2021酒店保安年度工作总结.docx

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1、2021酒店保安年度工作总结2021酒店保安年度工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的2021酒店保安年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。2021酒店保安年度工作总结1新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在很快过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以兢兢业业的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提升，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。20xx年是酒店实现了突破战略目的最为辉煌关键的一年，我部门根

2、据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指点下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全守卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设备、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发

3、挥队员最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门的工作结合本身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善鼓励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，严寒的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，具体表现出了我部员工以酒店为家的高尚思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的布置值班工作，很好的完成了任务。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质效劳。如今餐饮效劳行业人才竞争尤为

4、剧烈，只要充斥优秀的队员，能力使酒店的安全防备工作做到安全无隐患，理论和理论培训。平均天天利用业余时间的培训到达30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是自动留下来加入培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在批示车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚规范的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门博得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不睬解，常发生辱骂保安员，以至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以

5、“客人是效劳的对象为目标，耐心细心地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的颐养。安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指点下，我部门坚持“安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路屡次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查经过中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安

6、全起到了保卫作用。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进行了检测、维护、颐养。学习学会了使消防设备，并爱惜保护、颐养好设备，减少因毛病操作而引起的各类故障和缺点;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进行维护颐养，存在故障进行了维修，的确保证了正常使用，万无一失。加入了xx消防队消防会议工作精神，并学会了“四个能力等消防安全防备知识。五、积极学习酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作，认真进行了屡次反复的学做管理形式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提升了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电

7、资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的场面。固然自己来到酒店不到一年，只要几个月的时间，我们部门在各方面获得了可喜的成就，管理水平得到了极大的提升，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提升。二是，我们的管理人员水平还有待于提升。三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改良。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回首了一年来的工作，切实感遭到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指点下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以兢兢业

8、业的工作作风，为酒店的发展和稳定做出奉献。2021酒店保安年度工作总结220xx年部门在酒店各级领导的正确指点下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少天然灾祸事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。回首这一年来本部获得了一些工作成就，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划：20xx年工作总结：一思想道德教育，礼节、礼貌等培训。20xx年马上就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美妙的明天，我们肩负的

9、责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，如何提升我部保安员的思想觉悟；如何使保安员拥有四星级酒店高标准的效劳理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正本身的位置，自发尊敬领导和客人，时刻以四星酒店一名基层效劳员的效劳理念为绳尺来束缚自己。二加强专业技术培训，纯熟把握业务技能。为了进一步加强保安员的体质、提升大家的业务技能，纯熟把握专业设备的正确操作；我部特制订了

10、每周至少一次的培训课程。其中包含队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增长培训内容；一年来我部的消防培训课程达50屡次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。三竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作。20xx年，在酒店领导的率领下；在各级部门的共同努力下，获得了一些的成就。我酒店圆满完成了对杨汝岱及吴伯雄等主要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺利进行；本部都能根据各级本能机能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保

11、量的完成了所赋予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够汲取酒店以往的接待经历体验，合理布置人手，顺利的完成了主要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。四健全管理各项安全管理制度，加强安全防备工作。1消防方面：预防工作是消防工作的主要环节。要做好预防工作就必需加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给董事长和总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，催促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状况。另外，酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础，为了保障酒店消防系统的正常运作与完

12、好，我部门与工程部，给予平常的颐养及故障的排除。20xx年我部及时更换和装备了酒店已经过期的消防设备。如：ABC干粉灭火器、安全指导灯等并利用其中过期的60多具干粉灭火器对酒店各部门的员工进行了ABC干粉灭火器的灭火操作演练，并获得了理想的演练效果。2治安方面：重要针对配合公安机关下面达的指导严控黄、赌、毒以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极催促本部保安员努力做好安全防备工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。并今年先后妥善处理了二起醉酒客人自杀事件，确保酒店产业及客人人生安全。二、目前本部还存在的问题：1。由于本部门老员工较多，在

13、酒店工作时间比较长，所以也或多或少出现工作散慢，工作标准较低的现象，因而在工作岗位上处理问题还不是很理想。2。安全防备意识还有待加强，防备办法需要得到更进一步的提升，没有到达群防群治的水平。二20xx工作计划：1。加强消防安全监督、检查工作，加大对酒店的巡防力度并做好日检登记，对检查中发现的安全隐患，及时上报；并催促有关部门及时做出整改。2。加强思想道德教育，礼节礼貌、微笑效劳的培训努力提升大家的效劳水准，和正确引导他们的思想理念。3。加强保安员的专业技术培训，以及岗位职责的培训。努力提升大家的应急能力和培养良好的道德涵养。4。加强消防系统的维修颐养工作，定期对消防系统进行测试，以保证消防系统

14、的可靠性。5。进一步加强消防中心值班员的培训工作，使其能纯熟把握消防系统的各项维修颐养技能，和各项应急预案。6。充足履行本部门岗位职责；做好治安安全防备工作，严防一切违法犯罪活动在我酒店区域发生，并组织各部门进行培训，以到达群防群治的目的。7。认真完成上级赋予的各项任务；在新的一年里努力的查找如今还隐藏在本部的不良因素苗头，并针对性的作出改善处理。努力使我部朝着正规化、合理化的文明团队发展。2021酒店保安年度工作总结3抓重点，查关键，督经过，重结果。十分是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提早召开“战前发动会，认真全面贯彻经理例会精神。献良策、倾

15、肝胆、群策群力1、上半年借建厂60周年之东风，对车场车位线进行了彻底改造，不仅使客人停车带来极大方便，同时美化了车场环境。2、为了方便公司领导工作，安装了摇控车位器，改变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。3、发发动工利用业余时间给餐饮部帮厨，给会议中心帮助，具有大局观念。传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门亲密配合，全面做好效劳工作，圆满的完成了接待任务。2021酒店保安年度工作总结4尊重的中心领导，同事们：20xx年工作即将结束，回首全年工作的同时我们将满环自信心，齐心协力地创始20xx年安全守卫工作新篇章，我部承当着第一输油处调度中心及福润住宅小区各区域

16、的治安，消防，及物业秩序维护与安全管理及会议培训中心来访接待，会议安保等各项关系产业安全及人生安全等各项工作任务。这一年中，在会议中心各级领导的关心支持，强有力的率领下及各部门的鼎力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为中心顺利实现各项经营目的，提供了强有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下达的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回首，总结经历体验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短再创安全守卫新场面，现将一年来我部详细工作情况总结如下：一、20xx年区域安全守卫状态我部共有安保人员28人，在中心领导的正确领导下认真贯彻履行处及中心下达的有关规定和决策，

17、紧紧围绕，会议培训中心“树快捷品牌，创精品酒店的工作理念，根据八化，五字，五心效劳标准，以确保会议培训中心，顺利实现各项经营目的提供强有力的安全保障为目标。全年来未发生重大治安案件，及群体性的事件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类会议及接待安全守卫任务次，高级别主要接待1次，通过我部全体保安人员，的共同努力，队伍建设不断规范，效劳质量不断提升，为中心顺利实现各项经营目的，和安全守卫及中心日常经营秩序提供了强有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓安全防备我部全体安保人员在安身现有条件，充足利用监控系统技防与人防结合，加强各个区域，重点部位，施工装修点，会议场所内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及

18、管理。1、实行重点目的重点管理，可疑地点跟踪管理的原则。坚持以预防为主，自动控制，办法得力，对中心门岗及福润门岗这一重点关口实行主管，队长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的催促管理，工作流程效劳规范的现场指点及纠正，对进入院区施工，装修等作业的人员进入前严格落施行工人员进入管理规定。经询问后上报部门经理及值班经理联络施工部门负责人确认并登记后发施工人员答应证佩带进入，巡查保安跟踪管理，对区域内库房，财政室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并在以上各重点区域设置了签到本，使巡查签到落到实处，全年共接待来访2137人次。2.严格落实安全守卫工作责任制，严格履行逐级负

19、责制，实行区域制管理，进而使各自职责愈加明确责任清楚，发挥作用愈加明显，全年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理。3.建立超前防备体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡查巡查规定等一系列制度办法，防止被盗等各类事故的发生。4.加大巡查检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采用不定时不间断定线，穿插式巡查巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，物业秩序维护，突发事件防备处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员

20、的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，全年共开展巡查巡查8750人次，发现处理问题64件。5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的主要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，会议前会议场所室内外消防安全检查。周检安全检查，日巡查兼顾性巡查，及时发现及时整改。全年共开展内部各类消防检查次，承受未央消防大队及第八安全监督站，消防安全检查次，打铁还需本身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练场次，并对中心全员开展消防安全知识培训场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针。6.加强中心大门口及院区，福润小区内的车辆停放管理，所有当班

21、人员以礼仪热情自动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开始，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整洁有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡查车辆保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱批示，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬批示，全年共引导批示车辆停放台。三、狠抓效劳质量，树立中心形象窗口效劳质量是酒店业的生命力，一年来我部严格根据中心制订的工作理念、效劳标准结合部门的实际及保安效劳行业对安全防备方面“多条理，多形式的需求。把保安效劳质量水平作为一项中心业务来抓。结实树立并维护好中心的形象“窗口。四

22、、鼎力加强队伍自觉建设、提升队伍履行力。我部把加强保安队伍建设，提升队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障中心各项经营目的的顺利实现具有重大意义。1、强化队伍培训，提升整体业务水平。一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的主要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提升，在人员装备上，我们严格挑选，合理搭配。全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安人，及时为保安队伍补充了新的的血液。在队伍建设上，我们高度看重队伍综合素质的提升，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格根

23、据部门每周一、三15：3017：30的培训时间履行集体培训，并由队长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作中出现的问题和错误过失，耐心教诲，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改良工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强履行力，能出色完成任务的队伍，全年共组织培训70场140课时加入受训保安1498人。2、抓制度建设，工作规范有序，全年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成。每周五15：3017：30召开一次部门周工作例会，

24、总结当周工作中存在的问题回首当周工作，布置下周工作，使各种热门、难点能在萌芽状况中得到解决。五、工作中存在不足。1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响效劳质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在20xx年度鼎力加强此方面的工作。2、门卫值班巡查方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡查不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采用了应对办法，如在监

25、控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡查人员，巡查必需签到，并要求队长、主管每日必需检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象。3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、制服不干净整洁、女员工不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，到达“治病救人的目的。六、20xx年工作打算20xx年即将到来，为了确保该年度安全守卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目的提供坚强的安全保障，我们将侧重抓好下面几个方面的工作：1、加大管

26、理力度，调动保安人员工作积极性、自动性，进一步完善安全守卫工作。2、加强对员工的培训、教育，不断提升保安员工作素质，提升部门整体工作水平，坚持落实每周一、三15：3017：30的培训、训练。不断提升保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提升全体保安人员防备、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并日报形式报送当日值班经理。4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好会议接待的安保工作。5、完成上级领导下达的各项工作任务。今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验。我们一定正视现实

27、，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改良，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新。全体保安人员为树立中心良好形象尽职尽责。以上是我部全年来的工作总结，有认识不到，做的不当之处，恳请领导批评指点。2021酒店保安年度工作总结5根据酒店年初制订的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目的，同时也为了严格贯彻酒店预防为主，安全第一的工作指点方针，本部在2xxx年度配合酒店制订的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化效劳，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全守卫工作，现将全年工作总结如下：一、消防管理加大对员工的消防知识培训力度，

28、今年度屡次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能纯熟运用各种知识与技能进行相关操作，又能具体表现出出沉稳、娴熟的本质表现。保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设备进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡查经过中发现已损坏的消防疏散指导灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在最近按牢固办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时，增长检查频率，杜绝不安全事故的发生。在具有完

29、善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店效劳质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行屡次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离开职位后部门为坚持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安布置在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒坦的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整洁规范，根据停车标识线停放，保证进出车辆的通顺，要求门岗人员对进出车辆有标准规

30、范的批示手势，二号门的重要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下盗窃的可能，根据这一特点部门延续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全;为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店产业的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护颐养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序有条有理外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并屡次圆满完成主要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。三、监控管理监控室

31、是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状况，因而部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总鼎力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因而基本没出现大的险情，包含一号门客人强行讲车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等事件都有力的讲明良好的设备

32、运行才能够保证酒店的生命、产业得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增长了巡更次数，以便使队员能够愈加细致的将巡更工作做到实处。内部的管理至17年以来继续遵守部门，提出了加强人员素质、规范工作标准、争创酒店优秀部门的管理目的，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、效劳技能、思想意识都有了一定的提升和进步。对酒店内部员工不遵照酒店与部门制度的人员进行了处理惩罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。五、培训工作部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提升员工的精神相貌、职业道德、效劳技

33、能、效劳规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及言教不如身教和严格管理、规范操作的工作要求，并将部门管理人员到紫晶加入袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与本身工作有关的经历体验与知识使员工的本身处事能力与工作态度得到了提升。六、开拓新项目部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额到达两万元。固然有些客人埋怨，有些队员在收费经过中遭到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不外收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的线月份在部门的申请下为一号门安设了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最

34、大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。七、外单位合作屡次与相关单位和主管部门严密联络、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合国安局履行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设备设备进行巡查，联络消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的方便。八、存在的问题1号门保安导车不积极自动，缺少微笑，开口效劳意思差。2号门保安礼节礼貌较差，高峰期立岗姿态不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤事件发生，管理上要求不高不严，工作不够扎实，办法不够得力，各级管理者存在侧重布置、轻检查的现象。以上问题，我部

35、一定会采用有效办法，加强培训及管理力度，使各项工作都等有所提升。今年酒店成功的接待了各项大中型会议、游览黄金周、瓷博会期间工作。保安部加班加点，以优良的效劳意识，丰满的效劳热情，良好的效劳态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的肯定。回顾过去的一年，在各级领导的鼎力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成就，但我们的工作方式还有待改善，工作经历体验还有待积累。在以后的工作中，一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信，在领导的关心和支持下，在兄弟部门的理解和配合下，哈哈泥将会为环球的腾飞做出更多更大的成就和奉献。2021酒店保安年度工作总结6各位领导、各位同仁大家

36、好!一年的光阴在繁忙之中悄然即逝，酒店从今年以来生意日新月异，十分是在岁末出现了历史新高。在酒店领导的正确指点下、在各部门的互相配合下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标;竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少天然灾祸事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。下面由我为各位简单汇报12年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作情况。工作总结保安员是酒店对外最直接的窗口和门面，因而，部门业务培训，12年度，全员军训：锻造营军训2次、茶肆员工1次、实习生新员工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因而在12年度，部门消防培训30次，平均每月2.5次，叙家宴消防培训1次，疏散演练

37、1次，锻造营消防培训2次，酒店全员消防演练2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓获盗窃汽车案件1次，盗窃电瓶车1次，已移交城中派出所处理;根据上级主管部门要求，划分酒店停车位160个，酒店运营中难免会出现人手不足现象，12年我部协助餐厅跑菜432人次，有效的提供一线运营部门人力增援，圆满完成各项接待任务。回首这一年来本部所获得的工作成就是不可抹灭的，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，安全防备意识还有待加强，防备办法需要得到更进一步的提升，没有到达群防群治的水平，个其余保安员效劳意识还比较淡薄;不能够很好的具体表现出我们酒店的效劳标准，在接下来的一年中，我部将再接再厉，

38、在做好本职工作的前提下，努力完成好每一件上级交办的工作任务，为嘉恒澜庭大酒店的辉煌奉献自己的一份力量。2021酒店保安年度工作总结720xx年保安部在宾馆各级领导的鼎力支持与关心指点下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全守卫工作；以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也获得了一定的成就。总体来讲，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持

39、根据宾馆制度抓好巡查检查工作，天天雷打不动对于宾馆主要设备和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制订了一系列工作计划和安全应急方案,这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指点下，从每一个环节下手，严密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状况。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局严密配合，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公循分局汇报一周安全情本文转载自一枝笔写作网况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是著名企业，加

40、上餐饮、住宿、娱乐种类全所以天天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训下手，本着无论什么原因，以客人老是对的为原则，再细心询问情况，尽量知足客人。另一方面我们与分局坚持严密联络，随时应对突发事件，对于干扰闹事的人员尽量劝其离开，着实不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，挽救传销组织控制人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆批示培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度,对闲杂人员、可疑人

41、员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提升。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2.消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制订了具体的检修计划本文转载自一枝笔写作网，对各种消防设备进行检查、维护、颐养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设备及时更换和补装确保各项设备正常运

42、行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度看重消防安全，对于贵宾楼消防设备进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制订了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联络，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员到达300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，忽然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓郁。由于平常承受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排

43、除了，使一场灾祸消除在萌芽状况。由于做了大量细致防控工作，今年度宾馆消防安全状态良好，未发生消防安全事故。2021酒店保安年度工作总结820xx年部门在酒店各级领导的正确指点下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标;竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少天然灾祸事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。回首这一年来本部获得了一些工作成就，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划：20xx年工作总结：(一)思想道德教育，礼节、礼貌等培训20xx年马上就要过去了，在过去的一年里

44、我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美妙的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，如何提升我部保安员的思想觉悟;如何使保安员拥有四星级酒店高标准的效劳理念;已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐;我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正本身的位置，自发尊敬领导和客人，时刻以四星酒店一名基层效劳员的效劳理念为绳尺来束缚自己。(二)加强专业技术培训，纯熟把握业务技能为了进一步加强保安员

45、的体质、提升大家的业务技能，纯熟把握专业设备的正确操作;我部特制订了每周至少一次的培训课程。其中包含队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作;并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增长培训内容;一年来我部的消防培训课程达50屡次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。(三)竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作20xx年，在酒店领导的率领下;在各级部门的共同努力下，获得了一些的成就。我酒店圆满完成了对及吴伯雄等主要贵宾的接待警卫;有利地保障了省、市各级会议的顺利进行;本

46、部都能根据各级本能机能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够汲取酒店以往的接待经历体验，合理布置人手，顺利的完成了主要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。(四)健全管理各项安全管理制度，加强安全防备工作1)消防方面：预防工作是消防工作的主要环节。要做好预防工作就必需加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给董事长和总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，催促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状况。另外，酒店消防系统的正常运

47、作与完好是保证酒店消防安全的基础，为了保障酒店消防系统的正常运作与完好，我部门与工程部，给予平常的颐养及故障的排除。20xx年我部及时更换和装备了酒店已经过期的消防设备。(如：ABC干粉灭火器、安全指导灯等)并利用其中过期的60多具干粉灭火器对酒店各部门的员工进行了ABC干粉灭火器的灭火操作演练，并获得了理想的演练效果。2)治安方面：重要针对配合公安机关下面达的指导严控黄、赌、毒以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极催促本部保安员努力做好安全防备工作，落实好日检巡查制度;对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改;尽量把酒店的损失降至最低点。并今年先后妥善处理了二起醉酒客人自杀事件，确保酒店

48、产业及客人人生安全。二、目前本部还存在的问题：1.由于本部门老员工较多，在酒店工作时间比较长，所以也或多或少出现工作散慢，工作标准较低的现象，因而在工作岗位上处理问题还不是很理想。2.安全防备意识还有待加强，防备办法需要得到更进一步的提升，没有到达群防群治的水平。二0xx工作计划：1.加强消防安全监督、检查工作，加大对酒店的巡防力度并做好日检登记，对检查中发现的安全隐患，及时上报;并催促有关部门及时做出整改。2.加强思想道德教育，礼节礼貌、微笑效劳的培训努力提升大家的效劳水准，和正确引导他们的思想理念。3.加强保安员的专业技术培训，以及岗位职责的培训。努力提升大家的应急能力和培养良好的道德涵养。4.加强消防系统的维修颐养工作，定期对消防系统进行测试，以保证消防系统的可靠性。5.进一步加强消防中心值班员的培训工作，使其能纯熟把握消防系统的各项维修颐养技能，和各项应急预案。6.充足履行本部门岗位职责;做好治安安全防备工作，严防一切违法犯罪活动在我酒店区域发生，并组织各部门进行培训，以到达群防群治的目的。7.认真完成上级赋予的各项任务;在新的一年里努力的查找如今还隐藏在本部的不良因素苗头，并针对性的作出改善处理。努力使我部朝着正规化、合理化的文明团队发展。2021酒店保安年度工作总结9回首过去的