在心理咨询中如何建立良好的帮助关系.pdf

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1、 在心理咨询中，良好的帮助关系是心理咨询成败的关键。结合经验，我认为以下几点有助于建立良好的帮助关系。首先，如果有可能的话，咨询员与当事人是单纯的咨询关系，无师生或亲友等双重关系。在咨询前两人没有过接触，双方对对方一无所知，这有利于当事人对咨询员敞开心扉。若双方在实际生活中有另一层关系，当事人可能出于维持平时在此人面前的印象，或者害怕暴露内心想法影响自己的日常生活，而有所顾虑，从而对咨询员隐瞒真实的想法，这不利于建立良好的咨询关系。只有当事人真正放下防备，咨询才能取得好的效果。所以，当事人与咨询员的关系如果仅存在于心理咨询，日常生活中两者不相关联，有利于建立良好的帮助关系。举个例子，在一般的学

2、校中，心理咨询员往往由科任教师担任，如若前来咨询的当事人是该教师的学生，当事人可能无法马上说出自己内心的想法，会担心把心里负面的一面表现出来之后，会否影响该教师对自己的评价。又或者，该教师平日给人的印象特别严肃，让学生近而远之，那么，当事人可能会对咨询员产生抵触心理，从而影响咨询效果。第二，要无条件接纳和尊重当事人。一般当事人都带着解脱不了的苦闷来寻求帮助，作为咨询员，应帮助其宣泄不良情绪，调整心态。在咨询中，应引导当事人倾诉内心的真实想法，在倾诉的过程中，咨询员应仔细捕捉语言信息，表示对其理解，准确说明当事人的情感，从而促使当事人进一步自我暴露，以便对当事人有一个全面的了解，更好地对其进行帮

3、助。咨询是挖掘当事人内心积极的一面，帮助其自立自强，而不是解决当事人的各种具体问题，不是教导、灌输的教育活动，不是通过恐吓、威胁、警告等方式促使当事人的改变。咨询员要无条件地接纳当事人的不美好，不能表现出厌恶、排斥或是拒绝。沉着、冷静、温和地倾听当事人的心声，并用“嗯”“啊”“原来这样”等话语回应，让当事人有被尊重的感觉，逐渐让当事人对咨询员建立起信任关系。愿意倾述，心理咨询就成功了一半。著名寓言故事“国王长了驴耳朵”中，理发师得知了国王的秘密，因害怕受到惩罚，理发师严守秘密，心中郁结，最后生病了。医生跟他说，挖个地洞，对着它把秘密说出来就好了。理发师照做，果然心中一阵舒畅，高高兴兴回家去了。

4、现实生活中也是如此，把心中的困惑倾述出来，压力也许也随之消散。第三，设身处地感受当事人的感受，体察对方的心情。如果对方感觉你理解他，你的建议是从他的立场出发的，会让咨询起到更好的效果。不仅能提供给当事人一种安全感、温暖感，同时也能促进当事人对咨询员的信任，减少其防御心理，使其认真的自我探索，进而提高自尊心和自信心。在谈话的过程中，尽量使用当事人的原话复述观点，勾出当事人内心美好的动机，对其积极一面给予肯定，激发内在潜能，用自己的力量改变现状，摆脱困境。教师与学生的关系客观上往往不是一种平等关系。这里所谈的咨询关系中的平等，并不是指客观上的，而是咨询员主观上的。咨询员不以长者，上者身份自居，承认

5、在咨询过程中双方有同样的权利。学生有权决定自己的选择的自由。教师感到他并不比当事人更了解自己，他愿意倾听当事人的声音，愿意理解他们，愿意承认自己的失误，在心底里承认自己并不比当事人优越。具有这些态度，就是平等。在咨询过程中，我特别注意培养这种平等待人的态度，以自己的平等待人去诱导学生的平等意识、使师生之间心理的距离拉近，进而实现平等无间的交流。最后，做好保密工作。每个来访者都是基于对咨询员的信任而把内心最脆弱无助的一面袒露出来，一旦泄密，对当事人的打击可能是致命的，咨询员有义务为来访者保守秘密。尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职咨询员必须遵循的职业操守。坚守保密原则，是建立良好咨询关系的必要条

6、件。我平时会通过聊天工具与学生进行交流，他们在网络上可以向我倾诉，同时也不需要让我知道他们是哪个班的，是谁。所以他们在网络上，会畅所欲言，我可以了解到他们对某个老师的不满，对学校某些制度的不满，对社会的哪些东西感到迷惑，感到向往，甚至他们的“爱情”问题，我掌握了他们的思想动态，也掌握了很多的“情报”，这个时候，如果我处理不好的话，我的威信，学生对我的信任都会毁于一旦。我会给他们分析问题，尽可能改变他们一些认知的偏差，澄清他们的一些迷惑，尽我所能给他们一些指导，我不会轻易地把情况告诉班主任或者学校领导，如果发现不良的倾向，影响比较大的，我会在不暴露学生信息的情况下，向有关的老师说明情况，有某些不良倾向，不良风气在孳生等等。尽量做到既不失信于学生，也不耽误情况。总之，只有建立良好的帮助关系，才能做好心理咨询的工作，才能真正给予需要心理咨询的人予帮助，取得良好的辅导效果。咨询关系的良好与否是决定辅导成败的首要要素。如果咨询员能够成功地建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳等成份的关系气氛，让当事人感受到亲切温暖，抚慰当事人暂时迷失的心灵，就一定取得良好的咨询效果。