中华讲师网-张高睿：高绩效团队建设与激励PPT课件.pptx

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1、LOGO高高绩效效团队建建设与激励与激励主主讲：张高睿高睿动力沟通六力模型力沟通六力模型创始人始人三力三力团队模型模型创始人始人清清华总裁班教裁班教练技技术特聘特聘讲师职业指南指南频道道特特约讲师北京北京华师盟盟高高级讲师九型人格与企九型人格与企业绩效教效教练曾任：黑曾任：黑龙江江维美思乳美思乳业有限公司副有限公司副总一正一正药业集集团黑黑龙江区副江区副总张高睿介高睿介绍找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台2课程目程目标u建立高建立高绩效与高效率效与高效率团队的原的原则u学会有效运行高学会有效运行高绩效效团队的方法和技巧的方法和技巧

2、u掌握激励掌握激励员工充分工充分发挥他他们内心潜力的方法内心潜力的方法u怎怎样从从传统管理者成管理者成为教教练型型领导者者让我我们一切努力一切努力找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台3目目录第一第一单元：高元：高绩效效团队认知知第二第二单元：高元：高绩效效团队建建设第三第三单元：高元：高绩效效团队激励激励第四第四单元：教元：教练式下属激励式下属激励找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台4一、个人成一、个人成长与与团队的关系的关系“你”照顾我；照顾我；你为我的你为我的成败得失

3、成败得失负责；事负责；事情若有差情若有差错，错，我便我便怪罪于你。怪罪于你。依依赖期期“我”可以自立；可以自立；我为自己我为自己负责；我负责；我可以自由可以自由选择。选择。独立期独立期“我们”可以自可以自主、合作、主、合作、统合综效，统合综效，共创伟大共创伟大前程前程互互赖期期找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台5人生人生“三成三成”不成不成依赖别人、依赖别人、受别人控制受别人控制和影响的人和影响的人终将一事无终将一事无成成小成小成孤军奋战、孤军奋战、不善合作的不善合作的人，只能取人，只能取得有限的成得有限的成功功大成大成善于合作、

4、善于合作、懂得分享的、懂得分享的、利人利己的利人利己的人能成就轰人能成就轰轰烈烈的大轰烈烈的大事业。事业。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台6二十一世二十一世纪成功的秘成功的秘诀拥有有顶尖尖的的团队！找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台7二、二、团队的定的定义一个一个团队由少量的人由少量的人组织，这些人具有些人具有互互补的技能的技能，对一个一个共同目的、共同目的、绩效目效目标及及方方法法做出做出承承诺并彼此并彼此负责。”找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国

5、最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台8工作群体工作群体团队工作工作管理者管理者执行者行者领导者者团队成成员群体与群体与团队不同不同找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台9三、三、团队的基本构成要素的基本构成要素目目标达成个人达成个人的、部门的、部门的和组织的和组织的目标；的目标；定位定位团队如何团队如何与现有的与现有的组织结构组织结构相结合相结合职权团队的职团队的职责和权限责和权限计划划如何分配如何分配职责和权职责和权限限人人员是产生协是产生协同作用的同作用的人员的合人员的合理组合理组合找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华

6、讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台10团队的迷思的迷思缺乏明确的目标、政策、标准、秩序和导向；个人潜力不能转化为组织成绩；工作动力明显不足，成员对组织的作用不认同；成员普遍对组织不抱希望，对上级缺乏信任；个人目标与组织目标不一致；来自外部的挑战被低估和忽视；组织缺少英雄或榜样。这样的的团队其其实并不是真正意并不是真正意义上的上的团队，充其量只是一个没价充其量只是一个没价值的低的低绩效的效的伪团队。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台11明确目明确目标充分授充分授权关系融关系融洽与沟洽与沟通通顺畅赋有有弹性

7、性最佳生最佳生产力力肯定与欣肯定与欣赏士气高士气高涨四、高四、高绩效效团队的七大特征的七大特征找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台12特征一：明确的目特征一：明确的目标 团队成员能够描述，并且献身于这个目标；目标十分明确，具有挑战性；实现目标的策略非常明确；面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分 解成个人目标。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台13特征二：充分授特征二：充分授权充分授权体现在两个方面：1、团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。2、团队

8、成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。授权给员工的时候，同时需要注意：1、将合理的规则、程序和限制同时交给他。2、成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样在指定的范围 内做事。3、在政策和做法上能够支持团队的目标。4、成员互相尊重，并且愿意帮助别人找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台14特征三：关系融洽和沟通特征三：关系融洽和沟通顺畅 成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系融洽。成员会积极主动地聆听别人的意见。不同的意见和观点会受到重视。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师

9、华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台15特征四：特征四：赋有有弹性性 团队成员能够自我调节，满足变化的需求，表现出一种弹 性和灵活性。团队成员需要执行不同的决策和功能，当某一个角色不在的 时候有人主动去补位，分担团队领导的责任和发展的责任找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台16特征五：最佳的生特征五：最佳的生产力力 团队有很好的生产力，产出很高，产品或服务品质也已经 达到了卓越，团队决策的效果也会很好。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国

10、最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台17特征六：肯定与欣特征六：肯定与欣赏 个人作出贡献时，会得到领导者和其他成员的认可和赞美，团队成员为此会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到 一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，团队的士气就会提升。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台18 每个人都乐于作为团队中的一员，都很有信心，而 且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很 满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。特征七：士气高特征七：士气高涨找找讲师

11、讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台19目目录第一第一单元：高元：高绩效效团队认知知第二第二单元：高元：高绩效效团队建建设第三第三单元：高元：高绩效效团队激励激励第四第四单元：教元：教练式下属激励式下属激励找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台20一、一、团队建建设的四大的四大误区区误区一：团队利益高于一切误区二：团队内部不能有竞争误区三：团队内部皆兄弟误区四：牺牲“小我”换“大我”找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台2

12、1误区一：区一：团队利益高于一切利益高于一切极易滋生小团体主义。过分强调团队利益容易导致个体的应得利 益被忽视和践踏。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台22误区二：区二：团队内部不能有内部不能有竞争争 在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形 式的大锅饭。在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进 一步优化。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台23误区三：区三：团队内部皆兄弟内部皆兄弟 纪律是胜利的保证只有做到令行禁止，团队才会 战无不胜。严明的纪律不仅是维护团队整体

13、利益的需要，在 保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台24误区四：区四：牺牲牲“小我小我”换“大我大我”团队精神的核心在于协同合作，强调团队合 力，注重整体优势，远离个人英雄主义。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去 完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队 所有成员的个体优势去做好这项工作。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台25团队绩效效工作群体工作群体潜在的潜在的团队真正的真正的团队表表现出色的出色的团队伪团队工工作作表表现二

14、、高二、高绩效效团队建建设的的规律律 找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台26三、高三、高绩效效团队建建设五个五个阶段段第一第一阶段段团队的形的形成成阶段段第二第二阶段段团队的磨的磨合合阶段段第三第三阶段段团队正常正常运作运作阶段段第四第四阶段段团队高效高效运作运作阶段段第五第五阶段段团队创新新阶段段找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台27愿景愿景身份身份信念、信念、价价值观能力能力行行为环境境企企业逻辑层次模型次模型找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大

15、的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台28四、高四、高绩效效团队建建设九大步九大步骤挖挖掘掘愿愿景景设定定目目标制制定定策策略略资源源整整合合贯彻执行行有有效效授授权团队建建设积极极沟沟通通创新新思思维找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台29第一步：挖掘愿景第一步：挖掘愿景愿景与愿景与使命的价使命的价值使命的确立是战略制定的起点使命的讨论增强了组织的凝聚力 使企业形成一种内生的力量找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台30沃沃尔玛我我们的使命是的使命是让所有的普通人能

16、象富人一所有的普通人能象富人一样购买任任何何东西。西。微微软我我们的愿景的愿景驱动着我着我们所从事的任何事情：任何一所从事的任何事情：任何一台台电脑都使用高性能的都使用高性能的软件作件作为驱动工具。工具。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台31一些企一些企业的愿景使命与价的愿景使命与价值观联想集想集团的愿景是：的愿景是：未来的未来的联想想应该是高科技的是高科技的联想、服想、服务的的联想、国想、国际化的化的联想。想。联想想电脑公司使命：公司使命：为客客户利益而努力利益而努力创新。新。联想公司价想公司价值观成就客成就客户、创业创新、精准

17、求新、精准求实、诚信正直信正直柯达的愿景：柯达的愿景：只要是只要是图片都是我片都是我们的的业务IBMIBM公司使命公司使命无无论是一小步，是一小步，还是一大步，都要是一大步，都要带动人人类的的进步步IBMIBM公司价公司价值观成就客成就客户、创新新为要、要、诚信信负责找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台32一些企一些企业的愿景使命与价的愿景使命与价值观迪斯尼公司愿景：迪斯尼公司愿景：成成为全球的超全球的超级娱乐公司公司；迪斯尼公司；迪斯尼公司使命：使人使命：使人们过得快活得快活迪斯尼公司价迪斯尼公司价值观极极为注重一致性和注重一致性

18、和细节刻画；通刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；步；严格控制、努力保格控制、努力保持迪斯尼持迪斯尼“魔力魔力”的形象的形象波音公司愿景波音公司愿景：在民用在民用飞机机领域中成域中成为举足足轻重的角色，重的角色，把世界把世界带入入喷气式气式时代代波音公司价波音公司价值观领导航空工航空工业，永，永为先先驱；应付重大付重大挑挑战和和风险；产品安全与品品安全与品质；正直与合乎；正直与合乎伦理的理的业务；“吃吃饭、呼吸、睡、呼吸、睡觉都念念不忘航空事都念念不忘航空事业”。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平

19、台聘平台33苹果苹果电脑公司愿景公司愿景让每人每人拥有一台有一台计算机算机苹果苹果电脑公司使命公司使命藉推广公平的藉推广公平的资料使用料使用惯例，建立用例，建立用户对互互联网之信任和信心。网之信任和信心。苹果苹果电脑公司核心价公司核心价值观提供大众提供大众强大的大的计算能算能华为公司愿景公司愿景丰富人丰富人们的沟通和生活的沟通和生活华为公司使命公司使命聚焦客聚焦客户关注的挑关注的挑战和和压力，提供有力，提供有竞争力争力的通信解决方案和服的通信解决方案和服务，持，持续为客客户创造最大价造最大价值。一些企一些企业的愿景使命与价的愿景使命与价值观找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大

20、的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台34一些企一些企业的愿景使命与价的愿景使命与价值观万科愿景万科愿景成成为中国房地中国房地产行行业领跑者跑者万科万科(宗旨宗旨)使命使命建筑无限生活建筑无限生活万科价万科价值观创造健康丰盛的人生造健康丰盛的人生1.1.客客户是我是我们永永远的伙伴的伙伴2.2.人才是万科的人才是万科的资本本3.“3.“阳光照亮的体制阳光照亮的体制”4.4.持持续的增的增长和和领跑跑荷荷兰银行使命行使命透透过长期的往来关系，期的往来关系，为选定的客定的客层提提供投供投资理理财方面的金融服方面的金融服务，进而使荷而使荷兰银行成行成为股股东最最乐意投意投资的的标的及的及员工最

21、佳的生涯工最佳的生涯发展展场所。所。荷荷兰银行的价行的价值观与与经营理念理念诚信、尊重、信、尊重、团队与与专业，扮演了，扮演了贯彻使命与使命与实现愿景的重要角色。愿景的重要角色。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台35挖掘愿景方法：挖掘愿景方法：1、用体验挖掘愿景2、“想要什么”和“不想要什么”3、纸上愿景VS心中愿景4、行为显露愿景5、激情是愿景的“温度计”找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台36建立愿景建立愿景时容易出容易出现的的误区：区：1、只是领导者个人一厢情愿2

22、、领导者用权威方式来命令团队成员遵守愿景3、成为一种时髦的口号找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台37第二步：第二步：设定目定目标基于基于反反应基于基于需要需要基于基于价价值目目标设定的三种出定的三种出发点：点：找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台38愿景目愿景目标表表现目目标行行动目目标目目标三种三种类型：型：找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台39nSpecific Specific 具体的具体的nMeas

23、urable Measurable 可可衡量的衡量的nAgree Upon Agree Upon 可接受可接受nRealties Realties 相关相关联nTime bound Time bound 有有时限的限的SMART目目标设定原定原则找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台40同愿景相同愿景相结合合要本人参要本人参与与遇到阻碍遇到阻碍要客要客观分分析析设定目定目标注意三个方面：注意三个方面：找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台41第三步：制定策略第三步：制定策略计

24、划就是未来我划就是未来我们要做什么？要做什么？达到什么目达到什么目标？怎么做？怎么做？谁来做？来做？什么什么时候完成？候完成？需要哪些信息和需要哪些信息和资源？源？找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台42为什么什么要做要做计划？划？因因为计划可以划可以给出方向，减小出方向，减小变化的冲化的冲击，使浪使浪费减至最小，并通减至最小，并通过设立立标准准进行控制。行控制。计划的目的划的目的找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台43计划主要三个特点划主要三个特点 预想性想性指指导性性

25、可操作可操作性性找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台44“主主动”与与“被被动”的的过程程对已经出现的问题进行管理实际上只是对事物做出反应，而不是主动采取行动。是在让外部事件决定何时采取何种决策。计划划导向型向型管理，是一个主管理，是一个主动的的过程程！找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台45制定策略三个制定策略三个过程程认知性程序知性程序对于公司外部于公司外部环境和内部能境和内部能力力进理理性理解理理性理解。社会和社会和组织化程序化程序为形成一致性的意形成一致性的意见，

26、必必须进行内部沟通行内部沟通。行政化程序行政化程序确定确定组织内部内部权利利产生，保生，保留和留和调任方法任方法。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台46第四步：第四步：资源整合源整合确定确定优质资源源策略性策略性整合整合资源源优化化资源配置源配置系系统思思维方式方式找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台47第五步：第五步：贯彻执行行一个一流的一个一流的创意，三流的意，三流的执行行，我宁，我宁可喜可喜欢一个一流的一个一流的执行行，三流的，三流的创意意马云云找找讲师讲师，就上

27、中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台48团队执行不力的行不力的现象与原因象与原因1234找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台49指令型指令型合作型合作型教教练型型授授权型型管理管理风格格认知知第六步：有效授第六步：有效授权找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台50高高能能力力低意愿低意愿管理模型管理模型低低能能力力高意愿高意愿授授权教教练指令指令合作合作找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师

28、选讲师选聘平台聘平台51第七步：第七步：团队建建设人在团队中的干扰来自不同看法和心态有很多额外产出实现共赢的方法找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台52第八步：第八步：积极沟通极沟通准确性准确性实时性性效率效率有效沟通的三个指有效沟通的三个指标：找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台53第九步：第九步：创新思新思维看到看到问题看到看到现象象看到看到人人找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台54目目录第一第一单元：高

29、元：高绩效效团队认知知第二第二单元：高元：高绩效效团队建建设第三第三单元：高元：高绩效效团队激励激励第四第四单元：教元：教练式下属激励式下属激励找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台55高高 品品 质 承承诺与学与学习全面品全面品质管理管理（TQM）70 年代年代80-90年代年代90年代末期年代末期创造新知造新知识激励激励与激与激发 教教 练（Coaching）管理管理趋势标准化准化 命令与控制命令与控制目目标管理管理（MBO）找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台56你可

30、以你可以买到一个人的到一个人的时间，你可以雇一个人到固，你可以雇一个人到固定的工作定的工作岗位，你可以位，你可以买到按到按时或按日或按日计算的技算的技术操作，但你操作，但你买不到不到热情，你情，你买不到不到创造性，你造性，你买不到全身心的投入，你不得不不到全身心的投入，你不得不设法争取法争取这些。些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.FrancisC.Francis）找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台57所有行所有行为都受激励而都受激励而产生生受到高度激励的人会努力工作以实现目标，如果加上足够工作能力及对工作的充分认识，就会有出色业绩。找找

31、讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台58一、什么是激励一、什么是激励激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的目标。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台59激激励励需求需求动机机行行为需求需求满足足二、激励原理二、激励原理新的新的需求需求 找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平

32、台60激励体系遵循的循激励体系遵循的循环员工努力绩效评估 绩效评估奖励 奖励员工需求 找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台61强化化原理原理公平公平原理原理需求需求原理原理期望期望原理原理双因双因素原素原理理平衡平衡原理原理三、三、团队激励原理激励原理找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台62自我价自我价值实现尊重尊重安全安全情感情感生理生理需求需求层次理次理论找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台63M=VEM激

33、激发力力量量。指指调动一一个个人人的的积极极性性、激激发出出人人的的内内部部潜潜力力的的强度。度。V效效价价。指指某某项活活动成成果果所所能能满足足个个人人需需要要的的价价值的的大大小小，或或者者说是是某某项活活动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，其其变动范范围在在-100%或或+100%之之间。E期期望望值。指指一一个个人人根根据据经验所所判判断断的的某某项活活动导致致某某一一成成果果的可能性的大小，以概率表示。的可能性的大小，以概率表示。期望理期望理论找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台64O OP P对自己自己报酬的感酬的

34、感觉O Oa a对别人所人所获报酬的感酬的感觉I IP P对自己所作投入的感自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感人所作投入的感觉O OH H对自己自己过去去报酬的感酬的感觉I IH H对自己自己过去投入的感去投入的感觉公平理公平理论找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台65当行当行为的的结果果对他有利他有利时，这种行种行为就会重复出就会重复出现；当；当行行为的的结果果对他不利他不利时，这种行种行为就会减弱或消失。就会减弱或消失。l 要要针对强化化对象的不同需要采取不同的象的不同需要采取不同的强化措施。化措施。l 小步子前小

35、步子前进，分，分阶段段设立目立目标，及，及时给予予强化。化。l 及及时反反馈。原原原原 则则强化理化理论找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台66平衡理平衡理论平衡理平衡理论的前提是：的前提是：在社会在社会环境中生活着的人，是同他自身以外的各种事件、境中生活着的人，是同他自身以外的各种事件、人、人、观念、文化等因素念、文化等因素紧密相密相联的。因此，他是一个社会的。因此，他是一个社会的人，无的人，无论他是否意他是否意识到到这一点。所以，他的体一点。所以，他的体验是快是快乐还是不快是不快乐，是喜悦，是喜悦还是不幸，都取决于他与其自身之外

36、是不幸，都取决于他与其自身之外的各种因素的关系的状的各种因素的关系的状态。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台67双因素理双因素理论引起人引起人们工作工作动机的因素主要有两个：机的因素主要有两个：1、是保健因素、是保健因素2、是激励因素、是激励因素只有激励因素才能只有激励因素才能够给人人们带来来满意感，而保健因素只能消意感，而保健因素只能消除人除人们的不的不满，但不会，但不会带来来满意感。意感。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台68四、激励原四、激励原则目目标结合原合原

37、则；物物质与精神激励相与精神激励相结合原合原则；外激和内激相外激和内激相结合原合原则；正激与正激与负激相激相结合原合原则；按需激励原按需激励原则；公正原公正原则。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台69五、五、领导者常用的激励方法者常用的激励方法恐惧激励法诱因激励法人性激励法加薪加薪奖金金红利利特特别津津贴奖励性福利励性福利分分红入股入股找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台70六、激励三步曲六、激励三步曲留意征兆留意征兆追追查原因原因采取行采取行动找找讲师讲师，就上中，就

38、上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台71员工需要激励工需要激励时的信号的信号症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动做额外的工作症状3迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释症状4午餐时间拖长，尽量逃避工作症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的标准症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8工作出问题时尽埋怨别人症状9拒绝服从指示找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台72目目录第一第一单元：高元：高绩效效团队认知知第二第二单元：高元：高绩效效团队建建设第三第三单元：高元：高绩效效团队激励激励第

39、四第四单元：教元：教练式下属激励式下属激励找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台731、下属担心犯、下属担心犯错而不敢承担而不敢承担责任任2、下属、下属觉得是得是为领导做事，而不是做事，而不是为自己做事自己做事3、领导者包者包揽太多太多下属下属为何缺乏何缺乏责任感？任感？找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台74无代无代马走，使尽其力。走，使尽其力。无代无代鸟飞，使弊其翼。，使弊其翼。管子管子.心心术篇篇找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训

40、训讲师选讲师选聘平台聘平台75使下属对自己工作尽责,让管理者不在烦乱是管理者未来的重要技能,同时也是世界500强的先进管理理念只有充分激发下属意愿，提升下属能力，才能有效授权为何要成何要成为管理教管理教练？找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台76企企业教教练先先驱:添添.高威高威找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台77管理教管理教练通通过有效有效对话，引，引发员工的工的智慧智慧，激激发员工工醒醒觉性性与与尽尽责感感，从而快速提升，从而快速提升员工工绩效效的管理技的管理技术

41、。找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台78现代企代企业管理的演管理的演变与他人关系与他人关系 焦点焦点成果成果管理者管理者监督与控制督与控制 自身自身让自己自己获得成果得成果领导者者信任与合作信任与合作 自身自身让团队获得成果得成果教教练支持与支持与协助助 他人他人让他人他人获得成果得成果找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台79指指挥命令命令控制控制 引引发支持支持协助助 管理方式管理方式传统管理者管理者与管理教与管理教练区区别找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网

42、 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台80顾问提供答案提供答案 教教练有效有效对话引引发思考思考自找答案自找答案 管理身份管理身份传统管理者管理者与管理教与管理教练区区别(续)找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台81P P（计划）划）D D（执行）行）C C（检查）A A（调整）整）以成果以成果为导向的价向的价值管理模管理模式式 管理流程管理流程传统管理者管理者与管理教与管理教练区区别(续)找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台82比比较管理者管理者教教练分

43、分别给取取焦点焦点答答问题问问题方式方式寻找找探索探索作用作用提供答案提供答案引引发对方方发现答案答案职责监控控/监管管引引发/支持支持传统管理管理者者vs管理教管理教练找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台83管理教管理教练核心价核心价值 最大化发挥团队效能 充分挖掘下属内在潜能 快速提升下属能力 成果导向快速实现绩效找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台84 表表现 =潜能潜能 -干干扰摘自添美摘自添美高威工作的内在决高威工作的内在决窍窍Inner Game of Wor

44、kInner Game of Work找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台85管理教管理教练的信念的信念 人是有改变的能力 人是会为自己作出最好的选择 很多时候是当事人拥有答案，教 练只是帮人拨开迷雾看人之大看人之大找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台86教教练被教被教练者者信 任平 等互 动支 持教教练与被与被教教练者者的关系的关系找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台87催化催化剂一面一面镜子子指南指南针“教

45、教练”如如找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台88聆听聆听区分区分发问回回应二、管理教二、管理教练四大能力四大能力找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台89管理教管理教练四大能力四大能力聆听聆听找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台90测试你的聆听能力（你的聆听能力（1-10分）分）1、能够预料别人要说什么2、常有先入为主的概念3、把不想听直接过滤掉4、不等对方说完就考虑如何回答5、听别人说话很难专心集中注意力6、

46、听别人说话觉得很无聊7、自然环境常妨碍聆听8、不愿意接收不相关的信息9、常存有偏见听别人说话10、常打断别人的说话找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台91收收集集资料料了解状了解状况况代代对方听方听聆听作用聆听作用找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台92聆听的方向聆听的方向听听 聆听聆听全部都听全部都听有方向的听有方向的听（心声）（心声）找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台93出出发点（点（动机）机）聆听些什么

47、？聆听些什么？情情绪假假设找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台94批判批判选择性性主主观判断判断假装听假装听聆听的干聆听的干扰找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台95聆听聆听时的的态度度忘我忘我专心心求知求知开放开放找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台96 R Receive eceive 接收接收 3 3“R R”技巧技巧 R Reflect eflect 反映反映 R Rephrase ephrase 复复

48、述述找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台97管理教管理教练四大能力四大能力区分区分找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台98 区分的作用区分的作用 协助助对方提高方提高对自己的了解自己的了解 协助助对方清晰方清晰自己的位置自己的位置 开拓开拓对方的方的信念范信念范围 支持支持对方向方向积极方面极方面调整心整心态找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台99事事实VS演演绎事事实VS真相真相目目标VS渴望渴望成果成果VS

49、障碍障碍意愿意愿VS能力能力区区分的分的方向方向找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台100区分的形式区分的形式运用运用问题直接指出直接指出通通过比比喻找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台101管理教管理教练四大能力四大能力发问找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台102引引发当事人深入思考当事人深入思考使教使教练更更有方向更有效去有方向更有效去聆听聆听教教练有效有效的区分的区分教教练反反馈区分的一种形式区分的一种

50、形式发问的的作用作用找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台103有效有效问话三个特性三个特性发现性性扩展性展性动力性力性找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台104如何有效如何有效问话1、问什么什么问题能引起下属思考？能引起下属思考？2、问什么什么问题不引起下属防不引起下属防卫性性辩护？3、问什么什么问题才是有效的？才是有效的？找找讲师讲师，就上中，就上中华讲师华讲师网网 中国最大的培中国最大的培训训讲师选讲师选聘平台聘平台105封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不