员工入职培训课件.ppt

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1、XXXX新员工入职培训流程新员工入职培训流程 内容上篇 制度培训下篇 礼仪培训2/16/20232上篇上篇 制度培训制度培训一、学院概况一、学院概况二、组织架构二、组织架构三、人事管理制度三、人事管理制度四、附则四、附则员工行为准则员工行为准则2/16/20233一一.学院概况学院概况xxxxxxxxxx2/16/20234（一）办学理念（一）办学理念以以人人为为本本善善于于创创新新追追求求卓卓越越2/16/20235（二）校训（二）校训2/16/20236二.组织架构1）产业架构附图附图2/16/20237二.组织架构2）内部架构附图附图2/16/2023812录用录用入职指引入职指引考勤考

2、勤休假休假薪酬福利薪酬福利7345689培训培训合同合同考核考核奖惩奖惩三.人事管理制度2/16/20239（一）录用一一如实填写如实填写员工登记员工登记表表等相关等相关人事资料表人事资料表格。格。核对毕业证核对毕业证书、学位证书、学位证书、技术职书、技术职务任职资格务任职资格证书原件并证书原件并递交复印件。递交复印件。核对身份证原核对身份证原件并递交身份件并递交身份证复印件及当证复印件及当地政府规定的地政府规定的各类就业证件各类就业证件（户口本、居（户口本、居住证、计生证住证、计生证等）。等）。二二三2/16/202310四四五五六六交与原单位交与原单位解除劳动关解除劳动关系及特定岗系及特定

3、岗位无竟业禁位无竟业禁止限制的证止限制的证明文件。明文件。交一寸的交一寸的半身免冠半身免冠彩色照片彩色照片3张。张。需要办理的需要办理的其他手续。其他手续。2/16/202311（二）入职指引学学院院概概况况部门基本部门基本情况和新情况和新人员工作人员工作任务任务任何与工作有任何与工作有关的具体事务，关的具体事务，如确定办公位如确定办公位置、设置电子置、设置电子邮箱、领用用邮箱、领用用具、办公用品、具、办公用品、使用办公设备、使用办公设备、用餐等。用餐等。指引学习指引学习员员工手册工手册，应，应在报到后在报到后2周周内完成内完成员工员工手册手册的学习，的学习，签字记录交行签字记录交行政办公室存

4、档。政办公室存档。12342/16/202312（三）考勤制度（三）考勤制度上上班班时时间间上午：09:00-12:00下午：13:00-17:30考勤方式：指纹机考勤考勤方式：指纹机考勤每周五天工作制2/16/202313迟到、早退迟到、早退旷工旷工未经请假或假满未经续假而擅自不到岗，根据实际缺勤天数计算旷工；擅离未经请假或假满未经续假而擅自不到岗，根据实际缺勤天数计算旷工；擅离工作岗位，按旷工处理；未经批准缺勤超过工作岗位，按旷工处理；未经批准缺勤超过1小时以上，小时以上，4小时应内的视为旷小时应内的视为旷工半天。工半天。旷工不发薪资及奖金。连续旷工旷工不发薪资及奖金。连续旷工5日或全月累

5、计旷工日或全月累计旷工10或一年累计或一年累计旷工达旷工达30日者，予以除名，不发给资遣费。日者，予以除名，不发给资遣费。请假请假员工：凡是需要请假，均需员工本人填写员工：凡是需要请假，均需员工本人填写请假条请假条交所在部门审批，同意交所在部门审批，同意后交行政办公室。后交行政办公室。员工请假员工请假1天以内天以内由由部门负责人部门负责人批准；批准；1天以上天以上3天以内天以内（含（含3天）由部门加具意见后交分管副院长审批；天）由部门加具意见后交分管副院长审批；3天以上天以上由由院长院长审批。审批。教职工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。教职工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退

6、、旷工。早退或迟到早退或迟到每月合计每月合计3次以上，无故迟到或早退次以上，无故迟到或早退1次以上，未经批准缺勤超过次以上，未经批准缺勤超过1小时小时以内的视为旷工半天。以内的视为旷工半天。2/16/202314（四）休假法定假法定假元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、国庆节3天、中秋节1天。婚假婚假产假产假年休假年休假丧假丧假员工依法登记结婚的，可享受婚假3天。符合计划生育晚婚的（男晚于25岁，女晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）增加10天晚婚假。女职工产假为90天，其中产前休假15天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。正常情况下职工累计工作已满1年不满10年

7、的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。教职工或配偶的父母、配偶或子女去世，按当地政府规定给予1-3天丧假，教职工的亲兄弟、姐妹死亡的，给予1天丧假。丧假期间工资照发。2/16/202315（五）薪酬制度（五）薪酬制度1 1）薪酬保密）薪酬保密1、学校对员工的工资严格保密2、员工个人须对自己的收入保密3、不得打听他人的工资2 2）工资发放）工资发放1、每月8日发放员工工资2、发放形式：工资打入以员工个人名义办理的广州银行账户2/16/202316（六）培训 新员工入职后由办公室与用人部门共同制定课程进行上岗培训，填写新进员工培训记录表。上岗培训内容主要

8、包括：部门职能、工作目标、岗位职责、岗位应知应会、操作技能和工作程序、企业文化、学院规章制度等。新员工上岗培训合格后方可上岗，考核结果与员工转正评定相结合。教职工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。学院所有教职工的培训情况均应登记在相应的教职工培训登记卡上，教职工培训登记卡由人事部保存在教职工档案内。2/16/202317（七）合同一、全体员工均按劳动合同法及国家、省、市的有关劳动法规与公司签订劳动合同。学院的劳动合同文本参考广州市劳动局印制的标准文本。签订劳动合同，坚持双方自愿平等，协商一致的原

9、则。二、经双方协商一致，学院、员工有权依照法律规定及劳动合同的约定解除劳动合同。三、当出现以下情况时，劳动合同终止。1）劳动合同期限届满，或达到法定退休年龄或员工死亡的；2）劳动合同约定，法律、法规、规章规定的终止条件出现时；四、劳动合同被依法解除、终止后，学院将为该员工办理社会保险、住房公积金等停缴手续，并为员工领取失业救济金等提供必要的方便（法律、法规另有规定的除外）。员工必须在规定的时间内办理劳动关系的转移手续，否则一切后果自负。2/16/202318（八）考核制度（八）考核制度试用试用试用期：2-3个月（最长不超过6个月）员工：须提交试用期转正申请表主管部门：试用期满后，对试用员工进行

10、考核转正转正员工：试用期满前，填写员工转正审批表主管部门：在员工转正审批表填写考评意见2/16/202319辞职辞职辞职预告期：试用期：提前3天；转正：提前一个月辞职手续：递交辞职信 审批 离职手续办理 离职手续：填写离职交接表调动调动平调：职位级别、薪酬待遇不变晋升：表现优秀者，自荐或推荐，领导讨论，院长核准降职：不胜任或结构调整，领导讨论通过，院长核准2/16/202320（九）奖惩制度（九）奖惩制度奖惩奖惩嘉奖表彰晋升 罚款批评记过降级除名奖励奖励惩罚惩罚2/16/202321四.附则员工行为准则一、遵守国家各项法律、法规、遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取，勤奋工作，爱岗敬业。二

11、、教职工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。早退或迟到每月合计3次以上（不含3次），无故迟到或早退1次，未经批准缺勤超过1小时以内的视为旷工半天。旷工不发薪资及奖金。连续旷工2日或全月累计旷工2日者，予以除名，不发给资遣费。三、注重自身形象，上班佩戴工作牌，着装要做到整齐、清洁、庄重（上班要求着正装），不许穿露肩、露背、低胸、露脐、透视装，不许穿短裤、超短裙、拖鞋；言谈举止文明优雅，言而有礼，行而有举。四、每天上、下班前5分钟打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁、美观。2/16/202322五、接听电话时要先说：“您好，瀚文学院”，通话长度一般在3分钟以内，挂电话前礼貌道

12、别。六、在办公室内不许坐在或将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公桌下。七、上班时间不许串岗、嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志、玩游戏等。非紧急情况不许接待私人来访，拨打私人电话，以免妨碍他人工作。八、办公室内禁止吸烟。九、爱护公物；下班时注意关闭门窗、电器开关，以防盗和事故。2/16/202323下篇下篇 礼仪篇礼仪篇2/16/2023240304090805070610服饰礼仪仪态礼仪电话礼仪会客礼仪人际交往礼仪语言礼仪用餐礼仪职场礼仪2/16/202325（一）语言礼仪（一）语言礼仪2/16/202326（二）仪态礼仪（二）仪态礼仪 站姿的规范要求站姿的规范要求（1 1）头正）头正

13、（2 2）肩平）肩平（3 3）臂垂）臂垂（4 4）躯挺）躯挺（5 5）腿并）腿并 仪态，是指一个人举止的姿态和风度仪态，是指一个人举止的姿态和风度 站姿禁忌站姿禁忌（1）东倒西歪（2）耸肩勾背（3）双手乱放（4）脚位不当（5）做小动作1）站姿）站姿2/16/2023272）坐姿 坐姿手臂位置的摆放（1）放在两条大腿上（2）放在一条大腿上（3）放在皮包文件上（4）放在身前桌子上（5）放在身旁的扶手上（二）仪态礼仪（二）仪态礼仪2/16/2023283）走姿1 1、走姿的规范要求、走姿的规范要求（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。（2）挺胸、收腹，使身体略微上提。（3）手臂伸直

14、放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。（4）步幅不要太大（5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。2 2、走姿的注意事项、走姿的注意事项（1）切忌身体摇摆（2）双手不可乱放（3）目光注视前方（4）脚步干净利索（5）有急事莫奔跑（6）同行不要排成行（7）走路要用腰力（二）仪态礼仪（二）仪态礼仪2/16/202329（三）服饰礼仪（三）服饰礼仪You are what you wear！一个人的穿着打扮就是他教养、一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。品位、地位的最真实的写照。莎士比亚莎士比亚2/16/2023301 1）着装原则）着装原则2 2）着装禁忌）着装禁

15、忌3 3）男士着装礼仪）男士着装礼仪4 4）女士着装礼仪）女士着装礼仪5 5）佩饰搭配）佩饰搭配2/16/202331（一）（一）TOPTOP原则（时间、环境、场合）原则（时间、环境、场合）（二）整体性原则（二）整体性原则（三）个性化原则（三）个性化原则（四）整洁原则（四）整洁原则（五）三色原则（五）三色原则要符合身份要符合身份要扬长避短要扬长避短 要区分场合要区分场合要遵守常规要遵守常规 办公场合办公场合 庄重保守庄重保守社交场合社交场合 时尚个性时尚个性休闲场合休闲场合 舒适自然舒适自然 服饰的礼仪服饰的礼仪着装原则着装原则1 1）着装原则）着装原则2/16/202332过分杂乱过分杂乱

16、过分鲜艳过分鲜艳 过分暴露过分暴露过分透视过分透视 过分短小过分短小 过分紧身过分紧身忌忌2 2）着装禁忌）着装禁忌2/16/2023333 3）男士着装礼仪）男士着装礼仪较常用颜色的有：较常用颜色的有：黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色 西装的选择西装的选择1）男士西装一般以深色为主，避免有花格子，或者颜色非常艳丽的西服2）男士的西服一般分为单排扣合双排扣两种2/16/202334男装搭配示范2/16/202335款式要求：款式要求：套装、套裙不露肩不露膝不露脚趾发式要求：发式要求：盘发、发髻干净、利落不披头散发妆容要求：妆容要求：干净、素雅浓妆淡抹得体的穿着，可以

17、展现自我的品味和风格。4 4）女士着装礼仪）女士着装礼仪2/16/202336女装搭配示范2/16/202337饰品佩戴原则饰品佩戴原则1 1、数量以少为佳、数量以少为佳2 2、同质同色、同质同色3 3、习俗规矩、习俗规矩5 5）佩饰搭配）佩饰搭配2/16/202338（四）电话礼仪（四）电话礼仪1、电话铃响起三声之内，要尽快接听；2、拿起话筒后，应先说“您好”并报公司名称或自己部门名称；如要找的人不在，不要立即挂断电话，应准确记下电话内容或对方电话号码，转告当事人；3、打电话时，应先说“您好”并报公司名称及本人名字，不要直接开口找人；4、话筒要轻拿轻放，并避免掉落桌上或地上；5、打电话时长话

18、短说，简明扼要，禁止无事闲聊；6、一般情况下，电话应由上司、主叫方先挂断；7、避免上班时间打私人电话。2/16/202339（五）会客礼仪（五）会客礼仪1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方；2、不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话；3、将年轻者介绍给年长者；本公司的同事介绍给外公司的同事；职位低者介绍给职位高者；公司同事介绍给客户；非官方人士介绍给官方人士；4、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先；握手时应起身、保持一步距离，握手力度适中，注视对方并面带微笑；2/16/202340（

19、五）会客礼仪（五）会客礼仪5、客人来访而需接待的人不在时，也应礼貌地接待对方，并尽量为其解决问题；6、送客根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宣，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回；7、见到客人时，应主动与客人点头致意或打招呼；擦身而过时，应主动为客人让路。2/16/202341（六）用餐礼仪（六）用餐礼仪饭局里的“潜规则”1 1）座位的安排）座位的安排2 2）点菜的技巧和禁忌）点菜的技巧和禁忌3 3）吃和吃相的讲究）吃和吃相的讲究4 4）喝酒的讲究）喝酒的讲究5 5）倒茶的学问）倒茶的学问6 6）中途离席）中途离席7 7）酒宴上的礼仪）酒宴上的礼仪2/16/20

20、23421）座位的安排座位原则右方为上的原则（国际惯例；中右方为上的原则（国际惯例；中国传统左为上）国传统左为上）离门以远为上为原则离门以远为上为原则面朝大门为尊面朝大门为尊2/16/2023432）点菜的技巧和禁忌点菜原则点菜原则看人员组成：人均一菜是较通用的规则；看菜肴组合：有荤有素，有冷有热，尽量做到全面；看宴请的重要程度：普通宴请和高级宴请；注意事项：点菜时不要问价格，不要讨价还价。2/16/202344优先考虑的菜肴优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。一、有中餐特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。三、本餐馆的特色菜。三、本餐馆的特色菜。饮食禁忌饮食禁忌 一、宗教

21、的饮食禁忌。一、宗教的饮食禁忌。二、出于健康的原因。二、出于健康的原因。三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。四、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各四、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各 自不同的特殊禁忌。自不同的特殊禁忌。点菜指导点菜指导三优四忌三优四忌 2/16/2023453）吃和吃相的讲究餐前：餐前：毛巾、餐巾餐中：餐中：1、对外宾不反复劝菜；2、夹菜文明，适量取菜；3、细嚼慢咽；4、转式餐桌，顺时针方向旋转取菜；5、用餐的动作要文雅，安静就餐；6、嘴里有东西的时候，不要和别人聊天；餐后：餐后：擦嘴、离席2/16/2023461

22、 1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；2 2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；3 3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；4 4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。5 5、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；6 6、端起酒杯、端起酒杯(啤酒杯啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远，右

23、手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。低于别人。7 7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。8 8、碰杯，敬酒，要有说词；、碰杯，敬酒，要有说词；9 9、桌面上不谈生意；、桌面上不谈生意；1010、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。4）喝酒的讲究2/16/2023475）倒茶的学问首先，茶具要清洁。首先，茶具要清洁。其次，茶水要适量。其次，茶水要适量。再次，端茶要得法。再次，端茶要得法。最后，要及时添茶。最后，要及时添茶。2/16/202348

24、6）中途离席和主人说明并道歉；离开时不可大声宣扬2/16/2023491、众欢同乐，切忌私语；2、瞄准宾主，把握大局；3、语言得当，诙谐幽默；4、劝酒适度，切莫强求；5、敬酒有序，主次分明；6、察言观色，了解人心；7、锋芒渐射，稳坐泰山；7）酒宴上的礼仪2/16/202350（七）人际交往礼仪（七）人际交往礼仪1 1、同事之间，应保持适当的尊重与礼节；、同事之间，应保持适当的尊重与礼节；2 2、上下班见面时，相互致以问候，当他人、上下班见面时，相互致以问候，当他人 向自己问候时，必须有回应；向自己问候时，必须有回应；3 3、不以个人的喜恶，影响对他人工作的评、不以个人的喜恶，影响对他人工作的评价和认定；价和认定；4 4、不应有傲慢的言行，不以个人学历、职、不应有傲慢的言行，不以个人学历、职位、薪水或级别差异而轻视人；位、薪水或级别差异而轻视人；5 5、不固执已见，虚心接受别人不同的意见；、不固执已见，虚心接受别人不同的意见；6 6、沟通协调、主动合作，替对方着想，当、沟通协调、主动合作，替对方着想，当 对方需要时，给以帮助；对方需要时，给以帮助；7 7、不言人隐私、不搬弄是非。、不言人隐私、不搬弄是非。2/16/202351