微博营销实战方法.ppt

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1、1一、微博是什么？微博，即微型博客。可以理解为“一句话博客”，它被网友昵称为“围脖”。和传统博客相比，微博发布更便利、传播更迅速，因为字数一般少于140 个字。人们可以通过网页、手机、手机、MSN 等聊天工具，随时把生活中正在发生的事情或细小的感悟发布到微博上。新浪自09年8月推出微博以来，已有数百万网友注册并使用微博，其中不乏数千位明星、名人，其中“微博女王”姚晨拥有粉丝数已达154余万，不单单是娱乐明星，从李开复、俞敏洪、任志强、王石潘石屹夫妇等着不同年龄不同领域不同职业的各类商界精英，到赵忠祥、张颐武等老一辈名人，新浪微博依托新浪网强大平台，吸引人群。不论是明星还是普通人，微博记录着他们

2、生活点滴瞬间、人生感悟、心情态度，微博展现的是真实的人生影像。2二、微博的特点门槛较低：门槛较低：每条微博不超过140 字，信息发布权利比其他产品都更加平等；微博内容不限制，所见所闻，所思所想，生活琐碎和宏大主题均可发布。因此，微博往往成为“第一个新闻发言人”。随时随地：随时随地：新浪微博可以通过互联网、MSN、客户端发布，更可以通过手机发布，实现了全息发布方式，真正实现了随时随地发布和接收信息。博友不仅可以上传文字，还可以上传图片和视频。传播快速：传播快速：新浪微播的传播路径：一个是“粉丝路径”。A 发布信息后，A 的粉丝甲乙丙丁（直到无限），都可以实时接收信息；一个是“转发路径”。如果甲觉

3、得A 的某条微博不错，他可以“一键”转发，这条信立即同步到甲的微博里，同时，甲的粉丝1234（直到无限），都可以实时接收信息，然后以此类推，实现极速传播。一条有意思的微博完全有可能被转发成千上万次！互动性强：互动性强：除了上面所述的关注和转发功能，新浪微博还有“评论功能”、“回复功能”、“私信功能”，这些功能为用户之间的信息交互提供了保证。有时一条有价值的、有趣的信息往往会被转发上千次。3二、微博的独特优势：传播迅速面广“新闻发布会新闻发布会”：新浪微博是独家信息发布的最好平台之一。如果你的粉丝有一万人，你发布了一条信息，那这一万个人都可以看到。不用通过媒体编辑的过滤。一条有价值的微博容易通过

4、“转发”被病毒式传播病毒式传播，影响面广，速度快。母亲节那天“新周刊”发布了这样一条图文并茂的感人微博，当天就达到三千多次转发。在这个案例中可以看到“病毒”的力量。这就需要我们在发微博的时候一定要考虑是否含“病毒”元素，有趣、感人、哲理等等可读性高、趣味性强的元素。4二、微博的独特优势：互动性强信息交互平台：信息交互平台：新浪微博因其覆盖人群的高端性与广泛性，是最好的信息交互平台。与粉丝沟通了解客户需求，可实现一对一精准营销，更好的服务客户。还可以通过互动策划活动，调动粉丝积极性，增加品牌影响力。这是我们新浪乐居为环球奥食卡城做的一个线上抢票活动，短时间内得到很这是我们新浪乐居为环球奥食卡城做

5、的一个线上抢票活动，短时间内得到很多粉丝的响应多粉丝的响应，一，一小时内被转发小时内被转发34次，评论次，评论63条条5二、微博的独特优势：实效性和现场感强 由于微博客可以随时随地迅速发布简短信息，这就使微博具有了很强的实效性和现场感。很多微博网站，即便在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的内容。一些大的突发事件或引起全球关注的大事,如果有微博在场，利用各种手段在微博上发表出来,它的实时性、现场感以及快捷性，甚至超过所有媒体。可以通过微博进行一些活动的现场直播。大连论坛上任志强正在通过手机发微博6三、微博如何开通：网页注册登陆新浪微博首页如果您已经拥有了新浪账户，直接用该用户名和密码登

6、录微博即可，无需单独开通。如果您还没有新浪账户，则请您打开新浪微博首页，依次填写注册邮箱、密码、昵称、所在地等相关信息。注：在您使用新浪域名以外的邮箱注册微博时：注册完成后，系统会给该邮箱内发送一封博客注册确认信。收到确认信后，点击确认帐户链接地址即可完成注册。7三、如何开通新浪微博：手机注册手机发送任意内容到1066888866，系统将自动帮您开通新浪微博，并短信告知用户名、密码及微博使用办法，同时将您的微博和手机绑定。绑定后即可通过短信、彩信、WAP等方式发布和查收微博。8三、如何开通新浪微博：绑定手机步骤一：登录微博后，在右侧头像下点击绑定手机步骤二：在弹出页面填写手机号步骤二：在弹出页

7、面填写手机号步骤三：进入验证页面时，将看到页面提示的步骤三：进入验证页面时，将看到页面提示的“验证码验证码”和和“接收号码接收号码”，请用您刚填写的，请用您刚填写的那个手机号码编辑短信，短信内容输入数字验那个手机号码编辑短信，短信内容输入数字验证码，发送到页面的证码，发送到页面的“接收号码接收号码”上，即可完上，即可完成绑定操作。成绑定操作。绑定成功后，通过发送手机短信绑定成功后，通过发送手机短信或登陆手机微博网即可发微博和读微博或登陆手机微博网即可发微博和读微博三、如何开通新浪微博：绑定手机9三、新浪微博手机WAP版 10三、新浪微博手机客户端版 三、新浪微博手机客户端版 11术语解释我的微

8、博关注粉丝转发收藏评论他私信我发布的信息12术语解释我的首页发布文字 表情图片视频音乐 话题关注分组这里显示你关注的人发布的信息发布信息13四、微博可以做什么微博微博获取信息获取信息人际关系人际关系客户服务客户服务商业管理商业管理14四、微博可以做什么信信 息息有问题？微博的某个有问题？微博的某个人很肯能能为你解答人很肯能能为你解答看那些人正在看那些人正在讨论你感兴趣讨论你感兴趣的产品和文章的产品和文章了解最新重要新闻的工具了解最新重要新闻的工具志同道合的人分享志同道合的人分享共同的兴趣和爱好共同的兴趣和爱好使用微博和那些使用微博和那些志同道合的人进志同道合的人进行脑力激荡，并行脑力激荡，并把

9、它当作协作的把它当作协作的工具工具好内容通常获得好内容通常获得“转发转发”的奖励，能帮助你的的奖励，能帮助你的内容获得病毒式的传播内容获得病毒式的传播同别人分享你同别人分享你的创意和感悟，的创意和感悟，看看他们的想看看他们的想法，获取他们法，获取他们重要的反馈重要的反馈15任志强被扔鞋事件，当时著名地产评论人“辣姜”在论坛现场，他第一时间把这条信息通过手机彩信发布到微博，很快就在微博传播开。可以看到被转发了近600次。后来任志强的一句“我享受了总统级别的待遇”更是广为传播。这就是我们先前说的信息发布的随时随地。随后各大网络才报道了这条新闻，可见微博是最快的媒体！信息 及时 迅速16四、四、微博

10、可以做什么人际关系人际关系同客户建立个人联系，他同客户建立个人联系，他们更喜欢从自己了解和信们更喜欢从自己了解和信任的手里买东西，微博能任的手里买东西，微博能帮你赢得这种优势帮你赢得这种优势和自己的同行以及志和自己的同行以及志同道合者建立联系同道合者建立联系把它当作和现有联系把它当作和现有联系人人(朋友和家人朋友和家人)沟通沟通的工具的工具参与对话、帮助他人并成参与对话、帮助他人并成为一个积极的参与者，以为一个积极的参与者，以此在不同的媒体平台中树此在不同的媒体平台中树立个人品牌立个人品牌17这是5月7号潘石屹发的一条微博，任志强就是对任志强说，“一位亚洲投行主席找您”，短信都省了，潘石屹直接

11、微博与任志强沟通了。有趣的是这条微博居然被转发了357次，简直赶得上“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭了”。拓展人际关系18四、微博可以做什么客户服务客户服务使用微博投票调查，获得使用微博投票调查，获得反馈，从而帮助你们更好反馈，从而帮助你们更好的服务客户的服务客户把微博当作信息服务，把微博当作信息服务，让潜在顾客了解你的一切让潜在顾客了解你的一切同客户一对一的联系同客户一对一的联系能帮助赢得回头客能帮助赢得回头客利用微博的实时信息功能利用微博的实时信息功能更新你的客户，并提供信更新你的客户，并提供信息和任何问题的解决之道息和任何问题的解决之道19一对一沟通，实现精准营销，哪位客户有什么问题，或者有什

12、么需求他会给你留言，然后要及时回复，这样会增加客户粘性，有可能一次简单的对话就会转变为商机！进行客户服务企业管理者可以借助微博平台发表观点，读者可以发表评论，管理者可以回复读者的评论，因为微博的实时实地性，管理者与读者的沟通会更及时，更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。20四、微博可以做什么商业管理商业管理把微博当作联系团队把微博当作联系团队的内部网的内部网利用微博了解谁在谈论利用微博了解谁在谈论你的生意，跟踪微博上你的生意，跟踪微博上积极和消极的评价，从积极和消极的评价，从而调整你的工作，更好而调整你的工作，更好的服务客户。的服务客户。使你的生意更加人性化，使你的生意更加人性化，让顾客知

13、道微博帐号后面让顾客知道微博帐号后面的人随时可以帮助他们的人随时可以帮助他们21商业管理 企业通过创建微博，一方面可以宣传自己的产品，另一方面也可以很好地阐述自己的经营理念。一些企业家在自己开设微博的同时，也要求企业的员工普遍开设微博，如恒信公司总裁李厚霖就是这样。员工是企业微博的首要关注群体，最早的反馈信息往往来自企业内部。员工访问企业微博，可以获知领导者的所思所想，领会其理念和价值观，掌握企业的工作中心和重点所在。同时，也会提出自己的见解，其中往往不乏有价值的建议和意见，这对于企业改进产品、了解员工的所思所想、发现人才都是非常有益的。商业管理左图为朗诗地产企业微博，它的粉丝数量已达到一万多

14、，它采用的策略就是企业集体微博策略，可以让企业所有员工来关注官方微博。22五、怎样做房地产项目营销 发布信息 就房产企业而言，可以将企业新闻、楼盘介绍、楼盘价格、最新项目就房产企业而言，可以将企业新闻、楼盘介绍、楼盘价格、最新项目进展、活动情况、楼盘优惠进展、活动情况、楼盘优惠等等这些信息发布到微博。当然一些软文、这些信息发布到微博。当然一些软文、广告、视频也都可以发布！当然需要注意的是不能仅仅发发布这些信息。广告、视频也都可以发布！当然需要注意的是不能仅仅发发布这些信息。最好是植入型的，硬广效果会受影响。最好是植入型的，硬广效果会受影响。左图为SOHO中国的一条微博。就是一个活动的宣传，你能

15、说它不是SOHO的广告？而且是免费的！23与粉丝互动互动很重要，回复粉丝，解疑答惑/消除误解，就靠互动了。看看诺基亚的做法吧。24 新浪乐居为颐和地产策划的互动送礼品活动。很受欢迎。一个小时内被转发400次！线上互动活动25专题讨论这是我们做的一个人物专题，在专题的下方是微博模块，可以直接发布信息，自动加入关键字，即#关键字#。这样就加入了话题的讨论。26恒大打出恒大打出85折优惠，我们折优惠，我们在第一时间发在第一时间发布了这条微博，布了这条微博，进行话题炒作，进行话题炒作，引导粉丝评论、引导粉丝评论、转发，并推荐转发，并推荐到苏州乐居首到苏州乐居首页。页。话题事件炒作27线上直播活动右图为

16、环球奥食卡城刘谦新闻发布会现场微博直播28六、六、营销案例分享：潘石屹危机公关潘石屹微博公关危机潘石屹微博公关危机 2009年11月初，由于物业纠纷，建外SOHO被传将“停电停暖”。潘石屹在11月10日发出了名为建外SOHO 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援的求救信。后CCTV的报道称建外SOHO很正常，停电停暖是潘石屹一手策划的谣言，更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外SOHO。在面临如此巨大的公关危机的时候，潘石屹所做的仅仅是额外多写了几篇微博。他的措辞中肯、隐忍、真诚中肯、隐忍、真诚，马上在情感上赢得了网友的支持。11月25日的时候，风波已经逐渐平息，潘石屹在微博上又写

17、道：“感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。”这场风波让潘石屹的微博粉丝剧增至近30万，这些人对潘石屹的好感无疑将会转化成SOHO中国的口碑，并以无法估算的方式向更多的人进行传播。29七、七、如何吸引粉丝微博昵称使用实名，人们对于实名微博信任度更高，更愿意关注要有精彩的、个性的个人介绍和标签，以此吸引志同道合者使用自己的照片做头像勤奋，多发精彩的原创段子，对于感兴趣的内容积极的进行评论和转发形成自己的微博风格非常重要，可以吸引有相同想法和兴趣的人关注多关注别人，先要走出去才能吸进来根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地博友积极参

18、与当前热点话题的讨论在微博发起相关线上线下活动，如有奖征集、秒杀等等有推广意识，多在qq群或其他地方宣传自己的微博多向身边人介绍微博，邀请他们开微博读图时代，多发或者转发有趣的图片和视频不做话唠，不刷屏。很多人会因为你发的微博太多而取消关注趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界发微博时可以多几个相关的人，这样会得到他们的回复或转发，间接地增加微博被更多人看到的机率30八、一个小故事分享阿凡达告诉我们：谁胯下的鸟大就听谁的。R3，24岁阿凡达就是魔兽版的与狼共舞。陈贤江最引以为憾的是没有看到3D的床戏。座哥，26岁找个三米高的禽兽女友也不错 李杰，24岁我们厌倦了长篇大论，我们喜欢像“新周刊”“段子”这样的围脖，新鲜，趣味，愉快的接受自己无知的事实。所以围脖营销必须是简单，精准，幽默，颠覆！31九、你需要一个新浪围脖无论你的项目，还是你的生活，你需要一个新浪围脖，它让你更了解你的客户、朋友、敌人、它让你每天都获得新知、愉悦，这是一个强大的推广平台，这是在搜房、365永远做不到的一个新鲜完全开放的平台！新闻，新房，论坛，软文，活动，采访，直播，现在你的营销企划可以加一项“围脖”广告打得很明显！广告打得很明显！32新浪乐居从此与您同行33感感谢大家大家观看！看！本次提供方由