超市经理述职报告_1.docx

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1、超市经理述职报告超市经理述职报告在经济飞速发展的今天，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用处的不同也有着不同的类型。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我精心整理的超市经理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。超市经理述职报告1董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，xxx超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，xxx超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增加了略去。成就是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年如下，请各位董事予以审议：一、内容和办法(一)、xxx店的改造和靖州店的停业xxx店自20xx年以来

2、，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象遭到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在知足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果欠安。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状况。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安设。目前全力进行2-4楼的招商，力争靖州项目能保本运营。(二)、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的施行，税费负担加重等，都是不安静冷静僻静的一年。辰溪店年初就面临

3、亿源超市强有力的竞争，在硬件设备、卖场都优于自己的状态下，xxx超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑略去元阁下；香洲购物广场、家家福方便店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能讲明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供给商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增长各种税费略去多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮略去。(三)、人员“瘦身的施行为落实06年把赢利作为第一要务的目的，xxx先后从上到下，各个部门施行了2次“瘦身。在保证各

4、部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。(四)、数据分析的导入数据分析的导入更好的指点采购和门店的营运。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的摆设和库存等方面都有了提升，合理布置库存，减少资金压力。目前，该正在进一步完善中。二、领会及存在的问题(一)、赢利目的落实到位06年基本完成了考核指标，重要依靠：1、继续看重通道费用。20xx年全年通道收入略去万元，20xx年实现略去万元，增加略去以上；2、定额费用的严格履行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格履行。辰溪店接待费用超标履行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等

5、也摊到个人，严格履行到位。3、考核到月，指标到人。事先有预备，事中有检查，事后找不足。(二)、门店监督到位06年加强了对门店的管理，门店的基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。(三)、企划促销开展到位06年，制订并施行了（xxx超市POP广告管理规范），统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。过去的一年，获得了一些成就，更多的还存在问题和不足，重要表如今：(一)、员工管理培训不够超市一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确由于本身还存在下面问题：1、管理精细化不够；2、有些部门履行不够；3、各部门沟通

6、协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。(二)、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松懈。制度方面，检查固然到位，但门店在落实和提升上还有待加强，处理惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。(三)、差别化商品组织不够差别化商品的明显不足也是xxx在营运中突出的问题。促销固然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不

7、足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。(四)、发展思路探寻求索不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到合适本身发展的路子，没有构成本身的市场竞争力。三、20xx年度设想(一)、侧重练好内功，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习气氛，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。(二)、侧重建立和完善采购监督体系，加强财政监督本能机能针对06年采

8、购出现的问题，完善采购监督体系，加强财政的监控和不定期核查本能机能，保证超市经营健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造。(三)、侧重人员培训，做好人才引进结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，侧重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的设立专人负责，引进“新鲜血液，引进新的管理形式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。(四)、侧重商品构造调整，做好营销重点放在差别化商品的组织上，开拓采购渠道，充足发挥异地办的作用，做特色，做差别。20xx年，差别化商品占比要在5-10。与此同时，侧重做好差别化商品的营销，切实提升差别化商品的效益和影响。(五)、侧重发展新思路，加强市场

9、竞争力今年，要进一步从市场分析下手，首先稳住目前所占领的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包抄城市的发展路子，加强我超市的市场竞争力。(六)、侧重互相学习，探寻求索综合性商业广场运作形式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只要发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因而，一方面要积极探寻求索综合商业广场的操作形式，汲取经历体验；另一方面，要与xxx本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经历体验和资源。过去的20xx年，x

10、xx在经营上固然获得了一定的成就，但在营运管理和规范操作上还有待提升。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，xxx零售行业将面临一次新的洗牌。xxx超市要怎样做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，亲信知彼，继续持之以恒的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理形式和理念，尤其要侧重商品构造和发展思路的调整，走农村包抄城市的路线，开拓自己的发展路子。我相信全体xxx人，一定会同心同德，心往一处想，把xxx的事业做好做扎实，做成具有本身特色的当地品牌。谢谢大家!超市经理述职报告2董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，超市基本完成了

11、董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增加了略去。成就是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：一、工作内容和办法一、店的改造和靖州店的停业店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象遭到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在知足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果欠安。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状况。20xx年1

12、1月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安设。目前全力进行24楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。二、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的施行，税费负担加重等，都是不安静冷静僻静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设备、卖场都优于自己的状态下，超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑略去元阁下；香洲购物广场、家家福方便店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能讲明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。去年

13、，税务方面也加大了规范力度，从供给商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增长各种税费略去多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮略去。三、人员“瘦身的施行为落实06年把赢利作为第一要务的工作目的，先后从上到下，各个部门施行了2次“瘦身。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。四、数据分析的导入数据分析的导入更好的指点采购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的摆设和库存等方面都有了提升，合理布置库存，减少资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。二、工作领会及存在的问题一、赢利目的落实到位0

14、6年基本完成了考核指标，重要依靠：1、继续看重通道费用。20xx年全年通道收入略去万元，20xx年实现略去万元，增加略去以上；2、定额费用的严格履行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格履行。辰溪店接待费用超标履行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格履行到位。3、考核到月，指标到人。事先有预备，事中有检查，事后找不足。二、门店工作监督到位06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。三、企划促销开展到位06年，制订并施行了（超市POP广告管理规范），统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了

15、横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。总结过去的一年，获得了一些成就，更多的还存在问题和不足，重要表如今：一、员工管理培训不够超市工作一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确由于本身还存在下面问题：1、管理精细化不够；2、有些部门履行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。二、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松懈。制度方面，

16、检查固然到位，但门店在落实和提升上还有待加强，处理惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。三、差别化商品组织不够差别化商品的明显不足也是在营运中突出的问题。促销固然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。四、发展思路探寻求索不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到合适本身发展的路子，没有构成本身的市场竞争力。三、20xx年度工作设想一、侧重练好内功

17、，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习气氛，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。二、侧重建立和完善采购监督体系，加强财政监督本能机能针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财政的监控和不定期核查本能机能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。三、侧重人员培训，做好人才引进工作结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，侧重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液，引进新的管理形式和管理理念，对我超市的发展起到推动作

18、用。四、侧重商品构造调整，做好营销重点放在差别化商品的组织上，开拓采购渠道，充足发挥异地办的作用，做特色，做差别。20xx年，差别化商品占比要在510。与此同时，侧重做好差别化商品的营销，切实提升差别化商品的效益和影响。五、侧重发展新思路，加强市场竞争力今年，要进一步从市场分析下手，首先稳住目前所占领的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包抄城市的发展路子，加强我超市的市场竞争力。六、侧重互相学习，探寻求索综合性商业广场运作形式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至

19、整体楼盘已难达目的，只要发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因而，一方面要积极探寻求索综合商业广场的操作形式，汲取经历体验；另一方面，要与本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经历体验和资源。过去的20xx年，在经营上固然获得了一定的成就，但在营运管理和规范操作上还有待提升。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，零售行业将面临一次新的洗牌。超市要怎样做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，亲信知彼，继续持之以恒的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理形式和理念，尤其要侧重商品构造和发展思路的调整，走农村包抄城市的路线，开拓自

20、己的发展路子。我相信全体人，一定会同心同德，心往一处想，把的事业做好做扎实，做成具有本身特色的当地品牌。谢谢大家！超市经理述职报告3董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增加了略去。成就是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：一、工作内容和办法(一)、XX_店的改造和靖州店的停业XX_店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象遭到严重影响。20xx年

21、4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在知足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果欠安。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状况。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安设。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。(二)、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的施行，税费负担加重等，都是不安静冷静僻静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设备、卖场都优于自己的状态下，XX_超市总部与辰溪店

22、员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑略去元阁下；香洲购物广场、家家福方便店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能讲明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供给商增值税的.严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增长各种税费略去多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮略去。(三)、人员“瘦身的施行为落实06年把赢利作为第一要务的工作目的，XX_先后从上到下，各个部门施行了2次“瘦身。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员8

23、0余人，降低了人力成本。(四)、数据分析的导入数据分析的导入更好的指点采购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的摆设和库存等方面都有了提升，合理布置库存，减少资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。二、工作领会及存在的问题(一)、赢利目的落实到位06年基本完成了考核指标，重要依靠：1、继续看重通道费用。20xx年全年通道收入略去万元，20xx年实现略去万元，增加略去以上；2、定额费用的严格履行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格履行。辰溪店接待费用超标履行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格履行到位。3、考核到月，指标到人。事先有预备，

24、事中有检查，事后找不足。(二)、门店工作监督到位06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。(三)、企划促销开展到位06年，制订并施行了（XX_超市POP广告管理规范），统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。三、总结过去的一年，获得了一些成就，更多的还存在问题和不足，重要表如今：(一)、员工管理培训不够超市工作一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确由于本身还存在下面问题：1、管理精细化不够；2、有些部门履行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员

25、培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。(二)、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松懈。制度方面，检查固然到位，但门店在落实和提升上还有待加强，处理惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。(三)、差别化商品组织不够差别化商品的明显不足也是XX_在营运中突出的问题。促销固然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不

26、及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。(四)、发展思路探寻求索不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到合适本身发展的路子，没有构成本身的市场竞争力。四、20xx年度工作设想(一)、侧重练好内功，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习气氛，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。(二)、侧重建立和完善采购监督体系，加强财政监督本能机能针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加

27、强财政的监控和不定期核查本能机能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。(三)、侧重人员培训，做好人才引进工作结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，侧重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液，引进新的管理形式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。(四)、侧重商品构造调整，做好营销重点放在差别化商品的组织上，开拓采购渠道，充足发挥异地办的作用，做特色，做差别。20xx年，差别化商品占比要在5-10。与此同时，侧重做好差别化商品的营销，切实提升差别化商品的效益和影响。(五)、侧重发展新思路，加强市场竞争力今年，要进一

28、步从市场分析下手，首先稳住目前所占领的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包抄城市的发展路子，加强我超市的市场竞争力。(六)、侧重互相学习，探寻求索综合性商业广场运作形式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只要发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因而，一方面要积极探寻求索综合商业广场的操作形式，汲取经历体验；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经历体验和资源。过去的20xx年，XX_在经营上固

29、然获得了一定的成就，但在营运管理和规范操作上还有待提升。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要怎样做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，亲信知彼，继续持之以恒的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理形式和理念，尤其要侧重商品构造和发展思路的调整，走农村包抄城市的路线，开拓自己的发展路子。我相信全体XX_人，一定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有本身特色的当地品牌。谢谢大家!超市经理述职报告4尊重的各位领导：您好!经过两个月的培训及实习，我作为贮备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操

30、作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最主要的环节，我以为我已把握基本的业务知识，能够纯熟操作办公、ERP、预算系统，纯熟使用部门设备和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是怎样作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。天天重要针对商品展开摆设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和摆设工作。清洁用品部的订货重要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供给商共同核对商品数量，同时我们要检查

31、商品的条码，包装，生产日期，原则上跨越三分之一保质期的商品不予承受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售经过中要天天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品邻近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供给商直接来提取，单据必需有财政室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供给商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展

32、促销活动，重要由企划部策划，根据季节和节日等差别选择敏感商品或按供给商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际能否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品摆设到位，一般是做堆头或摆设端架，堆头要成正方体，端架品项不跨越两种；主要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，固然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。其次

33、，自动性和跟进能力。应该讲理论经过是艰苦又充斥乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，老是由于惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我老是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打理清扫卫生等。这样几天下来，我逐步适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应坚持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提升商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉重要供给商。同时应充足利用促销员资源，带动他们分工合作。第三，判定和决策能力。在销售经过中，商品价格是一个主要因素，怎么定价和调价对我来讲还不是很纯熟

34、，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改良，积累经历体验。第四，效劳意识。零售业就是效劳业，我们的目标就是效劳别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目的是创造一连串的顾客，构成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中具体表现出并坚持，比方加强促销员的工作热情和效劳意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的摆设，并坚持干净整洁；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要自动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量知足顾客的合理要求，使其满意。第五，团队合作精神。一个企业的成就

35、是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在理论期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课优点理工作中的问题，使商品运营通畅。当发觉员工不良情绪及对工作埋怨时我会细心引导，加强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会自动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业知识，固然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通过观察反思，我以为做好零售业的重点包含：1，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的效劳台，包括开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。2，规范卖场价格

36、标签与海报。标准的标签除要表示清楚商品价格，商品名称，规格，产地外，还要重视标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状况。这一点我们还需改良。3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比方在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应该构成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种太多，货架排位太少，造成摆设

37、不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺少补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供给商缺少诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在理论期结束后的总结和对本身能力全面的认识与分析。由于时间有限，经历体验欠缺，有不到之处望您斧正。超市经理述职报告5尊重的公司领导、同志们：你们好！本人现将XX年度工作历程做个简单的汇报，并对XX年工作作以简单规划，希望通过此次总结对全年工作作以回首，并总结吸取经历体验，为今后更好的履行好本身职责奠基铺路。光阴匆匆而过，蓦然回顾，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，以至堕落，可是每次都能从其中摆脱出

38、来，只由于心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从本身的知识贮备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为理论点，虚心学习，努力理论，力争自己能通过实际行动为超市的发展强大增砖添瓦。通过一年的理论，本身综合素质和能力都得到了很大提升，详细如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布大型超市，百货店，会员店，购物广场等；学会了超市的基本知识，比方商品摆设的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及经过控制。并从超市商品力、团队履行力、营销

39、技巧三个方面展开了全面的学习。其次，是为人处世能力的提升。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的能力等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，讲话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不需要的麻烦。而如今通过一年的磨练，为人处世方面我十分看重方式方法，而且得到了较好的效果。第三，管理能力的提升。在超市努力工作一年之间，重要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。重要包含商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，

40、碰到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使全部区域松懈。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使全部部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，本身的管理能力也不断的提升。第四，效劳意识有了更全面的认识。零售业就是效劳业，我们的宗旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目的就是创造一连串的顾客，构成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土养育一方人。因而，在接下来的工作中我将愈

41、加看重效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激激动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增长销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的重要硬件设备，是不可缺少的，希望领导能予以看重，提供卖场音乐，重建客服台，加强效劳意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发现了本身的一些不足。重要表如今专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的履行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因而针对以上，对XX年工作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部

42、内商品价格敏感，计划3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。其次，我深刻认识到商品明确分类的主要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同条理的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因而计划签订合同之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目的客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提升商品附加值的首要因素。

43、计划5。6月份同供给商沟通将区域内专区进行简单装潢跟特陈，打造优美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包含纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内赏罚制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献！我的述职完毕，谢谢大家。超市经理述职报告6董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，_超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增加了略去。成就是有，但是暴露出来的问题

44、和不足也不少。现就20xx年如下，请各位董事予以审议：内容和办法一、_店的改造和xx店的停业_店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象遭到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在知足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果欠安。xx店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状况。20xx年11月，xx店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安设。目前全力进行24楼的招商，力争xx项目能保本运营。二、市场、外围的冲击xx年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳

45、惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的施行，税费负担加重等，都是不安静冷静僻静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设备、卖场都优于自己的状态下，_超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑略去元阁下；香洲购物广场、家家福方便店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能讲明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供给商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增长各种税费略去多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮略去。三、人员“瘦身

46、的施行为落实xx年把赢利作为第一要务的目的，_先后从上到下，各个部门施行了2次“瘦身。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。四、数据分析的导入数据分析的导入更好的指点采购和门店的营运。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的摆设和库存等方面都有了提升，合理布置库存，减少资金压力。目前，该正在进一步完善中。领会及存在的问题一、赢利目的落实到位xx年基本完成了考核指标，重要依靠：1、继续看重通道费用。20xx年全年通道收入略去万元，20xx年实现略去万元，增加略去以上；2、定额费用的严格履行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促

47、销费等都按制度严格履行。辰溪店接待费用超标履行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格履行到位。3、考核到月，指标到人。事先有预备，事中有检查，事后找不足。二、门店监督到位xx年加强了对门店的管理，门店的基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。三、企划促销开展到位xx年，制订并施行了（_超市POP广告管理规范），统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。过去的一年，获得了一些成就，更多的还存在问题和不足，重要表如今：一、员工管理培训不够超市一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也的确由于本身还存在下面问题：1、管理精细化不够；2、有些部门履行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。二、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松懈。制度方面，检查固然到位，但门店在落实和提升上还有待加强，处理惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。三、差别化商品组织不够差别化