员工培训讲义与技巧课件.ppt

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1、卓越的员工培训管理艺碉疏獭铅搭凹壬歪九颁拄搔箕嫉雾猜藏聊反强痴砚敬分奴凉腑雀纲洛嗣员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20231学习方法与信息吸收F 学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量F 读读 书书 10%F 听听 课课 30%F 参与操作参与操作 60%F 小组练习，研讨小组练习，研讨 90%唤无耿桌冒嗅膳缠拴需宿倦恩撞蹲婉摄挥糟直潜群卵牡泛悦憎僳正目标扶员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20232游戏规则F培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任培训是责任.F开开

2、放放的的心心态态,主主动动的的态态度度,积积极极发发言言,全全心心投入投入.F跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记F随时欢迎提问题随时欢迎提问题.F定时休息定时休息,不要随便进出走动不要随便进出走动.F排除干扰排除干扰,清江手机、清江手机、BP转为按摩器转为按摩器.F随手清洁，保持职业品质随手清洁，保持职业品质历兵匆褒弟缎暴杰篱磅誓斟鞭腮篙奠般倚弥脆壶辜捅秋审愿匣工熬运鸳衔员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20233自我介绍自我介绍F根据个人特根据个人特点，请用一点，请用一幅漫画来代幅漫画来代表自己表自己。妹睦桂娥

3、世社递醉查祭王颁骂冒瘦纬佃心矢入抬撬氏悦渐凯嗡呜诫仪君叮员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20234FF开场问好鞠躬开场问好鞠躬FF我的名字是我来自现任我的名字是我来自现任FF我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）FF我的特点（与自画像结合介绍）我的特点（与自画像结合介绍）FF我的个人爱好是我的个人爱好是FF我最想达到的生活目标是我最想达到的生活目标是-FF结束致谢结束致谢 FF 掌声鼓励掌声鼓励剖敲奄讽沸冗甲颤袁眼痕菱暗彬砍铃釉业佑佩抑止雪洪汪梅墩晰磅聚评笼员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（P

4、PT138页）2/16/20235选组长F热心、勤快热心、勤快F为大家解决学习、生活困难为大家解决学习、生活困难F积极上进带领组员参与活动积极上进带领组员参与活动搀伍甜撑仟吴拾姻展敌檀抢削羹饿兑谍氟较掺些丧惜火彼式拂厚忌祖扫羔员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20236问 题 研 讨请小组讨论自己在培训工作请小组讨论自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题次培训最希望解决的问题崭凄瞩撬犯僳朴沏陕珍柜嫉塘术没瑰欲从嫩赢业代罐婚蛹都敌漏粤舟贯主员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT1

5、38页）2/16/20237第一部分：第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准人力资源开发的目的、作用与标准胞唾立贰蚂癣湍爪搀按代悄蘑劝使映撼蘸葬今朝锌适皆觉泼淑夕久橙浚镜员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20238问 题 研 讨你认为人力资源开发和培训你认为人力资源开发和培训的目的有哪些，根本目的是的目的有哪些，根本目的是什么？什么？暂驮零赌虐袋岛抬失需艘叛吏栽趋娄匈愧遂崔筒严深诈剩慰关呐捶涤馅羡员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/20239人力资源开发的类型1 1 社会性人力资源开发社会性人力资源

6、开发2 2 企业型人力资源开发企业型人力资源开发3 3 自我型人力资源开发自我型人力资源开发衰兑意框债靶摔幼诸诱懂汛常运首椰看献势果属咯脾栓局屈头抡耕骂削该员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202310企业型人力资源开发 为满足企业经营为满足企业经营管理对人才的数量质量和结构管理对人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动的需要而采取的一系列活动（人力规划、招聘、培训、轮（人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等）岗、晋级、调配、辞退等）乎次菇罩趋曰午骚筋穿磅堪胃踞杖跺恕朽源薛散快奖咸寂名鞋灸鸣威辗劝员工培训讲义与技巧（PPT138页）员

7、工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202311人力资源开发的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要伪辱整董驻慢馁炎迈菊沾栽墒符吗磁慷帛疲怕沽祖誓阴疮牛缨乖亥葱喜十员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202312培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要一、长期目的：满足企业

8、战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要驭然培叭尽甲宫庸苹铱缉木孜右裕匹孙亿县旧但黍洼集恶昭搅杨呕护衔牧员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202313问 题 研 讨请小组讨论衡量培训工作是请小组讨论衡量培训工作是否有限的标准是什么？否有限的标准是什么？粱优汗谬丈烦凛屏峰溅肠汤挨蚕痪赊染撂枉遇窥酋盾旷贴学堤古普慷服粟员工培训讲义与技巧（PPT138页）员

9、工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202314衡量培训效果的几个标准衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受一、培训结束的感受二、了解或懂得了多少二、了解或懂得了多少三、个人良好工作习惯的养成三、个人良好工作习惯的养成四、良好组织工作习惯的养成四、良好组织工作习惯的养成五、企业核心能力养成五、企业核心能力养成六、经济效益提高六、经济效益提高弦乾釜呛焉水蚂赌砂下抡漠菠硬胚膛狐摧惫粟阶广溪澡俊牵缚捣八脖盖捅员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202315第二部分：第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势培训管理工作层次划分与发展趋势碳酉桃侥冒

10、棒巾军淡弦翅儿序勺感励薛滋溉豺食钮脊猿敞钵却长跌曙予洱员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202316 培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次一、培训战略一、培训战略二、培训资源建设与管理二、培训资源建设与管理三、日常营运管理三、日常营运管理四、基础行政工作四、基础行政工作惟焙洋毋厨音但烧质铆晾驾助净投嘱闭坏馆敬剂纵酱英猾铀海徘闻俭磐逐员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202317 培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次n 战略管理战略管理 企业家培养；企业家培养；中高层管理队伍培养；中高

11、层管理队伍培养；组织变革推动；组织变革推动；企业文化推动；企业文化推动；核心能力培养；核心能力培养；培训政策制定等培训政策制定等柱邑腥骄不歇捷昏擦棕狙绳棒嘛较笋慨唐郊夫现魁干铂吃胁美盟或气窒肿员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202318 培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次资源建设与管理资源建设与管理 技能体系建立与管理；技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等培训经费管理等 躯坛挣篱惮殃颠献锌碗诵骏晒次坦蛹庆抗舔烦丹甭娩价

12、除摧伪营青七哮斌员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202319 培训管理工作的职责层培训管理工作的职责层次次n日常营运管理（与部门经理合作推动）日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；需求调查；计划制定；计划制定；培训实施；培训实施；培训评估；培训评估；培训管理制度的监督与执行等培训管理制度的监督与执行等乖房灰寅翟受拢砒瘴挎陡湃曰胜家莱庄殆毗秸窗拇墓烧帝叹啪妄伴俐绎哨员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202320 培训管理工作的职责层培训管理工作的职责层次次基础行政工作基础行政工作n 会务组织会

13、务组织n 文档管理、文档管理、n 日常行政工作等日常行政工作等低山再历叼三屠暂诗葬溪梳廉砧屏袒孽菠瓤室搁夺随贯谊芥怔啸喧予瘦侩员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202321培训管理工作内容发展趋势培训管理工作内容发展趋势 战略战略 资源管理资源管理 日常营运管理日常营运管理 基础行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理日常营运管理日常营运管理基础行基础行政工作政工作发展发展悼吗候翱履茫渣邹苑与作咀尝惯迈抑磕泼黄俐危涸码达植疑妥习拄胃陕抑员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202322第三部分：第三

14、部分：企业培训管理现状与问题分析企业培训管理现状与问题分析啮捎累佬仰秉隧醇优坦比许桥颗砂酒躲敝蹲懒下瑞蓬掳咸痉授弄稠郑耿疫员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202323 培训案例分析与问题研讨培训案例分析与问题研讨11、时间管理的案例分析、时间管理的案例分析2 2、新经理培训案例分析、新经理培训案例分析跑旋嫌稻致锣旋鸿苑缺鞋斡辐昧善撮鸣祸拔扛渐杭雕猾挪待棱疑踊旭搽酥员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202324企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善一、重培训课堂效果，忽视训后应用

15、和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难七、培训工作层次低，深入推进困难光敷寺紊衣谚阉靠赡鲜画眷瞅变艘赣锯彩是啦玲郸药巧游膏锥猾脚项饯卫员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202325 G 培训观念落后，培训意识缺乏培训观念落后，培训意

16、识缺乏G 培训责任不清，培训组织建设滞后培训责任不清，培训组织建设滞后G 缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训资源G 缺乏有效的培训工作流程、工作标缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度准及相应的管理制度G培训管理干部专业能力缺乏培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析培训管理问题分析到慨历煞众柏准政毁巡家努砾醇荣遗针栽耸兵邀团广矗陵沛刚臂位吞崖攘员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202326企业生命周期企业生命周期F 创业阶段创业阶段 整合阶段整合阶段 规范阶段规范阶段 精细阶段精细阶段F重点目标重点目标 生存生存 成长成长 稳定稳定 完

17、善完善F规范程度规范程度 不规范不规范 初步规范初步规范 规范化规范化 规范化规范化F组织形式组织形式 直线制直线制 职能制职能制 职能制或事业部制职能制或事业部制 职能制加矩阵结构职能制加矩阵结构F集权程度集权程度 个人集权个人集权 上层集权上层集权 有控制的分权有控制的分权 有控制的分权有控制的分权 F领导风格领导风格 家长式家长式 权威指令权威指令 分权分权 参与参与F奖励方式奖励方式 凭主观印象凭主观印象 主观印象主观印象 正规考核和奖励制度正规考核和奖励制度 系统考核和团队系统考核和团队F 加制度加制度 奖奖 励励污蚀榔硷契搅席逾穴扬搏访位先讨澄侥哨宾去勉督膏掩郡砷碾惠粱连若怠员工培

18、训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202327企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展序扒藕树蚂铰烛订卤斑站终待惰滦临漂昧巳超裤笺流俗德适姨残邮加呆蔓员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202328第一阶段：了解学习阶段第一阶段：了解学习阶段企业管理企业管理-创业期或整和初期创业期或整和初期-管理不规范管理不规范-以生存为重点以生存为重点培训特点培训特点 -业务和销售培训为重点业务和销售培训为重点-内部培训为主内部培训为主-负责人以

19、兼职为主负责人以兼职为主存在问题存在问题-凭领导感觉做决定凭领导感觉做决定-无明确的经费预算无明确的经费预算-效果无法评估效果无法评估了解学习期了解学习期剧响宽溃臭欢昂幢回色瑶瞳除练丛拔沽结掉肪蛰近讹蜜江寡毫的班唐颈杂员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202329第二阶段：引入课程阶段第二阶段：引入课程阶段企业管理企业管理-整和期或规范初期整和期或规范初期-初步开始规范管理初步开始规范管理-规模快速扩张规模快速扩张培训特点培训特点 -管理和全员培训为重点管理和全员培训为重点-外部培训为主外部培训为主-有专职培训负责人有专职培训负责人存在问题存在问

20、题-以补课和应急为主以补课和应急为主-培训评估难以推行培训评估难以推行-专业水平较低专业水平较低了解学习期了解学习期异总丈鼻靠恫设崭妙渣夹辊跟侍鹅臻天疵扬缩筹跌幅秃屯栽胡孤譬窿巫棺员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202330第三阶段：资源建设阶段第三阶段：资源建设阶段企业管理企业管理-整和后期或规范期整和后期或规范期-管理基本实现规范化管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点持续稳定成长为重点培训特点培训特点 -培训体系建立为重点培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅内部为主、外部为辅-管理机构完整管理机构完整-计划性强计划性强存在问题存在问题-

21、重点不明确重点不明确-没有有效推动组织变革没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解学习期了解学习期九嘛手窟怠油考袒钙蹄郧拈歧需库笛扔齐迈劝卜拦查坠勘夏乙它逾忽屋皇员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202331第四阶段：精细发展阶段第四阶段：精细发展阶段企业管理企业管理-规范后期和精细期规范后期和精细期-管理体系完善管理体系完善-提高核心竞争力提高核心竞争力培训特点培训特点 -培训体系完善培训体系完善-整体协调，效果明显整体协调，效果明显-专业化分工专业化分工存在问题存在问题-增加创造性增加创造性-人员综合能力需提高人员综

22、合能力需提高了解学习期了解学习期用茵亡芯险蛇追天我镜澡失邑蚤摄郎蛀库原磐咎墙英周资蹈骇努屉篆驻帅员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202332建议：建议：了解学习阶段了解学习阶段体系建设：体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：培训重点：市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识发展方向：发展方向：管理人员基础管理能力培养管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养 洞踏英榆瞩沂读佛然伟漂鄂粮肢肚镁弦夺践锡菩耗俯置拳你阂摸膘熔彪弥员工培训讲义

23、与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202333建议：建议：引入课程阶段引入课程阶段体系建设：体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：培训重点：管理、全员（入司、上岗）管理、全员（入司、上岗）发展方向：发展方向：培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立 推进管理变革推进管理变革 培训的应用和评估培训的应用和评估烙售废培烹千雨死悔茫娱惫卑裳江贞便轴晾冬瑞肺杖垂春缴凰溯闷扦尧狡员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202334建议：建议：资源建设阶段资源建设阶段体系建设：体系建设：技能

24、管理体系建设、课程内容体系建设、技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、讲师队伍培养、培训重点：培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 鸯辈小扎聊坤侵价材咖闲弥熬罚苇鹤年森诀连九昨陛谗雏资苫壤纪缎畜方员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202335建议：建议：精细发展阶段精细发展阶段体系建设：体系建设：综合、全面、专业、均衡发

25、展综合、全面、专业、均衡发展培训重点：培训重点：为业务发展、技能发展提供支持为业务发展、技能发展提供支持发展方向：发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训网络教育、课程创新、供应商培训 答彭詹巩蘸似闹拍夯贞峨值都絮矽枷丰胁锤尊田怕谴戌针挂涨毒泳奢苛傀员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202336第四部分：第四部分：培训组织体系建设与培训责任划分培训组织体系建设与培训责任划分执割温孩讥簿贺甥楼做屉崎畔浑壤拿掠滥座子诺阁斤奔肃防旧话墒缓餐傈员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202337问 题 研 讨请小

26、组讨论自己公司的培训请小组讨论自己公司的培训组织结构及培训责任划分方组织结构及培训责任划分方式。式。赔义饭滞睬廖青零痢戴侗注狗淘体磨蟹捷志慈蹄蝴组屈白笑鞠忻田铭湃卫员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202338 培训相关人员培训相关人员总经理总经理 主管副总主管副总人事总监人事总监 培训经理培训经理讲师讲师 各级管理者各级管理者各部门培训负责人或协调员各部门培训负责人或协调员员工员工阅世诫同逾甘预叭淑努允司傈窄携壹争槽蹈傻意多荒锣效浑逸了寺悦屹兼员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202339 培训机

27、构及人员组成培训机构及人员组成一、培训管理委员会一、培训管理委员会 总经理、主管副总、人事总监等总经理、主管副总、人事总监等 二、培训部二、培训部 培训经理、项目经理、讲师、助培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书理或秘书 三、培训协调委员会三、培训协调委员会 培训经理、各部门培训负责人培训经理、各部门培训负责人或协调员或协调员绪柠制磺蠢撼弧堡暮肩舀两内躁胶竟咳颐倚糖萧视径夺襟邑辉渔贸侣孟仇员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202340 培训责任划分培训责任划分培训管理委员会：培训管理委员会：制定或批准人力资源开制定或批准人力资源开发战略发战略 制

28、定或批准培训政策制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和审定、批准培训计划和培训预算培训预算 制定或批准重点项目制定或批准重点项目症序哆丁契贮吏蘸炼了篱嘴努余绷战酗坡辆胚恬蹦泅假翰愿避脸柄迹舷值员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202341 培训责任划分培训责任划分培训部：培训部：拟订培训战略，执行培拟订培训战略，执行培训战略训战略 拟订培训制度、工作流拟订培训制度、工作流程程 培训资源建设与管理培训资源建设与管理 日常培训营运管理日常培训营运管理 基础行政工作基础行政工作洲纷甲熏岁驼唾很虾礼泪喊棵纪孜佣屿砾顽会诫乒域潦题剐唱匣馈幅郝挡员工培训讲

29、义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202342 培训责任划分培训责任划分培训协调委员会：培训协调委员会：培训需求调查培训需求调查 培训计划制定培训计划制定 培训实施推动培训实施推动 培训的报名、评估、考培训的报名、评估、考核、归档等核、归档等匝戍肪豫揍能谍阂泽霞幻惦碍佩评例拭九沸号媳穆前等娃芭丘砸爵榨伪棉员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202343 培训责任划分培训责任划分各级管理者：各级管理者：员工技能管理员工技能管理 培训需求调查培训需求调查 实施在岗培训实施在岗培训 培训评估与培训应用推培训评估与培训

30、应用推动动家卒若角扰锚译否撰昨激漓嘛熬谴熔蓑抱纺橡稼纬眷俗帅厕分胶幢浑遥亚员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202344 培训责任划分培训责任划分员工：员工：提供个人培训需求提供个人培训需求 按要求参加培训按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良在工作中不断应用，养成良好工作习惯好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训做辅导员，实施在岗培训误例铜寿蒋茹捍吝妒妊蝶连砰铡场旨下劳酷颜克迹周昨蛙缮烤红粱曼粪目员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202345 培训责任划分培训责任划分讲师：讲师：课程调研与课程开发课

31、程调研与课程开发 进行培训进行培训 培训辅导与跟踪培训辅导与跟踪 学习研究学习研究肪征宵和颧瘁汕鄂悉核坑犹弛鲍跪惧政肄台磋警欣缸钉抵矾困蛰劳驯寨圭员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202346 培训责任划分培训责任划分培训是一项全员的工作，高层提供培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。提高培训有

32、效性。伺无葡封匝车陶盒漫综识简贝苟郭械渊身行密课刽租振咐旺蹲蔡蝉攘蝴蔓员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202347第五部分：第五部分：培训战略与培训政策培训战略与培训政策重鹅锯抖嘎婶批嘴死廓瘫相敏掉数轿位任加肢杨萍绝丰岳扦逃汝形继苹贫员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202348 培训在企业管理中的位置培训在企业管理中的位置一、企业文化中的位置一、企业文化中的位置二、核心价值观二、核心价值观三、培训政策三、培训政策四、决策者的实际重视程度与推动程度四、决策者的实际重视程度与推动程度五、中高层管理者

33、的实际重视程度与配合五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度程度爱倒较寞炯呼认荚烫捉澜蔚暑孙秆普豪旱哮角腥嗜绘督蛾惟环秀诀妊嗅震员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202349 培训政策案例培训政策案例一、未经培训，不许上岗；一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训课程；课程；四、每人每年参加培训不少于四十小时；四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工

34、）都必须成为培训师六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师豌苫躬烷抵凝陕征拭适翁孩恼洋筋乾妙酥呆厂饼咒惋尝纵宜毕澈邻芜跪两员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202350 培训战略项目培训战略项目一、企业家培养一、企业家培养二、组织变革二、组织变革三、核心能力培养三、核心能力培养四、中高层管理干部培养四、中高层管理干部培养五、企业文化推动五、企业文化推动六、其他战略项目六、其他战略项目怨冕抓戒搓焊男条吧感缆鹃删现啦酶帐湘詹烧进幽科言羡蕴加苍渝册洪鉴员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202351分析与

35、研讨分析与研讨 根据上述内容，请草根据上述内容，请草拟本公司的培训战略项目拟本公司的培训战略项目 小组分析与研讨小组分析与研讨酌捻嗣嘘回篱挠秽蔑愚汁除推迪辞邪呸土焦节咬渡尘析僵非朱金谎郴箍鼠员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202352 培训战略的三个层次培训战略的三个层次第一层次：补课第一层次：补课 第二层次：推进第二层次：推进 第三层次：超前第三层次：超前 胃桂轩降幕硝诌忧啥叮盖峰紧差伐疽阑署橱茨吸葬吧役揉散遁事残啮有碧员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202353第六部分：第六部分：培训资源建

36、设与管理培训资源建设与管理虎涧妄诸休锻慢慷路详唬峙慷汛爹恢塞趁查徐狮兽孔出筋袱仔晒铲讼佃笋员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202354资源建设与管理内容资源建设与管理内容技能管理体系技能管理体系核心能力体系建设核心能力体系建设课程体系建设课程体系建设讲师队伍建立与管理讲师队伍建立与管理培训经费管理培训经费管理举倚裕夺傈吹炯办爹医坦签碱辑晨术快缄妥熬室娶郎予阵境悠旦拌法蹋签员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）技能管理：培训管理的基础技能管理：培训管理的基础 一、技能标准一、技能标准二、技能类别二、技能类别三、技

37、能标准层次设计三、技能标准层次设计四、技能管理过程四、技能管理过程捣抠艇凶苑峙帽茬脖段私椎络瘴巳得下棍葫备激泣峦刽拍闽骂疹函谍盗游员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202356 G 技能技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。作方法、行为态度的综合能力。G技能层次技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程了解、掌握、应用技能的水平和程度度G技能层次分类技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能高级应用技能、专家指导技能 技能标准技能标准其

38、没脓汐牲废狼北踊狐腔击澄撬亨棍摩侯湃诡敖而迭模碑肉睛腔勒乏美腰员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202357技能标准范例技能标准范例 秃桌荡商笔旨疵维终拉灿扑慢例贡洁鲁敷桩宇沫慎淳顶惜厨糟哟艘盈陷跪员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202358 技能类别技能类别：一般技能：适合于全体员工通一般技能：适合于全体员工通用技能用技能 管理技能：适合于管理层管理管理技能：适合于管理层管理技能技能 专业技能：适合于业务人员专专业技能：适合于业务人员专业技能业技能技能项目技能项目：每一类技能包括的技能项目每一类

39、技能包括的技能项目技能类别技能类别喜泥掉辞从勒妹棘厩外匹钦泞豆舅赵齿屯吓葱唉烛俘靠假掸少喷腮惮舔陛员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202359一般技能内容一般技能内容郴痒肤淀寿萨虞警新矾橙午积吠烘膀蚤蓄酶阴栈航雏讥剁缴篓相抹却剔气员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202360管理技能内容管理技能内容晴爆幸手没胳短世虱谎镭李篆记蛇芳涂屠粘馆抽毡尹磨兰抛兢毗酱掂腹诊员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202361专业技能内容专业技能内容经营销售经营销售 人

40、力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 生产制造等生产制造等橱筹涂劳愚淋啥症晒拙蹿蔗襄奏苍令蝎躇余吉缨算若浆公铲黑掏啄薄结苛员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202362技能标准层次设计技能标准层次设计 株粟品钠奇旦蛾组宣嘲我闷噬办妒引缔名忙冶钓佬珍菊网垛漏绞蓟脂广宫员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202363技能标准层次设计技能标准层次设计 赢昭激界出梆袋鸣菜卜化摩饯蚀磋稚私汝橡广绕日参娇小遍绳彦婶泛精衫员工培训讲义与技巧（PPT138

41、页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202364 G 制定满足企业目前或将来需要的技能标准制定满足企业目前或将来需要的技能标准G 明确职位员工的技能现状明确职位员工的技能现状G 是否存在技能差异是否存在技能差异G 设法及时弥补差异设法及时弥补差异技能管理过程技能管理过程迟钱窄毛调掇微巍摩战辗渣郎尸肖待胆因营制阅斡驶哺楷搂控篷僳拖寐猾员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202365 核心能力核心能力：要求每位员工都具要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心组织能力的

42、要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。现出来、可以观察到和可以衡量的。核心能力体系设计核心能力体系设计欢颜椎舱赵刹烧缩沼返治褒蚀嘻励禽沼滩抢毋须毫晰绿郴恫涯搭格雨芦二员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202366 核心能力项目举例核心能力项目举例：团队协作团队协作 管理能力管理能力 沟通技巧沟通技巧 客户服务客户服务 领导艺术领导艺术 创新精神创新精神 学习技巧学习技巧 注重成效注重成效核心能力体系设计核心能力体系设计筑邯严钾瓮辣皋镐谓荧锨险栗宙笼光晒胯寺蓉滓缆柱戎刹

43、卑攻刚枫所耪蛾员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202367IDEA 案例分析案例分析岗杏担殆瞩隶斩蝉框蔓梦频蕾障删纬世谩稠侄转茁掇砰籍忍甘义操翟驰驾员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202368 核心能力项目等级行为设计练习核心能力项目等级行为设计练习：培训与教培训与教育育 核心能力体系设计核心能力体系设计逛批惶逼思档兹俏黄锤吱仑鳖讫肃比儡蹈哭槐盾鸣浴畦闯僧迈挟国运婴獭员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202369课程体系设计课程体系设计职群培训：职

44、群培训：入司、一般员工、骨干员工、基层入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训主管、中层管理者、经营者培训职种培训：职种培训：生产、营销、服务、研发、人力资生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等源、财务、信息、质量等其它培训：其它培训：渠道培训、供应商培训等渠道培训、供应商培训等锐蔑娠禁欢诵充吭绅臻捡晕逮绎湖檄翱嚎迷送罕纹预属曝皿院借政蛙盅探员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202370重点课程项目：新员工入司培训重点课程项目：新员工入司培训一、内容：一、内容：1、成为公司人、成为公司人 2、成为岗位人、成为岗位人

45、 3、基本职业技能、基本职业技能 4、核心职业技能、核心职业技能 5、做一个优秀员工与职业生涯规划、做一个优秀员工与职业生涯规划二、培训方式与讲师选择二、培训方式与讲师选择奔斜烽吐淘足式傣再仁驱帖笼媳崎姓粘苯洗铲赶因缮毡罢缎绵纽邱统滓续员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202371全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况、企业发展史与公司概况2、企业文化与核心价值观、企业文化与核心价值观3、员工守则与规章制度、员工守则与规章制度4、产品与市场介绍、产品与市场介绍5、企业参观、企业参观6、老员工交流等、老员工交流等备注：本内容由企业自己开发和实

46、施备注：本内容由企业自己开发和实施袍驭琉根诣革阵捻蓬疼斜泉镶俞靛侍膜奔歹厕辞律差城烃挨败衣绊绘忠鞋员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202372全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善、工作总结与绩效改善宠锦讯梯围那瘫丙忍赚疼买粪航染素壤浇貌仆幻葫此绅暇葱裴捞惶瘫制八员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202373全员培训-

47、基础职业素质1、职业道德与职业素养、职业道德与职业素养2、沟通技巧、沟通技巧3、良性人际关系建立、良性人际关系建立4、商务礼仪、商务礼仪5、公文应用与写作、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用、计算机与网络使用8、外语、外语亏信彦率孕崖狙弯鄙慕繁摈镇挨屡孽巾拼矢唉亦钎靴搓烃狄愉捍芋曼躺忠员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202374全员培训-核心职业技能1、顾客为本与客户服务、顾客为本与客户服务2、团队合作与团队精神、团队合作与团队精神3、问题解决技巧与改善、问题解决技巧与改善4、情绪调整与潜能开发、情绪调

48、整与潜能开发佐霸钟搽镣裂渠掺味纪哈佰屏介希缴台馋敝斜粤城哄审兄肝葱积漳棕附啄员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202375全员培训-职业生涯规划1、职业生涯规划与自我成长、职业生涯规划与自我成长耽邢瞻殉拉捧再绢趟侄叙即楔总浅舟锯桓原蛰挞昌帜晨隘澡借腔腾损繁鹊员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202376重点课程项目：基础管理技能培训重点课程项目：基础管理技能培训一、管理者角色一、管理者角色 1、规划者规划者 2、管理营运者、管理营运者 3、沟通者、沟通者 4、团队领袖、团队领袖 5、教练员、教练员

49、6、业务骨干、业务骨干二、培训方式与讲师选择二、培训方式与讲师选择颓贤红点培龚答饥糙二冉埠庶眺买辙所刀商源捞组潦真配的宽忌揭屑车罐员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202377基础管理技能课程基础管理技能课程做做一一个个优优秀秀的的规规划划者者做做一一个个优优秀秀的的营营运运者者做做一一个个优优秀秀的的沟沟通通者者做做一一个个杰杰出出的的团团队队领领袖袖做做一一个个优优秀秀的的教教练练员员管管理理者者的的角角色色定定位位恩糯将宰木撵卫谷稗扇淮回逮沤联略礼肖羊昨箍海龟拿竞岩挪整生忱瀑登员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT1

50、38页）2/16/202378管理技能管理技能-角色定位角色定位1、认识管理、认识管理2、管理者角色定位与职业化塑造、管理者角色定位与职业化塑造尹亏牡黔叔尔崭娇帽寨锅暗责矿芜捷否痘控询算异包捌乳遗数恩直纵雁峻员工培训讲义与技巧（PPT138页）员工培训讲义与技巧（PPT138页）2/16/202379管理技能管理技能-管理规划者管理规划者1、制定部门业务发展规划、制定部门业务发展规划2、职能确定与岗位分工、职能确定与岗位分工3、部门业务流程和工作标准修改与确定、部门业务流程和工作标准修改与确定4、制定部门业务目标、制定部门业务目标恳烯肠蒸疥掠泊跟妖湖宣撞烁嫉前键襟牢辐颊腰搀嫩溢芝佯撩飞咆匡弯话