唐乙清专卖实习小结.pdf

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1、不平凡的烟草稽查人 唐乙清 作为一个应届毕业生，初来公司，我很担心不知该怎样与人相处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快投入到了学习和工作当中。刚来单位，由于什么都不了解，单位对我进行了为期一个星期的培训，主要是从烟草企业单位的性质，工作流程，企业文化理念和人才任用机制等方面进行了介绍和学习。为了让我更深刻的了解企业及工作流程，之后的时间进行了轮岗实习，我于 2 月 25 日来到烟草专卖分局（公司）第二基层服务站实习。实习的一个多月中，伍中立大队长和第二中队的魏建波中队长以及程威师父给了我很大的帮助，使我学到了很多知识，也是因为有了他们的帮助，才使我不断成

2、长，看到了自身存在的不足，为今后工作打下了坚实的基础，在此我向他们表示衷心的感谢。在跟师父走访经营户的过程中，我深深的感到作为烟草专卖稽查员，整天面对的是一群“各式各样”的人，他们中有合法卷烟经营户，也有烟草经营不法份子。虽然稽查员，代表国家行使法律赋予的权力，但稽查员不能板着一张生冷的面孔，我们要学会微笑服务，要学会换位思考，否则卷烟零售经营户无法信任我们，文明执法也无从谈起。魏建波中队长经常和我说：在检查和走访的过程中，我们要尽量面带微笑，拉近与零售客户之间的距离。工作之余，抽空去零售户店里坐上几分钟，和零售户聊聊家常，了解他们的经营和生活状况，帮他们解决一些力所能及的困难。和零售户沟通需

3、要的是真诚和耐心，想客户之所想、急客户之所急，服务了一个客户，就会感动一片客户。烟草稽查工作专业性强，法律政策水平要求较高。在实习期间，我通过刻苦学习，掌握烟草专卖法律法规和行业政策。在第三周我们组织了一次有关烟草专卖法的考试，很好的巩固了上阶段的学习成果。其次，真假烟识别是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔细琢磨和研究。在一次走访的过程中，程威师父接到客户的举报电话，虽是中午时分，但是天气恶劣，零下三度的气温还是让人有点抵挡不住，师傅在接到电话后问清地址立刻和我一起前往。到店后立即展开工作，在询问事由的过程中，结合实物，手把手教我观察和分析真假卷烟在包装、印刷、工艺上的不同之处。我及时做好

4、笔录，程威毫无保留的传授让我在掌握真假烟识别技巧方面更加系统。烟草专卖稽查工作不是简单地管理市场，更要学会掌控市场，要学会办理烟草违法案件。稽查大队是案件查办的主要部门，在外人看来更像是一个权力机关，一些不法烟贩就是冲着这一点，企图寻求荫庇。但是，作为一名烟草专卖稽查人员，对查获的违法卷烟，我们一概秉公办理，不分亲疏，不讲私情，公正执法。我们在烟草专卖实习期间适逢 3.15消费者权益日，为了净化卷烟市场，我们在金坛对假烟进行了销毁活动。此举在广大零售户心目中树立起烟草专卖的良好形象，真正将国家利益摆在了首位。烟草稽查员是一个平凡的岗位，却有着不平凡的责任，在第二基层服务站实习的这阶段，我被师傅们的敬业所折服，被同事们的热情所感染，被队友们的真诚所感动。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我珍惜这为期 35 天短暂却又精彩纷呈的专卖实习生活，并且坚信这良好的开端会让我在今后的工作道路上走好走远。2013-03-15