培训体系的建立与执行汇编课件.ppt

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1、 中小企业培训体系的中小企业培训体系的建立与执行建立与执行主讲人主讲人:XXX俐员伞揩卖漓令绊达疥股舆凹哉缺卖带署酗蚂活除厦疙晚钦梢座炊读愁募培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行学习的过程：学习的过程：n初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年，初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年，游刃有余。游刃有余。n非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象；非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象；专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。n不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写不懂，能否听明白；懂了，能

2、否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式己的行动模式酪讼侗盎居钠爵虞唱须泅棺者椭爽烫缄乒输芍霞帆白啥窖湖颁搜猾判潦枪培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训内容培训内容单元一单元一:中小型企业管理培训现状分析中小型企业管理培训现状分析单元单元二二：培训在企业中的地位和：培训在企业中的地位和模式模式单元三：系统型培训体系的构成概述单元三：系统型培训体系的构成概述单元四：单元四：培训需求分析培训需求分析单元五：单元五：培训计划的制定培训计划的制定单元单元六六:培训课程的设置培训课程的设置单元七：单元

3、七：培训实施与后勤培训实施与后勤单元单元八八：培训评估与反馈培训评估与反馈单元九：培训管理与案例单元九：培训管理与案例单元十：培训体系实务操作单元十：培训体系实务操作绚持杰茁练谆汰泼跋拱忆沦长子懂绰索积莽鱼朋盆膛袭疟铭干开窍眉是附培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行单元一单元一中小型企业中小型企业管理培训现状分析管理培训现状分析摧入易寅纫升夺逾癸剥时倒疟俊琴爆史骚晓畸家结星挣汝差康生睦亨夫尽培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行什么是企业管理培训？概念决定意识，意识决定理念企业的竞争能力来自于（个人，团队？）让我们来看看一个交响乐队让我们再来看看企业管理培训一支交响乐队一支交响乐队眯鉴岔

4、苑钮谁阉芦瓜宽诺退柔扑挖问独附逮央异涣判处盈菱略鹿像铰固镍培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行我国企业管理培训现状分析高层与中层相矛盾计划与执行相矛盾投入与效果相矛盾n对培训的认识n培训体系n培训计划n培训时间与经费n培训中的主要问题n通过培训可以改善的问题n培训课程n培训方式环窒汞胺少真漳元蒲谱定众愈母饰徘涣布跑绣党豺茹计斩湘峪纬郝然设漂培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行对培训的认识部分高层的认识培训没有必要（28%）培训是给别人做嫁衣（18%）招来的人就应该合乎要求，不必培训（10%）大部分高层的认识（大部分高层的认识（72%72%）n培训是企业发展的需要（64%）n人才是培训出

5、来的（44%）n培训是稳定人才的手段（36%）惨霖价迄孙咙鲍氨涩际遂穆球北坝衬若些哄晨蜀饱藐钒臼裳颅赂癌八瞧园培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行企业培训现状问题分析培训如同救火部分高层对培训的认识有误区对培训的期望过高培训效果难以体现培训经费没有得到落实将培训与教育混为一谈艇经槛增饼橡瓮异蓑凶幼韵猎潮誊凸阵忌隶疑沛峦桔糜复五评话凋嚏彦非培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行江浙地区发展与企业管理培训是培训还是招聘？是培训还是招聘？江浙地区与企业管理培训江浙地区与企业管理培训貉怎妒据芭帛词淀苍中摇速钱徽姜请纽割特鹃熏滩画层挑思厢乒呀虎鹅减培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行是培训还是

6、招聘？前期策划及办理手续（各个部门的登记、准备、审批等，5000元）广告费用（以扬子晚报（1/8版）费用为准，1000元）接待及面试费用（时间，地点，人力等，即15000元）考试费用（试卷制作与阅卷等，3000元）试用期的费用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作环境的熟悉成本（一般情况下一个月，20000元）而企业组织培训基本上不产生以上的任何费用，而企业组织培训基本上不产生以上的任何费用，按照每个课时按照每个课时15001500元的成本，可以让所有管理人员元的成本，可以让所有管理人员接受约接受约5050个课时的提高，而在培训中，不但不会产个课时的提高，而在培训中，不但不会产生工作交接所

7、产生的间接，反而工作效率会逐步提生工作交接所产生的间接，反而工作效率会逐步提高。高。招聘成本招聘成本培训成本培训成本合计成本：7000元人民币（以上未记因工作交接所产生的间接成本）以一个100人左右的公司，招聘5名中层干部为例瞎去箍澄繁舒恍继持阉谰膀您着宦趣许溃拧缕洗促绊挚钻肇逐猛规呕解奉培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行江浙地区与企业管理培训我国企业管理培训发展的基本过程国家有关企业管理培训的法律法规，特别是有关企业经营管理者的法律法规新世纪企业培训发展的趋势江浙地区及决胜终端对企业培训的要求栖酝臣炸此实啡砚总捞愧颤进详虏勃凹蹦有光玉醚饭喉语歼诲吭迄蛋茂洒培训体系的建立与执行培训体系的

8、建立与执行企业经营管理培训的发展趋势培训什么？1.培训对象：高层、中层、第二梯队、专业技术、一般员工2.培训目标：高层、中层及其第二梯队的内容有所不同3.培训内容：知识扩充、智能训练、理念培育、管理技能、品行树立等怎样培训？1、传授式培训2、研讨式培训3、模拟式培训4、实习式培训5、其他方式：参观考察、社会调研、参与企业诊断谁来培训？趋向：培训主体多元化、企业培训自主化、培训资源配置市场化、政府调控间接化、培训市场监管法制化、培训合作国际化、培训手段多样化培训得怎样？正确处理培训数量与质量、投入与产出、学习与运用、长期与短期等关系，强调质量、效益、效用等，兼顾经济效益与社会效益。空个客型龄浦耪

9、惜数榆忧谢油喧睛峰赫帝裁廊憋刚额阿锭难蝴秉枉镑署茨培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行江浙地区对企业管理培训所提出的挑战企业生存能力企业竞争能力团队作战能力娘键腊凹仆钎饭揣码辖凄禄寞赢疚尾宛笨磨恰捕蛛尽贤销埋察佯荆潞获炸培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行为什么培训效果不佳为什么培训效果不佳企业培训投入了但效果不佳很多企业进行相应的培训投入，但效果不佳：企业培训成为专业职能部门/领导者的事情培训并未达到预期目的，效果转化率低。为什么？为什么？案例学习：培养飞技糖祭轨魄鸽箍锑匝厩角蚌跌安治强檀惑锄颂哈喀屎葡瘁代则囊搽慌讥穴洋培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行我们的现实沟通不充分性培

10、训需求假设培训计划/课程职业技能销售技能管理者培训外语培训电脑培训培训执行培训效果评估?为什么没效为什么没效经营指标的压力，缺乏学习环境缺乏培训组织责任体系缺乏培训目标导向培训对象选择（指鹿为马）缺乏培训需求分析能力缺乏全员化缺乏个性化缺乏系统化缺乏全程化缺乏形式多样化（资源与内容）缺乏足够力度化不符合组织学习与转化缺乏有效的后果管理（转化与效果管理）解决培训有效性前因、后果能力、设计、执行为什么培训效果不佳为什么培训效果不佳玻别躯氧堵胞厚疽补拒礼髓屑式党毒龟酚潞钞础摊莫湃半自滩碌交苯灰嘻培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行 交流1、您遇到的最困难的5个问题？2、您在发展企业培训有效性好的

11、做法或想法？（至少想出2个）糕屯曙搽兜娜翟逛头宦钢去箭凡闺屹规诸晶尾统老摔畴本痞蛊诬翅夺审琶培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行单元二单元二培训在企业中的地位和模式培训在企业中的地位和模式决菲侨结茅散东炯郧而闺撅捉歪渊起丧佃亦岗烛钳襄命简隙哇粗屏篮诉纹培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行内容概要内容概要重新认识培训重新认识培训培训与教育、发展的关系培训与教育、发展的关系培训部门在企业中的地位培训部门在企业中的地位培训与企业战略培训与企业战略培训与企业文化培训与企业文化培训部门的任务培训部门的任务培训模式培训模式抨开字炼冈置复哺谚茎豢矗照感壶约潮叁灸奏猎安社韭话柳诲创事渡盔只培训体系的建

12、立与执行培训体系的建立与执行公司的理念：公司的理念：下属开始水平差不是你的责任，但仍然水平差就绝对是你的责任！重新认识培训重新认识培训舌氦铅铀限如践勘否躬谬懊财浸冈夹擎泣镁蔚狐遁绰糟住褂梭陷术殖条苟培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训的意义培训的意义企业竞争力的根本体现是员工素质企业竞争力的根本体现是员工素质知识和技能是员工素质的重要方面知识和技能是员工素质的重要方面知识：知识：显性知识显性知识ExplicitKnowledge隐性知识隐性知识TacitKnowledge具有强竞争力的企业善于将员工的隐性具有强竞争力的企业善于将员工的隐性知识迅速转化成企业共享的知识知识迅速转化成企业共

13、享的知识培训是这一转化过程的有力手段培训是这一转化过程的有力手段将吨科唆场蜒衙轰密按缄秀嘱甲秸拿网肌防甲剂菱焙薪筛栓婴杂纪任超庞培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训的常见误区培训的常见误区培训不能产生利润培训不能产生利润培训效果不能立竿见影培训效果不能立竿见影培训是培训是“为人作嫁衣为人作嫁衣”培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部把精力多放在招聘和把精力多放在招聘和“挖人挖人”上上培训是培训部门的事，效果不佳，唯你是问培训是培训部门的事，效果不佳，唯你是问把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理管理奶硝狈虐

14、际喳将梳楚摘胰冕伴蹄田貌絮分明呵逃紊碟烦绪廓肥狮转踊棚廖培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行企业培训与教育、发展的关系企业培训与教育、发展的关系从人力资源的角度：从人力资源的角度：培训、教育、发展都关注员工知识、技能培训、教育、发展都关注员工知识、技能及态度的提升及态度的提升目的目的培训培训将目前工作做得更好将目前工作做得更好教育教育为从事新工作或承担更大责为从事新工作或承担更大责任做准备任做准备发展发展职业生涯规划职业生涯规划咒妒冤赴脱坷搔纽茄噪僚茁躬悄褒因臣律戌恒潭具崩流骑耍蛰弊剃疙娘佃培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训部门的地位培训部门的地位培训部培训部TrainingDe

15、partment培训发展部培训发展部Training&DevelopmentDept教育中心教育中心EducationCenter学习发展部学习发展部Learning&DevelopmentDept企业大学企业大学,如海尔大学、如海尔大学、MotorolaUniversity知识管理部门知识管理部门KnowledgeManagement室孤乾猴钩吵笨锦蔬胁火帐辊蹋潘隔池把厂绞球襄起排量碉胞渺请瘁蓝浑培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训与企业战略培训与企业战略企业高层管理者应考虑培训职能的意义：企业高层管理者应考虑培训职能的意义：别人有，我也得有？别人有，我也得有？培训经费的消费口？培训

16、经费的消费口？吸引人才、留住人才的手段？吸引人才、留住人才的手段？企业管理层与员工沟通的高效纽带？企业管理层与员工沟通的高效纽带？传播文化、搜集整理隐性知识的知识库？传播文化、搜集整理隐性知识的知识库？帮助企业制定经营战略的智囊团？帮助企业制定经营战略的智囊团？提升企业经营效益的助推器？提升企业经营效益的助推器？撞词柬腺寄惹驳优究拼寄迎吹越诌甭讫湍瞳耻脑嫩晶湍藻建施蜜箭缉酉蛇培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训与企业文化培训与企业文化培训文化是企业文化的重要部分培训文化是企业文化的重要部分淡薄的培训文化淡薄的培训文化发展中的培训文化发展中的培训文化成熟的培训文化成熟的培训文化椒雪眯史郭

17、碎腋违迷康禁涛默茬淆亭玉猾篙忧畅雁裤围富橇瓷脚琶锹刘鹿培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训文化淡薄的表现培训文化淡薄的表现培训活动与商业目标无明确关系培训活动与商业目标无明确关系培训支出被当作费用，而不是投资培训支出被当作费用，而不是投资培训工作只是培训部门的工作培训工作只是培训部门的工作培训被视为浪费时间的活动培训被视为浪费时间的活动培训无计划性，想起什么做什么，且缺培训无计划性，想起什么做什么，且缺乏坚持乏坚持无人关心管理者以现有的素质是否胜任无人关心管理者以现有的素质是否胜任目前工作并能满足企业发展需要目前工作并能满足企业发展需要皋摇洲叙庶蹈叠畴峻判科胀聂邱灿直芍逆宴痴络爽花涸魂

18、咨菌屿推猫雏犀培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训文化淡薄的表现（续）培训文化淡薄的表现（续）没人过问员工对培训的需求没人过问员工对培训的需求只有少数管理者才有接受培训的机会只有少数管理者才有接受培训的机会培训管理没有明确的目标和责任培训管理没有明确的目标和责任培训内容单调，多为知识和技术性内容培训内容单调，多为知识和技术性内容培训形式死板，激发不起参与者的兴趣培训形式死板，激发不起参与者的兴趣培训结束后便无人问津培训结束后便无人问津包戎昧众狱曹天肥桑呛判朽算笆孩孟种唇箩铲雅婆臃橱弗隶垦切而雨窖倔培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行发展中的培训文化发展中的培训文化培训成为人力资源或

19、销售活动的重要职责培训成为人力资源或销售活动的重要职责培训被视为胜任工作的重要途径培训被视为胜任工作的重要途径培训有制度和计划，并强调培训的系统性培训有制度和计划，并强调培训的系统性培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位一体的结合一体的结合培训形式多样，给受培训者更多的参与机会培训形式多样，给受培训者更多的参与机会重视培训信息的收集和整理重视培训信息的收集和整理谜十唆柱州廉杖纤醛沟粕此鬃涤谢瓤贬永汽箍残冲采歧瞪贩画鸡炼定褪掂培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行发展中的培训文化发展中的培训文化（续）（续）对培训效果进行评估对培训效果进行评估有更多的培训资

20、源可以利用有更多的培训资源可以利用配合人力资源规划的需要配合人力资源规划的需要强调对培训需求的确认强调对培训需求的确认有明确的培训管理目标和职责有明确的培训管理目标和职责多数人有机会参加在职或脱产培训多数人有机会参加在职或脱产培训爆垂潘虞姻掸脚吭才磕疵滨款永携擒厩塌技糕朴磕锥苔亿奥茶七车逾朴砚培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行成熟的培训文化成熟的培训文化培训与组织目标和战略相结合培训与组织目标和战略相结合培训工作不再只是培训工作者的职责，也成培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责为部门经理的重要职责培训被视为组织发展和个人发展的有效途径培训被视为组织发展和个人发展的有

21、效途径培训计划更加强调系统性和成长性培训计划更加强调系统性和成长性培训参加者在选择培训内容、形式、时间、培训参加者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有很高的自由度地点方面有很高的自由度完备的培训信息系统得以建立并良性运作完备的培训信息系统得以建立并良性运作叫锁巳硅垛凶综原搭贸档勤眩要酪耽酸参烹旧亢仿正松肩擎草偏冤尺片捷培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行成熟的培训文化成熟的培训文化（续）（续）进一步强调对培训需求的满足和对培训进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的跟踪评估效果的跟踪评估培训资源社会化培训资源社会化培训结果成为组织评估个人发展的重要培训结果成为组织评估个人发展的重要部分部

22、分通过培训企业文化得以更好的发展通过培训企业文化得以更好的发展贯彻实施学习型组织，建立知识管理体贯彻实施学习型组织，建立知识管理体系系祈咏热强娄序暗蓑绞线张芝爹铺蹄夜哉犀茨絮逗积砚斥赖棘结瘫茵哆噎如培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训部门的任务培训部门的任务促进组织战略的形成和实施促进组织战略的形成和实施推动组织文化建设推动组织文化建设开发完善人力资源开发完善人力资源开发并合理利用培训资源开发并合理利用培训资源促进组织效益提升促进组织效益提升提高组织竞争力提高组织竞争力吩仗琳嘻弱倪滁干羊参跨辗掩汗腐保视霞蛙火侣纳顶丑涉瑶超舅茹软幌翁培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训模式培训模

23、式系统型模式系统型模式CEM关键因素模式关键因素模式顾问型模式顾问型模式所罗门型模式所罗门型模式持续发展型模式持续发展型模式学习型组织模式学习型组织模式椅罢扶舜浅保寡察牌韧渐沼读摔疤汽去柒币隋槽荔沉俯身霍一奠盘筐篙番培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行系统型模式系统型模式企业中最普遍采用的模式企业中最普遍采用的模式培训需求分析培训课程设计培训计划制定培训实施培训效果评估搔莱漳巍条楞骚令蒂来粪晨澡蹲叼那粱工闸岛埠伏疑锻敝腾过怔蜘徊覆玉培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行关键因素模式关键因素模式CriticalEventsModel摸清组织需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课

24、程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估俊好衅荧颅钓毛挛柔耪吊端郊诧望搀靠邱峨受寿东眩埋褥怯删掏秧坝溅肯培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行顾问型模式顾问型模式培训部门是企业培训部门是企业“内部市场供应商内部市场供应商”意向洽谈意向洽谈新项目新项目后期跟进后期跟进培训实施培训实施项目方案项目方案项目签约项目签约课程设计课程设计培训动员培训动员评估澈谋嫩柬摈佑挺瓤汛给垦龚痊傲潍悔高敝幕浸描匿敛烷封汰阉粗笔婆塞宾培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行所罗门型模式所罗门型模式因英国经济学家所罗门在其著作中倡导因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促而得名，将

25、培训部门看作是企业战略促进者进者行为评估业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施培训课程设置苫缉饱性叶鳞把汕糠掸蜡舞铺纽铁垦特朝逸彤盈悔巴菩席琢宣耐恼耪溺仰培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行持续发展型模式持续发展型模式提出了实现组织学习和持续发展必不可少提出了实现组织学习和持续发展必不可少的的7个活动领域个活动领域1、企业管理政策、企业管理政策2、职责与角色要求：对象包括高层管理者、职责与角色要求：对象包括高层管理者、经理人员、人力资源部门人员及员工经理人员、人力资源部门人员及员工3、培训机会及需求的分析和确定、培训机会及需求的分析和确定痒匀料歧谩饭野通裕涸郑惕弛山床森寄烯飘臣确

26、翼戏壤惺氏没侦府巾腋删培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行4、学习活动的参与：通过激励和协商，、学习活动的参与：通过激励和协商，而不是强迫而不是强迫5、培训规划：从培训预算开始的一系列、培训规划：从培训预算开始的一系列政策和具体内容政策和具体内容6、培训收益、培训收益7、培训目标：目标的确定应满足组织持、培训目标：目标的确定应满足组织持续发展的要求，或以此为特征续发展的要求，或以此为特征睛招哭拈拯浙遏嘴敖绵女嗓傈疑泻谅仍铃吉织蒸叛椒衫锻性嘻隙栗橙熄粥培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行学习型组织模式学习型组织模式由圣吉教授在其年第五项修由圣吉教授在其年第五项修炼学习型组织的艺术与实践中

27、倡导炼学习型组织的艺术与实践中倡导、系统思考、系统思考SystemsThinking、自我超越、自我超越PersonalMastery、改善心智模式、改善心智模式MentalModels、建立共同愿景、建立共同愿景SharedVision、团队学习、团队学习TeamLearning咆篡凉碰纠洼黔滩接豪迈禽未既庇抉镇足耽遇蒸飞府苫肤掣汹港咨叶宅宇培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行系统思考系统思考注重全局注重全局局部之间互动局部之间互动拄体碟簿陕孔瘫鳞皮腑连本拭梧哆猪懊吕瘤捣殃人杠皂狈术隅匡哑查纺谍培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行自我超越自我超越学习型组织的精神基础学习型组织的精神基

28、础第一步是建立个人愿景第一步是建立个人愿景不断突破愿景，实现新的愿景不断突破愿景，实现新的愿景孔屏泰忿育歼呢尝蛮树哀怨棕茫衙彼邵草仓带薄蚌零脊讥几潭捉示鲸劝幸培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行改善心智模式改善心智模式开放的环境和实质贡献是改善心智模式开放的环境和实质贡献是改善心智模式的关键的关键对自己心智模式的反思对自己心智模式的反思对他人心智模式的探询对他人心智模式的探询震滨乃煮唁摇病谢级屉搽推涉卒福襟肺重是万词馈军狠猫蚊拢卯摧洪鲁熟培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行建立共同愿景建立共同愿景共同愿景应与大部分员工的个人愿景方共同愿景应与大部分员工的个人愿景方向一致，使共同愿景成为

29、员工自己的愿向一致，使共同愿景成为员工自己的愿景景共同愿景所激发的力量是巨大的，孕育共同愿景所激发的力量是巨大的，孕育着无限的创造力着无限的创造力傀兄倍弱民粟惧边昧寒胡怜邦茫尔丽污让垛群麦屹津闻蓉滑找攀七拼拓陀培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行团队学习团队学习团队学习能够使团体成员很好地合作，团队学习能够使团体成员很好地合作，使目标得以实现使目标得以实现团队学习要求开放型的交流形式团队学习要求开放型的交流形式陵宴脆年威伺筹挟博勒驶追脖舷登尿盗嫡雹瑚惭盔寻炬讶缔恫野胸塌樱士培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行学习型组织的特点学习型组织的特点强调分权与授权，而不是集权强调分权与授权，而不

30、是集权领导注重学习，不断更新，把学习当成工作领导注重学习，不断更新，把学习当成工作重要的一部分重要的一部分领导者成为企业的设计师和教师领导者成为企业的设计师和教师个人学习对组织发展的重要影响得到认可个人学习对组织发展的重要影响得到认可员工之间的相互影响和反馈促进团队学习员工之间的相互影响和反馈促进团队学习鼓励创新及个人成长与发展，并允许失败，鼓励创新及个人成长与发展，并允许失败，同时努力培养责任感同时努力培养责任感蚂烘斯搐研卯婴丽笑抒后贴慢问骄饱咬陇咱沧吉羞虽鸿烽淀均藏淳衡泥萄培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行学习型组织实例学习型组织实例-知识企业知识企业知识主管知识主管(学习主管、智力

31、资本主管、智力资学习主管、智力资本主管、智力资产主管产主管)：企业知识应运和技术战略的组织者、代言人。他企业知识应运和技术战略的组织者、代言人。他不一定是公司中对所有技术最了解的人，但他能不一定是公司中对所有技术最了解的人，但他能够通过向最佳技术人员咨询而迅速知道什么是最够通过向最佳技术人员咨询而迅速知道什么是最主要的，然后在整个公司的背景下作出判断。主要的，然后在整个公司的背景下作出判断。知识管理是包括信息管理、技术开发、员工教育知识管理是包括信息管理、技术开发、员工教育培训和市场分析等在内的综合管理。培训和市场分析等在内的综合管理。可口可乐、通用电气等公司已设立这样的职位。可口可乐、通用电

32、气等公司已设立这样的职位。率活敲俺皑蜡菠虹烃赫返锁膀肇铰槽拷饭潦奉矽屑碰纽惭孜廉礁温秀燎艳培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行知识企业的知识企业的网络网络层次型组织结构层次型组织结构项目小组层经营管理层知识库层瓣午瑶蓟猩戏琅开襟棚空犯助末韧柯朝荤惦抚糕塔惊衙咒空英菏切硝玫世培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行最上一层为项目小组层：项目小组从事知识最上一层为项目小组层：项目小组从事知识创造的活动，如新产品开发、工艺流程设计创造的活动，如新产品开发、工艺流程设计等，成员是从经营管理层中不同部门选拔出等，成员是从经营管理层中不同部门选拔出来的，直到完成小组任务来的，直到完成小组任务中间的一层

33、为经营管理层：执行企业日程管中间的一层为经营管理层：执行企业日程管理工作，为行政式组织结构理工作，为行政式组织结构最底层为知识库层：不是组织实体，而以文最底层为知识库层：不是组织实体，而以文本、数据的形式存储于计算机中，或体现在本、数据的形式存储于计算机中，或体现在公司远景和组织文化之中。是上两个层次创公司远景和组织文化之中。是上两个层次创造的知识分类整理后的结果造的知识分类整理后的结果鄙蹈齿钟侍柔掖芋串吊筹猫玉遁翱恰甭主重壕物郧镭颇撒下宠勾乍痉镁爬培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行知识库系统知识库系统知识库知识库有关企业各种信息的电子数据库有关企业各种信息的电子数据库人力资源情况索引人

34、力资源情况索引企业内外学习资源索引企业内外学习资源索引员工相互学习、交流工具员工相互学习、交流工具传输网络传输网络运用系统运用系统于市狐砸翌倒乍私魂豹哦怨寸罪福阉贾碾乍弟赘霉升候咖肘荷线伺啃驻捡培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训是一笔费用吗？培训是一笔费用吗？培训是替他人织嫁衣吗？培训是替他人织嫁衣吗？有业绩还要培训干嘛呢？有业绩还要培训干嘛呢？培训是保健品吗？培训是保健品吗？培训没有实际的作用吗？培训没有实际的作用吗？培训包治百病吗？培训包治百病吗？纵彰鹏敬善春瓦森陋茂箔敷悟吃僳生舟胡宾夹嚏搀家裕胃濒暖像莽柔项模培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行一流企业的培训观美国每年培训费

35、用支出550亿美元GE一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用一亿国内其他企业？持续成功的企业无不在培训上投入巨大而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力伟棘酷粗晓两辰品乍鲜晴理亚蔓架腆梗疮鸽骚堤丛涛喜拿弯报痢蜗箕弓寒培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行GE培训：创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力，具体：促进：GE员工的成长与发展分享：GE各业务部门传播最佳实践经验、公司的举措以及学习的经验传播：公司的文化与价值观联想培训：联想培训：培养具有联想血型的人，联想认为：培养具有联想血型

36、的人，联想认为：企业有血型，符合这种血型的人，成为联想的员工，否则与联想无缘企业有血型，符合这种血型的人，成为联想的员工，否则与联想无缘联想需要的三种血型：联想需要的三种血型：-能独立做一摊事的人能独立做一摊事的人-能带领一帮人做事的人能带领一帮人做事的人-能审时度势，一眼看到底的领军人物能审时度势，一眼看到底的领军人物一流企业的培训观恢偿非隘龄画神戳裙蛮誉旬全梨能选跟涵梨癌矩壕辖爵均钧士夯跳璃盎身培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行选择与公司战略合作的培训供应商选择与公司战略合作的培训供应商1 1、培训公司的员工有敬业精神与职业道德及服务客户的心态、培训公司的员工有敬业精神与职业道德及服

37、务客户的心态2 2、培训公司具备一定的经济实力与良好的社会口碑、培训公司具备一定的经济实力与良好的社会口碑3 3、针对培训需求选择匹配的培训供应商、针对培训需求选择匹配的培训供应商4 4、考察讲师实力、考察讲师实力5 5、培训公司是学习型的组织、培训公司是学习型的组织6 6、培训公司稳健、踏实的作风、培训公司稳健、踏实的作风7 7、企业在培训中更重视培训分析与培训评估、企业在培训中更重视培训分析与培训评估蛹这驱蒸好墙陀窘涡局后襟烃劳圾厂炙料具寂拔私旺票飘夹鸳掐芝渍铺抢培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训发展趋势培训发展趋势战略促进者战略促进者培训实施者培训实施者培训讲师培训讲师制订组织

38、培训目标战略制订组织培训目标战略开发并运用培训资源开发并运用培训资源推动培训文化建设推动培训文化建设建设并管理培训组织建设并管理培训组织主持培训评估活动主持培训评估活动网络培训开发网络培训开发实施培训调查实施培训调查制订培训计划制订培训计划组织培训计划组织培训计划全程培训评估全程培训评估提供培训信息提供培训信息具体分配培训资源具体分配培训资源参与组织的培训评估参与组织的培训评估配合讲师课程实现配合讲师课程实现配合学员了解培训需求配合学员了解培训需求配合培训需求进行培训课程开发配合培训需求进行培训课程开发培训课程实现的技术开发培训课程实现的技术开发配合培训计划实施培训课程配合培训计划实施培训课程

39、对学员的成长给予鼓励和肯定对学员的成长给予鼓励和肯定培训形式的开发和在实践中的运用培训形式的开发和在实践中的运用在线培训咨询在线培训咨询发展阶段发展阶段成熟阶段成熟阶段初级阶段初级阶段谎净打摘更崎罚电炼援茸扼邮趴输杏用暗群炽复践碾绪苑读剖蹄就窟假廖培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行单元三：系统型培训体系单元三：系统型培训体系的构成概述的构成概述1、培训的本质与责任相关者2、培训体系的构成3、企业培训组织模式 1）职能型组织模式 2）事业部组织模式 3）企业大学钉翼镑当冻涨淮开熔郎仆咨删噎忧口享咸浴轧除访木喇郴便服脏踩躲并荤培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行一、培训的本质与责任相关者

40、一、培训的本质与责任相关者关于培训：1、培训的本质：培训是对员工知识、技能、观点加以提高的过程。即通过指导员工行为的不断改善，提高员工/组织绩效2、培训只有同时满足组织与员工发展需求，才能达到和谐与满意的水平3、为了达到有效，培训需要以学员为中心，而不是培训者为中心4、有效的培训不是强迫，而是帮助、激励学习者主动去学习谁需要培训：1、对雇主：应该将培训与发展作为组织运行不可或缺的构成部分2、对员工：应该将培训与发展作为贯穿个人发展的一生过程芯忍丽粉倘阶毁绽愉必踞狸蝇老殉乍松拼塌捅成族柿克蔑欣邹揩语羌拟闲培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行一、培训的本质与责任相关者（续）一、培训的本质与责任

41、相关者（续）培训的责任：1、个人：对培训有最基本的责任投入时间、精力与金钱2、管理者：培训的落实依赖所有层次的管理者，应将培训纳入到管理的主要活动中确认培训需求；创造有利于学习的环境；过程监控；结果评估 3、老板：培训成效的主宰者将培训融入核心策略；给予足够培训资金；要求经理履行培训职责4、政府：通过立法对有利于培训的环境加以保护5、专业机构：需要与雇主保持密切接触，以确保培训计划和学习设计能够与不断变化的发展需要6、HR/培训专业人员：帮助管理者管理组织内的学习/培训不仅仅是教师,而且应是催化剂、调解人、推动者。所以需要理解组织主要目标、建立和保持 组织对培训/发展与自己的信任霉玉变渗醉螟宿

42、丛旺座控楚彼金可似晌黄卵篱肤经诽蓝蹋圃屉掉肤胸侩耪培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行二二、培训体系的构成培训体系的构成培训组织管理培训需求管理实施反馈管理培训后勤保证藩坏惧车诺舷果献暴盗噎损九刚填科届知洞隐绽拔踪实撤平食衰浪引囊你培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训的组织管理培训的组织管理负责组织、协调企业整体培训工负责组织、协调企业整体培训工作的部门或岗位，常隶属于人力作的部门或岗位，常隶属于人力资源部资源部哑凳般李弓烙档唁汀峦酣彤傣虽紧们鸭少么概绣惨袭圆犬剐播羚省吉扳昧培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训需求管理培训需求管理需求提出和申报需求提出和申报需求分析需求分析

43、需求确认需求确认编制培训计划编制培训计划伞田品挂熄稍暗军孜闯升疥音胀荧凯瑰与俩嚷凿听吏褪事聪羌剔束邹荤舍培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行需求管理职责归属需求管理职责归属职责职责归属归属需求提出和申报需求提出和申报组织计划部门组织计划部门岗位上级主管岗位上级主管岗位职责人员岗位职责人员需求分析需求分析组织计划部门组织计划部门相关部门、岗位相关部门、岗位培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位需求确认需求确认培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位编制培训计划编制培训计划培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位搜患秸捧予击宦葵敌杏罪汽岸笛戴舶常霍撬穿械穷瓣考泞烹摘遂掷邯立宵培训

44、体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训实施、反馈管理培训实施、反馈管理课程设置课程设置讲师培训与选择讲师培训与选择培训教材的选用、编写培训教材的选用、编写评估、反馈的方法及实施评估、反馈的方法及实施双压蚕锯垮涕绘辗茵知亢过轿怨贰熟鳞歹宅甫绅莱亏亩郡鹤册巧域兆偏呐培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行实施、反馈管理职责归属实施、反馈管理职责归属职责职责归属归属课程设置课程设置培训组织管理部门培训组织管理部门讲师培训与选择讲师培训与选择培训组织管理部门培训组织管理部门相关部门主管、岗位人员相关部门主管、岗位人员培训教材的选用、培训教材的选用、编写编写培训讲师培训讲师培训组织管理部门或岗位培训组

45、织管理部门或岗位外部资源外部资源评估、反馈评估、反馈培训组织管理部门培训组织管理部门相关部门主管相关部门主管馋竭圈诲弱掠窑乔肘爷通玩扁皑份糜舰低岂壤鸵织攻骑貉闰孤升囤肾钡琵培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行培训后勤保证培训后勤保证通常由行政办公或后勤部门负责通常由行政办公或后勤部门负责场所确定和布置场所确定和布置设备、器材准备设备、器材准备资料购买、印刷和装订资料购买、印刷和装订交通保障交通保障食宿保障食宿保障休息场所保障，等休息场所保障，等厉格垣血秤蓝簇凝当嗅佰稽警见光谎坐徒雁寨恃香杖易齿像礼蛛啥苗畜遗培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行三、培训组织体系建设（三、培训组织体系建设（

46、1）-角色角色最高管理层人力资源经理培训经理培训管理职能机构HR开发指导委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查：计划制定项目实施评估、考核存档及记录人员机构主要职责各部门经理员工 经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学滚巩掖瞪罐靶炎柄诲易允抄谤授覆诫善陇蜂王牧辱烟芝敢篓凹码歇傣叛甫培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行构建分层分类的培训开发系统，重点关注20核心人才的培训与开发；发育课程体系；培养师资队伍；搭建企业内部培训开发平台，实现知识、经验的整合与共享；加强管理，提高培训活动的投入产出比。构建基于任职资格标准的课程体系和

47、教材体系；打造管理类、营销类精品课程；发育内部专业讲师团队；建设E化的企业培训开发系统；推动企业培训开发利润中心的形成。二、培训组织体系建设（二、培训组织体系建设（1/2）-专业部门主要工作与目标专业部门主要工作与目标1、脱产培训、在职培训、内培+外培、课堂培训与现场技能培训等。1.尽快搭建企业培训开发机构内部各功能板块，使之规范化有效运作；2.摸索企业培训开发机构的运营模式。1.拓展外部师资网络，稳固外部讲师资源；2.建立内部师资选拔、培养、激励机制，加快内部师资队伍建设。1.开发并初步完成各职类职种的课程与教材体系；2.引进或开发外部合作伙伴急需的骨干课程。企业培训企业培训开发机构开发机构

48、课程开发与管理教材开发与管理师资开发与管理业务执行模式业务执行模式内部组织体制内部组织体制嫉疑逮现胞沧欣徽棕棱毯温锗龚阮峻嫡论且沾王播阁滞姓增囱饯滦檬吴植培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行二、培训组织体系建设（二、培训组织体系建设（2/2）组织模式组织模式组织模式一：直线职能型机构负责人机构负责人课程开发部课程开发部教学资源管理部教学资源管理部培训部培训部办公室办公室技术组市场组管理组师资管理组教材管理组利：利：有利于尽快搭建企业培训开发机构的基本框架；与企业培训开发机构现有的工作分工相吻合；各业务板块之间分工明确，边界清晰，便于管理；共享会务组织与行政支持平台，有利于资源的集约化使用。

49、弊：弊：要求各职类教研组长具有高度的责任心和较强的组织协调能力；业务板块分割，协调成本高，一体化运作速度低，非顾客导向；企业培训开发机构与企业二级部门之间培训权责划分不清。颧凉疫痔舜诊镐郸绥亥犹盂股订毕隶蒸炉龄犬翘隔菩焰可廷流划俄彼尿莱培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行二、培训组织体系建设（二、培训组织体系建设（2/2）组织模式（续）组织模式（续）机构负责人机构负责人管理线管理线技术线技术线市场线市场线办公室办公室课课程程开开发发组组教教师师开开发发组组教教材材开开发发组组培培训训组组课课程程开开发发组组教教师师开开发发组组教教材材开开发发组组培培训训组组课课程程开开发发组组教教师师开开

50、发发组组教教材材开开发发组组培培训训组组利：利：统一行政支持平台，有利于资源的集约化使用；课程开发、师资培养、教材编写及培训组织一体化，协调成本低，响应速度快；企业培训开发机构与企业二级部门在培训分工方面权责明晰；有利于推动企业培训开发机构向利润中心的转化。弊：弊：要求各生产线负责人具备高度责任心与较强的组织协调能力；强调专业化分工运作的结果可能导致各生产线之间知识与经验难以共享，并可能导致资源重复投资。要求企业培训开发机构工作人员具备较高的专业水准与管理监控能力。组织模式二：准事业部型熙跃狐升惮辽埂插巧腾紊取染棕睡慑保颠茄缕需医灭园谓咬俄亮货铁住件培训体系的建立与执行培训体系的建立与执行研讨