成功谈判和沟通技巧培训课程.ppt

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1、成功谈判和沟通技巧主讲人：陶文钧陶子老师个人简介：高管教练，总裁顾问，知名培训师企业软实力专家，服务营销管理专家北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友原美国卡内基训练公司资深经理10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验专栏作家，多本畅销书作者中国员工职业化培训20强讲师国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理国内少数可中英文双语授课的老师Coaching Style Coaching Style 授课风格陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练经过了非常

2、严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。课程收益：建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念1为获得预期成效，进行有效的准备3了解和应对谈判中常见的战术和圈套5准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡2把握谈判的过程，自信地应对复杂的谈判4双赢达成的过程谈判与销售关键人物分析技巧和动机何为双赢标题课程大纲：第一讲：了解和认识谈

3、判第一讲：了解和认识谈判第二讲：了解您的谈判风格影响谈判风格的因素1了解您的谈判风格2不同风格的谈判特点3均衡发展401影响谈判结果的主要力量02采购方常用的力量有哪些03销售方常用的力量有哪些04如何削弱对方的力量05如何展示自己的力量第三讲：谈判中的力量分析锁定客户递减让步回报的让步捍卫高抛第四讲：把握谈判的过程第五讲1.沟通的核心技术2.倾听-表达-提问3.非语言技术4.说服的技巧5.常见的论证方式有哪些6.有效的运用各种论证方式第五讲：强化您的沟通和说服能力第七讲：向上沟通技巧l1.成功沟通的三角形模型l2.提高沟通情商l3.理解沟通情境l4.不同上司的性格和沟通风格分析l5.不同上司的沟通策略l6.请示的技巧l7.汇报的技巧l8.报喜的方式l9.报忧的方式l10.反馈打通沟通环路l11.与领导和谐共舞第八讲：综合演练演练角色分配小组准备谈判实战演练学员分析和顾问点评软实力独有的“名师教学+老总学员研讨+现场演练分享+课后专人跟进”的四维一体教练方式，参与互动，效果持久，物超所值授课方式授课方式Methods：授课风采：谢 谢 观 看主讲人：陶子老师2023/2/17