局域网项目管理与评估.ppt

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1、1 第第1010章章 局域网项目管理与评估局域网项目管理与评估 学习目标学习目标认认认认知知知知目目目目标标标标：了了了了解解解解局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的概概概概念念念念及及及及特特特特点点点点，局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目建建建建设设设设的的的的效效效效益益益益与与与与风风风风险险险险分分分分析析析析，局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目管管管管理理理理组组组组织织织织结结结结构构构构和和和和项项项项目目目目团团团团队队队队组组组组成成成成；基基基基本本本本掌掌掌掌握握握握局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的

2、内内内内容容容容，局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建项项项项目目目目成成成成本本本本测测测测算算算算与与与与时时时时间间间间估估估估算算算算的的的的方方方方法法法法，局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目评评评评估估估估的的的的方方方方法法法法步步步步骤骤骤骤，校校校校园园园园网网网网应应应应用用用用评评评评估估估估的的的的内内内内容容容容与与与与指指指指标标标标体体体体系系系系，网网网网络络络络安安安安全全全全评评评评估估估估的的的的方方方方法法法法步步步步骤骤骤骤；掌掌掌掌握握握握网网网网络络络络故故故故障障障障分分分分析析析析的的的的方方方方法法法法步步步步骤骤骤骤，利利利利用用

3、用用网网网网络络络络日日日日志志志志分分分分析析析析网网网网络络络络故故故故障障障障并并并并进进进进行行行行性性性性能评估的方法。能评估的方法。能评估的方法。能评估的方法。情情情情感感感感目目目目标标标标：对对对对局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建项项项项目目目目管管管管理理理理与与与与评评评评估估估估产产产产生生生生兴兴兴兴趣趣趣趣，具具具具有有有有在在在在实实实实践中运用的愿望。践中运用的愿望。践中运用的愿望。践中运用的愿望。动动动动作作作作技技技技能能能能：能能能能按按按按照照照照局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的要要要要求求求求，设设设设计计计计简简

4、简简单单单单的的的的局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目管管管管理理理理方方方方案案案案，包包包包括括括括项项项项目目目目管管管管理理理理内内内内容容容容、人人人人员员员员组组组组织织织织、成成成成本本本本测测测测算算算算、质质质质量控制以及评估验收。量控制以及评估验收。量控制以及评估验收。量控制以及评估验收。2 学习重点学习重点 项项项项目目目目管管管管理理理理要要要要素素素素，局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建项项项项目目目目成成成成本本本本测测测测算算算算与与与与时时时时间间间间估估估估算算算算的的的的方方方方法法法法，局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目评评评评估估估估的

5、的的的方方方方法法法法步步步步骤骤骤骤，校校校校园园园园网网网网应应应应用用用用评评评评估估估估的的的的内内内内容容容容与与与与指指指指标标标标体体体体系系系系，网网网网络络络络安安安安全全全全评评评评估估估估的的的的方方方方法法法法步步步步骤骤骤骤，利利利利用用用用网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。学习难点学习难点 局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建项项项项目目目目成成成成本本本本测测测测算算算算与与与与时时时时间间间间估估估估算算算算的的的的方方方方法

6、法法法。利利利利用用用用网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。网络日志分析网络故障并进行性能评估的方法。第第1010章局域网项目管理与评估章局域网项目管理与评估 3 10.1 10.1 局域网项目管理基础局域网项目管理基础项目的概念及特点项目的概念及特点 1.1.项目的概念项目的概念项目的概念项目的概念项项项项目目目目就就就就是是是是在在在在一一一一定定定定的的的的资资资资源源源源约约约约束束束束下下下下完完完完成成成成既既既既定定定定目目目目标标标标责责责责任任任任制制制制的的的的一一一一次次次次性性性性

7、任任任任务务务务。这这这这个个个个定定定定义义义义包包包包含含含含三三三三层层层层意意意意思思思思：一一一一定定定定的的的的资资资资源源源源约约约约束束束束、一一一一定定定定的的的的目目目目标标标标、一一一一次次次次性性性性任任任任务务务务。这这这这里里里里的的的的资资资资源源源源包包包包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，如工具、设备等。括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，如工具、设备等。括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，如工具、设备等。括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，如工具、设备等。2.2.项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点 项目的目的性。项目的目的性。

8、项目的目的性。项目的目的性。项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期 项目的独特性项目的独特性项目的独特性项目的独特性 项目的客户项目的客户项目的客户项目的客户项目组织的临时性和开放性项目组织的临时性和开放性项目组织的临时性和开放性项目组织的临时性和开放性 项目的冲突性项目的冲突性项目的冲突性项目的冲突性 项目的不确定性与风险性项目的不确定性与风险性项目的不确定性与风险性项目的不确定性与风险性 4 1.1.局域网项目管理局域网项目管理 局域网项目管理，就是项目的管理者（项目经理），在有限的资源约束下，局域网项目管理，就是项目的管理者（项目经理），在有限的资源约束下，运用系统的观

9、点、方法和理论，对网络项目涉及的全部工作进行有效地管理。运用系统的观点、方法和理论，对网络项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从网络项目的投资决策开始到网络项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、即从网络项目的投资决策开始到网络项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。协调、控制和评价，以实现项目的目标。10.1.2 10.1.2 局域网项目管理及内容局域网项目管理及内容 目标、成本、进度三者是互相制约的，目标、成本、进度三者是互相制约的，关系如图所示。当进度要求不变时，质关系如图所示。当进度要求不变时，质量要求越高或者任务要求越多，则成本量要求越高或者任务要求越

10、多，则成本越高；当不考虑成本时，质量要求越高越高；当不考虑成本时，质量要求越高或任务要求越多，一般进度越慢；当质或任务要求越多，一般进度越慢；当质量和任务的要求都不变时，进度过快或量和任务的要求都不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。项目管理的过慢都会导致成本的增加。项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一（质量）好、（成本）省的有机统一510.1.2 10.1.2 局域网项目管理及内容局域网项目管理及内容2.网络项目管理的特点网络项目管理的特点网络项目管理的复杂性网络项目管理的复杂性 网络项目管理的创造性网络项目管理的

11、创造性 网络项目经理负责制网络项目经理负责制 6 2 2网络项目管理的内容网络项目管理的内容网络项目管理的内容网络项目管理的内容n n组网项目范围管理组网项目范围管理组网项目范围管理组网项目范围管理 n n组网项目时间管理组网项目时间管理组网项目时间管理组网项目时间管理 n n组网项目成本管理组网项目成本管理组网项目成本管理组网项目成本管理 n n组网项目质量管理组网项目质量管理组网项目质量管理组网项目质量管理 n n组网人力资源管理组网人力资源管理组网人力资源管理组网人力资源管理 n n组网项目沟通管理组网项目沟通管理组网项目沟通管理组网项目沟通管理 n n组网项目风险管理组网项目风险管理组

12、网项目风险管理组网项目风险管理 n n组网项目采购管理组网项目采购管理组网项目采购管理组网项目采购管理 n n组网项目集成管理组网项目集成管理组网项目集成管理组网项目集成管理 10.1.2 10.1.2 局域网项目管理及内容局域网项目管理及内容7 局局域域网网组组建建项项目目的的成成本本随随着着网网络络系系统统的的类类型型、范范围围及及功功能能要要求求的的不不同同而而不不同同。但但是是，可可以以从从局局域域网网建建设设生生命命周周期期的的各各阶阶段段将将其其划划分分为为网网络络组组建建成成本本与与网网络络运运行行维维护护成成本本两两大大类类，在在各各类类中中又又根根据据费费用用的的目目的的进进

13、行行逐逐级级细细分分。其其中中，网网络络组组建建成成本本又又可可分分为为网网络络硬硬件件成成本本、软软件件成成本本和和网网络络施施工工与与集集成成成成本本三三小小类。类。10.2 10.2 局域网项目成本与效益分析局域网项目成本与效益分析 8 1 1局域网组建成本测算局域网组建成本测算局域网组建成本测算局域网组建成本测算10.2.1 10.2.1 局域网项目成本测算局域网项目成本测算9 2 2制定网络组建时间表制定网络组建时间表制定网络组建时间表制定网络组建时间表一般来说，局域网组建时间表应该包括如下几项内容：一般来说，局域网组建时间表应该包括如下几项内容：一般来说，局域网组建时间表应该包括如

14、下几项内容：一般来说，局域网组建时间表应该包括如下几项内容：（1 1 1 1）网络建设各项工作内容及其时间安排；）网络建设各项工作内容及其时间安排；）网络建设各项工作内容及其时间安排；）网络建设各项工作内容及其时间安排；（2 2 2 2）月度和年度工作内容及其时间安排；）月度和年度工作内容及其时间安排；）月度和年度工作内容及其时间安排；）月度和年度工作内容及其时间安排；（3 3 3 3）网网网网络络络络组组组组建建建建工工工工作作作作人人人人员员员员的的的的工工工工作作作作内内内内容容容容及及及及其其其其时时时时间间间间安安安安排排排排（由由由由其其其其本本本本人人人人完成）；完成）；完成）；

15、完成）；（4 4 4 4）工作人员讨论交流会时间安排。）工作人员讨论交流会时间安排。）工作人员讨论交流会时间安排。）工作人员讨论交流会时间安排。10.2.1 10.2.1 局域网项目成本测算局域网项目成本测算10 1 1成本效益分析成本效益分析成本效益分析成本效益分析企企业业网网络络成成本本/效效益益分分析析的的目目的的是是帮帮助助网网络络设设计计和和实实施施人人员员、企企业业决决策策者者从从经经济济角角度度分分析析建建立立一一个个企企业业网网络络是是否否合合算算。着着手手进进行行成成本本/效效益益分分析析常常从从三三个个方方面来考虑：面来考虑：（1 1）成成本本估估计计。一一般般指指估估算算

16、企企业业安安装装网网络络所所需需的的直直接接费费用用，它它包包括括：购购买买网络软、硬件产品的费用；网络软、硬件产品的费用；网络设计和开发的费用。网络设计和开发的费用。（2 2）估估计计网网络络运运行行费费用用。这这类类费费用用的的估估计计比比较较困困难难，它它包包括括网网络络运运行行、技技术术支持、维护和管理等费用。支持、维护和管理等费用。（3 3）估估计计网网络络将将来来带带来来的的经经济济效效率率。投投资资者者最最关关心心的的也也是是这这个个部部分分，它它的的计计算方法可采用下面的式子表达：算方法可采用下面的式子表达：10.2.2 10.2.2 局域网项目效益与风险分析局域网项目效益与风

17、险分析因使用企业网络而增加的营业收入使用企业网络可以节省的业务处理费用企业网络带来的经济效益+=估计网络系统将来带来的效益不能简单地比较成本和效益，通常有以下四类方法：考虑货币的时间价值；投资回收期；纯收入；投资回收。11 2 2网络风险分析网络风险分析网络风险分析网络风险分析n n技术风险分析技术风险分析技术风险分析技术风险分析 技技术术风风险险分分析析就就是是分分析析网网络络系系统统外外在在的的危危险险，估估计计这这些些危危险险的的严严重重性性，然然后后计计算算网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施。网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络设计阶段考虑预

18、防和补救措施。分分析析网网络络系系统统外外在在的的危危险险时时，首首先先要要调调查查网网络络安安装装的的环环境境。如如网网络络布布线线环环境境是是否否安安全全；如如果果一一段段网网络络线线路路中中断断了了，会会引引起起什什么么后后果果等等。其其次次是是考考虑虑网网络络的的安安全全性性。诸诸如如：如如何何防防止止网网络络数数据据被被窃窃听听，网网络络上上传传输输的的数数据据是是否否需需要要加加密密。若若数数据据已已经经加加密密，加加密密方方案案是是否否可可靠靠；最最后后还还要要分分析析网网络络系系统统的的稳稳定定性性和和容容错错能能力力。例例如如，数数据据丢丢失失了了，网网络络系系统统是是否否可

19、可以以恢恢复复这这些些数数据据？联联网网设设备备失失效效了了，是是否否有有后后备备设设备备实实现现容容错错功功能能？如果网络断电了，是否有如果网络断电了，是否有UPSUPS（不间断电源）作为后备电源等等。不间断电源）作为后备电源等等。n n商业风险分析商业风险分析 如如果果一一个个企企业业使使用用网网络络反反而而降降低低了了企企业业的的生生产产力力或或生生产产效效率率，那那么么这这个个企企业业网网络络就就是是不不成成功功的的。虽虽然然精精确确地地定定义义了了用用户户需需求求，网网络络设设计计也也达达到到了了商商业业需需求求，而而且且选选用用了了最最合合适适和和最最好好的的网网络络设设备备，但但

20、是是由由于于联联网网是是一一个个复复杂杂的的工工程程项项目目，目目标标系系统统还还是是可可能能和和企企业业的的商商业业需需求求存存在在偏偏差差。和和技技术术风风险险分分析析类类似似，商商业业风风险险分分析析做做得得是是否否深深入入细细致与公司的体系及企业网络功能有关。致与公司的体系及企业网络功能有关。10.2.2 10.2.2 局域网项目效益与风险分析局域网项目效益与风险分析121 1活动时间的影响因素活动时间的影响因素活动时间的影响因素活动时间的影响因素 项项目目活活动动时时间间是是一一个个随随环环境境、条条件件变变化化的的量量，无无法法在在事事前前确确知知活活动动实实际际进行需要的时间，只

21、能进行近似地估算。进行需要的时间，只能进行近似地估算。n n 参与人员的熟练程度参与人员的熟练程度 n n 突发事件突发事件 n n 工作效率工作效率 n n 误解和错误误解和错误 2 2有效工作时间有效工作时间有效工作时间有效工作时间 由由于于以以上上所所述述的的因因素素的的影影响响，在在进进行行估估算算（或或者者计计划划）时时需需要要考考虑虑到到真真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异。一一般般而而言言，时时间间短短的的工工作作的的平平均均效效率率更更高高一一些些，而而时时间间长长的的工工作作的的平平均均效效率率则则要要低低一一些些，进进行行

22、估估算算时时需需要要考考虑虑到到这这一一点点。同同时时，这这是是没没有有打打断断工工作作的的情情况况发发生生时时的的估估算算，而而工工作作中中断断的的情情况况在在现现实实中中很很常常见见，所所以以在在此此基基础础上上要要修正估算。修正估算。10.2.3 10.2.3 局域网项目时间估算局域网项目时间估算 13 3 3活动时间估算方法活动时间估算方法活动时间估算方法活动时间估算方法对对对对于于于于比比比比较较较较熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的业业业业务务务务可可可可获获获获得得得得相相相相对对对对比比比比较较较较准准准准确确确确的的的的估估估估计计计计，而而而而在在在在缺缺缺缺乏乏乏乏经经经经验验验验

23、的的的的时时时时候候候候估估估估算算算算即即即即带带带带有有有有相相相相当当当当的的的的不不不不确确确确定定定定性性性性。在在在在项项项项目目目目进进进进行行行行中中中中，可可可可以以以以获获获获得得得得新新新新的的的的经经经经验验验验和和和和认认认认识识识识，从从从从而而而而给给给给出出出出比比比比事事事事前前前前更更更更准准准准确确确确的的的的估估估估算算算算，这这这这样样样样就就就就需需需需要要要要进进进进行行行行重重重重新新新新计计计计划划划划与与与与安安安安排排排排剩剩剩剩余余余余的的的的工工工工作作作作。进进进进行行行行时时时时间间间间估估估估算算算算的的的的方法主要有以下几种方法

24、主要有以下几种方法主要有以下几种方法主要有以下几种:（1 1）经经经经验验验验类类类类比比比比。对对对对于于于于一一一一个个个个有有有有经经经经验验验验的的的的工工工工作作作作人人人人员员员员来来来来说说说说，当当当当前前前前进进进进行行行行估估估估算算算算的的的的活活活活动动动动可可可可能能能能和和和和以以以以往往往往所所所所参参参参加加加加过过过过项项项项目目目目中中中中的的的的某某某某些些些些活活活活动动动动较较较较为为为为相相相相似似似似，借借借借助助助助这这这这些些些些经经经经验验验验可可可可以以以以得得得得到到到到一一一一种种种种具具具具有有有有现现现现实根据的估计。实根据的估计。

25、实根据的估计。实根据的估计。（2 2）历历历历史史史史数数数数据据据据。很很很很多多多多文文文文献献献献资资资资料料料料中中中中存存存存在在在在相相相相关关关关行行行行业业业业的的的的大大大大量量量量信信信信息息息息，这这这这些些些些信信信信息息息息可可可可以以以以作作作作为为为为估估估估算算算算的的的的基基基基础础础础.正正正正规规规规成成成成熟熟熟熟的的的的公公公公司司司司企企企企业业业业一一一一般般般般均均均均有有有有（也也也也应应应应该该该该有有有有）关关关关于于于于以以以以往往往往所所所所完完完完成成成成的的的的项项项项目目目目的资料记载，从中也可以获得真实有效的信息。的资料记载，从

26、中也可以获得真实有效的信息。的资料记载，从中也可以获得真实有效的信息。的资料记载，从中也可以获得真实有效的信息。（3 3 3 3）专专专专家家家家意意意意见见见见。当当当当项项项项目目目目涉涉涉涉及及及及到到到到新新新新技技技技术术术术的的的的采采采采用用用用或或或或者者者者某某某某种种种种不不不不熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的业业业业务务务务时时时时，工工工工作作作作人人人人员员员员往往往往往往往往缺缺缺缺少少少少作作作作出出出出较较较较好好好好估估估估算算算算所所所所需需需需要要要要的的的的专专专专业业业业技技技技能能能能和和和和知知知知识识识识，这这这这时时时时就就就就需需需需要要要要借借借借

27、助助助助相相相相应应应应专专专专家家家家给给给给出出出出自自自自己己己己的的的的意意意意见见见见和和和和判判判判断断断断，最最最最好好好好是是是是得得得得到到到到多多多多个个个个专专专专家家家家意意意意见见见见，在在在在此此此此基基基基础础础础上上上上采采采采用用用用一一一一定定定定方方方方法法法法来来来来获获获获得更为可信的估计结果。得更为可信的估计结果。得更为可信的估计结果。得更为可信的估计结果。10.2.3 10.2.3 局域网项目时间估算局域网项目时间估算 14 10.3 10.3 局域网项目人员管理与质量控制局域网项目人员管理与质量控制 局域网项目人员管理局域网项目人员管理 在在在在

28、充充充充分分分分了了了了解解解解了了了了项项项项目目目目用用用用户户户户的的的的现现现现场场场场条条条条件件件件、施施施施工工工工材材材材料料料料、设设设设备备备备的的的的采采采采购购购购供供供供应应应应情情情情况况况况后后后后，网网网网络络络络组组组组建建建建项项项项目目目目的的的的人人人人员员员员管管管管理理理理就就就就是是是是要要要要全全全全面面面面、细细细细致致致致地地地地了了了了解解解解参参参参加加加加该该该该项项项项目目目目所所所所有有有有人人人人员员员员的的的的情情情情况况况况。在在在在项项项项目目目目相相相相关关关关因因因因素素素素均均均均了了了了如如如如指指指指掌掌掌掌的的的

29、的情情情情况况况况下下下下，应应应应以以以以顺顺顺顺利利利利完完完完成成成成工工工工程程程程目目目目标标标标为为为为目目目目的的的的，组组组组织织织织以以以以项项项项目目目目经经经经理理理理为为为为首首首首的的的的若若若若干干干干个个个个强强强强有有有有力力力力、高高高高效效效效率率率率的的的的项项项项目目目目管管管管理理理理小小小小组组组组。包包包包括括括括工工工工程程程程分分分分析析析析、工工工工程程程程设设设设计计计计、工工工工程程程程决决决决策策策策、工工工工程程程程实实实实施施施施、工工工工程程程程管管管管理理理理、工工工工程程程程监监监监督督督督和和和和工工工工程程程程验验验验收收

30、收收等等等等项项项项目目目目管管管管理理理理组组组组织织织织机机机机构构构构，形形形形成成成成一一一一个个个个相相相相对对对对完完完完善善善善和和和和独独独独立立立立的的的的项项项项目目目目团团团团队队队队，全全全全面面面面服服服服务务务务于于于于用用用用户户户户的的的的网网网网络络络络工工工工程程程程，切切切切实实实实保保保保障障障障项项项项目目目目的的的的各各各各个个个个子子子子系系系系统统统统目目目目标的实现。标的实现。标的实现。标的实现。1510.3.1 10.3.1 局域网项目人员管理局域网项目人员管理1 1项目管理主要机构的任务和责任项目管理主要机构的任务和责任项目管理主要机构的任

31、务和责任项目管理主要机构的任务和责任（1 1）领导决策组领导决策组。确定工程实施过程中的重大决策性问题。确定工程实施过程中的重大决策性问题.（2 2）需需求求分分析析与与方方案案设设计计组组。全全面面、细细致致地地了了解解用用户户的的网网络络应应用用需需求求，能能与与用用户户进进行行充充分分的的交交流流与与沟沟通通、并并接接受受用用户户合合理理化化的的建建议议和和要要求求。要要采采用用先先进进的的网网络络技技术与方案，针对用户的需求，能术与方案，针对用户的需求，能“量体裁衣量体裁衣”的进行网络工程方案设计。的进行网络工程方案设计。（3 3）工工程程质质量量监监督督组组。协协助助和和监监督督工工

32、程程管管理理组组把把好好质质量量关关，管管理理上上直直接接对对决决策策组组负负责责。要要保保证证在在人人员员配配备备上上坚坚持持专专家家原原则则、多多方方参参与与原原则则和和最最高高决决策策原原则则。定定期期召召开开质质量量评评审审会会、措措施施落落实实会会，切切实实使使工工程程的的全全过过程程得得到到有有力力的的监监督督和和明明确确、有有效的指导。效的指导。（4 4）工工程程项项目目实实施施组组。根根据据工工程程的的实实际际情情况况，对对工工程程项项目目进进行行分分解解，划划分分若若干干工工程程小小组组。每每个个小小组组的的工工作作内内容容应应具具有有一一定定的的相相关关性性，这这样样有有利

33、利于于形形成成高高效效的的施施工工方式。方式。（5 5）工工程程协协调调组组。负负责责工工程程实实施施的的成成本本管管理理、人人员员的的调调配配、材材料料设设备备的的采采购购与与供供应。同时还要全面完成决策组的各项决策目标。应。同时还要全面完成决策组的各项决策目标。（6 6）工工程程管管理理与与评评审审鉴鉴定定小小组组。负负责责工工程程项项目目进进度度控控制制，技技术术文文档档的的收收集集、编编写写、管理。项目进度评估，验收鉴定的组织和管理等。管理。项目进度评估，验收鉴定的组织和管理等。162 2项目团队的组织项目团队的组织项目团队的组织项目团队的组织（1 1）团队组织）团队组织）团队组织）团

34、队组织 垂垂直直团团队队由由多多面面手手组组成成，每每个个成成员员都都充充当当多多重重角角色色。局局域域网网组组建建项项目目从从需需求求分分析析、方方案案设设计计，到到工工程程实实施施与与测测试试等等多多个个环环节节分分配配给给了了个个人人或或小小组组，然然后后由由他他们们从从头头至至尾尾地地实现项目。实现项目。水水平平团团队队由由专专家家组组成成，每每个个成成员员充充当当一一到到两两个个角角色色。此此类类团团队队可可同同时时处处理理局局域域网网组组建建中中的的多多个个子子项项目目，如如综综合合布布线线、机机房房工工程程、通通信信设设备备集集成成、信信息息资资源源设设备备集集成成、应应用用系系

35、统统软软件件开开发发、工工程程质质量量监监督督、网网络络系系统统测测试试、用用户户培培训训与与技技术术支支持持等等。每每个个成成员员从从事自身擅长的子项目。事自身擅长的子项目。混混合合团团队队则则由由专专家家和和多多面面手手共共同同组组成成。多多面面手手继继续续操操作作一一个个局局域域网网组组建建的的整整个个实实施施过过程，支持并处理多个环节，使局域网组建工程中的各部分的专家们一起工作。程，支持并处理多个环节，使局域网组建工程中的各部分的专家们一起工作。（2 2）团队的士气）团队的士气）团队的士气）团队的士气 衡衡量量项项目目成成功功与与否否的的一一个个重重要要手手段段是是项项目目结结束束后后

36、团团队队的的士士气气。在在项项目目结结束束之之际际，项项目目团团队队的的各各个个成成员员是是否否觉觉得得他他们们从从自自己己的的经经历历中中学学到到了了一一些些知知识识、是是否否喜喜欢欢为为这这次次项项目目工作，以及是否希望参与组织的下一个项目都是非常重要的。工作，以及是否希望参与组织的下一个项目都是非常重要的。10.3.1 10.3.1 局域网项目人员管理局域网项目人员管理1710.3.2 10.3.2 局域网项目质量控制局域网项目质量控制1 1网络项目质量的概念网络项目质量的概念网网络络建建设设项项目目的的质质量量管管理理不不仅仅仅仅是是项项目目实实施施完完成成后后的的最最终终评评价价，还

37、还应应该该是是在在网网络络建建设设过过程程中中的的全全面面质质量量控控制制。也也就就是是说说，不不仅仅包包括括系系统统实实现现时时的的质质量量控控制制，也也包包括括系系统统分分析析、方方案案设设计计时时的的质质量量控控制制；不不仅仅包包括括对对系系统统实实施施过过程程的的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。网络建设生命周期各阶段之间的关系网络建设生命周期各阶段之间的关系 182 2网络项目质量的指标体系网络项目质量的指标体系10.3.2 10.3.2 局域网项目质量控制局域网项目质量控制193.3.网络项目质量控制

38、办法网络项目质量控制办法（1 1）工工程程化化方方法法。工工程程化化方方法法的的广广义义理理解解是是“探探索索复复杂杂系系统统开开发发过过程程的的程程序序”；狭狭义义理理解解是是“网网络络建建设设起起工工具具作作用用的的规规程程”，按按这这些些规规程程工工作作，可可以以较较合合理理地地达达到到目目标标。规规程程由由一系列的活动组成，这些规程形成了方法体系。一系列的活动组成，这些规程形成了方法体系。（2 2）阶阶段段性性冻冻结结与与改改动动控控制制。网网络络建建设设具具有有生生命命周周期期，这这就就使使人人们们划划分分项项目目的的阶阶段段有有了了参参考考。一一个个大大的的项项目目可可分分为为若若

39、干干阶阶段段，每每个个阶阶段段有有自自己己的的任任务务和和成成果果。这这样样一一方方面面便便于于管管理和控制工程进度，另一方面可以增强项目团队人员和用户的信心。理和控制工程进度，另一方面可以增强项目团队人员和用户的信心。（3 3）里里程程碑碑式式审审查查与与版版本本控控制制。里里程程碑碑式式审审查查就就是是在在网网络络建建设设生生命命周周期期的的每每个个阶阶段段结结束束之之前前，都都正正式式使使用用结结束束标标准准对对该该阶阶段段的的冻冻结结成成果果进进行行严严格格的的技技术术审审查查；这这样样，如如果果发发现现问问题，可以在阶段内解决。题，可以在阶段内解决。版版本本控控制制（如如交交换换机机

40、、路路由由器器的的运运行行脚脚本本，操操作作系系统统配配置置版版本本、开开发发软软件件的的版版本本）是是保保证证项项目目小小组组顺顺利利工工作作的的重重要要技技术术。版版本本控控制制的的含含义义是是通通过过给给文文档档和和程程序序文文件件编编上上版版本本号号，记录每次的修改信息，使项目组的所有成员都了解文档和程序的修改过程。记录每次的修改信息，使项目组的所有成员都了解文档和程序的修改过程。（4 4）面向用户参与的原型演化）面向用户参与的原型演化。（5 5）强化项目管理，引入外部监理与审计。）强化项目管理，引入外部监理与审计。（6 6）全全面面测测试试。要要采采用用适适当当的的手手段段，对对系系

41、统统调调查查、系系统统分分析析、系系统统设设计计、实实现现和和文文档档进进行全面测试。行全面测试。10.3.2 10.3.2 局域网项目质量控制局域网项目质量控制20 10.4 10.4 局域网项目评估局域网项目评估 一一一一个个个个局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建从从从从项项项项目目目目的的的的投投投投资资资资决决决决策策策策开开开开始始始始到到到到项项项项目目目目结结结结束束束束的的的的全全全全过过过过程程程程，要要要要进进进进行行行行建建建建网网网网需需需需求求求求分分分分析析析析、网网网网络络络络系系系系统统统统规规规规划划划划、方方方方案案案案设设设设计计计计、方方方方案案案

42、案论论论论证证证证、方方方方案案案案实实实实施施施施和和和和评评评评估估估估。局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目评评评评估估估估是是是是局局局局域域域域网网网网组组组组建建建建过过过过程程程程中中中中的的的的最最最最后后后后一一一一个个个个环环环环节节节节，也也也也是是是是局域网项目的重要组成部分。局域网项目的重要组成部分。局域网项目的重要组成部分。局域网项目的重要组成部分。局局局局域域域域网网网网项项项项目目目目评评评评估估估估主主主主要要要要包包包包括括括括网网网网络络络络系系系系统统统统评评评评估估估估、网网网网络络络络安安安安全全全全评评评评估估估估、网网网网络络络络应应应应用用

43、用用系系系系统统统统评评评评估估估估和和和和业业业业务务务务系系系系统统统统评评评评估估估估。评评评评估估估估目目目目的的的的是是是是使使使使用用用用户户户户对对对对自自自自己己己己的的的的网网网网络络络络信信信信息息息息系系系系统统统统有有有有一一一一个个个个全全全全面面面面的的的的了了了了解解解解和和和和认认认认识识识识，以以以以提提提提高高高高对对对对网网网网络络络络信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的监监监监测测测测能能能能力力力力，减减减减少网络信息系统扩容时投资的盲目性。少网络信息系统扩容时投资的盲目性。少网络信息系统扩容时投资的盲目性。少网络信息系统扩容时投资的盲目性。211

44、0.4.1 10.4.1 项目评估理念项目评估理念 例如，一项网络数据业务的正常运行，不仅仅需要高效的网络传输和交换，还需要主机、服务例如，一项网络数据业务的正常运行，不仅仅需要高效的网络传输和交换，还需要主机、服务器的及时处理以及数据库系统的良好运转，也需要足够的安全保证。网络信息系统运行表现出来的器的及时处理以及数据库系统的良好运转，也需要足够的安全保证。网络信息系统运行表现出来的这些特征与性能，可以用健壮性来描述。也就是说局域网项目评估实质就是网络信息系统的健壮性这些特征与性能，可以用健壮性来描述。也就是说局域网项目评估实质就是网络信息系统的健壮性评估。评估。网络信息系统的健壮性评估是保

45、证网络高性能、高可靠性、高可用性、高效率运转的基本手段。网络信息系统的健壮性评估是保证网络高性能、高可靠性、高可用性、高效率运转的基本手段。网络信息系统的健壮指数越大说明它的生命力就越强，它所能够承载的信息量就越大。一个健壮性网络信息系统的健壮指数越大说明它的生命力就越强，它所能够承载的信息量就越大。一个健壮性指数高的网络信息系统是保证业务运行和应用的必要前提。指数高的网络信息系统是保证业务运行和应用的必要前提。在整个网络信息系统中，网络结构、网络传输、网络交换、业务应用、数据交换、数据库运行、应在整个网络信息系统中，网络结构、网络传输、网络交换、业务应用、数据交换、数据库运行、应用程序运行、

46、安全措施、备份措施、管理措施、主机用程序运行、安全措施、备份措施、管理措施、主机/服务器处理、客户端处理等等，这一系列的服务器处理、客户端处理等等，这一系列的元素都是相互关联和相互影响的。这些元素之间的关系往往是比较复杂的，元素都是相互关联和相互影响的。这些元素之间的关系往往是比较复杂的，“牵一发而动全身牵一发而动全身”，每一项元素的性能下降或者受到安全威胁，都将对整个信息系统造成影响，尤其是对于那些处于关每一项元素的性能下降或者受到安全威胁，都将对整个信息系统造成影响，尤其是对于那些处于关键地位的元素（例如服务器软件系统）更是不允许性能下降和存在安全隐患。这样，必然导致网络键地位的元素（例如

47、服务器软件系统）更是不允许性能下降和存在安全隐患。这样，必然导致网络信息系统需要进行全面的健壮性评估。信息系统需要进行全面的健壮性评估。如如果果，在在评评估估中中只只关关注注一一种种或或几几种种元元素素，如如安安全全、流流量量、服服务务器器软软件件系系统统等等，这这些些零零散散的的评评估估往往往往不不能能够够提提供供全全面面的的网网络络状状态态的的信信息息，更更不不能能够够进进行行全全面面的的网网络络状状态态信信息息的的相相互互关关联联来来进进行行全全面面的的、辩辩证证的的评评估估，很很难难给给网网络络管管理理者者提提供供正正确确的的管管理理信信息息，很很难难提提供供一一种种恰恰当当的的改改善

48、善建建议议和和改改善善方方案案，也很难给投资决策者正确的决策支持信息。也很难给投资决策者正确的决策支持信息。因因此此，局局域域网网项项目目评评估估要要建建立立评评估估目目标标、原原则则和和内内容容，尽尽可可能能的的对对网网络络信信息息系系统统所所包包含含元元素素进进行行评评估。估。2210.4.2 10.4.2 项目评估操作项目评估操作1.1.评估目标评估目标评估目标评估目标针针对对一一个个已已建建成成的的局局域域网网，提提供供全全面面的的现现有有网网络络状状态态的的信信息息，保保护护现现有有的的资资源源；提提出出改改善善网网络络性性能能建建议议，提提供供降降低低风风险险、改改善善网网络络运运

49、行行效效率率建建议议；提提供供全面的评估总结，为投资决策提供科学依据。全面的评估总结，为投资决策提供科学依据。2.2.评估原则评估原则评估原则评估原则（1 1）整整体体性性原原则则。（2 2）规规范范性性原原则则。（3 3）有有效效性性原原则则。（4 4）最最小小影影响响原原则。（则。（5 5）保密性原则。）保密性原则。3.3.评估内容评估内容评估内容评估内容按按照照网网络络资资源源划划分分，评评估估内内容容包包括括对对网网络络结结构构、网网络络传传输输、网网络络交交换换、业业务务应应用用、数数据据交交换换、数数据据库库运运行行、应应用用程程序序运运行行、安安全全措措施施（包包含含设设备备软软

50、件件和和制制度度）、备备份份措措施施（包包含含设设备备软软件件和和制制度度）、管管理理措措施施（包包含含设设备备软软件件、制制度和人员）、主机度和人员）、主机/服务器处理能力、客户端处理能力等方面的评估。服务器处理能力、客户端处理能力等方面的评估。234.4.评估策略评估策略评估策略评估策略局局局局域域域域网网网网的的的的健健健健壮壮壮壮性性性性评评评评估估估估，在在在在技技技技术术术术上上上上采采采采用用用用的的的的是是是是从从从从网网网网络络络络信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的底底底底层层层层到到到到高高高高层层层层、实实实实测测测测和和和和预预预预测测测测相相相相结结结结合合合合