公司前台个人年度工作总结精辟(5篇).docx
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1、该文本为Word版,下载可编辑公司前台个人年度工作总结精辟(5篇) 岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,好好总结过去的成绩有利于我们新的开始。以下是我为大家带来的2023公司前台个人年度工作总结精辟(5篇),希望您能喜欢! 2023公司前台个人年度工作总结【篇1】 回顾入职以来,作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下: 一、前台日常接待工作 1、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,
2、对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 2、负责前台电话的接听和转接,认真接听每一部电话,熟练各部门分机号,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到了不遗漏,不延误。 3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通。 4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础。 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料,资料收集齐后做电子
3、版明细表。 3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存。 4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在20_年里我要不断提高自身形象,做好新一年的工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心。下一步计划如下: (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习
4、礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 希望在新的一年里通过自己的学习,努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好,同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作
5、,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信金诺的明天会更好! 2023公司前台个人年度工作总结【篇2】 20_年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,我收获了很多也积累了不少的工作经验。在领导的带领下以及同事的帮助下,我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员,我深知自己工作的重要性,因此工作期间不断完善自己的工作能力,力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下: 一、对待工作一丝不苟 前台文员日常的工作内容琐碎且无趣
6、,这就需要我踏实且谨慎完成工作,尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候,粗心填错了日期,对公司后续的审核造成了许多不必要的麻烦。经过这次失误之后,我吸取了教训,在以后的工作中更加仔细地完成每一项任务。 二、尽心尽责,无怨无悔 认真做好本职工作和临时性工作,正规、规范的管理各类表格,同时为了解除上级的后顾之忧,在_的直接领导下,积极主动的做好日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听以及咨询工作,认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管,不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、文件管理工作:随时制作各类表
7、格、文档等,同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。 3、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 三、不足之处 在这一年的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,如做事不够细心,填写报表时没有仔细核对;缺乏积极主动性,只是为了完成工作而工作;工作不是很扎实,忙碌于日常
8、小事,工作没有上升到一定高度。 四、20_年工作计划 除了会改正上述的不足之处外,我还会更加努力,在20_年做到以下要求: 1、积极做好日常保障工作:维护好办公室的干净整洁工作;做好各类邮件的收发工作;_认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作能力:继续加强学习公司的文化理念及系统培训;_多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质,更好的服务于本职工作;加强与人的沟通协作能力。 20_年已经过去,20_年我将严格要求自己用心做好每一项工作任务,虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就会有收获,只要公司之间彼此多份理解与沟通,相互配合
9、,相信_的明天会更好。 2023公司前台个人年度工作总结【篇3】 时光飞逝,不知不觉即将迎来新的一年,在即将过去的20_年里,在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工作,现在其自己20_年度工作做个总结: 一、在实践中学习,努力适应工作。 作为vip前台这份工作的新人,在刚加入部门时,我对部门的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。都说接待员是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。
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