成功企业家的四件事.ppt
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2、年促销方案的制定4:4:促销活动流程与活动的实施过程促销活动流程与活动的实施过程促销活动流程与活动的实施过程促销活动流程与活动的实施过程5:5:客人跟进与顾客管理客人跟进与顾客管理客人跟进与顾客管理客人跟进与顾客管理6:6:顾客跟进一五七法则顾客跟进一五七法则顾客跟进一五七法则顾客跟进一五七法则7:7:顾客档案管理顾客档案管理顾客档案管理顾客档案管理8:8:顾客档案的灵活运用顾客档案的灵活运用顾客档案的灵活运用顾客档案的灵活运用8:8:顾客会员管理顾客会员管理顾客会员管理顾客会员管理全年六大组合营销培训全年六大组合营销培训 野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行星动店务培训系统星动店
3、务培训系统星动店务培训系统星动店务培训系统心灵控制心灵控制心灵控制心灵控制1 1:美容师心态调整:美容师心态调整:美容师心态调整:美容师心态调整2 2:美容师在拖客时应具备的素质:美容师在拖客时应具备的素质:美容师在拖客时应具备的素质:美容师在拖客时应具备的素质 3 3:拖新客户的策略:拖新客户的策略:拖新客户的策略:拖新客户的策略4 4:美容师拖客技巧十八招:美容师拖客技巧十八招:美容师拖客技巧十八招:美容师拖客技巧十八招5 5:不同顾客的性格风格及应对方案:不同顾客的性格风格及应对方案:不同顾客的性格风格及应对方案:不同顾客的性格风格及应对方案6 6:专业拖客的循环步骤:专业拖客的循环步骤
4、:专业拖客的循环步骤:专业拖客的循环步骤7 7:顾客有意购买的信息发现:顾客有意购买的信息发现:顾客有意购买的信息发现:顾客有意购买的信息发现8:8:按部就班,成功交易并不难按部就班,成功交易并不难按部就班,成功交易并不难按部就班,成功交易并不难9:9:轻松服务,赢利无度轻松服务,赢利无度轻松服务,赢利无度轻松服务,赢利无度 奇迹二:靶向拖客奇迹二:靶向拖客完成全年第二个两个月的销售额完成全年第二个两个月的销售额 野狼国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行美美美美容容容容名名名名店店店店经经经经营营营营管管管管理理理理大大大大全全全全奇迹三:店务运营系统奇迹三:店务运营系统 星动争峰星动争峰
5、完成全年第三个两个月的销售额完成全年第三个两个月的销售额 野狼国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行VlVl形象识别系统形象识别系统形象识别系统形象识别系统通过美容院名称、美容院标识、商标品牌、广告包装、员工通过美容院名称、美容院标识、商标品牌、广告包装、员工通过美容院名称、美容院标识、商标品牌、广告包装、员工通过美容院名称、美容院标识、商标品牌、广告包装、员工服饰、美容院环境、美容院内部书籍出版、美容院对外宣传服饰、美容院环境、美容院内部书籍出版、美容院对外宣传服饰、美容院环境、美容院内部书籍出版、美容院对外宣传服饰、美容院环境、美容院内部书籍出版、美容院对外宣传媒介组合、美容院文化体育设
6、施等方面进行策划、创作、设媒介组合、美容院文化体育设施等方面进行策划、创作、设媒介组合、美容院文化体育设施等方面进行策划、创作、设媒介组合、美容院文化体育设施等方面进行策划、创作、设计制作,从而形成具有鲜明个性和方向感、立体感的视觉识计制作,从而形成具有鲜明个性和方向感、立体感的视觉识计制作,从而形成具有鲜明个性和方向感、立体感的视觉识计制作,从而形成具有鲜明个性和方向感、立体感的视觉识别系统。关键在于别系统。关键在于别系统。关键在于别系统。关键在于“创造创造创造创造”。ClCl行为规范系统行为规范系统行为规范系统行为规范系统 规范美容院职业道德、美容院员工行为、团队管理、沟规范美容院职业道德
7、、美容院员工行为、团队管理、沟规范美容院职业道德、美容院员工行为、团队管理、沟规范美容院职业道德、美容院员工行为、团队管理、沟通渠道、顾客满意工程、员工满意工程、培训体系、激励体通渠道、顾客满意工程、员工满意工程、培训体系、激励体通渠道、顾客满意工程、员工满意工程、培训体系、激励体通渠道、顾客满意工程、员工满意工程、培训体系、激励体系和员工绩效考核等行为,从而形成有可操作性的实用的行系和员工绩效考核等行为,从而形成有可操作性的实用的行系和员工绩效考核等行为,从而形成有可操作性的实用的行系和员工绩效考核等行为,从而形成有可操作性的实用的行为识别系统。关键在为识别系统。关键在为识别系统。关键在为识
8、别系统。关键在“规范规范规范规范”。ClSClS价值理念系统价值理念系统价值理念系统价值理念系统 整合美容院使命、美容院宗旨、美容企业目标、核心价整合美容院使命、美容院宗旨、美容企业目标、核心价整合美容院使命、美容院宗旨、美容企业目标、核心价整合美容院使命、美容院宗旨、美容企业目标、核心价值观、美容企业精神、经营理念、美容院风格、用人思想等值观、美容企业精神、经营理念、美容院风格、用人思想等值观、美容企业精神、经营理念、美容院风格、用人思想等值观、美容企业精神、经营理念、美容院风格、用人思想等理念形成统一性、系统性和科学性的理念识别系统。关键在理念形成统一性、系统性和科学性的理念识别系统。关键
9、在理念形成统一性、系统性和科学性的理念识别系统。关键在理念形成统一性、系统性和科学性的理念识别系统。关键在“整合整合整合整合”。奇迹四:奇迹四:意识识别意识识别完成全年第四个两个月的销售额完成全年第四个两个月的销售额 野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行(1).(1).野狼军团会务系统野狼军团会务系统野狼军团会务系统野狼军团会务系统星星星星动中国炫动奇迹动中国炫动奇迹动中国炫动奇迹动中国炫动奇迹(2).(2).(3).(3).诸葛清风特训系统诸葛清风特训系统诸葛清风特训系统诸葛清风特训系统实用风水实用风水实用风水实用风水奇迹五:店务连锁系统奇迹五:店务连锁系统 焕然一新焕然一新完完
10、完完成成成成全全全全年年年年第第第第五五五五个个个个两两两两个个个个月月月月的的的的销销销销售售售售额额额额 野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行全年冠军颁奖典礼全年冠军颁奖典礼全年冠军颁奖典礼全年冠军颁奖典礼总结今年全年工作总结。总结今年全年工作总结。总结今年全年工作总结。总结今年全年工作总结。规划明年的全年工作好方案。规划明年的全年工作好方案。规划明年的全年工作好方案。规划明年的全年工作好方案。奇迹六:动励营销奇迹六:动励营销 奇迹出师奇迹出师完完完完成成成成全全全全年年年年第第第第六六六六个个个个两两两两个个个个月月月月的的的的销销销销售售售售额额额额野狼军团国际发展有限公司
11、出战略定模式筹资源掌运行出战略出战略 行业内对手行业内对手行业内对手行业内对手竞争强度竞争强度竞争强度竞争强度替代品替代品替代品替代品美容院美容院美容院美容院潜在对手潜在对手潜在对手潜在对手美容院议价能力美容院议价能力美容院议价能力美容院议价能力新对手的威胁新对手的威胁新对手的威胁新对手的威胁美容院老板议价能力美容院老板议价能力美容院老板议价能力美容院老板议价能力替代品威胁替代品威胁替代品威胁替代品威胁进入障碍进入障碍进入障碍进入障碍规模经济规模经济规模经济规模经济独特产品差异独特产品差异独特产品差异独特产品差异品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象转换成本转换成本转换成本转换成本资本要求资本要求资
12、本要求资本要求分销渠道分销渠道分销渠道分销渠道绝对成本优势绝对成本优势绝对成本优势绝对成本优势 独特学习曲线独特学习曲线独特学习曲线独特学习曲线必要投入的可获取性必要投入的可获取性必要投入的可获取性必要投入的可获取性独特低成本产品设计独特低成本产品设计独特低成本产品设计独特低成本产品设计政府政策政府政策政府政策政府政策预期报复措施预期报复措施预期报复措施预期报复措施竞争决定因素竞争决定因素竞争决定因素竞争决定因素行业增长行业增长行业增长行业增长固定(或仓储)成本固定(或仓储)成本固定(或仓储)成本固定(或仓储)成本/附加值附加值附加值附加值周期性生产过剩周期性生产过剩周期性生产过剩周期性生产过
13、剩产品差异产品差异产品差异产品差异品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象转换成本转换成本转换成本转换成本集中与平衡集中与平衡集中与平衡集中与平衡信息的复杂性信息的复杂性信息的复杂性信息的复杂性竞争者的多样性竞争者的多样性竞争者的多样性竞争者的多样性公司赌注公司赌注公司赌注公司赌注退出障碍退出障碍退出障碍退出障碍决定美容院能力的因素决定美容院能力的因素决定美容院能力的因素决定美容院能力的因素投入差异投入差异投入差异投入差异美容院及公司的转换成本美容院及公司的转换成本美容院及公司的转换成本美容院及公司的转换成本替换投入的存在替换投入的存在替换投入的存在替换投入的存在美容院集中程度美容院集中程度美容院集中
14、程度美容院集中程度批量对美容院的重要性批量对美容院的重要性批量对美容院的重要性批量对美容院的重要性总体采购中所占比重总体采购中所占比重总体采购中所占比重总体采购中所占比重投入对成本或差异的影响投入对成本或差异的影响投入对成本或差异的影响投入对成本或差异的影响美容院前向一体化的威胁美容院前向一体化的威胁美容院前向一体化的威胁美容院前向一体化的威胁相对美容院后向一体化的威胁相对美容院后向一体化的威胁相对美容院后向一体化的威胁相对美容院后向一体化的威胁决定院老板能力的因素决定院老板能力的因素决定院老板能力的因素决定院老板能力的因素议价影响力议价影响力议价影响力议价影响力院老板集中程度院老板集中程度院
15、老板集中程度院老板集中程度相对于公司集中相对于公司集中相对于公司集中相对于公司集中 程度程度程度程度采购数量采购数量采购数量采购数量院老板及公司院老板及公司院老板及公司院老板及公司 的转换成本的转换成本的转换成本的转换成本院老板信息院老板信息院老板信息院老板信息后向一体化能力后向一体化能力后向一体化能力后向一体化能力替代产品替代产品替代产品替代产品度过危机度过危机度过危机度过危机价格敏感性价格敏感性价格敏感性价格敏感性价格价格价格价格/全部购全部购全部购全部购 货货货货产品差异产品差异产品差异产品差异品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象对质量对质量对质量对质量/业绩业绩业绩业绩 的影响的影响的影响
16、的影响院老板利润院老板利润院老板利润院老板利润对决策者的对决策者的对决策者的对决策者的 奖励奖励奖励奖励决定替代品威决定替代品威决定替代品威决定替代品威 胁的因素胁的因素胁的因素胁的因素替代品的相对替代品的相对替代品的相对替代品的相对 价格表现价格表现价格表现价格表现转换成本转换成本转换成本转换成本美容院老板替换美容院老板替换美容院老板替换美容院老板替换 倾向倾向倾向倾向美容行业结构五种力量理论详图美容行业结构五种力量理论详图美容行业结构五种力量理论详图美容行业结构五种力量理论详图出战略定模式筹资源掌运行美容院产生和选择策略的过程美容院产生和选择策略的过程 确定集团使命确定集团使命确定集团使命
17、确定集团使命 分析环境分析环境分析环境分析环境 分析内部资源分析内部资源分析内部资源分析内部资源 评估前期的战略评估前期的战略评估前期的战略评估前期的战略 与成果与成果与成果与成果 识别优势和劣势识别优势和劣势识别优势和劣势识别优势和劣势 重新评估集团重新评估集团重新评估集团重新评估集团的使命和目标的使命和目标的使命和目标的使命和目标 制定战略制定战略制定战略制定战略 实施战略实施战略实施战略实施战略 评价结果评价结果评价结果评价结果 出战略定模式筹资源掌运行产生和选择策略的过程产生和选择策略的过程 市场定位市场定位市场定位市场定位价格价格价格价格产品组合产品组合产品组合产品组合利润模式利润模
18、式利润模式利润模式环境要素环境要素环境要素环境要素人力组合人力组合人力组合人力组合渠道渠道渠道渠道促销促销促销促销第四目标顾客第四目标顾客第四目标顾客第四目标顾客第三目标顾客第三目标顾客第三目标顾客第三目标顾客第二目标顾客第二目标顾客第二目标顾客第二目标顾客第一目标顾客第一目标顾客第一目标顾客第一目标顾客营营营营销销销销战战战战略略略略目目目目标标标标战略目标战略目标战略目标战略目标营销组合目标营销组合目标营销组合目标营销组合目标出战略定模式筹资源掌运行战略方案大纲战略方案大纲战略方案大纲战略方案大纲近期方案近期方案近期方案近期方案营销营销管理管理核心能力核心能力主力商品主力商品系统优系统优化
19、化顾客掌顾客掌握握主题形象主题形象人员培训人员培训独特竟争力独特竟争力竞赛竞赛主力战场主力战场主力旗舰主力旗舰附属战场附属战场作战规模作战规模总作战力总作战力资金资金战略投资战略投资行业地位行业地位国际化国际化影响力影响力战略方案战略方案战略方案战略方案资源资源配比配比中期方案中期方案中期方案中期方案长期方案长期方案长期方案长期方案舰队舰队整合与兼并整合与兼并收益力收益力战略伙伴战略伙伴渗透力渗透力联盟联盟出战略定模式筹资源掌运行野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行行业内对手行业内对手行业内对手行业内对手竞争强度竞争强度竞争强度竞争强度美容院议价能力美容院议价能力新对手的威胁新对手
20、的威胁美容院议价能力美容院议价能力替代品威胁替代品威胁“战略是以别人不会,战略是以别人不会,战略是以别人不会,战略是以别人不会,不敢或不愿意的方法取胜不敢或不愿意的方法取胜不敢或不愿意的方法取胜不敢或不愿意的方法取胜 ”出战略定模式筹资源掌运行野狼军团国际发展有限公司定模式定模式出战略定模式筹资源掌运行经营战略与相关的经营活动组合经营战略与相关的经营活动组合经营战略与相关的经营活动组合经营战略与相关的经营活动组合市场业市场业务务顾客与顾客与代理商代理商美容院美容院赠奖美容院赠奖美容院赠奖的选择赠奖的选择美容院测试美容院测试样品样品方案方案代理媒体部门代理媒体部门美容院媒体部门美容院媒体部门媒体
21、推销代表媒体推销代表代理商代理商美容美容院院美容院老板美容院老板战略伙伴战略伙伴出战略定模式筹资源掌运行评估的架构评估的架构评估的架构评估的架构评估平台评估平台评估平台评估平台营销环境营销环境营销环境营销环境营销战略营销战略营销战略营销战略营销组织营销组织营销组织营销组织营销制度营销制度营销制度营销制度营销效率营销效率营销效率营销效率营销功能营销功能营销功能营销功能出战略定模式筹资源掌运行出战略定模式筹资源掌运行筹资源筹资源资产资产平衡平衡表表 野狼军团国际发展有限公司资产资产负债负债及及所有者权益所有者权益现金现金现金现金 应收款应收款应收款应收款 美容院美容院美容院美容院设备设备设备设备
22、产品产品银行债务银行债务银行债务银行债务 应付款应付款应付款应付款 产品预付款和服务垫付款产品预付款和服务垫付款产品预付款和服务垫付款产品预付款和服务垫付款 应交税金应交税金应交税金应交税金 应付职工工资应付职工工资应付职工工资应付职工工资 所有者权益所有者权益所有者权益所有者权益 债务债务债务债务 普通股普通股普通股普通股 追加股本金追加股本金追加股本金追加股本金 留存收益留存收益留存收益留存收益 资资源源来来源源 物业物业物业物业 其他投资其他投资其他投资其他投资 出战略定模式筹资源掌运行美容院资源有哪些美容院资源有哪些?n n可变现的资产可变现的资产可变现的资产可变现的资产n n收益性与
23、可信性收益性与可信性收益性与可信性收益性与可信性n n组织及人力资源组织及人力资源组织及人力资源组织及人力资源n n信息及独家妙方信息及独家妙方信息及独家妙方信息及独家妙方n n客户资源和市场占有率客户资源和市场占有率客户资源和市场占有率客户资源和市场占有率n n产品系列化与合理组合产品系列化与合理组合产品系列化与合理组合产品系列化与合理组合n n商标、专利、权益商标、专利、权益商标、专利、权益商标、专利、权益n n技术与工艺技术与工艺技术与工艺技术与工艺n n发展潜力发展潜力发展潜力发展潜力n n商业网络和通路商业网络和通路商业网络和通路商业网络和通路野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资
24、源掌运行可变现的资产可变现的资产n n现金现金n n应收帐款应收帐款 n n固定资产固定资产n n销售存货销售存货n n投资投资野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行美容院收益性与可信性美容院收益性与可信性n n投资回报投资回报投资回报投资回报n n收入(含税)收入(含税)收入(含税)收入(含税)n n利润利润利润利润n n付款期付款期付款期付款期n n借贷能力借贷能力借贷能力借贷能力n n应收款周期应收款周期应收款周期应收款周期n n市场份额市场份额市场份额市场份额n n产品的生命力产品的生命力产品的生命力产品的生命力/生命周期生命周期生命周期生命周期/持续性持续性持续性持续性 n
25、 n投资(合作)的吸引力投资(合作)的吸引力投资(合作)的吸引力投资(合作)的吸引力野狼军团国际发展有限公司出战略定模式筹资源掌运行美容院组织及人力资源美容院组织及人力资源n n管理者资格管理者资格管理者资格管理者资格n n合理的组织结构合理的组织结构合理的组织结构合理的组织结构n n领导班子资格领导班子资格领导班子资格领导班子资格n n责权利责权利责权利责权利n n经营效率经营效率经营效率经营效率n n招聘能力招聘能力招聘能力招聘能力n n培训和教育计划培训和教育计划培训和教育计划培训和教育计划n n待遇待遇待遇待遇n n流动性与稳定性流动性与稳定性流动性与稳定性流动性与稳定性出战略定模式筹
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