【广州全弘】项目管理实战(半天版)PPT课件.ppt

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1、项目管理目管理实战 -PMP回回顾与与实战1通通过本次培本次培训，你将了解到什么？，你将了解到什么？项目的生命周期项目成功的关键项目计划与控制项目管理软件的使用2第一部分：项目生命周期3什么叫什么叫项目？目？项目-以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。4 项 目目 的的 特特 征征项目有一个明确界定的目标项目执行要通过完成一系列相关联任务项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命项目可能是独一无二的每个项目都有客户项目包含一定的不确定性5一、项目目标的成功实现成本进度计划客户满意度工作范例6一、项目范围为使客户满意而必须做的所有工作

2、如：房屋建造项目OK！完成了工作范围窗户难以开关，水龙头漏水7 项目成本客户同意为一个可接受的项目交付物所付的款额。如：创建一座现代化大学雇用人员薪水原材料供应设备工具租金分包商咨询商费用8项目进度计划使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划如：为十六大召开准备天安门广场的花卉9如何建立项目计划？某些原材料成本可能高于最初估计成本狂风暴雨天气可能导致延误建立建立计划划工作任工作任务相关成本相关成本时间估算估算10确保客户满意项目经理必须了解整个项目过程中的客户满意度。11二、项目的生命周期识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量12第一阶段：识别需求涉及需求、问题或是机会的确认，能导致客户

3、向个人、项目团队或是组织（承约商）征询需求建议书，以便实现已确认的需求或解决问题。如：一对需要新房的夫妇，他们会让承约商分别提供房屋计划和成本估算。13第二阶段：提出解决方案此阶段将导致某些人或更多的人、组织（承约商）向客户提交申请书，他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。如：几大如：几大电信信产品提供商同品提供商同时向青海向青海数据局提交有关承建数据局提交有关承建163/169并网并网项目申目申请。书，在客，在客户评估了申估了申请书并并选出中出中标者后，客者后，客户和中和中标的承的承约商商签署合同（署合同（协议）14第三阶段：执行项目此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地

4、满足需求，客户与个人或提交申请书的承约商之间已签订了合同后制定制定详细计划划执行行计划划实现目目标15系系统设计例如：例如：OA办公自公自动化系化系统系系统安装安装系系统通通过测试客客户接受系接受系统项目目结束束执行行解解决决方方案案全全过程程16第四阶段：结束项目此阶段当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。确定确定应交付交付货物是否已提交客物是否已提交客户客客户接受了接受了吗？所有款所有款项交付交付结清了清了吗？所有所有发票已票已经偿付了付了吗？评估估项目目绩效，改善不足方面效，改善不足方面17 项目管理过程18项目管理的益处“嗨！客户是最重要的，那我呢？我从中得到了什么好处？”19项目目经

5、理理你将会有一种领导了一个成功的项目的满足感，这会增加你作为一个项目经理的知名度，使你自己拥有扩展职业的机会团队成成员你会觉得在这个获胜团队里工作很愉快，你不仅对项目的成功做出了贡献，而且在工作中扩展了知识，增强了技术你将可能在未来的更复杂的项目中做出更大的成绩，如果你对最终项目管理感兴趣，你将能够承担额外的项目责任。个体承个体承约商商2021第二部分：项目成功的关键22项目成功的关键项目目经理理项目目团队项目沟通及目沟通及文件文件记录项目目组织类型型23项目经理的兴起随着大量中层经理的消失，日渐兴起一族新型员工-项目经理普普华公司：公司：项目目经理在下个理在下个10年里将迅速壮大，年里将迅速

6、壮大，项目目经理是我理是我们所所创建的建的组织中的核心人中的核心人员ABB公司：公司：项目目经理理对业已完成的工作已完成的工作负有最有最终责任，使每一任，使每一项工作在工作在预算范算范围内按内按时执行行Fannie Mae公司：当自公司：当自动化在化在许多公司代替了日常管理后，多公司代替了日常管理后，仍需要仍需要进行一些行一些监管，管，这便是便是项目目经理的用理的用处所在。所在。通用汽通用汽车公司：公司：项目管理是未来的浪潮目管理是未来的浪潮24项目经理的12条规则问题、机会、期望、机会、期望团队的冲突的冲突利益关系者利益关系者项目目组织优势项目目领导艺术项目成功目成功标准准“如果、那么如果、

7、那么”假假设组建合建合谐团队情情绪的表的表现不迷失不迷失项目目目目标有效利用有效利用时间计划、划、计划、划、计划划25一个非常重要的人物一个非常重要的人物项目目经理理26项目经理职责计划划组织控制控制27项目目经理的技能理的技能领导能力能力人人员开开发沟通技巧沟通技巧人人际交往交往处理理压力力解决解决问题管理管理时间28积极地投入到极地投入到-项目目团队团队精神精神工作工作绩效效高高低低形成形成震震荡正正规表表现团队发展各个展各个阶段的功能水平段的功能水平29项目组织的类型职能型能型组织项目型目型组织矩矩阵型型组织各团队成员有相同的职能，各团队（部门）全力执行自己任务，成员行政上为各自职能经理

8、工作，项目经理对项目团队没有完全权力做出项目决策，需靠能力实现项目目标各项目团队致力于一个项目，项目完成后，项目成员或被分配到新的项目中或被解雇。专职的项目经理对项目团队拥有完全的项目要权力和行政权力。常见大型公司。项目经理来自于组织的项目部门，接到订单项目副总裁为项目委派一个项目经理，项目经理与职能经理协商从各职能部门为该项目分配人员，团队成员有二个汇报关系。30项目组织结构优缺点比较类型优点缺点职能结构没有重复活动，职能优异狭隘、不全面、反应缓慢、不注重客户。项目结构能控制资源，向客户负责。成本低效，项目间缺乏知识信息交流。矩阵结构有效利用资源。职能专业知识可供所有项目使用，促进学习，交流

9、知识。沟通良好，注重客户。双层汇报关系。需要平衡权力。31项目沟通及文件记录人人员沟通沟通口口头沟通沟通书面沟通面沟通有效聆听有效聆听会会议讲演演报告告项目文件及控制目文件及控制变更更32第三部分：项目计划与控制33为实现项目目标而进行的计划划进度度安排安排进度度控制控制资源源配置配置成本成本绩效效Which act、who、orderMake paln、Begin time、End timeControl schedule、Modification planResource requirementConfine embodimentEstimate Cost、Budget、Analyse、P

10、erformance34信息系统开发计划DDLC(system development life cycle)-叫叫系系统发展生命周期展生命周期,是是项目管理的一种目管理的一种计划工具或方法划工具或方法例：例：ABC办公室公室设计公司信息系公司信息系统，该系系统能能够跟踪价格、存跟踪价格、存货和和竞争争问题界定系统分析Bethjim系统设计系统开发TyierHannah测试实施MaggieBethABC销售报告系统项目甘特图活动 负责人 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 5035项目的进度安排制定项目进度计划第一步估计每项活动从开始到完成所需的时间。工期估计：每项活动经历

11、的所有时间，即工作时间加上所有相关等待时间。最早开始时间(earliest start time,ES)最早结束时间（earliest finish time,EF）工期估工期估计=EF-ES36项目控制过程流程图制定基准制定基准计划（划（进度、度、预算）算）开始开始项目目每个每个报告期内告期内将将变化列入化列入项目目计划划（范（范围、进度、度、预算）算）收集收集实际进程数据程数据（进度、成本）度、成本）等待，直到等待，直到进入下一个入下一个报告期告期计算出更新的算出更新的项目、目、进度、度、预算和算和预测分析当前状况并与分析当前状况并与计划比效（划比效（进度、度、预算）算）需采取需采取纠正措

12、施？正措施？识别纠正措施和正措施和协调相关相关变化化是是否否37项目成本控制分析成本绩效，确定需要采取纠正措施的工作包决定要采取哪些特别的纠正措施修订项目计划，(工期和成本)，综合筹划纠正措施38控制现金流量 确保及确保及时从客从客户那里收到足那里收到足够的的现款款以便支付以便支付项目目进行中的各行中的各费用用控制控制现金流量的关金流量的关键是保是保证现金金的流入要比流出更快的流入要比流出更快 如果得不到足如果得不到足够的的现金来支付各种金来支付各种费用，用，就需借款，但借款会增加就需借款，但借款会增加项目成本目成本39第四部分：项目管理软件40项目管理软件特征预算及成本控制日程表电子邮件图形

13、转入/转出资料处理多项目子项目制作报表资源管理计划项目监督及跟踪进度安排保密排序及筛选假设分析41常见的项目管理软件包CA-SuperProjectMicrosoft ProjectProject SchedulerSureTrak Project ManagerTime LineHigh-End Project Management Sofeware42Microsoft Project（网络图）识别目标消费者15D2015年8月1日2015年8月6日进行市场问卷调查215D2015年8月7日2015年8月23日统计评审调查结果33D2015年8月24日2015年8月27日项目：消目：消费者

14、市者市场研究研究（2015年8月1日）输入反馈数据43D2015年8月28日2015年9月1日分析结果55D2015年9月2日2015年9月7日准备报告64D2015年9月8日2015年9月12日43最后部分：最后部分：项目目实战比比赛44项目建设游戏：建造房屋项目经理和项目组成员协作建造一幢漂亮的房屋项目组可以决定房屋的类型、大小和建筑面积。为项目组提供的材料和工具45游戏规则宣布开始后，才可以动手设计并建造房屋设计和建筑房屋的时间为50分钟。当主讲人宣布结束时，必需停止，否则，项目组成绩无效只能使用所提供的材料，不得用其它材料在对各项目组建筑评分时，只能由一名小组成员将建筑拿到指定地方，并

15、用一分钟时间向大家讲述该房屋的基本结构及功能。46时间的分配设计和建筑房屋：和建筑房屋：50分分钟 评分：分：5分分钟 总结：5分分钟成功的标准按照房屋的有效面按照房屋的有效面积、美、美观、新、新颖、实用性用性来来评分。分。项目目组得分将按下面公式得分将按下面公式计算：算：S=G*(B+C+P+T)S=项目目组总得分、得分、G=房屋有效使用面房屋有效使用面积等等级分分B=房屋的美房屋的美观度（等度（等级分从分从1-10分）分）C=房屋房屋创意的新意的新颖度（等度（等级分从分从1-10分）分）P=房屋的房屋的实用性（等用性（等级分从分从1-10分）分）T=团队效果的效果的奖励励(等等级分从分从1-10分分)-房屋有效使用面房屋有效使用面积A(平方分米平方分米)A10 5分分 10A15 10分分 ；15A20 15分分20A25 20分分 ；25A35 25分分；A 35 20分分 47培训后留给你们的思考：你具备哪些优势？怎样发挥这些优势提高项目团队效益？你在哪些方面还需努力改进？你的项目团队可以怎样帮助你？项目建设方面，你遇到的困难是什么？下一步将怎样行动加强项目团队能力？48培培训结束，束，谢谢大家大家49