建立和谐的人际关系.ppt

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1、第三章 建立和谐的人际关系第一节第一节 人际交往与人际关系人际交往与人际关系第二节第二节 人际交往能力的培养与训练人际交往能力的培养与训练第一节第一节 人际交往与人际关系人际交往与人际关系一、全面理解人际交往二、人际交往的原则三、调适并优化人际关系从从“情商情商”说起说起人际关系的两种价值取向：集体主义与个人主人际关系的两种价值取向：集体主义与个人主义义人际关系的功能人际关系的功能幸福感幸福感心理健康心理健康身体健康身体健康其他的人际需要（包容、支配、情感、利己等等）其他的人际需要（包容、支配、情感、利己等等）情绪智力的结构情绪智力的结构个人个人 社会社会意识意识行为行为自我觉知社会觉知自我管

2、理社会技能首应效应实验首应效应实验第一组：先正向、后反向第一组：先正向、后反向第二组：先反向，后正向第二组：先反向，后正向第三组：只出示正向第三组：只出示正向第四组：只出示反向第四组：只出示反向晕轮效应实验晕轮效应实验个人主义与集体主义人际关系界限个人主义与集体主义人际关系界限自己自己自己自己外群体外群体内群体内群体内群体内群体外群体外群体美国人美国人 中国人中国人不同人群的幸福感不同人群的幸福感社会支持与抑郁症关系社会支持与抑郁症关系案例分析人能承受多少孤独 19541954年年，美美国国做做了了一一项项实实验验。该该实实验验以以每每天天2020美美元元的的报报酬酬（在在 当当时是很高的金额

3、）雇用了一批学生作为被测者。时是很高的金额）雇用了一批学生作为被测者。实验内容是这样的。实验内容是这样的。为了制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小为了制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着，又房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着，又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外。实验者要求学

4、生时间以外。实验者要求学生2424小时都躺在床上。可以说，这样就营造小时都躺在床上。可以说，这样就营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的八个小时好歹还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或天以上。最初的八个小时好歹还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，有点烦躁不安了。在这种状态下，即使实验结束后让他者自言自语，有点烦躁不安了。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情他也会频频出错，精神也集中不起来了。做一些简单的事情他也会频频

5、出错，精神也集中不起来了。据说，实验后得需要据说，实验后得需要3 3天以上的时间才能回到天以上的时间才能回到原来的正常状态。原来的正常状态。实实验验持持续续数数日日后后，人人会会产产生生一一些些幻幻觉觉。例例如如看看见见大大队队花花栗栗鼠鼠行行进进的的情情景景啦啦，或或者者听听到到有有音音乐乐传传来来啦啦等等等等。到到第第4 4天天时时，学学生生会会出出现现双双手手发发抖抖，不不能能笔笔直直走走路路，应应答答速速度度迟迟缓缓，以以及对疼痛敏感等症状。及对疼痛敏感等症状。通通过过这这个个实实验验我我们们明明白白了了一一点点：人人的的身身心心要要想想正正常常工工作作就就需需要要不不断断地地从从外外

6、界界获获得得新新的的刺刺激。激。可以说，雷达测量员和长途司机都处于轻微可以说，雷达测量员和长途司机都处于轻微的感觉剥夺状态。正因为如此，他们有时就的感觉剥夺状态。正因为如此，他们有时就会看见实际上不存在的东西，从而引发事故。会看见实际上不存在的东西，从而引发事故。一、全面理解人际交往一、全面理解人际交往1、人际交往的含义？人际交往：又称社会交往，是指个人与个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定方式进行接触，从而在认知、情感和行为上发生相互影响的过程。2、人际交往的主要特征、人际交往的主要特征（1）人际交往的选择性（2）人际交往的开放性（3）人际交往的多层次性3、人际交往的功能与形式、人际交往

7、的功能与形式（1）团体构成功能（2）信息功能（3）自我调节功能（4）心理保健功能4、影响人际交往的因素、影响人际交往的因素（1）时空因素：一般来讲，距离越接近，接触频率越高，越有利于交往。（2）认知因素：首先是对自己的认知，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。（3）人格因素：人际交往中人格因素有至关重要的作用。（4）社会意识因素：包括第一印象、晕轮效应、刻板印象等。心理学实验心理学实验吉姆是怎样的人？吉姆是怎样的人？国外的心理家曾做过一个实验，编了两段描写一个名叫吉姆的学生的材料。第一段说吉姆外

8、出买文具，邀请了两个同学做他的参谋，一路上有说有笑，还不时的与遇见的同学打招呼，尽管其中有些甚至连名字都叫不出。第二段则说吉姆放学后独自回家，不愿和同学结伴而行，路上遇见了同学因怕交往，就躲到一边去了。吉姆是个怎样的人呢？吉姆是个怎样的人呢？这位心理学家选择了一百名中学生，分成四组。第一组学生只看第一段材料，一致认为吉姆是个性格外向好交往的人；第二组学生只看第二段材料，一致认为吉姆是个性格内向不好交往的人；第三组学生先看第一段材料，再看第二段材料，结果78%的人认为吉姆是个性格外向的人；第四组学生先看第二组材料，再看第一段材料，结果82%的人认为吉姆是个性格内向的人。二、人际交往的原则二、人际

9、交往的原则1、人际交往的基本原则（1）平等的原则：是人际交往的基础；（2）互利的原则：“人人为我，我为人人”（3）诚信原则：（4）宽容的原则：“人无完人，金无足赤”（5）赞扬的原则：（6）心理距离适度的原则：2、正确对待竞争与合作、正确对待竞争与合作（1）竞争：是互动的双方为了达到某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。（2）合作：是为共同的目的且有两个及以上个体或者团体共同完成的一种心理状态和行为活动。（3）竞争与合作的关系：竞争和合作是辨证统一的关系，二者相辅相成，密不可分。三、调适并优化人际关系三、调适并优化人际关系1、人际关系概述人际关系：是指人际交往中建立和发展起来的人与人之

10、间的关系，反映了人们在交往中关系的深度、密切度、协调性等心理方面的联系程度。它由认知、情感和行为三种心理因素构成。2、人际吸引、人际吸引（1）接近吸引（2）相似互补吸引（3）互惠互利（4）外貌吸引（5）人格吸引3、人际交往的心理障碍、人际交往的心理障碍人际交往中常见的交往障碍有：（1）自我中心（2）羞怯（3）自卑（4）孤僻（5）猜疑（6）欺骗、虚伪（7）干涉（8）讨好（9）怀有偏见，固执，不接受他人的规劝，报复心强。4、克服人际交往的心理障碍，培、克服人际交往的心理障碍，培养良好人际关系养良好人际关系（1）树立正确的交往观（2）掌握一些交往的技巧（3）加强自身的修养（4）要注重人际交往的和谐互

11、助第二节第二节 人际交往能力的人际交往能力的 培养与训练培养与训练一、良好人际交往的技能与技巧二、特殊交往的心理战术三、大学生人际交往问题类型极其影响因素案例分析案例分析倾听也是交流倾听也是交流 我的一位朋友开了一家心理诊所。有一次，一个老妇我的一位朋友开了一家心理诊所。有一次，一个老妇人坐到了他的面前，人坐到了他的面前，“我很烦我很烦”，她说，她说，“年轻的时年轻的时候为了儿子，我吃尽了苦头，儿子结婚了，以为自己候为了儿子，我吃尽了苦头，儿子结婚了，以为自己能够轻松一些，但谁知道我那儿媳妇整天和我作对，能够轻松一些，但谁知道我那儿媳妇整天和我作对，儿子也不听我的话，老是让我呕气。儿子也不听我

12、的话，老是让我呕气。”接着，那个老接着，那个老妇人喋喋不休地向心理医生讲起了琐碎的家事，其实妇人喋喋不休地向心理医生讲起了琐碎的家事，其实那些事情太平常了，每个家庭都会遇到。我的朋友一那些事情太平常了，每个家庭都会遇到。我的朋友一言不发，面带微笑，静静地听着她的条理不清的叙说。言不发，面带微笑，静静地听着她的条理不清的叙说。最后，老妇人终于长吁了一口气，满足地站起来，最后，老妇人终于长吁了一口气，满足地站起来，“你真是一位好医生，经过你的一番开导，我感到好多你真是一位好医生，经过你的一番开导，我感到好多了。了。”事实上我的朋友根本没有说一句话，因为他知事实上我的朋友根本没有说一句话，因为他知道

13、，老妇人需要的并不是治疗，她只是想找一个人尽道，老妇人需要的并不是治疗，她只是想找一个人尽情地倾诉心里的烦恼。情地倾诉心里的烦恼。其实大多数人在某些阶段都有这其实大多数人在某些阶段都有这种渴望倾诉的欲望。美国内战时期，种渴望倾诉的欲望。美国内战时期，林肯总统曾经写信给他的一位乡下的林肯总统曾经写信给他的一位乡下的老邻居，请他到华盛顿来，说有些问老邻居，请他到华盛顿来，说有些问题要和他讨论。这位老邻居来到了白题要和他讨论。这位老邻居来到了白宫。林肯同他谈了关于宣言释放黑奴宫。林肯同他谈了关于宣言释放黑奴的适当与否。几个小时后，林肯与他的适当与否。几个小时后，林肯与他的老朋友握手道别，竟然并没有征

14、询的老朋友握手道别，竟然并没有征询他的老朋友的任何意见。他的老朋友的任何意见。“谈话之后谈话之后他似稍感安适他似稍感安适”，那位老朋友说，林，那位老朋友说，林肯并没有要建议，他只要一位友善的、肯并没有要建议，他只要一位友善的、同情的倾诉者，这样他可以没有任何同情的倾诉者，这样他可以没有任何压力地发泄心中的苦闷。压力地发泄心中的苦闷。不只是身陷苦恼的老妇人和林肯总统，不只是身陷苦恼的老妇人和林肯总统，就是那些身处顺境的人也需要安静的倾诉就是那些身处顺境的人也需要安静的倾诉者。我的一位记者朋友就曾经对我讲过这者。我的一位记者朋友就曾经对我讲过这样一件事：有位当红的电影明星，据说很样一件事：有位当红

15、的电影明星，据说很难接近，对想采访她的记者从不配合。但难接近，对想采访她的记者从不配合。但有一天我的这位朋友还是和她坐到一起，有一天我的这位朋友还是和她坐到一起，在一家僻静的咖啡馆里，两人聊了整整半在一家僻静的咖啡馆里，两人聊了整整半天。天。“没什么秘诀没什么秘诀”，我的朋友说，我的朋友说，“我只是把我只是把她当作一位知心的朋友，听她讲她所愿意讲的她当作一位知心的朋友，听她讲她所愿意讲的琐事，并且不轻易打断她的话题。琐事，并且不轻易打断她的话题。”事业有成事业有成的人所遇到的压力大小往往和他们的成绩成正的人所遇到的压力大小往往和他们的成绩成正比，而且这种压力在更多的情况下并不能随意比，而且这种

16、压力在更多的情况下并不能随意表露出来。我们羡慕他们的成就，但忽略了他表露出来。我们羡慕他们的成就，但忽略了他们内心的烦躁。对于他们来说，真诚的倾听者们内心的烦躁。对于他们来说，真诚的倾听者远比掌声和鲜花重要得多。远比掌声和鲜花重要得多。以一个倾听者的姿态和别人交以一个倾听者的姿态和别人交流，这是博得别人好感甚至尊重的流，这是博得别人好感甚至尊重的一个极好的办法。我喜欢并且愿意一个极好的办法。我喜欢并且愿意做安静的倾听者，不张扬，不喧嚣，做安静的倾听者，不张扬，不喧嚣，善解人意，懂得关心和体谅别人。善解人意，懂得关心和体谅别人。在当下的生活状态中，持有这种品在当下的生活状态中，持有这种品格，是多

17、么难能可贵的一件事情。格，是多么难能可贵的一件事情。摘自：摘自：生活时报生活时报再讲一个小故事：猫的智慧再讲一个小故事：猫的智慧再讲一个小故事：猫的智慧再讲一个小故事：猫的智慧 有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃了。的奶，要自己去找东西吃了。”小猫惶恐地问妈妈：小猫惶恐地问妈妈：“妈妈，那我应该吃什么东西呢？妈妈，那我应该吃什么东西呢？”猫妈妈说：猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧

18、！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈话，法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。他们自然会教你的。”第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮个忙，把老公，帮个忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让

19、小猫偷吃了。”第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人教训自己的孩子：第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人教训自己的孩子：“奶酪、奶酪、肉松、鱼干吃剩了，也不会收好。小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。肉松、鱼干吃剩了，也不会收好。小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。”就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉妈妈：就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，妈妈，果然像您说的一样，只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”靠着听别人谈话，学习生活的技能，小猫终于成为一只身手敏捷、肌肉强健的靠着听别人谈话，学习生活的

20、技能，小猫终于成为一只身手敏捷、肌肉强健的大猫。它后来有了孩子，也是这样教导它们：大猫。它后来有了孩子，也是这样教导它们：“仔细倾听人们的谈话，他们自然会仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。教你的。”倾听不仅是一种态度，也是一种技能。倾听不仅是一种态度，也是一种技能。一、良好人际交往的技能与技巧一、良好人际交往的技能与技巧1、塑造良好的自身形象（1）以人为本，坦诚相待。（2）衣着整洁大方，符合自身的身份和气质，可适当的修饰和化妆。（3）举止得体，谈吐文雅，不言过其实，不言不由衷，不吞吞吐吐欲言又止。（4）态度谦和，热情大方。切忌傲慢自大、蛮横无理、目中无人。（5）在适当的时候，可以展示自己的

21、才华和特长，但不可自我吹嘘、故意买弄。（6）乐于助人，当他人需要帮助时，给予全力帮助。（7）文明礼貌，谦虚谨慎，实事求是。2、善于运用语言艺术、善于运用语言艺术（1）学会赞美（2）学会倾听（3）幽默3、非语言沟通艺术、非语言沟通艺术（1）目光：眼睛是心灵的窗户（2）微笑：微笑是友好的信号，是沟通的桥梁，是最有益于人际交往的面部表情。在人际交往中，微笑的魅力不可缺少。4、待人接物的常见礼节、待人接物的常见礼节（1）介绍：是社交礼仪的重要环节，这是彼此不熟悉的人们开始交往的起点。（2）握手：是一种交际的常用手段，让人感觉很亲切。握手时应注意握手的顺序。（3）拜访：是一种常见的交往活动。拜访时应注意

22、先预约时间。（4）送花：送花是一门学问也是一门艺术，用花来表达的含义丰富多彩。（5）打电话：礼貌、简洁明了。（6）递名片：“请多多指教”，“不敢当”二、特殊交往的心理战术二、特殊交往的心理战术 在交往过程中，经常遇到一些这样的人，他们在交往过程中，经常遇到一些这样的人，他们过分自信、狂妄自大、傲慢无礼，不懂得尊重别过分自信、狂妄自大、傲慢无礼，不懂得尊重别人，令人十分反感。如果与这样的人交往，可以人，令人十分反感。如果与这样的人交往，可以采取一些办法削弱他的自信。比如我们可以借助采取一些办法削弱他的自信。比如我们可以借助大多数人的力量，使对自己不利的人陷入一种孤大多数人的力量，使对自己不利的人

23、陷入一种孤立状态。人都生活在社会中，群体的态度、看法立状态。人都生活在社会中，群体的态度、看法往往会改变个人的某种倾向。往往会改变个人的某种倾向。另外，我们也可以摆出对手必须认可的某个另外，我们也可以摆出对手必须认可的某个权威，再指出自己与权威的关系，迫使他在尊重权威，再指出自己与权威的关系，迫使他在尊重和服从权威的同时，也尊重和服从自己。和服从权威的同时，也尊重和服从自己。总之，在一些特殊的场合可以运用一些特殊总之，在一些特殊的场合可以运用一些特殊的交往战术，可能会取得较好的效果，达到预期的交往战术，可能会取得较好的效果，达到预期的目的。的目的。三、大学生人际交往问题类型极其三、大学生人际交

24、往问题类型极其影响因素影响因素1、大学生人际交往的特点（1）平等性（2）迫切性（3）多样性（4）非功利性（5）理想性（6）易变性2、大学生人际关系的基本类型、大学生人际关系的基本类型（1）按社会学分类：血缘关系、地缘关系、业缘关系。（2）根据大学生个体之间人际关系的状况分：融洽关系、冷漠关系、冲突关系等。（3）根据大学生交往的方式分：直接交往、间接交往。3、大学生人际交往的环境 (1)信息化对大学生人际交往环境的影响(2)社会主义市场经济体制的建立对大学生交往环境的影响4、大学生在人际交往过程中应注意的问题（1）面子问题（2）冲动心理（3）封闭心理5、建立良好人际关系的重要意义、建立良好人际关

25、系的重要意义（1）良好的人际关系有利于大学生的身心健康（2）良好的人际关系有利于促进大学生的社会化进程（3）良好的人际关系有助于大学生个体的发展（4）良好的人际关系有助于大学生的学习【自我测试自我测试】你善于交际吗?如果你想了解自己的交际水平，请你用下面这套小测验进行自测。测试方法很简单，于每项的a、b、c三者之间择其一，并对所选的画个记号，如对号。1你是否经常感到词不达意你是否经常感到词不达意?a是是 b有时是有时是 c从未从未2他人是否经常曲解你的意见他人是否经常曲解你的意见?a是是 b有时是有时是 c从未从未3当别人不明白你的言行时，你是否有强的挫当别人不明白你的言行时，你是否有强的挫折

26、感折感?a是是 b有时是有时是 c从未从未4当别人不明白你的言行时，你是否不再加以当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释解释?a是是 b有时是有时是 c从未从未5你是否尽量避免社交场合你是否尽量避免社交场合?a是是 b有时是有时是 c从未从未6在社交场合，你是否不愿与别人交谈在社交场合，你是否不愿与别人交谈?a是是 b有时是有时是 c从未从未7在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处?a是是 b有时是有时是 c从未有从未有8你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会境的机会?a时常有时常有 b偶尔有偶尔有 c没有没有9你

27、是否特别喜欢不必与人接触的工作你是否特别喜欢不必与人接触的工作?a是是 b有时是有时是 c不是不是10你是否觉得很难让别人了解自己你是否觉得很难让别人了解自己?a是是 b有时是有时是 c不是不是11你是否极力避免与人交往你是否极力避免与人交往?a是是 b有时是有时是 c不是不是12你是否觉得在众人面前讲话是很难的事你是否觉得在众人面前讲话是很难的事?a是是 b有时是有时是 c不是不是13别人是否常常用别人是否常常用“孤僻孤僻”、“不善辞令不善辞令”等来形容你等来形容你?a经常有经常有 b有时有有时有 c从未有从未有14你是否很难表达一些抽象的意见你是否很难表达一些抽象的意见?a有有 b有时有有

28、时有 c不是不是15在人群中，你是否尽量保持不出声在人群中，你是否尽量保持不出声?a是是 b有时是有时是 c不是不是记分：答记分：答a得得3分，答分，答b得得2分，答分，答c得得1分。将各题分。将各题得分相加得总分。得分相加得总分。评定：评定：如果总分在如果总分在3845分之间，表明你必须采取分之间，表明你必须采取措施改善自己的交际能力。如果总分在措施改善自己的交际能力。如果总分在1522分分之间，表明你在交际方面过分积极，亦可能导致之间，表明你在交际方面过分积极，亦可能导致消极后果。如果总分在消极后果。如果总分在2238分之间，表明你是分之间，表明你是一个善于交际的人。一个善于交际的人。摘自

29、：摘自：人际关系心理人际关系心理问题探索问题探索口齿伶俐却遭冷遇 晓君是一个活泼、开朗、热情、坦率的女孩子。一进大学校门，她就积极主动地与周围同学交往，她希望自己在大学期间广交朋友，从别人身上吸取优点充实自己，并且也让自己能获得别人的肯定、接纳与喜欢。于是，她注意不放过任何一个与别人交流、沟通于是，她注意不放过任何一个与别人交流、沟通的机会。其中，最主要的自然是言语交流。无论在的机会。其中，最主要的自然是言语交流。无论在宿舍里、在课间休息的时候还是在结伴而行的途中，宿舍里、在课间休息的时候还是在结伴而行的途中，身边的任何一个话题她都会热烈地参与，而且她自身边的任何一个话题她都会热烈地参与，而且

30、她自己常常是各种话题的发起者。本来，她就口齿伶俐，己常常是各种话题的发起者。本来，她就口齿伶俐，思维敏捷，加上平时注意拓展知识面，更重要的是思维敏捷，加上平时注意拓展知识面，更重要的是她追求在言语交流上表现出色，因此，只要有她在她追求在言语交流上表现出色，因此，只要有她在场的交谈，几乎没有不以她为中心的。她说的话最场的交谈，几乎没有不以她为中心的。她说的话最多，自然占用的时间也最长，并且总是千方百计地多，自然占用的时间也最长，并且总是千方百计地把别人的注意力吸引到自己这一边来，或者竭力驳把别人的注意力吸引到自己这一边来，或者竭力驳倒与自己观点不同的人。她为此而自我感觉颇为良倒与自己观点不同的人

31、。她为此而自我感觉颇为良好，有一种优越感。她以为这样更有利于在别人心好，有一种优越感。她以为这样更有利于在别人心目当中确立自己的地位。目当中确立自己的地位。然而，随着时间的推移，她渐渐发然而，随着时间的推移，她渐渐发觉最初同学们倾听她侃侃而谈时的专注、觉最初同学们倾听她侃侃而谈时的专注、欣赏的表情消失了，代之以心不在焉、欣赏的表情消失了，代之以心不在焉、无动于衷、甚至不耐烦的表情。不止一无动于衷、甚至不耐烦的表情。不止一次，当她的言谈暂告一段落时，其他人次，当她的言谈暂告一段落时，其他人都奇怪地默不作声，使她体会到无人回都奇怪地默不作声，使她体会到无人回应的尴尬。她自我检查并没有说错什么，应的

32、尴尬。她自我检查并没有说错什么，推测是自己的话别人不感兴趣，于是就推测是自己的话别人不感兴趣，于是就换一个新话题继续说下去。但是，这样换一个新话题继续说下去。但是，这样做的结果更糟，她明显感觉到已经有人做的结果更糟，她明显感觉到已经有人在故意回避她了，主动跟她交谈的人就在故意回避她了，主动跟她交谈的人就更加稀少。她陷入了从未有过的孤独与更加稀少。她陷入了从未有过的孤独与困惑。困惑。直到有一天，当她又不由自主地滔直到有一天，当她又不由自主地滔滔不绝地说着的时候，一位同学以无比滔不绝地说着的时候，一位同学以无比冷淡的语气甩给她一句：冷淡的语气甩给她一句：“你说的尽是你说的尽是我、我、我我、我、我有

33、没有完有没有完?!”她愣住了，她愣住了，内心的什么东西被触动了一下。她问自内心的什么东西被触动了一下。她问自己：己：“为什么会这样为什么会这样?”什么原因导致晓君的什么原因导致晓君的“沟而不通沟而不通”?如何与人交谈才是真正的沟通如何与人交谈才是真正的沟通?倾听是不倾听是不是比倾诉重要是比倾诉重要?如何在交往中培养真挚的如何在交往中培养真挚的友谊友谊?悲情“网恋”小方今年20岁，在某高校二年级就读。几个月前，她在因特网上结识了一位“情投意合”的网友，便情不自禁地陷入了“网恋”之中。从此，她经常在网上沉迷到深更半夜，与对方“情话绵绵”，很快学习成绩直线下降。不久，小方下定决心要约她的“网上情人”

34、见面。约好见面的那一天对小方而言是个黑色的日子。那天，她等了好几个小时，网友却迟迟不露面。起初激动而羞涩的心情逐渐变得绝望，她总觉得来来往往的人都在嘲笑自己，最后简直不知道自己是怎样回到学校的。从那天起小方的情绪便有些失常。想来想去，她竟然认定这是同班的一位男生在网上化名同自己开玩笑，就前去质问。男生莫名其妙，极力否认。但小方执意认为是对方在“考验”自己，始终纠缠不休。不久以后，小方被送进精神病院时，已是思维破裂、语无伦次，一时情绪激奋，一时心灰意冷。经医生诊断确认，她患上了精神分裂症。包括小方在内，该医生已接诊了三位因“网恋”失败导致精神失常的大学生。其中，有位男生同自己的“网上情人”见面后，感到对方同自己期盼中“白天鹅”式的姑娘相距甚远，极为失望，而导致严重的心理障碍。网上的交往依靠什么来沟通网上的交往依靠什么来沟通?你是如何看待网络上的人际交你是如何看待网络上的人际交往的往的?它与现实生活中的人际交它与现实生活中的人际交往有什么区别往有什么区别?如何分清真实和如何分清真实和虚幻的界限虚幻的界限?当遇到心理问题时当遇到心理问题时应该怎么办应该怎么办?