、于外看。6.锦纶的吸湿性差，还易起静电和有闷热感，因此在潮湿高温下穿着不舒适。四粘胶纤维织物1.粘胶纤维织物的吸湿性能在化纤中最正确，其穿着舒适性比合成纤维织物好。2.粘胶纤维织物质地柔软、手感滑爽、色泽鲜艳，优于其他化纤织物。尤其是有人造丝织成的纯纺与交错丝绸、锦缎等衣料，其色彩夺目，光泽柔和明亮，有华美高贵之感。3.一般粘胶纤维的悬垂性好，刚度、回弹性及抗皱性较差，湿态强力减半。服装的保形性与洗涤耐穿性均差，但价格低廉。4.粘/棉混纺布风格特征：布面平坦、耐磨性及吸湿性、悬垂性等都优于棉布，适合做衬衣。五涤纶织物1.涤纶织物具有较高的强度与弹性恢复能力，它不仅坚牢耐用，保湿性能好，而且挺括

44、抗皱，洗后免烫。2.涤纶织物吸湿性小，在穿着使用过程中易洗快干极为方便，湿后强度不下落、不变形，有良好的洗涤可穿服用特性。3.涤纶织物具有良好的耐磨性与热塑性，因此所做的服装其褶皱和保形性都非常好。4.涤纶织物的缺乏之处是通透性差，穿着有闷热感，易产生静电。5.涤/腈纶混纺织物风格特点：手感润滑细腻、挺括、成衣变形小、易洗快干、免烫保形、缩水率小。6.涤/棉混纺织物风格特征：1、平布：布面光洁，不易起毛，布身厚实紧密，坚韧挺括，耐皱、耐磨，适合做外衣、裤子。2、细布：质地细腻轻薄，手感光滑，布面光洁，穿着舒适，抗皱性较好。六棉织物1.绵织物是服装面料中应用最多的织物种类之一。2.优点：具有良好

45、的吸湿性、透气性，穿着柔软舒适、保热性能好，色泽鲜艳，色谱齐全。3.缺点：弹性较差，轻易变形、缩水。4.混纺：棉与各种化学纤维混纺，使织物的性能有了一定的改善。七氨纶织物1.杜邦公司生产的氨纶商品名为莱卡。氨纶面料弹性恢复较好，能伸长，耐磨性好。但其强力低，吸湿性差。2.氨纶在织物中的用量一般在 2%-12%之间，但对织物的手感、弹性、舒适性等的提高非常有关心。3.氨纶的牛仔面料服装维持了原牛仔服粗鲁的风格，但活动轻松自如，无压重感，使牛仔服装更加布满活力。含氨纶的弹力牛仔裤裤形能够做更体贴，活动更轻松。八腈纶1.腈纶有合成羊毛之美称，其弹性与蓬松度可与天然羊毛媲美。2.腈纶织物不仅挺括抗皱，而且包热性较好。保温测定结果证实，腈纶织物保温性比同类羊毛织物高 15%左右。3.腈纶质地轻、耐光性好，价格低，适宜于制作户外运动和冬季填料服装。4.腈纶缺点：耐磨性不行，是化纤织物中耐磨性最差的产品。吸湿性较差，穿着有气闷感。由于吸湿小，因此衣服易洗快干，染色性也差。混纺后可改变此缺点。5.腈/粘混纺织物：手感柔软，毛型感强，但不如涤/粘织物挺括，耐磨性也差。第五部份附件表格