公司渠道建设思路与政策演讲PPT课件.ppt
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1、渠道建设思路和政策渠道建设思路和政策渠道建设思路和政策渠道建设思路和政策目目 录录渠道建设思路渠道建设思路1 1渠道管理部的职责和任务渠道管理部的职责和任务2 2营销管理的现状和思路营销管理的现状和思路3 3营销管理的政策和方法营销管理的政策和方法4 4公司渠道建设现状公司渠道建设现状v经过多年的发展,公司已经形成了多元经过多年的发展,公司已经形成了多元化的渠道格局。化的渠道格局。公司目前主要渠道包括:公司目前主要渠道包括:直销员工直销员工、营销员营销员、兼业代理兼业代理、专业代理公司、经纪人专业代理公司、经纪人、专属代理公司专属代理公司、电子商务电子商务.与市与市场上其他财险公司基本保持一致
2、。场上其他财险公司基本保持一致。公司渠道建设现状公司渠道建设现状v渠道渠道v分渠道分渠道v主要组成主要组成v重要特点重要特点v渠道是销售渠道是销售的根基和载体的根基和载体直销直销营销营销 31.77%31.77%电话销售电话销售电子商务电子商务专属代理专属代理可控性强,发展潜力大可控性强,发展潜力大资本控制、业务控制、资本控制、业务控制、政策控制政策控制v自有渠道自有渠道专业代理专业代理经纪公司经纪公司可控性差,发展潜力专可控性差,发展潜力专业代理一般,经纪在个业代理一般,经纪在个别领域较大别领域较大自身利益导向自身利益导向v中介渠道中介渠道银行银行 3.36%3.36%邮政储蓄邮政储蓄 0.
3、11%0.11%车商车商4S4S店店可控性中等,发展潜力可控性中等,发展潜力大大强调客户服务和终身价强调客户服务和终身价值值v合作渠道合作渠道n 营销模式营销模式公司团队公司团队公司团队公司团队直销方式直销方式直销方式直销方式个人代理个人代理个人代理个人代理营销方式营销方式营销方式营销方式中介公司中介公司中介公司中介公司营销方式营销方式营销方式营销方式团队形式团队形式团队形式团队形式分散形式分散形式分散形式分散形式经纪代理经纪代理经纪代理经纪代理兼业代理兼业代理兼业代理兼业代理 公公公公 司司司司承保中心承保中心承保中心承保中心公公公公 司司司司理赔中心理赔中心理赔中心理赔中心各各各各险险险险
4、种种种种业业业业务务务务来来来来源源源源 公公公公 司司司司财务中心财务中心财务中心财务中心公公公公司司司司目目目目标标标标客客客客户户户户群群群群集中性团险业务集中性团险业务集中性团险业务集中性团险业务分散性个险业务分散性个险业务分散性个险业务分散性个险业务 营销渠道营销渠道营销渠道营销渠道 营销方式营销方式营销方式营销方式 营销技术营销技术营销技术营销技术 营销管理营销管理营销管理营销管理公司渠道建设思路公司渠道建设思路v按照以自有渠道为主导,以合作渠道为辅助,以中介渠道为补充的按照以自有渠道为主导,以合作渠道为辅助,以中介渠道为补充的渠道管理整体思路,实施分渠道营销策略,三大类渠道的目标
5、业务渠道管理整体思路,实施分渠道营销策略,三大类渠道的目标业务占比为占比为60%60%、30%30%、1010。自有渠道。当前工作以大力增员、整合销售队伍,加强团队建设和强化自有渠道。当前工作以大力增员、整合销售队伍,加强团队建设和强化销售培训为主,继续强化其主导地位。销售培训为主,继续强化其主导地位。合作渠道。继续加强与车行合作的力度,采取差异化的银保合作策略、合作渠道。继续加强与车行合作的力度,采取差异化的银保合作策略、研究开展深层次合作。当前工作以分级、分类管理、整合资源、创新合研究开展深层次合作。当前工作以分级、分类管理、整合资源、创新合作模式为重点,进一步细化渠道管理内容。作模式为重
6、点,进一步细化渠道管理内容。中介渠道。密切关注中介渠道的发展,及时掌握具有重要行业背景的经中介渠道。密切关注中介渠道的发展,及时掌握具有重要行业背景的经纪人和代理公司的信息,在分类、分级的基础上,合理化资源配置,增纪人和代理公司的信息,在分类、分级的基础上,合理化资源配置,增强对中介渠道业务管控力。强对中介渠道业务管控力。渠道管理部的职责和任务渠道管理部的职责和任务2 2营销管理的现状和思路营销管理的现状和思路3 3营销管理的政策和方法营销管理的政策和方法4 4渠道建设思路渠道建设思路1 1渠道管理部的职责和任务渠道管理部的职责和任务销售渠道管理销售渠道管理销售队伍管理销售队伍管理渠道管理部渠
7、道管理部销售渠道管理销售渠道管理渠道激励渠道激励牵头协调跨产品牵头协调跨产品线渠道业务线渠道业务(开发渠道产品)(开发渠道产品)渠道开拓渠道开拓渠道维护渠道维护销售队伍管理销售队伍管理提高产能提高产能强化管理强化管理壮大队伍壮大队伍增强激励增强激励渠道建设思路渠道建设思路1 1渠道管理部的职责和任务渠道管理部的职责和任务2 2营销管理的现状和思路营销管理的现状和思路3 3营销管理的政策和方法营销管理的政策和方法4 4营销发展的现状:发展迅速,但很不平衡营销发展的现状:发展迅速,但很不平衡v队伍发展不队伍发展不平衡平衡以省为单位,多的有近万人,少的只有几十人以省为单位,多的有近万人,少的只有几十
8、人队伍发展的模式,有的已经比较稳定队伍发展的模式,有的已经比较稳定v业务发展不业务发展不平衡平衡业务结构不合理。业务结构不合理。80%-90%80%-90%为车险,缺少适销对路为车险,缺少适销对路的产品的产品有的开展了有计划的业务和技能培训,有的任其自有的开展了有计划的业务和技能培训,有的任其自然发展然发展v地域发展不地域发展不平衡平衡中部地区与城市型沿海地区差异明显中部地区与城市型沿海地区差异明显有一些好的经验还没有被复制推广有一些好的经验还没有被复制推广v认识发展不认识发展不平衡平衡有的有政策、有制度、有投入、有机构,而有的还有的有政策、有制度、有投入、有机构,而有的还没有形成体系没有形成
9、体系人员的知识不完善人员的知识不完善,技能有待提高技能有待提高,交流不充分交流不充分营销发展发展迅速营销发展发展迅速v近近三三年年三三季季度度同同比比保保费费增增量量14.59%14.59%17.6817.68%34.58%34.58%特征一特征一:营销队伍发展不平衡营销队伍发展不平衡n1 1万人以上万人以上;n50005000人至人至1 1万人万人;n10001000人至人至50005000人人;n10001000人以下人以下特征二特征二:营销业务险种占比不平衡营销业务险种占比不平衡幸福系列渠道专用产品,正在山西、福建、四川及河南分公司试幸福系列渠道专用产品,正在山西、福建、四川及河南分公司
10、试点,是一种根据分公司实际情况,由分公司提出产品包含的保点,是一种根据分公司实际情况,由分公司提出产品包含的保障范围,总公司厘定费率的灵活性组合产品。障范围,总公司厘定费率的灵活性组合产品。特征三特征三:营销发展的认识不平衡营销发展的认识不平衡直营销混编直营销混编管理,提供管理,提供福利保障福利保障(河河南南)团队化管理,团队化管理,专业团队和专业团队和综合团队综合团队直营销分别直营销分别管理管理合同动态管合同动态管理,打通职理,打通职业生涯通道业生涯通道(广东广东)无营销队无营销队伍,以直伍,以直销为主销为主(直(直辖市)辖市)思路:进一步提高对发展营销渠道作用的认识思路:进一步提高对发展营
11、销渠道作用的认识补充直销力量的不足补充直销力量的不足建立业绩导向的机制建立业绩导向的机制填补银行等合作渠道填补银行等合作渠道变化造成的空白变化造成的空白延伸机构人员以增加延伸机构人员以增加竞争的密度和市场渗竞争的密度和市场渗透透v营销发展的作用营销发展的作用 丰富的人力资源丰富的人力资源紧张的就业环境紧张的就业环境易推介的产品和新的易推介的产品和新的业务领域业务领域清晰的利益机制和管清晰的利益机制和管理模式理模式有利的政策环境有利的政策环境v营销发展的条件营销发展的条件 规模大:庞大的网络规模大:庞大的网络体系和较强的市场渗体系和较强的市场渗透力透力成长快:为个人利益成长快:为个人利益而努力而
12、努力客户资源易掌控客户资源易掌控风险分散:可以较全风险分散:可以较全面掌握对客户风险面掌握对客户风险v营销发展的特点营销发展的特点思路:因地制宜进一步突破营销渠道发展的瓶颈思路:因地制宜进一步突破营销渠道发展的瓶颈v第一类第一类 提高产能提高产能 分级管理分级管理 长期激励长期激励v 第二类第二类 增加投入增加投入 扩大队伍扩大队伍 有效增员有效增员v第三类第三类 抓紧启动抓紧启动 创新模式创新模式 专业发展专业发展v营销的发展和壮大营销的发展和壮大 v 共同任务:壮大队伍、提高产能、加强激励、强化管理共同任务:壮大队伍、提高产能、加强激励、强化管理渠道建设思路渠道建设思路1 1渠道管理部的职
13、责和任务渠道管理部的职责和任务2 2营销管理的现状和思路营销管理的现状和思路3 3营销管理的政策和方法营销管理的政策和方法4 4营销发展的三大核心理念营销发展的三大核心理念需求导向的竞争性市场,替代性较强需求导向的竞争性市场,替代性较强保障消费而不是投资,意识不强,开发难度大保障消费而不是投资,意识不强,开发难度大客户是衣食父母,也是营销发展的最终目的客户是衣食父母,也是营销发展的最终目的v以客户为中心以客户为中心v以绩效为导向以绩效为导向v以团队为基础以团队为基础v营销发展是对客营销发展是对客户市场的管理、是户市场的管理、是对业务经营的管理、对业务经营的管理、是对人力资源的管是对人力资源的管
14、理,要真正发挥销理,要真正发挥销售队伍对公司发展售队伍对公司发展的支撑作用就必须的支撑作用就必须形成合力,树立形成合力,树立“销售为客户服务、销售为客户服务、全员为销售服务全员为销售服务”的大营销理念的大营销理念易于衡量,坚持结果管理与过程管理相结合易于衡量,坚持结果管理与过程管理相结合注重公平但更注重效率,提高资源配置效率注重公平但更注重效率,提高资源配置效率注重能力提升和人员培育,保持绩效目标的平衡注重能力提升和人员培育,保持绩效目标的平衡和可持续发展和可持续发展n职能增加,流程复杂化职能增加,流程复杂化n经验和知识的传播非常重要,加强自我组织经验和知识的传播非常重要,加强自我组织n需要归
15、属感和心理上的依靠,建立大家庭需要归属感和心理上的依靠,建立大家庭n创造成长机会,细化专业化分工创造成长机会,细化专业化分工以客户为中心的管理理念以客户为中心的管理理念v20:8020:80帕累托法则,即帕累托法则,即20%20%的客户创造了的客户创造了80%80%利润;利润;v与新客户相比,已有的优秀客户购买产品的可能与新客户相比,已有的优秀客户购买产品的可能性要大出性要大出1212倍;倍;v维持旧客户的费用只需获得新客户费用的维持旧客户的费用只需获得新客户费用的1/51/5;v与客户之间的交易不是一次就结束了,而是持续与客户之间的交易不是一次就结束了,而是持续一生的服务过程;一生的服务过程
16、;v中间代理人也是公司的客户,对他们要与对待公中间代理人也是公司的客户,对他们要与对待公司的客户一样。司的客户一样。1 1客户管理系统客户管理系统v客户分类与价值挖掘客户分类与价值挖掘潜在顾客潜在顾客20多岁多岁 拥有拥有1件保单为主件保单为主维持为主维持为主/Up-sell战略,差别化的战略,差别化的非价格性优惠非价格性优惠优秀顾客优秀顾客4040岁左右岁左右 保单多、保费高保单多、保费高 连续连续2 2年有交易年有交易Up-sellUp-sell战略战略 Cross-sellCross-sell战略战略-车险与长期险车险与长期险 婉拒顾客婉拒顾客发生事故频率较发生事故频率较高高新投保时婉拒
17、,新投保时婉拒,已投保的减少费已投保的减少费用投入用投入一般顾客一般顾客50岁以上岁以上维持为主维持为主Example:Example:案例案例THANK YOUSUCCESS2023/2/16v23v可编辑与个人利益与个人利益紧密挂钩的紧密挂钩的绩效目标绩效目标分阶段分阶段兑现激兑现激励竞赛励竞赛结果结果树立典型树立典型和楷模和楷模奖励和续约奖励和续约明确与企业战略目标一致明确与企业战略目标一致的业务方向的业务方向业绩业绩协议协议完善的业完善的业绩记录和绩记录和持续的活持续的活动量管理动量管理激励要及时、准确,配合激励要及时、准确,配合各种激励竞赛的开展各种激励竞赛的开展目标管理、易于衡量的
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