优质护理工作计划汇总.docx

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1、该文本为Word版，下载可编辑优质护理工作计划汇总 工作计划是提高工作效率的一个前提。我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。下面是我为大家整理的的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习! 优质护理工作计划1 一、加强职业道德教育，医德医风建设。 1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。 2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。 3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。 二、加强护理质量管理。 1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护

2、士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。 2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头_，预防并发症的发生。 3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。 4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。 5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。 6、开展QC活动解决护理问题。 7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。 8、每月召开科室

3、的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。 三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。 1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。 2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。 四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。 1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。 2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。 3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特

4、护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。 4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。 五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。 1、鼓励科内护士参加各种学历教育。 2、加强低年资护士基本技能操作培训。 3、重视专科护理人员培养。 4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。 六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。 七、做好科室的教学及科研工作 1

5、、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。 2、做好20_年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。 八、做好科室的医院感染防护工作。 1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。 2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。 九、及时完成临时性、指令性

6、任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。 优质护理工作计划2 一、确定工作目标 满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。 提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。 二、具体方法和措施 1、组织全科护士学习优质护理服务文件

7、基础护理服务 工作规范住院患者基础护理服务项目，达到思想认识，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。 2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切

8、送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。 5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材 做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。 7、要求每位护士在

9、20_年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。 优质护理工作计划3 在新的一年，随着新住院大楼搬迁，科室条件的改善，全科护理人员将以此为契机，进一步深化优质护理服务工作内涵，坚持以病人为中心，以质量为核心，树立“尊重、理解、关爱”的服务理念，狠抓环节质量，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20_年优质护理服务工作计划。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病

10、人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、执行各种制度、标准 认真执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。按照质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)做好科内基础理论知识的培训，使护理人员综合素

11、质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部制定的护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底. (4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程

12、序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 (5)采取各种形式的学习培训，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理

13、、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周五的科内例会上进行总结;对存在问题以工作动态的形式限期整改。 4、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。 5、严格落实责任制整体护理 (1)实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的

14、工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 (4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 6、定期满意度调查 (1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意

15、作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康教育 (1)个体宣教 个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解. (2)集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 (1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 (2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。 (3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 下一步我们将在进一步落实临终关怀护理，对临终病人身

16、体舒适、控制疼痛、生活护理和心理支持方面在下功夫，拟将PICC置管维护延伸入社区及家庭，并建立PICC随访，确实落实PICC置管病人得到专业及可靠的维护，PICC置管技术能够前面开展并有新的突破，为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务。 优质护理工作计划4 一、总体目标 1、基础护理合格率100%。 2、急救物品完好率100%。 3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。 4、重病人护理合格率100%。 5.护理文件书写合格率。 6、控制成本，提高收益。 7、护理人员“三基考核合格率达100%。 8、病人对护理工作满意度为95%。 9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 10、常规

17、器械消毒灭菌合格率100%。 11、全年护理事故发生率为零。 12、静脉穿刺成功率95%。 13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。 二、主要任务 (一)确保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。 (二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵 1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。 2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。 3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。 4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释

18、要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。 5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量 1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲

19、座。 2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。 3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。 (四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故 1、急救物品药品完好率100%。 2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。 3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。 4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休

20、日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。 5、药品的管理： 1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。 2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。 6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 (五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生 1、每月进行一次院感知识学习，加强换药室监管力度。 2、无菌物品与非无菌物品分开放置，

21、使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。 4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。 优质护理工作计划5 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部_年公立医院改革试点工作安排，关于“推广优质护

22、理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定_年全面推行优质护理服务工作计划如下。 一、指导思想 我院将深入贯彻落实_年公立医院改革试点工作安排，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的医院实施优质护理服务工作标准(试行)，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 (一)_年底，优质护理服务试点病房开

23、展达到100%。 (二)争创“全国优质护理服务先进单位”。 (三)争创“_市优质护理服务示范医院”。 (四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。 三、活动范围及主题 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。 (二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。 四、实施计划 (一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份) 1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组： 组长：_(全面负责) 副组长：_(具体负责) 副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 成员：_、_、_、_、_、_ 2、成立“优质护理服务管理委员会” 组长：_ 副组长：_

24、 成员：_、_、_ 3、成立优质护理服务督导组 组长：_ 成员：_、_、_、_、_ 4、任务分工 (1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。 (2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。 (4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。 (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。 (二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份) 1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”

25、，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。 2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“_年优质护理服务活动方案”、学习市“_年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。 3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。 4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升

26、护士礼仪服务水平。 5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。 6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。 7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。 8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。 (三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份) 1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(_年5月)。 2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(_年6月)。 3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(_年7、8月)。 4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(_年9、10月)。 优质护理工作计划最新汇总 第 28 页 共 28 页