煤矿安全心理学培训教程.pptx

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1、人追求安全的行为原理模式安全需要安全行为安全动机安全需要获得满足自我保护的心理状态保护状态解除新的安全需要第1页/共71页2011年2月10日凌晨2点，江苏省苏北某县传言化工园区内一家化工厂有毒气泄漏并即将发生大爆炸。恐慌之下，周围村镇万余群众连夜冒雪外出逃命。逃离过程中，由于马路十分混乱拥堵，导致一辆载有十余人的农用车在奔逃过程中不慎翻入河中，致4人死亡、3人受伤。第2页/共71页一、绪论 2、研究安全心理学有什么样的意义?（1）人是生产力中最活跃的因素之一，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全行为是一种很重要的原因。（2）不重视人、不尊重人、不了解人的心理行为特点的安全教育和管理是很难达

2、成预期效果的。（3）要想搞好安全生产工作，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理规律性，从而减少人的不安全因素。第3页/共71页鸡砸死人事故鸡砸死人事故第4页/共71页试验说明书：试验说明书：操作前请先将鸡解冻！操作前请先将鸡解冻！第5页/共71页保时捷超级跑车的死鸡碰撞试验保时捷超级跑车的死鸡碰撞试验第6页/共71页20002000年年3 3月月1111日日江西上栗县东源乡江西上栗县东源乡石岭村鞭炮作坊爆炸事故，石岭村鞭炮作坊爆炸事故，3333人人死亡；其中死亡；其中1616岁以下小学生岁以下小学生1313人。人

3、。自我实现的需要 安全需要 受尊重的需要 归属和爱的需要 生理需要 人的需要层次理论 第7页/共71页一 、绪论 3、安全心理学研究的内容有哪些?意外事故中人为因素的分析，如：疲劳、情绪波动、注意力分散、判断失误、人际关系变化等对事故发生的影响。工伤事故肇事者的特性研究，如：智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率之间关系的研究。防止意外事故的心理学对策，如：高危行业人员的选拔（职业适宜性检查），机器的设计符合工程心理学要求，开展安全教育培训和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。第8页/共71页二、心理过程与安全 1、感知觉与安全 感觉是人在社会生活当中最简单的认

4、识活动，它是通过人的感觉器官对客观事物的个别属性反映，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等。在感觉的基础上，人对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体反映称为知觉。第9页/共71页1、感知觉与安全 企业要实现安全生产、预防事故的发生，首先要对劳动生产过程中的危险予以感知，也就是要察觉危险的存在，在此基础上，通过人的大脑进行信息处理，识别危险，并判断其可能的后果，才能对危险的预兆作出反应。因此，企业预防事故的水平首先取决于职工对危险有害因素的辨识水平，对危险有害因素的辨识能力越高，发生事故可能性就越小。第10页/共71页杭州湾跨海大桥杭州湾跨海大桥 第11页/共71页错觉 错觉是受心理内外因素的综

5、合影响，在外界事物的刺激下，产生对客观事物歪曲的、错误的知觉。错觉的产生常与下列因素有关：1.感知觉条件差:如光线不足、声音模糊等。2.情绪因素:在伴有强烈的恐惧或期待情绪时可出现“草木皆兵”的错觉。3.疲劳:注意力不集中，亦可影响感知的清晰度而产生错觉。4.意识障碍:如人在臆想状态时，可出现大量错觉，即幻觉。第12页/共71页视觉错觉图（二维）第13页/共71页视觉错觉图（三维）第14页/共71页如飞机正在平飞，飞行员感到飞机似乎倾斜着；飞机正在仰爬上升，而飞行员感到飞机似乎平飞。较为严重的飞行错觉，有时误差可以超过90度。例如当飞机平飞时，飞行员却感到飞机似乎正在倒飞。飞行员在空中有时误认

6、方向（方向错觉）；有时误认物体，如把天误认为海，把星星误认为僚机或敌机，叫做辨认错觉。据调查，飞行错觉所造成的飞行事故占飞行事故总数的14%，其中飞行错觉所造成的重大事故占重大事故总数的69%。在死亡事故中，由于飞行错觉所造成的高达1526%。飞行错觉即飞行中所发生的一类特殊的错觉，多数属于定向错觉性质。表现为飞行员所感知或判断的飞行状态，跟飞机实际状态不相符。第15页/共71页二、心理过程与安全 2、情感与安全 情感是人对外界客观事物的一种主观反映形式，通过人的态度体验来反映出人的需要与客观事物之间的关系。情感与情绪对人的行为有很大的影响力。第16页/共71页情绪对个体行为的影响力第17页/

7、共71页营造积极气氛，消除消极情绪。企业职工在安全生产中的情绪反应不是自发的，而是由对个人需要满足的认知水平所决定的。这种反应表现有两面性，如喜怒哀惧等各类积极的和消极的情绪、紧张的和轻松的情绪等。企业安全管理人员不仅要针对性地讲明安全生产的重要性，启发诱导，提高职工对安全生产活动的认知水平，而且还应以丰富的感情关心职工，以触动职工的情感体验，使消极情绪转化为积极的情绪，从而调动职工在安全生产活动中的积极性。第18页/共71页二、心理过程与安全 3、意志与安全 意志过程，指人自觉地根据既定的目的来支配和调节自己的行为，克服困难，进而实现目的的心理过程。例如，对企业安全生产活动中的困难问题，有的

8、人迎着困难，百折不挠，体现了意志坚强；反之，也有人缺乏信心，优柔寡断，表现出意志薄弱的行为。在企业安全生产活动中，意志对职工的行为起着重要的调节作用。其一，推进人们为达到既定的安全生产目标而行动；其二，阻止和改变人们与企业目标相矛盾的行动。第19页/共71页良好的意志品质包括四个方面：3、坚持性 指人在执行决定过程中，为了实现既定的目标，不屈不挠、坚持不懈的克服困难的意志力。4、自制力 指人在意志行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。一方面能促进自己去执行已有的决定，并努力克服一切干扰因素；另一方面，善于在行动中抑制消极情绪和冲动行为。1、自觉性 指人在行动中具有明确的目的性，并能充分认识

9、行动的意义，主动地支配自己的行动，以达到预定的目的。2、果断性 指人能善于明辨是非，当机立断地采取决策。果断性常与不怕困难的精神、思维的周密性和敏捷性相联系。第20页/共71页二、心理过程与安全 4、注意与安全 注意与不注意是人的一种心理因素，当人的心理活动指向或集中于某一事物时，这就是注意。注意具有明确的意识状态和选择特征。人在对客观事物注意时，在大脑中集中反映该事物并形成清晰的影像和判断，而对其它事物的影响加以抑制。不注意存在于注意状态之中，他们具有同时性。人为事故并不能全部归结为是由于人的不注意造成的。第21页/共71页第22页/共71页三、个性心理与安全 1、个性心理特征 一个人身上经

10、常地、稳定地表现出来的个人的整体精神面貌就是个性心理特征，它表明了一个人稳定的类型特征，主要包括性格、气质和能力。个性心理特征虽然是相对稳定的，但当人和环境积极地相对作用时，它又是可以改变的。由于每个人的先天因素和后天条件不完全相同，因此，个性心理特征在不同的人身上是有差异的。职工在生产操作过程中表现出来的个性心理特征与安全关系很大，尤其是一些不良的个性心理特征，常是酿成事故与伤害的直接原因。第23页/共71页2006年2月3日，埃及客轮“萨拉姆98”号发生大火，沉没红海 第24页/共71页三、个性心理与安全 2、性格与安全 性格是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它贯穿于一个人的全部

11、活动中，是构成个性的核心。不良的性格特征常常是造成事故的隐患。第25页/共71页重庆市一化肥厂锅炉爆炸事故现场重庆市一化肥厂锅炉爆炸事故现场第26页/共71页南京公交车撞人拖行3公里致死司机称为与领导赌气(图)第27页/共71页具有如下性格特征的人容易发生事故：（1）富有攻击性者（2）性情孤僻、固执己见者（3）情绪不稳定者（4）主导心境抑郁、浮躁不安者（5）马虎、敷衍、粗心者（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率卤莽者（7）懦弱、胆怯、没有主见者（8）感知、思维、运动迟钝；不爱活动、懒惰者第28页/共71页三、个性心理与安全 3、气质与安全 气质就是日常所说的性情、脾气，它是一

12、个人与生俱来的心理活动的动力特征。“江山易改，秉性难移”，气质对个体来说具有较大地稳定性。气质无好坏之分。在生产劳动的组织管理工作中，要根据气质特点妥当地选拔和安排职工的工作。第29页/共71页 气质的四种类型:1、胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质 活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性。第30页/共71页

13、气质的四种类型:1、胆汁质：（代表人物孙悟空）兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质：（代表人物猪八戒）活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：（代表人物沙和尚）安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：（代表人物唐僧）抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性。第31页/共71页从唐僧师徒四人气质类型看一个稳定团队的组成 1、胆汁质的孙悟空，一个典型的行动主义者，有暴力倾向和攻击性，总是用最快的速度解决问

14、题，似乎总有用不完的精力和能量，行事刚毅果敢，是西行的路上解决困难的中流砥柱，不过情绪很不稳定，非常容易激动和发怒。2、多血质的猪八戒，这个在网络上为大多数女生所青睐的人物热情奔放，总也闲不住，老是惦记着回高老庄，途中也是到处找乐子。是那种情感外露而善于交际的角色。西天取经的路上要不是有他，那将是一段多么乏味而苍白的远行。3、粘液质的沙河尚，敦厚老实沉默寡言，听话随和，低调得差点就忘记了他的存在，但是也就是他任劳任怨，这个团队里所有的琐碎而乏味的工作基本上都落在了他的肩头，而且当其他三人发生冲突时，也只有靠他从中斡旋，才能解决。4、抑郁质的唐僧，菩萨心肠、悲天悯人，是一个不食人间烟火的圣人，在

15、整个取经的路上言语不多，常常处于一种超然于物的思考的状态。但不可否认的是，他心思缜密，注重观察事物的细节，让人印象深刻的是他对西行取经宏大目标的执着追求。以上师徒四人组成了一个稳定的西行取经团队。第32页/共71页 1、胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质：活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性。气质特征与所适应

16、的职业第33页/共71页 胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。多血质：活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、很高的感受性、善于观察细节、内向性。气质特征与所适应的职业第34页/共71页三、个性心理与安全 4、对职工个性心理不适应的管理策略（1）注重职工心理特征的培养与优化。（2）加强职工心理素质锻炼。（3）重视危险、单调、重复性职业人员的心理减压工作。（4）做好职工

17、情绪控制和调节工作。第35页/共71页三、个性心理与安全 5、能力与安全 心理学上把顺利完成某种活动所必须具备的心理特征称为能力。能力因素包括：智力、语言理解和口头表达能力、数理能力、空间判断能力、形体知觉能力、书写知觉能力、记忆能力、反应速度和运动协调性、手与手指的灵巧度等。人的能力是有个别差异的，这种差异一是量的差别，二是质的差别。第36页/共71页工作安排必须与人的能力相适应 人在能力上的差异不但影响着工作效率，而且也是能否搞好安全生产的重要制约因素。因此，在安全管理工作中，应根据职工能力的具体情况合理地分配工作，用其长，补其短，充分发挥职工的潜能。第37页/共71页能力缺陷者所不适宜从

18、事的职业1、缺乏计算能力2、缺乏审美能力3、缺乏语言表达能力 4、情绪不均衡，易于激动 5、缺乏耐性和毅力 6、缺乏细心和忠诚度 7、缺乏沉着果断，行为轻率8、缺乏社交能力导游收银员消防队员运输工人设计师公关人员护士银行职员第38页/共71页1、缺乏计算能力 2、缺乏审美能力3、缺乏语言表达能力 4、情绪不均衡，易于激动 5、缺乏耐性和毅力 6、缺乏细心和忠诚度 7、缺乏沉着果断，行为轻率8、缺乏社交能力收银员设计师导游护士运输工人银行职员消防队员公关人员能力缺陷者所不适宜从事的职业第39页/共71页四、影响事故产生的因素 1、人的个体因素与事故 （1）智力：在需要较高判断能力的工种当中，智力

19、高低才影响事故发生率；在一般工种，智力高低与事故发生率无明显关系。（2）健康和体力状况：身高、力量、平衡和生理耐受能力对某些工作具有一定影响，尤其是体力劳动强度大的工作。（3）疲劳：疲劳可以引起作业能力下降和事故增加。第40页/共71页山西沁园特大交通事故山西沁园特大交通事故第41页/共71页 2011年8月6日清晨，在沪昆高速江西上饶段发生一起特大交通事故，造成17人死亡，2人受伤住院。据江西省交警部门初步调查，货车涉嫌超载和疲劳驾驶，小客车涉嫌超员超速。第42页/共71页1、人的个体因素与事故 （4）工作经验：缺乏经验对事故发生率有较高的倾向。新工人上岗之前，要对他们进行就业培训，包括劳动

20、技能的培训和安全操作规程的培训。第43页/共71页1、人的个体因素与事故 （5）年龄：年纪较大的工人事故一般较少。（6）性别：男性事故率明显高于女性。（7）概率：“运气”创造生命奇迹。第44页/共71页 2010年5月9日凌晨北京长安街祁家园路口重大车祸现场录像 第45页/共71页2、工作环境与事故 工业类型 照明 颜色 噪声 温度 其它因素 第46页/共71页 事故发生率及其严重性依工业类型不同、工种不同而有较大的差异。交通、采矿、建筑、化工、伐木、采石等行业事故发生率较高，也较严重。汽车制造、纺织、橡胶、轻工等行业事故发生率相对较低。钢铁和水泥工业、供电行业事故发生率虽然较低，而一旦发生事

21、故，其后果往往较为严重。第47页/共71页20062006年盐城射阳年盐城射阳7.287.28化工厂爆炸事故化工厂爆炸事故第48页/共71页20102010年南京年南京7.287.28化工厂爆炸事故化工厂爆炸事故第49页/共71页辽宁铁岭清河特殊钢有限公司辽宁铁岭清河特殊钢有限公司4.184.18钢水包倾覆事故过程示意图钢水包倾覆事故过程示意图第50页/共71页第51页/共71页江苏南钢铁水外溢事故造成12死1伤，依据有关规定，国务院安委会已对该起事故的查处实行挂牌督办，查处结果将向社会公布。2012年2月20日23时30分，鞍钢集团改制参股企业-鞍钢重型机械有限责任公司铸钢厂发生喷爆事故，致

22、13人死亡，17人受伤，其中6人伤势严重。第52页/共71页照明会对人的心理因素产生复杂的影响 照明与疲劳 照明与工作效率 照明与事故发生率 第53页/共71页 人对颜色的积极反应是天生的，不同颜色会改变人的心理、生理状态。（1）温度错觉：暖色有：红、橙、黄，令人兴奋；冷色有：蓝、青、绿，让人安静。（2）空间错觉：暖色能使人感到距离近，叫前进色；冷色能使人感到距离远，叫后退色。（3）暖色物体看起来更轻一些；冷色的物体更重一些。（4）人的眼睛对黄色较为敏感，黄底黑色最易辨认。第54页/共71页四、影响事故产生的因素 3、生活事件与事故 在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关键性变化的事件叫

23、做生活事件。生活事件的实质是人与人之间关系的一种表现。人际关系如何，是融洽、和谐？还是紧张、矛盾？这不仅影响着一个人的身心健康和生活质量，还会直接或间接地影响着工作效率和生产的安全。第55页/共71页 易导致事故的生活事件表：恋爱失败；离婚；与爱人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指标生育；自己(爱人)流产；子女管教困难；子女要长期离家；父母不和；经济情况显著下降；亲友重病、重伤、死亡；就业失败；扣发奖金或罚款；对现职工作不满意；工作学习中压力大；与上级关系紧张；与同事、邻居不和；第一次远走他乡异国；生活规律有重大改变；被人误会、诬告；介入法律纠纷；被拘留、受审；财产损失；遭遇意外惊吓、自

24、然灾害。第56页/共71页五、生产过程中人的不安全行为及管理策略 1、习惯性违章及其心理成因分析 习惯性违章是一种人们在较长时期里逐渐养成的,一时不易改变的违反有关规章制度的心理倾向和行为习惯,具有广泛性、重复性和长期性。第57页/共71页人们习惯性违章行为的心理动机通常受到以下三个因素的影响：（1）行为者对违章行为后果的追求程度。（2）行为者对违章行为能力过高估计的程度。（3）行为者受所处不良安全意识氛围的影响程度。第58页/共71页一、行为者对违章行为后果的追求 体现为行为者对行为后果价值的判断，行为后果对行为者的价值越大，行为的动机就越强烈，发生违章行为的可能性就越大。行为者通常有以下两

25、种违章心理：1、取巧侥幸心理 2、求利争先心理 第59页/共71页违章取巧走捷径带来的严重后果 20112011年月日，选矿厂中班负责号年月日，选矿厂中班负责号钢带岗位的几位操作工正在铲非人行道上的积矿，铲钢带岗位的几位操作工正在铲非人行道上的积矿，铲完非人行道的积矿后，其中一位操作工冯某就准备到完非人行道的积矿后，其中一位操作工冯某就准备到人行道铲积矿。由于非人行道距人行道约人行道铲积矿。由于非人行道距人行道约1818米，米，为了为了贪图方便，冯某拿着贪图方便，冯某拿着1.81.8米长的铁铲，违章穿越正在米长的铁铲，违章穿越正在以米秒速度运行的号皮带间只有以米秒速度运行的号皮带间只有0.54

26、0.54米宽、米宽、1.241.24米高的空间。米高的空间。当冯某正弯腰穿过时，当冯某正弯腰穿过时，一不小心手里一不小心手里1.81.8米长的铁铲米长的铁铲一头触到运行中的皮带，将铲一头触到运行中的皮带，将铲和人一起卷入钢芯皮带增紧轮，和人一起卷入钢芯皮带增紧轮，铁铲木柄被折断成三段，而冯铁铲木柄被折断成三段，而冯某的头部顶着增紧轮外的支架，某的头部顶着增紧轮外的支架，在高速运转的皮带挤压下，将在高速运转的皮带挤压下，将冯某的头部切掉，当场死亡。冯某的头部切掉，当场死亡。第60页/共71页20032003年河北辛集年河北辛集7.287.28烟花爆竹厂爆炸事故现场烟花爆竹厂爆炸事故现场 第61页

27、/共71页二、行为者对违章行为能力的过高估计 行为者的技术能力越好，经验越丰富，就会自认为行为成功的把握越大，行为动机也就越强烈，即常说的“技高人胆大”，从而将规章制度抛在脑后，造成违章。违章者心理主要有以下两种情况：1、自负逞能心理 2、好奇冒险心理 第62页/共71页自负逞能把命送 2010年月日某县发生一起汽车修理工触电事故。年月日某县发生一起汽车修理工触电事故。岁的汽车修理工奚某听说一朋友单位发生电气故障，岁的汽车修理工奚某听说一朋友单位发生电气故障，自自告奋勇于当日下午时左右，前往该砂厂处理电气故障，告奋勇于当日下午时左右，前往该砂厂处理电气故障，在没有任何防护措施的情况下，竟然徒手

28、爬上米高的高在没有任何防护措施的情况下，竟然徒手爬上米高的高压电线杆断电。当他将竹竿伸至保险丝带电端时，强大的电压电线杆断电。当他将竹竿伸至保险丝带电端时，强大的电流将他击落，当场昏迷。五官出血，背部、腰部、手臂、脚流将他击落，当场昏迷。五官出血，背部、腰部、手臂、脚趾等处被严重烧伤。虽被及时送到医院抢救，但因伤势过重趾等处被严重烧伤。虽被及时送到医院抢救，但因伤势过重抢救无效死亡。抢救无效死亡。电气检修工作是项技术性很强的工作，电气检修工作是项技术性很强的工作，应由经过严格培训并持证上岗的电工去完应由经过严格培训并持证上岗的电工去完成。特别是在高空检修电气线路（包括高成。特别是在高空检修电气

29、线路（包括高空拉闸断电等），除操作电工外，还应有空拉闸断电等），除操作电工外，还应有现场安全监护人员陪同，以防发生意外。现场安全监护人员陪同，以防发生意外。该汽车修理工没有持证该汽车修理工没有持证 ，没有安全防护措，没有安全防护措施，没有安全监护人员施，没有安全监护人员，“三无三无”情况下情况下就凭一腔热情和胆量就敢去从事高空危险就凭一腔热情和胆量就敢去从事高空危险作业，这实在是把生命当儿戏！作业，这实在是把生命当儿戏！第63页/共71页三、行为者所处不良安全意识氛围的影响 任何违章行为者都不是孤立的个体，而是与集体和组织紧密相联的，外界环境的意识氛围等因素对行为者的影响同样是巨大的。受外在的

30、安全文化氛围的影响，违章者心理主要有以下两种：1、默认从众心理 2、模仿盲从心理第64页/共71页你闯我也闯“闯红灯者”的从众心理第65页/共71页习惯性违章典型事故案例分析视频第66页/共71页 2、安全生产中的教育管理策略 （1）用心启迪，以情论理。“情、理、法”结构的管理模式被称为中国式管理，它是建立在中国传统文化中人之初、性本善的理论根基上的管理模式，在企业的安全教育和管理中，也必须注重“情”的作用。第67页/共71页温情教育，善意监督融情于理，真诚爱护第68页/共71页2、安全生产中的教育管理策略（2）活动熏陶，寓教于乐。开展各类活动、表演、竞赛、参观等。（3）氛围感染，自我升华。文明、有序的作业环境其实在向员工传递着一种积极向上的企业文化和使命感，同时也起着一种相当有效的心理暗示和行为约束作用。第69页/共71页谢谢大家！谢谢大家！第70页/共71页感谢您的观看！第71页/共71页