市场部2013年工作总结ppt.ppt

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1、2 20 01 13 3年年年年工工工工作作作作总总总总结结结结 有限公司市场部 年工作总结报告人：报告时间：年 月内内容容提提要要2013年工作综述市场营销活动总结客户调查项目总结人员结构与梯队建设学习与培训成本和费用优势与不足2014年工作展望2013年年工工作作综综述述基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果计划计划投计划在计划外为公司决策层提供市场调查报告5份达到了年初制定的成本和费用控制目标部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著市市场场工工作作总总结结本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果在实践中探索了一些新的市场营销形式，如客客户户调调查查项项目

2、目总总结结客户调查项目开始时间：2004年3月1日结束实践：2004年11月25日参与此项调查的省、直辖市共计21个通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100份回收调查问卷129248份，其中有效问卷110463份调查重点客户对我公司产品的了解程度客户对我公司产品和服务的评价调查结果采集了核心客户的基本信息获得了有价值的统计数据为公司决策层提供了最终的客户调查报告客客户户调调查查项项目目总总结结调查对象的分类标准按按所在地域划分：调查对象分布情况客客户户调调查查项项目目总总结结客户对我公司产品的了解程度客客户户调调查查项项目目总总结结客户对我公司产品和服务的评价人人员员结

3、结构构与与梯梯队队建建设设市场部人员结构总经理行政助理市场策划经理媒体公关经理副总经理行政秘书市场策划市场策划媒体公关区域市场经理大北方区市场专员华南区市场专员市场策划营销顾问市场专员市场专员媒体公关市场专员市场专员华东区市场专员西南区市场专员人人员员结结构构与与梯梯队队建建设设市场部2013年人员流动情况人员结构基本形成稳定的梯队年初员工总数申请离职员工因重大失误被开除的员工新招收应届毕业本科生新招收应届毕业研究生新招收有工作经验员工目前员工总数学学习习与与培培训训2013年市场部工有 人次参加各类培训7项培训名称培训性质参加人数现代企业的市场管理专业培训市场营销艺术合作院校提供目标市场的定

4、位和培育专业培训客户调查方法合作企业提供现代传媒解析合作企业提供渠道管理专业培训高级市场策划专业培训成成本本和和费费用用2013年市场部财务数据一览1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月工资福利均摊差旅广告958401200014550204000956001200028890229000952301200027336346000963001200029100521000963001200030861505000958801200034719240000104501200038595180000104501

5、200025371170000103001200014568490000996001200037044510000996001200047523400000998001200010944320000场地劳务餐饮交通360022003485102876004500247814835800762084589751029778208102382045905400734020399800530032032837930039004304902250050105109836640073033784103978003780485917364050283038451928304038404894643办公通信

6、补助培训90070371200050073632100250045083731200089094741200380012004948130001300746413000500834714001200384684315000280712390009057937800067074628001100840829811002900合计345840394014513442703803670978413803270898240003553697686461581808468299优优势势与与不不足足市场部2013年的工作主要有以下亮点重视市场策划与市场管理重视目标客户分析市场促销活动针对性强，收效显著人员

7、结构合理，工作效率高但也存在着以下不足广告投放的针对性不够好市场细分时忽略了一部分边缘市场对非核心用户的宣传力度不够与其他部门沟通不力，某些市场活动未能反映产品部门的意图工作的科学性和计划性仍需进一步加强2005年年工工作作展展望望深入挖掘细分市场的潜力，关注非核心客户此项工作主要由区域市场经理负责进一步了解客户潜在需求，分析潜在商机加强与公司其他部门的协同配合由专人负责此项工作向其他部门主动提供市场分析数据基于2013年的客户调查结果，开展下一步的客户研究和市场分析工作，包括1015位典型或重要客户的上门访谈结合调查数据，协助公司决策层制定新的市场战略制定并落实新的市场营销计划谢谢谢谢大大家家再接再厉，再创新高！