店面销售员实习周记 管理资料.pdf

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1、店面销售员实习周记店面销售员实习周记 管理资料管理资料对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难!本跟徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水，10 号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完成木材销售。来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上

2、影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传到达，想来就觉的很无奈，只能懊悔当时没把音发标准。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是3 天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问

3、候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关心，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种根本素质的表达。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途还是不熟，只能根本区分板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的

4、木工，偶尔有一些私人家买，但根本上数量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的效劳态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接，通过来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比拟了解、放心，于是一般会通过来订购，而我通过订购，然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。有时候出来社会做事或多或少可看到一些比拟现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。

5、本以为是来购置材料的，不想他问我老板在不?我说老板出去了，有什么事就找我吧!当我答复后，他没说什么就起身说等老板回来再说。当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法承受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，成心跟你刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是 的一面吧，然而我却无可奈何。要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比拟好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员，

6、时间过的真快，这周已到了我实习的第五周了，虽然经过前四周的工作，但对于销售还只是停留在产品的介绍上，还不能真真地把握客户的心，从而推销出产品，单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了，偶尔有卖但数量不多，这多少令我伤脑筋，虽然只是在实习，但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待，因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，现在店里根本上销售出去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争剧烈，有些客户对这里的价格或质量不承受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去

7、了，本是要去山东的，但后来联系了南京木材市场后，于是就决定去南京市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了南京木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公正的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者

8、。要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量缺乏或因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量缺乏掉。想来做生意的风险还真大。转眼间，七周的实习已接近尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事现在实习单位难找，更不用说工作单位了，在实习期间业绩不好。通过这七周的实习，我发现现在所在的实习地存在着一些问题：(一)还只是靠各地区之间的差价来赚取利润，在交通运输、信息日益便利、公开的今天，这样的经营方式我觉的开展空间将越来越小。(二)家族式经营，经营理念不健全或根本上没有。根本上都是用自家亲属经营，没有专门的管理人才，这就存在了很多弊端，这种家族式经营开展到一定程度就容易出现瓶劲。当然这只是相对于正规的企业而言，作为一个店面，其开展经营模式可能也就那样吧。