银行柜员述职报告范文汇总7篇.docx

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1、银行柜员述职报告范文汇总7篇银行柜员述职报告范文汇总7篇随着个人的素质不断提升，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用处。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我精心整理的银行柜员述职报告7篇，欢迎大家共享。银行柜员述职报告篇1各位领导，同志：大家好20xx年很快过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指点下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面获得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经历体验的学生成长为目前能够独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝，我此刻只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，

2、我应对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，用心向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。我用心投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，把握了我行各种产品的不同特点，也自发学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本把握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的采集，个贷资料的整理，做

3、卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我屡次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够决定该客户能否贴合我行放款标准。随后，在行领导的布置下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前以为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指点下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提升自己，在加入了市行组织的新员工培训后，我透过了反假货币考试，获得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来讲是一个考验，前台业

4、务是成天与钱打交道，需要特别细心的工作态度和精益求精的工作潜力，在各位师傅的共同帮助下，我此刻已经能够独立开始办理业务了。固然我这一年的工作获得了必需成就，但是我的各项潜力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦研究业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从下面几个方面详细做一下总结：1.在道德品质方面，我自以为没有问题。2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出必需奉献。3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款20xx万元，

5、保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信誉卡超额完成任务。4.业务潜力方面，我以为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很生疏，有的以至是从来没有听讲过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。我以为在优服工作上我也有需要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑效劳，办理业务也能偶热情自动，用心为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何状态下这种优质效劳的连续。有的时候业务紧张，看到大厅许多客户排队，不由自立就降低了效劳质量，这种状态我本人一向在努力改善，相信在将来不久的日子里能够大有改变。作为一名新人，我以参加奉天的团队而感到骄傲和骄傲，

6、我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强本身学习，成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。银行柜员述职报告篇2各位领导，同志：大家好20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终连续着良好工作状况，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，安身本职工作，刻苦研究业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，奉献一份热。忙繁忙碌的20xx年很快过去，回首一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的率领下和同事们的帮助下，我圆

7、满顺利地完成了今年的各项工作任务，现就一年来的工作状态向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务知识学习。个性是学习（员工违规处理办法）和（员工守则）等。增长本身业务素质，不断提升工作效率和质量。二、做到优质效劳，提升窗口效劳质量，我明白我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因而，我时刻提醒我自己在工作中必需要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务经过中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三、鼎力宣传新业务品种，用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3

8、。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。四、增长安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回首20xx，瞻望20xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充分自己，以丰满的精神状况来迎接新时期的挑战。银行柜员述职报告篇3在很快过去的20xx年里，在行领导的关心和帮助下，我始终坚持着良好工作状况，以一名合格银行员工标准严格要求自己。安身本职工作，潜心研究业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，奉献一

9、份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们能力工作得心应手，更好地为广阔客户提供方便、快捷、精确效劳。以“客户满意、业务发展目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下：一、不断加强学习，提升本身素质。如今金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只要自己首先学习把握这些新产品的知识，能力向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只要学习，开阔视野，能力跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅

10、做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，自动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太纯熟的同志提升操作技能，帮助他们共同提升业务水平，提升我们整体的效劳质量。二、安身本职岗位，热诚效劳客户。我所在的岗位是我行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因而这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作。我所效劳的客户文化条理和性格脾气各不一样，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广阔顾客效劳。当我

11、听到客户对我讲：你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不但是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。三、吃苦耐劳，爱岗敬业。我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要泄气推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经历体验，改良工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精神投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以增进业务的更快发展。回首检查本身存在的问

12、题，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧迫感和自发性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决欠好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提升本身素质。改变工作作风，努力克制自己的消极情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充分自己，以丰满的精神状况来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历体验和教训，更好地干

13、好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、斧正。银行柜员述职报告篇420xx年对我来讲，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的率领与指点下，我学到了许多业务知识和做人的道理，从中领会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充足地信任我，大胆放手让我发挥能力，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充足的鼓励，使我愈加自信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状态总

14、结如下：首先，在思想与工作上，我能够愈加用心自动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时把握，各位同事的敬业与真挚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业知识与技能，也愈加深刻地领会到团队精神、沟通与协调的主要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究进而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用

15、心投入，训练自己，这一年中，我始终连续着良好的工作状况，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，安身本职工作，潜心研究训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与纯熟的同事相比还有必需的间隔，因而，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们能力在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给方便、快捷、精确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事

16、之间的配合，由于一滴水只要在大海中能力生存。只要不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，能力提升工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更主要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目的需要透过带给优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最基本的问题。做好银行效劳工作、保卫金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所感动，农行的效劳处处具体表现出着“客户第一的理念。在农行工作经过中，逐步地，我也明白了“以客户为中心，是一切

17、效劳工作的实质要求，更是银行效劳的目标，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选取，更是寻求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户悄悄的一声“谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充斥热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补增进，能力碰撞出最美丽的火花，工作能力做到最好。做好银行效劳工作、获得客户的信任，许多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我以为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深切进入人心，既要将效劳的理念结实树立在自己的内心深处，又要深切进入

18、到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用实心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提升不再知足，多摆几把椅子、增长一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝动心的关键。“深切进入人心一方面要求我们内心结实树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、精确把握

19、客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度发掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑怎样为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了及时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在效劳经过中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段必需要依法合规，防止过头效劳。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指点和同事们的帮助

20、下，我的个人营销技巧有所提升。俗话讲得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的时机才越多。因而，今后我会用心认真践行营销技巧，捉住每一个发展业务的时机，做好日常营销工作。20xx年已然过去，在新的一年中，我会一向连续“空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好下面几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔盖茨讲过这样一句话：“每一天凌晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大影响和变化，我就会无比兴奋和冲动。那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是职责与激情!我以为职责是一种人生态度，是器重将来、爱岗敬业的表

21、现，而激情则是职责心的完美具体表现出，它是成就事业的强鼎力量，这份力量给予了我们充分的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责增进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇观!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工，切实提升业务素质和风险防备潜力，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因而，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人。“没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，老是觉得

22、有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实否则，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产品，而是在经历过许很多多实际工作经历体验教训总结出来的，只要根据各项规章制度办事，我们才有保卫自已的权益和维护广阔客户的权益潜力。三、加强规章制度的履行与监督防备案件意识规章制度的履行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟把握水平，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的履行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督受权业务的合法合规，严格履行业务操作系统安全防备，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相

23、监督，不能碍于同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而掉臂。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金安全防备才有保障。再好的制度，假如不能得到好的履行，那也将走向它的反面。我相信，机遇老是垂青有预备的人，毕生学习能力不断创新。知识培养人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去寻求，有一种寻求需要付出艰苦的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和绚丽，兴隆和发达!银行柜员述职报告篇5尊重的领导：您好！通过工作，我是把握了许多东西，也是学习到了许多的东西，一年来我认真的去调整自己的心态，固然讲有一些东西做的够好，在工作上面也是容易忽略一些，比较主要的知

24、识点，但是我从来都不会由于这些原因去耽搁自己的工作，作为一名银行工作人员，我时刻都清楚自己，接下来要去抄什么样的方向发展，这一点我能够对自己有更多的自信心，也就过去一年来工作，我做一番述职。首先我悄悄恳恳的做好天天的工作，也对自己有许多的自信心，我和四周的同事相处的不错，我以为这一点是基础的，也是应该在工作当中去坚持下去，为一名银行工作人员在细节上面一定要做得到位，学习更多的业务能力，让自己在工作当中能够有更多的东西去发挥好，能够让自己表现的愈加到位，我相信再过去这一年来的工作当中，不管是做什么事情？都应该要去落实好的，连续发挥自己的心态，做得愈加的细心，愈加的用心，从工作当中聊着了更多的经历

25、体验，我以为这对我也是一个非常大的提升，虽然做这份工作也容易出现一些问题，可是我从来都不觉得这是什么问题，我需要去解决它，我以为这对我也是一件比较轻松的事情，可以以在这个经过当中一点点的去汲取经历体验，真的感觉非常的好，也是是应该继续维持下去在这一点上面我还是比较虚心的，我渴望知识，渴望能够让自己积累更多的工作经历体验。除了在工作当中对自己比较严格以外，我还是对自己要求比较高的，我相信只要端正好态度，在工作当中不断的要求自己积累各种各样的经历体验，能够让自己迅速的段锻炼到，这是非常关键的学习，是自己的事情，工作也是自己的事情，作为一名银行工作人员，学习是需要不断的工作，也是需要渐渐的去养成好的

26、习惯，在这个经过当中，我也真的意识到到这一点，在新的一年当中，我会愈加的用心，也会做出更多的成就来，不辜负了公司的培养，也不辜负了您的期望，在这一点上面，我对自己很有自信心的，也会继续坚持下去，调整好心态，搞好接下来的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍对待，一定要让自己提起12分的精神，在工作当中认真的去履行好每一个任务，做到什么事情，心里都有数，能够去维持心态，让自己接触到更多的东西，这就是这些来的工作方向，希望领导能够在接下来的工作当中斧正我，假如要做的欠好的地方，我会继续的去调整。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日银行柜员述职报告篇6我是20xx年5月份开始担任科技部总经理

27、助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暂的一霎时，但对我个人来讲却是毕生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成就同志们也是有目共睹的，不再一一列举。可是我想讲明的是，成就是来之不易的，那里面包括着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包括着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只可是是做了一些应当做的工作，详细的能够概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的结果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，

28、保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，屡次与部门工作在有序的环境下进行。而且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻履行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，仅有全部信息系统坚持稳定、连续、高效的运行，我们能力在这个基础上谈下一步的发展，能力够充足发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部装备了移动值班电话，进而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目的。虽然我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但经过我们对系统的二次改造后，今年的

29、系统运行一向都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果。二、科技项目、重点施行在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参与剧烈的市场竞争。总行为知足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，加强了效劳功能，逐步建立了必需的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了主要的推动作用和支撑作用。我觉得科技

30、部是银行中至关主要的本能机能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来，我坚持站在全行的角度研究问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情景，我提出了要求更换的提议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此提议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线效劳管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的主要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心理解不一样观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有必

31、需的职责，又有相应的权利，责权利相统一，进而最大限度地调动了科技部员工的进取性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。三、内强素质、外树形象一年来，我特别留意加强科技部员工的思想作风。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些晦气于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反应，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原先的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增长了查询机中的理财一互通的代理功能等。1、由于我加入工作时间不长，社会经历体验还不是很丰富，管理本领还有欠缺的地方。期望以后，领导多多指出，多多批评，使

32、我能够逐步的完善自我，提升自我的工作水平。2、深切进入基层较少，由于科技部本身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状态，不能够及时了解业务人员的工作状态，经过科技手段改善业务人员的工作环境。去年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我以为应当从下面几个方面着手：1、深切进入基层了解业务人员的工作情景，从科技角度改善业务人员的工作方式，提升业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充足发挥各支

33、行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回首过去，瞻望将来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成就，但这都是微不足道的。由于自我水平有限，本领有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和毛病。我决心在今后的工作中，一方面发扬成就，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为XX的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。银行柜员述职报告篇720xx年对我来讲，是加强学习，克制困

34、难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的率领与指点下，我学到了许多业务知识和做人的道理，从中领会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充足地信任我，大胆放手让我发挥能力，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍然对我给予充足的鼓励，使我愈加自信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断提升。现将工作情景总结如下：首先，在思想与工作上，我能够愈加进取自动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时把握，各位同事的敬业与真挚都

35、时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业知识与技能，也愈加深刻地领会到团队精神、沟通与协调的主要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究进而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状况，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，安身本职工作，潜心研究

36、训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，可是ABIS与纯熟的同事相比还有必需的间隔，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们能力在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应方便、快捷、精确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水仅有在大海中能力生存。仅有不一样部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，能力提升工作效率，

37、创造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自我的有形产品外，更主要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目的需要经过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最基本的问题。做好银行效劳工作、保卫金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所感动，农行的效劳处处具体表现出着“客户第一的理念。在农行工作经过中，逐步地，我也明白了“以客户为中心，是一切效劳工作的实质要求，更是银行效劳的目标，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像

38、生活，偶尔发生的小插曲，客户悄悄的一声“多谢，燃起了心中的活力;客户不解的埋怨，需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充斥热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与耐心互补增进，能力碰撞出最美丽的火花，工作能力做到最好。我以为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深切进入人心，既要将效劳的理念结实树立在自我的内心深处，又要深切进入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心效劳，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用实心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提升，人们对

39、银行效劳形式上的提升不再知足，多摆几把椅子、增长一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不一样的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝动心的关键。“深切进入人心一方面要求我们内心结实树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度发掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和

40、礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要研究怎样为其缩短等待时间、节省交易成本和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了及时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在效劳经过中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段必需要依法合规，防止过头效劳。最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指点和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提升。俗话讲得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的时机才越多。所以，今后我会进取认真践行营销技巧，捉住每一个发展业务的时机，做好日常营销工作。20xx年已然

41、过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好下面几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨讲过这样一句话：“每一天凌晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的宏大影响和变化，我就会无比兴奋和冲动。那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我以为职责是一种人生态度，是器重将来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完美具体表现出，它是成就事业的强鼎力量，这份力量给予了我们充分的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责增进发展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，

42、从此刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇观!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提升业务素质和风险防备本领，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人。“没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，老是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实否则，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产品，而是在经历过许很多多实际工作经历体验教训总结出来的，仅有根据各项规章制度办事，我们才有保卫自已的

43、权益和维护广阔客户的权益本领。三、加强规章制度的履行与监督防备案件意识。规章制度的履行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟把握水平，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的履行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督受权业务的合法合规，严格履行业务操作系统安全防备，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，不能碍于同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而掉臂。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金安全防备才有保障。再好的制度，假如不能得到好的履行，那也将走向它的反面。我相信，机遇老是垂青有预备的人，毕生学习能力不断创新。知识培养人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去寻求，有一种寻求需要付出艰苦的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和绚丽，兴隆和发达!【银行柜员述职报告范文汇总7篇】